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Última actualización: 15/04/2024 | 06:35 pm

[VIDEO]: Empleabilidad para marketeros y comunicadores | Café con Milton Vela

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La búsqueda de trabajo para los comunicadores ha sido cada vez más compleja debido a la pandemia; sin embargo, Internet sigue siendo el espacio de las oportunidades. Nuestro director, Milton Vela, en un nuevo «Café EN VIVO» presentado en Instagram, nos comparte sus recomendaciones y experiencias para impulsar tu empleabilidad, y vencer los retos que se presenten en estos tiempos de incertidumbre. Aquí te presentamos lo más saltante del LIVE: 1. Gestionar la incertidumbre  El contexto de la pandemia ha evidenciado que siempre estamos en constante cambio, y que para superar los desafíos la clave es la mejora continua. Tenemos que aprender a gestionar el cambio, sin perder de vista el propósito que nos motiva. 2. Ampliar tus conocimientos, siempre Ser un profesional multidisciplinario y tener conocimientos de distintos temas, suma en los perfiles de los comunicadores.  Las empresas contratan a profesionales que tengan amplitud para integrarlos en equipos de trabajo que les permita entender perspectivas diferentes de otras especialidades.  3. Diferenciarse con actitud y pasión Refuerza tu actitud en cualquier acción. El trabajo que buscas tiene que realmente apasionarte, será una de las razones para escalar y crecer en tu desarrollo personal y profesional. Las publicaciones que compartes en tus redes sociales reflejan cómo quieres ser visto y cómo quieres posicionarte, tenlo muy en cuenta al impulsar tu empleabilidad. 4. Elegir las redes sociales de forma estratégica Mantente presente en los canales digitales correctos, donde sabes que estará la comunidad  interesada en tu trabajo y, por ende, en el contenido que compartas. Los reclutadores no solo ven tu currículum, sino que realizan una búsqueda detallada para saber más de ti.  Permanece en constante exposición y muestra tu talento, aprovecha en conectar con tus seguidores para recibir diversas opiniones y que así conozcan más de lo que haces.  Aprovecha las tendencias del momento sobre un hecho de interés para aportar desde tu criterio. Utilizando tus herramientas profesionales, con ingenio y estructurando que comunicar, podrías lograr el impacto que tanto buscas.  5. Recomendaciones de libros para tu crecimiento personal “Esquivar la mediocridad” de Xavier Marcet, nos cuenta sobre temas de innovación y la gestión de la incertidumbre, para desarrollar tu convicción ante nuevos cambios. “El mundo cambia y ¿tú?» de Eva Collado, nos invita a diseñar un futuro profesional y aplicar la reinvención en la manera de pensar y actuar. “Aprendiendo de los mejores” de Francisco Alcaide, nos da una recopilación de los aprendizajes y reflexiones de los más grandes líderes de compañías que han impactado al mundo. “Vivir sin jefe” de Sergio Fernández, ideal para saber que errores no debes cometer a la hora de emprender un negocio propio. Andrea DelgadoLicenciada en marketing por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), con mención en marketing digital. Tiene más de 3 años de experiencia en sectores de consumo masivo, minería, retail, banca y transporte, desempeñando estrategias de marketing, comunicación digital, marketing de contenidos, gestión con influencers y manejo de crisis.

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Día de la Gastronomía Sostenible: Oportunidades de comunicación y evangelización

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Por Sandra De la Cruz  y Piero Canales. ¿Cuántas veces has querido convencer a los demás de no tirar desperdicios a la calle y nadie lo puso en práctica? Concientizar sobre la segregación de desechos o consumir de manera responsable, seguro que también es un reto. En el Día de la Gastronomía Sostenible, y en el país donde la comida es un deleite, cuidar nuestros recursos es un deber sagrado. Entendiendo nuestro rol en el mundo, preparamos este café cargadito de creatividad que, de la mano de la metodología del Marketing de Reputación de Café Taipá, te servirá muchísimo en tu travesía comunicacional. Importancia de la evangelización sobre gastronomía sostenible   Este día reconoce a la gastronomía como una expresión cultural de la diversidad del mundo. Según la ONU, “debido a la COVID-19, la gastronomía sostenible, que celebra los ingredientes y productos de temporada y contribuye a la preservación de la vida silvestre y nuestras tradiciones culinarias, se hace más relevante que nunca”.   17% del total de alimentos disponibles para los consumidores en 2019, se convirtieron en desechos. Así como lees, 931 millones de toneladas de alimentos fueron al tacho de basura de casas y restaurantes del mundo.  Y no sólo eso, el desperdicio de alimentos genera aproximadamente el 8% de todas las emisiones de gases de efecto invernadero. Si estos datos también te hicieron sentir culpable y reflexionar, es que debemos hacer algo. Trabajar conjuntamente para dar a conocer a los públicos la contribución de la gastronomía y mejorar nuestro comportamiento al respecto del desarrollo sostenible del planeta, es la consigna. Para ello te compartimos dos rutas:  Ruta 1: Contenido educativo.  Es un tipo de publicación ideal para sensibilizar a las comunidades sobre una problemática o acontecimiento. A través de él, creamos contenidos utilitarios o con información poco conocida pero relevante. Por su carácter novedoso, tiene potencial de socialización en internet. El objetivo de esta propuesta es que, además de lograr que más personas se sumen a la causa, se endose la idea de que quién me lo cuenta es una marca más humana y preocupada por el planeta. Más adelante verás una propuesta preparada por nosotros, no te lo pierdas. Ruta 2: Contenido de acciones propias. No hay contenido más coherente y consecuente que uno que demuestra las iniciativas de una marca y sus resultados. En su elaboración, es importante cuidar los elogios desmesurados para centrarnos en el tema principal. Este tipo de publicación, combinado con la ruta 1, los llevarán a alcanzar un poder de comunidad considerable, en el mediano y largo plazo. Les permitirá afrontar mejor cualquier riesgo de crisis en el futuro. Asimismo, el formato es el ideal para evidenciar nuestras acciones de la manera más didáctica frente a los stakeholders. Oportunidades de comunicación En el párrafo anterior te acercamos a las alternativas más atractivas para los fines de la evangelización. La primera: «contenido educativo», humaniza a la marca mientras contribuimos en dar a conocer la problemática y sus soluciones. En tanto, la segunda opción: «contenido de acciones propias», hace a la empresa aún más coherente con el mensaje.  Ambas deben recolectar datos que sirvan al usuario, ser claras, creativas y con enfoque ciudadano. ¿Y cómo llegamos a desarrollar una de estas piezas? El modelo de Seis Claves del Marketing de Reputación de Café Taipá nos brinda los criterios adecuados:   Fase previa al lanzamiento  Cultura: Antes de realizar cualquier comunicación, define si la cultura o propósito de la organización está alineada con lo que se desea comunicar y si tenemos acciones que la respalden. Reputación: Investiga la percepción sobre la empresa en cada una de las 7 dimensiones de la reputación de Reptrak, en función de los diferentes stakeholders (Oferta, innovación, trabajo, integridad, ciudadanía, liderazgo y finanzas) o criterios ESG (Ambiental, social y gobierno corporativo). Contexto: Es importante indagar sobre los temas de conversación de actualidad. Relacionarlos al motivo de nuestra publicación, nos ayudará a dar en el clavo. Por ejemplo: Con este proceso, hemos detectado algunos memes, datos actualizados y expresiones que combinan muy bien con la propuesta. Stakeholders: Considera a los grupos de interés más importantes, según el criterio de las áreas de la empresa relacionadas con la acción. Esto nos servirá para mapearlos en redes sociales y teledirigir nuestra propuesta.  El resultado Aplicando las 4 primeras claves del marketing de reputación, para la ruta 1: “Contenido educativo”, hemos considerado el aspecto cultural y el criterio reputacional alineado a alimentar un posicionamiento en ciudadanía y ambiente. Asimismo, gracias al contexto, se obtuvo data relevante y la guía para usar nuestra creatividad, escogiendo expresiones de internet que nos permitan conectar con nuestros stakeholders. ¿Están listos para ver la pieza final? Fase post-lanzamiento  5. Community Power: Es muy probable que luego de este lanzamiento apreciemos manifestaciones de cariño del Community Power (fans de verdad). Responderles con creatividad y la misma emoción hará que te conviertas en su lovemark. 6. Escucha Activa Inteligente:  Aquí es donde la reputación se encuentra con el marketing, y será siempre una prueba de gestión, pudiendo detectar, inclusive, alertas de crisis. Esta clave hace un llamado a la monitorización, seguida de acción para tomar las oportunidades que se presenten. Nuestra conclusión Trabajar en esta propuesta en el Día de la Gastronomía Sostenible nos ha convencido que, con creatividad y los criterios necesarios, se pueden sacar adelante ideas para conectar mejor con los stakeholders. Un error muy común es creer que debemos contar todo lo que hacemos sin estrategia de marketing de reputación. La reputación es hoy mucho más importante que antes de la pandemia de la COVID-19. Aportar confianza al mundo con contenido que se valore, es un gran reto que estamos dispuestos a conseguir. ¿Quieres dar un paso más en la comunicación de tus acciones y diferenciarte realmente como una marca que hace marketing responsable o conocer cómo trabajaríamos juntos la ruta 2? SÍ, QUIERO COMUNICAR MEJOR.   Café Taipácafetaipa.com

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Día Mundial del Medio Ambiente: Una visión propositiva para las empresas

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Desde 1974, el 5 de junio se celebra el Día Mundial del Medio Ambiente. La temática que la ONU ha propuesto para este decenio es: la Restauración de Ecosistemas. Esto se debe al gran impacto negativo que hemos generado en ellos. En este café, daremos un vistazo a la problemática y propondremos la visión de otras empresas para abordarla. Recordemos que un negocio sostenible no es viable sin buena reputación y sin clientes satisfechos que hoy priorizan el cuidado del planeta. La importancia de marcas con propósito Como consumidores, valoramos mucho a las marcas con un propósito acorde a nuestros ideales. Desde el 2017, Corporate Excellence, en su informe Approaching the future, ha hecho hincapié en este tema, mostrando la necesidad de ponerlo en el centro de la estrategia y la toma de decisiones. El medio ambiente, también ha tomado relevancia en los últimos tiempos. Por ello, la búsqueda de un propósito que nos ayude como sociedad, se ve más enfocado en tomar acción en pro del planeta.  Una acción coherente que, como ya he comentado en cafés anteriores, muestren su compromiso. Este compromiso es valorado en los criterios ESG (environmental, social and governance) y son tomados en cuenta al momento de invertir en una empresa. Fuente: Corporate Excellence, informe Approaching the Future Más allá de los reportes Muchas organizaciones han adoptado la medición y publicación de reportes donde muestran su desempeño en cuanto a sostenibilidad. Un artículo reciente de HBR, nos muestra que, a pesar de que en los últimos 20 años se ha incrementado la inversión y los reportes social y ambientalmente responsables; las emisiones de carbono y el daño medioambiental se ha acelerado. El problema con los reportes, es que: No tienen un estándar acordado y no son auditados por terceros. Sus objetivos son muy aspiracionales, y no están alineados, necesariamente, con lo que dicen expertos. Existen cadenas de suministro poco claras debido a la subcontratación haciendo difícil su trazabilidad. La propuesta de HBR es que vayamos más allá y alcancemos los acuerdos que como nación nos comprometemos a lograr. Dentro de ello, encontramos el Acuerdo de París, donde, hasta la fecha, 195 países se unieron por una causa común: combatir el cambio climático. Algunos de estos acuerdos son: Limitar el crecimiento de la temperatura mundial a 2° C en este siglo. Asimismo, redoblar esfuerzos para limitar aún más el aumento de la temperatura mundial a 1,5° C. Incrementar la capacidad de adaptación a las consecuencias del cambio climático. Lograr un desarrollo económico bajo en emisiones de carbono. A 5 años de su firma (2016), el acuerdo recién entró en vigencia a inicios de este año. Solo 75 países han contribuido con los objetivos. El reto de la COP26, será instar a que se cumplan las promesas hechas, sin dejar de lado ninguna voz. Ejemplos en el contexto del cambio climático A inicios de este año, Larry Fink, CEO de BlackRock, empresa dedicada a la gestión de inversiones, escribió una carta donde hace un llamado a concientizarnos acerca del cambio climático y su impacto en los negocios. En línea con ello, adelantó que se tomará en cuenta el riesgo climático como un riesgo de inversión y el futuro cambio en la reasignación de capitales. Por otro lado, Exxon, Chevron y Shell, fueron instadas por sus accionistas y por los tribunales, a reducir sus emisiones de carbono, más rápido de lo planeado. Con esto se les plantea una revisión a sus estrategias medioambientales, para poder cumplir con reducir las emisiones generadas al quemar los productos que producen (Scope 3). Activistas se abrazan en la corte, después que el juez dio el veredicto a Shell. Mi conclusión Como dice el refrán: De buenas intenciones está empedrado el infierno; haciendo referencia a que debemos ir más allá de los buenos deseos. Hoy en día tomar acción y hacernos responsables de nuestro futuro es un deber. No solo participemos en la COP26, sino, propongamos y actuemos. Este es un llamado a la comunidad, gobiernos y empresas, para generar un verdadero cambio. Retémonos, por un futuro. Maria Antonieta Tocón

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NFT: El histórico pago de $69 millones por un jpeg

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En los últimos meses seguramente has visto circular por los medios el término ‘NFT’. Yo lo leí por primera vez cuando la casa de subastas Christie’s vendió una obra (digital) del artista Beeple por $ 69,3 millones de dólares. Automáticamente me cuestioné ¿cómo es posible que se pague tanto dinero por un jpeg?. Este café responderá la interrogante. Para eso, primero definiremos a los NFTs, luego veremos un poco de su historia y, finalmente, analizaremos su relación con los criterios del Marketing de Reputación. ¡Empecemos! ¿Qué es un NFT? NFT es el acrónimo de Non-Fungible Token, que en español significa Tóken No Fungibles. ‘Token’ es un activo cuyo valor proviene de aquello que representa. Por ejemplo, los tickets que ganabas jugando en un Arcade. ‘No fungible’ significa que no puede ser reemplazado por un activo similar del mismo valor, porque tiene características que lo hacen único. Por ejemplo, un billete de $ 20.00 es fungible, la Mona Lisa, no lo es. Así mismo, el comentarista financiero Xavier Serbía, en su programa ‘Dime Xavier’  de CNN, define a los NFTs como certificados de autenticidad. Estos transforman un contenido digital (video, imagen, música, etc) en activos únicos y verificables. Esto permite dos cosas: 1) Proteger la autenticidad y propiedad de un activo digital. 2) Generar escasez dentro de lo infinitamente disponible en la internet. Para que esto sea posible, el NFT está encriptado con la firma del artista en la ‘blockchain’ (cadena de bloques). Esta es la base de datos digital que sustenta las criptomonedas como Ethereum. En otras palabras, es una tecnología de contratos inteligentes. Para adquirir NFTs se necesita una ‘Crypto Wallet’, un software que puede almacenar este tipo de transacciones y activos. Christian Van Der, de Platzi, recomienda a aquellas personas que deseen empezar a utilizar esta tecnología, que usen Metamask. Huella ecológica Sin embargo, dado que esta tecnología se mueve a través de las criptomonedas, no se puede dejar de lado un detalle importante: El generar, así como ‘minar’, que significa hacer transacciones, requiere de un excesivo uso de electricidad y, en consecuencia, impacto ambiental. Por ejemplo, en un artículo de Statista se menciona que si el bitcoin fuera un país, sería la 27ª nación con mayor demanda energética del planeta. De igual manera, este detalle ha terminado repercutiendo negativamente en la reputación de artistas al anunciar que lanzarían NFTs.  Este fue el caso de Gorillaz y sus fans tildándolos de hipócritas. El tuit citado dice: «Gorillaz metiéndose en los NFTs es verdaderamente la traición del milenio. No puedo ni siquiera reunir palabras para expresarlo». Evolución de los NFTs Veamos la repercusión de este fenómeno tecnológico repasando casos memorables. Se sorprenderán al saber que todo empezó por los gatos, los animales favoritos de internet. 1. CryptoKitties: Las primeras grandes transacciones se iniciaron el 2017, luego de que Dapper Labs desarrollara gatos digitales únicos de colección. Uno de ellos, llamado Géminis, se vendió a $ 177,000. Gracias al éxito de este producto, se desarrolló NBA Top Shot, una plataforma que te permite ser dueña(o) de los momentos más épicos de los partidos de la NBA, en video. 2. El primer tweet de la historia: En 22 de marzo del 2021, Jack Dorsey, CEO de Twitter, recibió $2,9 millones tras una subasta en la plataforma Valuable. El ganador fue Sina Estavi, CEO de Bridge Oracle. Las ganancias fueron donadas a GiveDirectly para apoyar a las personas afectadas por la pandemia en Africa. 3. El video viral de ‘Ocean Spray’: El TikToker ‘DoggFace28’ subastó su video por $ 500,000. A la fecha, el video aún no tiene dueño. Si deseas saber más de este caso, puedes leer aquí el artículo que redactamos el año pasado. 4. ‘La niña desastre’: Los memes no quedan exentos de haberse vendido como NFT. ‘Bad Luck Brian’ fue vendido por $ 36,000, ‘Overly attached girlfriend’ por $411,000. Pero la que se lleva el premio a más costoso fue el meme ‘Disaster Girl’ por el precio de $500,000. ¿Cuál será el siguiente meme en sumarse al club? 5. La obra de arte digital más cara de la historia: La venta de ‘Everydays: The First 5.000 Days’ ha marcado un récord en la industria. La obra es un collage de 5000 imágenes producidas de manera ininterrumpida durante casi 14 años. La persona que pagó esta suma fue Vignesh Sundaresan, alias MetaKovan, un conocido inversor en criptomonedas. Auge producto de crisis por la COVID-19 No es casualidad que sea el 2021 el año donde la tecnología NFT ‘explotó’. Y es que luego de que un porcentaje significativo de la población tuviera que encerrarse en casa, estamos más conectados a internet que nunca. No obstante, por el mismo motivo, industrias como la del entretenimiento y deportes se vieron fuertemente afectadas. Fue aquí cuando el contexto (clave 3 del modelo de Marketing de Reputación de CAFÉ TAIPÁ) empezó a cobrar más relevancia y así poder tomar decisiones. En consecuencia, muchos artistas y deportistas, aprovechando a sus fans de verdad – su Community Power (clave 5) – se ampararon de esta tecnología. Así han podido generar ingresos desde un canal distinto: los NFTs. Hemos visto venta de arte digital, videos virales, memes, tweets y hasta gatitos de colección; pero ¿qué nos han ofrecido nuestros ídolos? En la industria musical, por mencionar algunos ejemplos, se han unido a la movida Ozuna, The Weeknd, Grimes y Steve Aoki. Sin embargo, la estrella más grande en participar ha sido el rapero Eminem. El lanzamiento de la colección ‘Shady Con’ fue a través de Nifty Gateway y se compone de figuras de acción digitales, personajes de icónicos videoclips, ‘beats’ instrumentales digitales, entre otros. El monto ganado fue el de $2 millones. Por otro lado, en la industria deportiva, líneas arriba se mencionó el éxito que ha tenido NBA Top Shot. Dato no mentor es que, en una nota de ESPN, se menciona que a la fecha la NBA ha recaudado un estimado de $500 millones en estas ventas. De igual manera, Cristiano Ronaldo decidió, a mediados de marzo del presente año, involucrarse en este mundo. Es así que sacó una carta coleccionable única que subastó en Sorare  y se vendió por el precio de casi $300,000. Mi conclusión Estamos viviendo una forma revolucionaria de

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Sin galardones. Los Globos de Oro y su más reciente crisis de reputación

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La crisis de reputación que enfrenta la premiación de los Globos de Oro y sus organizadores, la Asociación de la Prensa Extranjera en Hollywood (HFPA), surge tras ser acusados de corrupción al seleccionar a los nominados. Además de contar con poca o nula diversidad entre sus miembros y nominaciones. Dichas denuncias empezaron a escalar rápidamente cuando algunos stakeholders alzaron la voz mediante redes sociales. Como ya es característico, analizaremos el caso desde las 6 Claves del Marketing de Reputación de Café Taipá y las Dimensiones de Reputación de RepTrak. Polémica actual y precedentes Los Globos de Oro gozan de gran popularidad ya que suelen ser la antesala a los Premios Oscar. Debido al contexto (clave 3), todas las premiaciones del 2020 y 2021 sufrieron cambios para mantener los protocolos de bioseguridad. Por lo cual, era evidente que este año se mantendrían algunas restricciones. Sin embargo, estos Golden Globes se han visto empañados por situaciones polémicas. Una de las principales es la poca representación de diversidad entre sus miembros. La HFPA es una asociación sin fines de lucro que representa a los periodistas y fotógrafos que hacen coberturas de la industria del entretenimiento en USA, sin residir en el país. Está compuesta por 90 miembros de diversos países y son quienes organizan los Globos de Oro año tras año. Hasta el momento son 77 ediciones de esta premiación en donde se otorgan galardones a los mejores shows de TV, películas, actores, actrices y equipo técnico. Con el pasar de los años, las acusaciones de racismo hacia la HFPA se fueron incrementando.  Un tema que volvió a la palestra debido a movimientos como Me Too, Black Lives Matter, Stop Asian Hate y otros más. A pesar de todo ello, la asociación no tomó en cuenta a estos importantes stakeholders (clave 4) y se abstuvo de modificar la forma de nominación y representación. Lo que fue el inicio de la crisis de reputación que hoy enfrentan. Acusaciones de corrupción La organizadora de los Golden Globes, inició con las nominaciones seleccionando al show de TV Emily in Paris. Este hecho llamó la atención de Los Ángeles Times, quienes no tardaron en publicar que el equipo de producción de dicha cinta, invitó a más 20 miembros de la asociación a París durante su rodaje. Situación que no se suele dar con otras producciones ya que la HFPA no debe intervenir durante las filmaciones. Diversos medios como Business Insider, Inc, Elle y muchos más, empezaron a publicar sobre esta controversia. Las acusaciones, sin duda, pusieron en cuestión la integridad de sus miembros y de la institución. Recordemos que estas acciones están relacionadas directamente con el comportamiento ético y la transparencia (clave 2). En tanto, a raíz de que dicho incidente saliera a la luz, muchas personalidades del rubro comenzaron a dudar de la legitimidad de las nominaciones. Cabe señalar, que causó mayor revuelo cuando se dio la resolución de la demanda de Kjersti Flaa. Una periodista a la que negaron la entrada a la HFPA. Respecto a esto, Los Ángeles Times señaló: Kjersti Flaa acusó a la HFPA de institucionalizar una “cultura de la corrupción”. Alegando que está exenta de impuestos, funcionaba como una especie de cártel, que excluía a los solicitantes cualificados -incluida ella misma-. Además de que monopolizaba el importante acceso a la prensa mientras subvencionaba indebidamente a sus miembros. El grupo, afirmó Flaa, está plagado de conflictos éticos. Cuenta con miembros que aceptaban “miles de dólares en emolumentos” de los mismos estudios, redes y celebridades a los que otorgaban trofeos. Todo ello oculto tras un “código de silencio”. Después de esto, el medio estadounidense también reveló que muchos de los miembros de esta organización han mentido respecto a sus países de origen. Argumentando que existen diversos sesgos sobre inclusión y representación. Reacción de stakeholders Algunos artistas comenzaron a expresar su preocupación ante la situación. Uno de ellos fue Mark Ruffalo, quien comentó que la propuesta no era suficiente: Días después, Ruffalo apoyó la decisión de NBC de no transmitir los premios hasta que se realice un verdadero cambio: Thank you, @NBC, for taking the time to do this right. #ChangeIsGolden https://t.co/MPONIZN9F4 — Mark Ruffalo (@MarkRuffalo) May 10, 2021 Por su parte, Scarlett Johansson se sumó a las críticas hacia los organizadores de los Globos de Oro. Ella instó a otros en la industria cinematográfica a boicotear a la organización a menos que realice cambios internos significativos. Todo ello mediante una carta que envió a TheWrap: “Como actor que promueve una película, se espera que uno participe en la temporada de premios asistiendo a conferencias de prensa y entregas de premios. En el pasado, esto a menudo significaba enfrentar preguntas y comentarios sexistas de ciertos miembros de la HFPA que lindaban con el acoso sexual ” Ted Sarandos, CEO de Netflix, se expresó ante la situación y envió un comunicado a Deadline: «Detendremos cualquier actividad con su organización hasta que se realicen cambios más significativos» Días después, Variety confirmó que WarnerMedia se sumó a los reclamos. Por lo que tampoco participaría ni apoyaría a los Globos de Oro ni a sus organizadores. Además, a manera de protesta, el actor Tom Cruise decidió devolver sus premios: Tom Cruise devolvió sus premios Golden Globes como protesta contra la Asociación de Prensa Extranjera de Hollywood (HFPA, por sus siglas en inglés), dijo el lunes a CNN una fuente cercana al actor. https://t.co/Q8uDPqXZys — CNN en Español (@CNNEE) May 11, 2021 Para completar todo ello, la cadena NBC comunicó que no transmitiría la premiación de los Globos de Oro. La reacción de los fans no se hizo esperar en las redes sociales. Algunos de ellos simplemente compartían la noticia. Sin embargo, otros usuarios sí emitían juicios de valor respecto a la controversia: Bomba: NBC no va a retransmitir los Globos de Oro 2022. La cadena afirma que la Asociación de Prensa Extranjera necesita realizar reformas importantes y que no se van a poder llevar a cabo de un día para otro.Se desconoce si tendremos gala el próximo año.https://t.co/fpFyFtBkV4 — Nauzet Melián (@nowseed) May 10, 2021 Después de varios escándalos de sobornos,

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Día Mundial del reciclaje: 3 marcas que apuestan por la sostenibilidad ambiental

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Desde hace algún tiempo, en el afán de poder generar un cambio en nuestra conducta a favor del planeta, nacieron diversos procesos que nos ayudan, en parte, con este fin. El reciclaje es uno de ellos y, aunque siempre es recomendable darle todos los usos posibles antes de dar este u otros pasos (como el compost), su existencia es muy importante. Hoy, 17 de mayo, a propósito del Día Mundial del Reciclaje, compartimos 3 casos de marcas con propósito que, durante los últimos años, nos inspiran con sus importantes acciones. Dejar el mundo más bonito con Natura Desde sus inicios, Natura, siempre ha sido una empresa comprometida con su entorno, no solo social sino también ambiental. A partir del 2007, utilizan un 50% de plástico reciclado (PET) en sus envases y, desde el 2010, han ido reemplazando gradualmente el polietileno convencional (PE) por recipientes hechos a base de caña de azúcar. Adicional a ello, la campaña «Logística Reversa» lanzada en algunos países, donde fomentan la devolución de empaques y envases, logrando recuperar el 51% de los residuos que se generan post consumo, para ser reusados. Tetrapak renovable y reciclable Tetrapak está en búsqueda del envase ideal. Uno que sea elaborado de materiales renovables o empaques reciclados al 100%, y que contribuya a una economía circular baja en carbono. En el 2020, a pesar de los retos que implicó la pandemia, lograron reciclar 48 millones de envases. Para este 2021, su meta es poder reciclar 65 millones en el Perú, generando acciones que involucren a todos los stakeholders de la cadena de reciclaje.   Recicla consciente con plazaVea Desde hace algunos años, los alrededores de Supermercados Peruanos (plazaVea y Vivanda) se han convertido en verdaderas estaciones de reciclaje. Sí, donde podemos dejar nuestros residuos y convertirlos en nuevos productos, en lugar de seguir contaminando el planeta.  Junto a sus socios estratégicos, continúan fortaleciendo esta causa con la campaña y programa ambiental: «Recicla Consciente«. Tan sólo en el 2020 lograron recolectar 47 Toneladas de material reciclable y se generaron ingresos económicos para recicladores. En el 2021 la nueva meta apunta a obtener 60 Toneladas y capacitar a recicladores para potenciar sus habilidades, así como aumentar los puntos de acopio. La educación es primordial para generar impacto positivo por lo que, enfocados en ello, han orientado sus comunicaciones para saber, por ejemplo, cómo reciclar correctamente vidrio, metal, plástico, papel y cartón, Tetra Pak, cartuchos de tinta y tóner HP & Samsung, así como residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Mi conclusión Aunque con la pandemia, el sector del reciclaje se vio bastante afectado, las empresas aún apuestan por objetivos más retadores en el sector reciclaje. Esto demuestra su compromiso con la sostenibilidad ambiental y con la sociedad, dando un ejemplo a otras industrias, buscando un impacto positivo en la sociedad y el planeta. Para ello, también los insto a buscar la mejor manera de comunicarlo y que llegue a más personas. Maria Antonieta Tocón

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Lo que debes saber sobre el Día Mundial de Internet

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Internet es el invento más revolucionario del siglo XX, y su importancia se ha visto reflejada durante la pandemia. Gracias a la conectividad podemos trabajar, aprender, comunicarnos, informarnos, realizar compras/pagos y entretenernos. Por el Día Mundial del Internet, en este café abordaremos un poco de su historia y cómo fue el acercamiento de algunos miembros de nuestra comunidad de cafeter@s. Además contaremos con la importante opinión de Arturo Goga, Maite Vizcarra y Jesús Veliz, especialistas en el ámbito digital. Un pequeño repaso a la historia de internet Durante la Guerra Fría, Estados Unidos creó ARPA (Agencia de Proyecto de Investigación Avanzada), esta institución pertenecía al Departamento de Defensa, pero su finalidad era apoyar las investigaciones de los científicos de las universidades. Joseph Carl Robnett Licklider, científico e informático, fue el precursor de internet al idear la Red intergaláctica de cómputo: Una red global, descentralizada, con interfaz gráfica y con libre flujo de información. En el año 1969, Robert Taylor e Ivan Sutherland fundaron ARPANET (Red de Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada), la red informática que permitió conectar a diversas universidades estadounidenses. Los historiadores señalan que ese año se fundó internet. ¿Y cómo nace el Día Mundial de Internet?  En octubre del 2005 se celebró por primera vez, como una iniciativa de la Asociación de Usuarios de Internet de España. En noviembre de ese año, durante la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información, se solicitó a la Asamblea General de las Naciones Unidas que declarara este día. La ONU declaró el 17 de mayo como el Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. Su objetivo: promover las TIC. Este año, la campaña se enfocará en acelerar la transformación digital en tiempos difíciles.  El primer contacto con Internet Mientras escribía este café, vino a mi mente el recuerdo de la primera vez que conocí el mundo online. Tenía 10 años, mi papá me pidió que le acompañe a una cabina de Internet. En el trayecto le pregunté qué significaba esa palabra: «Internet es como una biblioteca gigante», me respondió. Le pedimos a los cafeter@s que nos cuenten cómo fue su primer contacto con internet, y estas fueron sus respuestas: Internet en Perú: la visión de los especialistas A través de su canal de Youtube, Arturo Goga, comparte y comenta las tendencias relacionadas con tecnología. Él señala que la calidad de Internet en Perú aún es deficiente. «Reducir la brecha digital es una tarea pendiente. Para lograrlo, convendría una combinación entre la distribución de la red dorsal de fibra óptica e implementar internet satelital en los lugares geográficamente alejados». Maité Vizcarra, experta en innovación tecnológica y miembro del Consejo Directivo de ITP, afirma que la pandemia aceleró la adopción de tecnología digital. Esto ha determinado que algunos sectores salgan victoriosos y otros se vean perjudicados. «Los servicios de salud, comercio electrónico, agricultura, innovación tecnológica, retail, banca, minería y energía; están experimentando gran demanda porque estaban en camino a la digitalización. Ello contribuye a la alfabetización digital de su propia cadena de valor». Para Maite, los sectores como educación, inmobiliaria, turismo y cultura han sido los afectados. «Su forma de trabajo no estaba concebida para la virtualidad. ¿Sobrevivirán? Sí, pero depende de la velocidad con la que rediseñen su oferta», sostiene.  Jesús Veliz, editor de tecnología de RPP, señala que la ética  debe estar presente en el mundo online. «Estamos orientados a una sociedad digitalizada, pero no debemos olvidar la ética y las normas que rigen al mundo offline. Suena paradójico, pero es necesario discutir temas de educación cívico digital como: la responsabilidad, los deberes y los derechos digitales». «El criterio, la moral y la inteligencia emocional son un gran aporte del mundo offline, que debe aplicarse a lo online», finaliza Jesús.  Mi conclusión El primer contacto con internet es una anécdota que muchos guardamos con cariño. No obstante, la brecha digital en el Perú aún es grande, a pesar de los avances y la tecnología disponible. El Banco de Desarrollo de América Latina, nos da una cifra realmente alarmante y que la pandemia nos lo ha evidenciado. En Brasil y Chile, más del 60% de los hogares del primer quintil (20% de la población) tiene conexión a internet, mientras que en Bolivia, Paraguay y Perú, solo el 3% la tiene. Es necesario que, como país a puertas del bicentenario, sumemos esfuerzos para estar más conectados y que todos los ciudadanos gocen de sus beneficios con la mejor calidad de conexión. Sheila Paucar

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La política de privacidad de Apple: ¿Nuevos rumbos en la publicidad digital?

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Un pequeño cambio puede tener grandes consecuencias. Y la App Tracking Transparency de Apple es el tema principal en la sección tecnología de los medios, pues expertos señalan que podría ser el fin de la publicidad digital tal y como la conocemos. En este café analizaremos el caso siguiendo los criterios de nuestro modelo de Marketing de Reputación. Apple y la privacidad La cultura de Apple, clave 1 del modelo de marketing de reputación de Café Taipá, señala que la privacidad es un valor fundamental para la empresa y que sus productos son diseñados para proteger y dar el control a los usuarios de su información personal. Sin embargo, en el año 2010, cuando la conversación online se centraba en la privacidad, Eric Smith, __,  descubrió que de 57 aplicaciones del top de descargas de AppStore, el 68% de ellas envían el UDID (Identificador Único de Dispositivo) sin consentimiento.   En el 2014 con el lanzamiento de iOS 6 se activó el IDFA (Identificador de publicidad). Luego, en el 2017 se dejó de recopilar los datos de las Macs, pero se continuó haciendo en los iPhones y iPads. En diciembre de 2020, Tim Cook, CEO de Apple, anunció que el nuevo sistema operativo iOS 14 traería consigo la App Tracking Transparency que permitirá a sus usuarios decidir, si desean o no, que las aplicaciones rastreen la información de sus dispositivos.  We believe users should have the choice over the data that is being collected about them and how it’s used. Facebook can continue to track users across apps and websites as before, App Tracking Transparency in iOS 14 will just require that they ask for your permission first. pic.twitter.com/UnnAONZ61I — Tim Cook (@tim_cook) December 17, 2020 Hoy es una realidad: Sobre Facebook y Google Desde el año 2018, cuando salió a luz el escándalo de Cambridge Analytica, la reputación (clave 2) de Facebook en la dimensión integridad y ciudadanía quedó muy golpeada. Al robo de datos, se sumaron las noticias falsas e interferencia en la política de EE.UU.  Sobre la App Tracking Transparency, Facebook respondió a través de la campaña #SpeakUpForSmall que el cambio afectaría a los negocios pequeños.  La publicidad personalizada ayuda a descubrir nuevos productos y marcas y permite que negocios de todos los tamaños, y no solo aquellos con los presupuestos más grandes, lleguen a personas que probablemente se interesen por lo que ofrecen. En la sección Servicio de Ayuda para empresas, Facebook explica a los anunciantes cómo preparase para estos cambios. Pero los usuarios piden una mejor atención.  Por su lado, Google, que también ha basado su negocio en la venta de publicidad, ha señalado mejorar la privacidad con eliminación definitiva de las cookies de las páginas web. Con la implementación de FloC (Federated Learning of Cohorts), se recopilará datos relacionados con las actividades de navegación de los usuarios y, a la vez, asegurar el derecho a la privacidad. Hablemos de la pauta digital en Perú Sin dudas, la pandemia por el coronavirus aceleró la transformación digital de los negocios. Hoy sólo necesitamos de nuestro dispositivo si queremos conocer la información de un producto o comprar algo. Según el estudio de Inversión Publicitaria Digital 2020 de IAB Perú, tuvo un crecimiento de 6%, respecto al 2019, facturando un total de 140 millones. Las estrategias publicitarias de las marcas se enfocaron el branding (58%) y performance (30%). Y los smartphones fueron la principal herramienta de acceso a esta información. ¿Cuál es el futuro de las marcas? En el podcast Hora 25 de los negocios, Borja Adsuara, profesor de Derecho Digital de la Universidad de Villanueva de Madrid, anuncia el fin de la publicidad dirigida, pues con el cambio de Apple será difícil hacer perfiles psicológicos y de comportamiento de los usuarios. En diciembre del 2020, el consultor de tecnología, Max Kalmykov, escribió un artículo sobre el futuro de la publicidad digital luego del anuncio de Apple y señala que las marcas deben prepararse para anunciar sin afectar la privacidad de los usuarios.  Él recomienda que las marcas deben anunciar en el rubro al que pertenecen para ser menos invasivo. Por ejemplo, un anuncio de moda, debería salir en una página web especializada en ello. Asimismo, los podcast y los influencers podrían ser otros excelentes difusores. Mi conclusión Apple ha remecido todo lo que conocemos hasta hoy sobre publicidad digital. Si bien es cierto, los datos ayudan a tener una mejor experiencia de usuario, ¿hasta qué punto es ético? Es probable que algunas personas prefieran pagar un iPhone con tal de tener su información segura.  Es importante aplicar los criterios del marketing de reputación para poder llegar a los usuarios de la mejor manera, por ejemplo: actuar en consecuencia con la cultura de la empresa, trabajar con ética e integridad, tener en cuenta el contexto, no perder de vista a los stakeholders vinculados a la marca y sus acciones. Las relaciones se construyen en base a confianza y los negocios deben aspirar a ello. Sheila Paucar

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Save Ralph y la reputación de las marcas que testean en animales

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Save Ralph ha logrado lo que muchos querían por años: volver a poner sobre la mesa a la reputación de las marcas que testean en animales y las cruelty free. Hace algunos días se publicó un corto documental (menos de 4 minutos) que narra la historia de un conejo llamado Ralph. Él trabaja en un laboratorio que hace pruebas de cosméticos en animales y vemos las repercusiones y sufrimientos por los que atraviesa. En poco tiempo, el video alcanzó millones de reproducciones y ha generado conversación en todas las redes sociales.  Por ello, en este café analizaremos el caso desde las 6 claves del marketing de reputación de CAFÉ TAIPÁ, con una mirada a las dimensiones de la reputación, según el modelo RepTrak, para comprender el alcance de la campaña. Save Ralph y los productos cruelty free Muchas organizaciones han tratado de abarcar el tema de las pruebas en animales, a lo largo de los años, para luchar por la prohibición de esta práctica a nivel mundial. Sin embargo, la campaña dirigida por Humane Society International (HSI, por sus siglas en inglés) parece ser decisiva. Ellos denuncian, a través del video, el maltrato presente en el testeo. Junto al Arch Film Studio lograron crear esta conmovedora historia para enviar un mensaje sobre el impacto de las pruebas cosméticas. El director fue Taika Waititi, reconocido a nivel mundial por participar en las películas del Universo Cinematográfico de Marvel. Además, el anuncio cuenta con la voz de Zac Efron, Ricky Gervais, Olivia Munn, Tricia Helfer y Pom Klementieff. Es válido mencionar que, en un inicio, la campaña empezó a viralizarse debido a las celebridades que participaron. Sin embargo, la tendencia en redes sociales no ha hecho más que subir debido al gran impacto del mensaje, lo crudo y duro que fue verlo y entender la problemática. El video no solo ha disparado las búsquedas en Google de «Save Ralph», sino que ha impulsado el interés de los usuarios en marcas cruelty free. Un término que comenzó como un movimiento en contra de la tortura animal. Éste se refiere a productos de belleza, higiene personal y limpieza del hogar que no involucran experimento animal dentro de su proceso de elaboración. Los más comunes para este fin son ratas, ratones, conejos, peces y aves. Por tanto, las marcas cruelty free son aquellas que no realizan ningún tipo de experimentación en animales. Ellas cuentan con un sello internacional que lo avala. Las certificaciones más conocidas son  Cruelty Free International y PETA Cruelty Free. Reacción del público Varios días después de su lanzamiento, éste sigue generando conversación. Podemos encontrar miles de publicaciones y reflexiones sobre su mensaje. Además, el Community Power (clave 5 del modelo de Marketing de Reputación de Café Taipá) de cada celebridad involucrada y de las marcas cruelty free apoyaron en la difusión. Muchas de las intervenciones de los usuarios de internet consistían en compartir los nombres de las empresas que aún testean en animales. Esto para concientizar a los demás e incitarlos a dejar de consumir sus productos. ?? Please spread awareness ??#SaveRalph pic.twitter.com/8efdXwmGz1 — Anj | au? (@OFmiijeab) April 19, 2021 Quiero hacer un hilo con respecto al tema del maltrato animal y la campaña #SaveRalph pic.twitter.com/hsCgvgajbg — Yuliet Rubigonzal? (@yulirubigonzal) April 18, 2021 Además, la relación con los stakeholders (clave 4)  también se evidenció mediante notas de diversos medios de comunicación y portales web como Entrepreneur, Cruelty-Free Kitty, El Universal de México, France24, Collider y muchos más que comenzaron a compartir la campaña y el impacto que ha generado. Además, las búsquedas en Google de «marcas cruelty free» también se han disparado en los últimos días. Reacción del sector Muchas empresas aprovecharon la tendencia generada por Save Ralph para comunicar que no testean en animales. Una de estas marcas fue Dove. Ellos compartieron la noticia por su perfil de Facebook. Otro claro ejemplo es el post que compartió Procter & Gamble en su web. Ellos invitan a los usuarios a sumarse a la iniciativa.  Sin embargo, las marcas que aún siguen con estas prácticas de crueldad animal, han preferido no publicar nada relacionado. Por otro lado, los directivos de diversas organizaciones también decidieron comunicar que trabajan en compañías que son cruelty free. Walter Tapia, CEO de Avon, publicó en su perfil de LinkedIn que ellos están comprometidos con el bienestar animal: En Avon estamos orgullosos de formar parte de la industria de la belleza que está comprometida en resguardar el bienestar animal. Avon no testea productos o ingredientes en animales en ningún lugar del mundo. Eduardo Eiger, General Manager de Natura en Perú, también compartió una publicación en su LinkedIn: No realizamos pruebas en animales hace 15 años. En el 2018 Natura fue certificada por Cruelty Free International. Organización líder que trabaja para poner fin a los experimentos con animales en todo el mundo. Todas las publicaciones en las redes sociales no son sólo una advertencia. Las personas están cambiando sus hábitos de consumo, eligiendo diferentes marcas para sus productos de toda la vida. Esto definitivamente impacta en la reputación de las compañías. Específicamente en las dimensiones Ciudadanía e Integridad. Dentro de la dimensión Ciudadanía se evalúa favorablemente a las marcas que protegen el medio ambiente y apoyan las causas sociales. La dimensión Integridad, por otro lado, está asociada al comportamiento ético y la transparencia. Por tanto, la campaña no sólo afecta positivamente la reputación de las empresas que tienen dicha certificación. Sino que afecta de manera negativa a aquellas que aún testeen en animales. Mi conclusión Resulta vital entender que una buena reputación tarda en construir y mantenerse. Las marcas pueden invertir millones en promoción. Sin embargo, si no entienden cuáles son las necesidades y exigencias del consumidor actual, pueden acabar con su buena reputación en tan sólo segundos. Esto se puede traducir pérdidas cuantiosas, campañas negativas en redes sociales y más. Actualmente, miles de personas se están involucrando en el cuidado del medio ambiente, la sostenibilidad y también el respeto hacia la vida animal. Por ello, campañas como Save Ralph ayudan a despertar el interés en temas que se creían olvidados.  Los usuarios de internet no

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Día Internacional de La Tierra: 3 ejemplos de marcas con propósito

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Hoy, 22 de abril, se celebra el Día Internacional de la Tierra. Este año, la temática propuesta por la ONU es «Restaurar nuestra Tierra». El lema busca fomentar la acción en búsqueda de una economía circular más sostenible para nosotros y el planeta. En este café, abordaremos los compromisos de 3 empresas y algunas acciones de marketing de reputación y de negocio que ya están llevando a cabo para cumplir con estos objetivos. HP: La apuesta por un packaging ecoamigable y cero desperdicios La cultura HP está centrada en la visión de «crear tecnología que mejore la vida de todos, en todo lugar: todas las personas, todas las organizaciones y todas las comunidades del mundo». Recientemente ha anunciado un agresivo y exhaustivo compromiso para combatir el cambio climático dentro de la industria de la tecnología. En él, su presidente y CEO, Enrique Lores, quien cumple su rol de liderazgo y visión estratégica, reconoce que este acontecimiento es un gran desafío para nuestra  generación y propone iniciativas de HP que detallaremos líneas abajo. El cambio climático es en definitiva, un reto de nuestra generación que exige acciones e inversiones inmediatas Entre lo señalado encontramos: Para reducir las emisiones de carbono al 2030, sus productos y empaques van a provenir de materiales reciclados, renovables y, al reúso de productos y partes. Para construir circularidad en sus productos y empaques al 2025, contarán con una política de cero desperdicios en sus instalaciones. Su compromiso con la protección y restauración de bosques, los hará con socios globales como World Wildlife Fund (WWF) y la Fundación Arbor Day, entre otros. Se comprometen a cero deforestación para el suministro de su papel y empaques. Procter & Gamble y el compromiso de sus marcas El propósito de Procter y Gamble prioriza a las próximas generaciones: «Proporcionaremos productos y servicios de marca de calidad superior y valor que mejoran la vida de los consumidores de todo el mundo, ahora y para las generaciones venideras…». Por tanto, no sorprende que cuenten con un programa de sostenibilidad ambiental que se llama Ambición 2030. En él se comprometen a reducir sus emisiones de carbono, priorizar la conservación del agua y cambiar al uso de electricidad renovable: La línea de belleza de P&G ofrece botellas reusables de aluminio, por ahora en Europa, para que los consumidores puedan recargar los productos de las marcas Pantene, Aussie, Head & Shoulders y Herbal Essences con sus opciones de refill, hechas con 60% menos plástico que las botellas normales. En cuanto a lavandería, la marca de detergente Ariel, junto con National Geographic Creative Works han lanzado, en Europa, la campaña «Cada grado hace la diferencia». En ella muestran el impacto que genera el lavado de ropa con agua caliente, y cómo ayudar tan solo bajando la temperatura del agua. La apuesta de Adidas por ser una compañía sostenible  Adidas tiene una cultura que está moldeada por su propósito el cual señala: «a través del deporte, tenemos el poder de cambiar la vida». Centrándonos en el tema ambiental y siendo consecuentes con este, se han comprometido a: Manejar eficientemente y con calidad el agua que utilizan. Reducir su consumo de energía y emisiones de carbono. Migrar al uso de energías limpias. Sobre el segundo y tercer punto, cabe precisar que acaban de lanzar una zapatilla con tecnología de teñido más sostenible. Esta tecnología permite que el color se aplique en etapas más tempranas del proceso de creación, reduciendo así el impacto ambiental de la producción, al ahorrar hasta un 60% de agua y energía. Asimismo, ha lanzado la versión vegana de sus zapatillas Stan Smith, las cuales están hechas de cuero de champiñón siendo este un material sostenible. Mi conclusión El cambio climático nos viene dando muchas señales de alerta, y más empresas siguen tomando conciencia del compromiso ineludible con la sostenibilidad ambiental de nuestra Tierra. Ya lo comentamos en nuestro café del Día Mundial del Agua, donde compartimos acciones realizadas en Perú, de 3 empresas comprometidas con el planeta. Estas acciones plantean un reto para los marketeros responsables y humanos que demanda la sociedad de hoy, y así proponer una comunicación con foco en la sostenibilidad.   Maria Antonieta Tocón

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