Carlos Caramantín

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Última actualización: 08/11/2022 | 04:58 pm

«La Encerrona» de Marco Sifuentes, desde el marketing de reputación

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El 16 de marzo, día en el que se inició oficialmente la cuarentena en el país, el periodista peruano, Marco Sifuentes, radicado en España, lanzó el podcast La Encerrona desde varias plataformas digitales. La finalidad del podcast, que puede encontrarse en Spotify, YouTube, Apple Podcast, Instagram, y es enviado diariamente por Telegram a diferentes seguidores, es hablar sobre noticias y detalles del acontecer social y político que no siempre son expuestos en los medios de comunicación tradicionales. Estas noticias, por lo general, se encuentran en el marco de los avances de la pandemia de coronavirus en el país. Analizaremos el éxito del podcast desde las seis claves de marketing de reputación: 1. Cultura Con proyectos como Útero y la publicación de libros sobre actualidad política, Marco Sifuentes ha conseguido que gran parte del público lo considere un periodista independiente y confiable. Además, es catalogado como líder de opinión en redes sociales, por lo que trae consigo una legión importante de seguidores, a los que el programa le resultó una alternativa importante a la comunicación regular de la prensa escrita y televisiva. “La Encerrona” es también un paso adelante en el perfil de Marco Sifuentes de periodista innovador en temas digitales. 2. Análisis de las Siete Dimensiones de la Reputación Es importante tomar en cuenta las siete dimensiones de la reputación de RepTrak: Oferta, Trabajo, Ciudadanía, Integridad, Finanzas, Liderazgo e Innovación. Precisamente INNOVACIÓN es una de las dimensiones más fortalecidas a través de “La Encerrona”, sobre todo por ser un proyecto multiplataforma, pero también es bueno mencionar lo relevante que resulta la dimensión CIUDADANÍA. El programa aparece como una forma alternativa de acercar información que contribuye al debate social, con noticias que permitan cuestionar el papel de empresas e instituciones, en medio de una crisis que afecta a todos. Se ponen sobre la mesa temas importantes y que requieren más exposición de la que tienen regularmente.   Ver esta publicación en Instagram   ¿Qué hay detrás de todos esos memes sobre los piuranos? La especialista Zaraí Toledo analiza la influencia de El Niño y de los ronderos en la paradójica situación actual de Piura frente a la pandemia. ADEMÁS: El Congreso formalizó a los colectiveros pero dejó fuera a Lima y Callao. ¿Por qué? ¿Hará algo el gobierno de Vizcarra frente a esto? Y…Peruanos de a pie comparten sus encuentros más mundanos con famosos del Perú y del mundo. Uno con Sabina parece canción suya. Una publicación compartida por Marco Sifuentes (@instaocram) el 15 de May de 2020 a las 5:21 PDT 3. Contexto social y político El contexto es bastante claro. La pandemia ha puesto a muchos sectores en situaciones complicadas. A nivel social, político y económico, la crisis por la COVID-19 nos fuerza a mantenernos informados sobre los diferentes pormenores ocurridos en el estrato público y la esfera privada. “La Encerrona” genera conversación sobre temas que requieren un debate público en el momento exacto. Por esa razón, se ha vuelto un referente importante en cuanto a fuente de información de primera mano. 4. Relación con Stakeholders “La Encerrona” no tiene cuenta en Twitter, la comunicación sobre actualizaciones se realiza desde la cuenta de Marco Sifuentes (@ocram), quien lleva mucho tiempo desarrollando una sólida marca personal a través de la generación de contenidos. Cada día que se lanza un nuevo episodio, diversos usuarios los comparten con opiniones propias sobre los temas tratados , demostrando lo importante que es abordarlos. Sifuentes interactúa con ellos constantemente.  Esto, entre otras cosas, ha permitido que sea fuente de algunas preguntas realizadas al presidente Martín Vizcarra en sus comunes conferencias de prensa. Mencionan a @ocram ,ya pronto mencionan a #laencerrona y hasta lo pasan en las conferencias. — LA ? MELANCÓLICA (@la_paltoza) May 5, 2020 El rico Norte (no solo por el sol, sino por el petróleo), olvidado siempre por el Estado Peruano, ha colapsado por su desastrosa infraestructura y servicios. Ya vimos el intento de tapar su corrupción e ineptitud con planchas de triplay durante la visita del Papa.#LaEncerrona https://t.co/q77oebrYRE — Renzo Miguel (@renzomcr) May 15, 2020 Antes solo escuchaba #LaEncerrona de @ocram por telegram, ahora me he acostumbrado a verlo en YouTube ? pic.twitter.com/pABsZ7dHj4 — ? sandra (@_sandriux) May 7, 2020 Acá viendo a @ocram en #LaEncerrona pic.twitter.com/Y8b3hrkA36 — EL JUAN (@ELJuanberuan) May 15, 2020 Un stakeholder importante es LEC & HUNTER, consultora especialista en comunicación estratégica, propiedad del periodista Luis Eduardo Cisneros, quien provee a Sifuentes de información al instante. Existe también contacto con periodistas de diferentes partes del país, un círculo ganado en la larga trayectoria de Marco, lo que permite tener corresponsales en puntos críticos del Perú. 5. Community Power de Marco Sifuentes “La Encerrona” rápidamente ha creado una muy buena comunidad de oyentes. Ese Community Power le está permitiendo mantener el proyecto, porque su trabajo estaba siendo ad honorem hasta hace una semana: como forma de hacer económicamente rentable el proyecto, Marco Sifuentes creó una cuenta de Patreon para que, de acuerdo a sus posibilidades y disponibilidad, los oyentes puedan acceder a mucho más que los audios del programa vía Telegram, obteniendo beneficios que incluyen entablar una relación más cercana entre el periodista y su público. la respuesta en Patreon ha sido sinceramente abrumadora. ¡se cumplieron dos metas en menos de 24 horas! si se cumple la tercera, vuelve la calumnia dominical. solo por Patreon.https://t.co/IvZCCAgsJI — ? Marco Sifuentes ? (@ocram) May 12, 2020 6. Escucha Activa Inteligente (EAI) La Escucha Activa Inteligente es uno de los mayores distintivos de “La Encerrona”. Además de abordar temas sin esperar a dejen de ser estrictamente coyunturales, Marco Sifuentes ofrece información nueva, y algunas fuentes escritas que le permitieron hacer el programa, a través de los canales de información con los que interactúa con sus seguidores. La información verificada está en manos de los usuarios es cuestión de minutos. Actualmente, «La Encerrona» es el noveno podcast más escuchado del país en Spotify: Mi conclusión “La Encerrona” es un proyecto relevante porque, más que generar una oportunidad en medio del caos, ofrece una alternativa necesaria

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Aprendo en casa: apostar por educación es la clave

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El 6 de abril pasado, el Ministerio de Educación lanzó oficialmente la estrategia «Aprendo en casa», iniciativa del gobierno para distribuir aprendizajes de forma remota a través de televisión, radio e internet para niños, niñas y adolescentes de nivel inicial, primaria y secundaria, quienes tuvieron que detener sus clases regulares debido a la pandemia del COVID19. En un primer momento, la iniciativa despertó muchas dudas en las redes sociales, pues se entendió que se tratarían de clases virtuales. De ser así, hubiese sido muy difícil que muchos niños puedan participar, pues sabemos que el acceso a aparatos electrónicos e internet es algo limitado en nuestro país. Sin embargo, se aclaró que la iniciativa incluía las señales estatales de radio y televisión, y más de mil emisoras radiales a nivel nacional, incluidas 44 que distribuirían el material en nueve lenguas originarias. El lanzamiento fue bastante auspicioso. #AprendoEnCasa mi sobrinito en su primer día de clases pic.twitter.com/dxEJBKYdEY — Ray Borja H (@Borja_2312) April 6, 2020 GALERÍA ?| Frente a un televisor, una radio o una computadora, nuestros estudiantes de todo el país empezaron el año escolar a través de #AprendoEnCasa. Mira todas las fotos aquí: https://t.co/Vj3hl4nA3B??? pic.twitter.com/S9a3MwNMsE — mineduperu (@MineduPeru) April 6, 2020 Hermoso. ?????? #AprendoEnCasa Gracias @MineduPeru pic.twitter.com/8LOsRI4K9Z — Patricia Barreto (@PattyBarretoA) April 6, 2020 En sus lenguas originarias ashaninka, quechua sureño, quechua amazónico, quechua central y en shipibo-konibo nuestros estudiantes de todo el país siguen aprendiendo desde sus casas a través de la radio, la televisión o el Internet. Ingresa a https://t.co/a8HhjwiAkn #AprendoEnCasa pic.twitter.com/yN234I48aV — mineduperu (@MineduPeru) April 7, 2020 «Aprendo en casa» tuvo gran respaldo Según información compartida por el ministro de Educación, Martín Benavides, “Aprendo en casa” llegó, el día de su lanzamiento, a más de 4.3 millones de personas a nivel nacional, solo desde la señal de TV Perú, siendo uno de los programas con más rating del día en los lugares donde este indicador puede ser medido. Esto, sin duda, fue calificado como un éxito en redes sociales, donde muchos padres siguieron compartiendo imágenes de sus hijos frente al televisor, atentos a los contenidos distribuidos por el Ministerio de Educación. Fue esta noticia la que puso sobre la mesa la participación de canales de televisión privados, pues solo radios como RPP se unieron a la iniciativa. “Aprendo en casa” de TV Perú tuvo más ráting que estos programas de canales comerciales https://t.co/eh5bnK7TWT — El Comercio (@elcomercio_peru) April 8, 2020 Rating 06/04#AprendoEnCasa 15.5#AprendoEnCasaInicial 14.2#AlEstiloJuliana 15.1#AloVizcarra 15#andrea 12.7#MagalyTvLaFirme 11.9 ? Ojalá con estos números de Aprendo en Casa los productores apuesten por una televisión educativa.??#Dia23 #QuedateEnCasa#YoMeQuedoEnCasa pic.twitter.com/OOxDwVwtmJ — GV ?? (@paty5435) April 7, 2020 El periodista Marco Sifuentes, en su programa “La Encerrona” dio detalles sobre la negociación entre el Ministerio de Educación y los canales de la Sociedad de Radio y Televisión, quienes no se sumaron al proyecto al primer llamado. Esta revelación golpeó la reputación de canales como Latina o América TV, quienes, a lo largo de la crisis por el COVID19, han recibido críticas por el manejo de la información oficial y el comportamiento de varios de sus reporteros y figuras más importantes. Finalmente, se anunció que los canales privados brindarían una hora de su programación para la transmisión de “Aprendo en casa”. Los cuestionamientos iban ahora por el poco tiempo brindado y lo evidente que había sido la presión en redes sociales, pues como también reveló Sifuentes, este acuerdo fue cerrado después de darse a conocer la negativa inicial. El respaldo se mantiene Este lunes 13 se dio inicio a las transmisiones en los canales privados más importantes, una semana después del lanzamiento oficial, y las reacciones en redes se mantuvieron positivas, sobre todo con felicitaciones a la iniciativa y padres compartiendo experiencias con sus hijos. Muchas gracias a los medios de comunicación privados que desde hoy se suman a esta iniciativa para que la educación no pare. Mira la programación de #AprendoEnCasa también a través de @americatv_peru, @atvpe, @Latina_pe, @PanamericanaTV y Global Perú. pic.twitter.com/fX51RCofD9 — mineduperu (@MineduPeru) April 13, 2020 En los últimos dos días, se han generado muchas publicaciones con el hashtag #AprendoEnCasa y #YoMeQuedoEnCasa, promovido por las señales del gobierno. El primero generó más de 4 millones de impresiones el lunes, siendo tendencia por segunda semana consecutiva. Mi mamá y hermana grabando sus clases virtuales para el día de mañana. Ambas trabajan en colegios estatales. Orgulloso de ellas#AprendoEnCasa #YoMeQuedoEnCasa pic.twitter.com/VBqEbS1fH9 — Jorge Juárez (@jcoco2515) April 13, 2020 Estoy picona a mi no me enseñaron eso en el cole. Lo aprendí en la universidad ? #AprendoEnCasa pic.twitter.com/NdUs3RcrAF — R?s?? (@FlorDeEmy) April 13, 2020 El enlace más visitado durante el día fue la presentación del ministro Benavides en la última edición de #CADEx, organizada por IPAE, donde la autoridad ofreció alcances importantes sobre el desarrollo y el futuro de «Aprendo en Casa», donde destacó entre varias cosas, el buen recibimiento de la iniciativa en redes sociales. Las opiniones de las personas recogidas mediante Escucha Activa Inteligente son tomadas en cuenta para mejorar las estrategias y que «Aprendo en casa» pueda verse más fortalecido. | ? #EnVivo | Empezó la tercera edición de #CADEx espacio digital con el tema: Estrategia “Aprendo en casa” del Ministerio de Educación. Recuerda realizar tus preguntas ? #YoMeQuedoEnCasa Publicado por IPAE en Lunes, 13 de abril de 2020   Conclusión «Aprendo en casa» resultó ser una iniciativa que se proyecta exitosa y, pese a que necesita mejoras constantes, representó un esfuerzo maratónico de los encargados para poder salir al aire, lo que hace más valioso el trabajo final. El respaldo recibido en redes sociales fue fundamental pues permitió visualizar el potencial de los contenidos educativos de calidad, así como la importancia de que canales privados cumplan con su obligatorio rol social, más allá del difícil contexto en el que nos encontramos a causa del coronavirus. No hay que esperar estar crisis para apostar por la educación, momentos como este lo demuestran.   Carlos Caramantín

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Latina Televisión: Los casos que están dañando su reputación

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Las marcas no se dañan de la noche a la mañana. La crisis de reputación de Latina Televisión viene sembrándose desde hace unos años, por lo que este Café es un análisis de cómo un canal de televisión puede afectar su reputación si no corrige a tiempo su cultura y no tiene en cuenta el contexto social en el que se encuentra. Esta semana, Latina fue tema de conversación en redes sociales: uno de los conductores del programa “Válgame” Rodrigo Zúñiga, apodado «Zorro Zupe», se dirigió e increpó con agravios, en señal abierta, a Mirella Huamán, madre de la pequeña niña que fue asesinada y abusada sexualmente por un adolescente en el distrito de Independencia hace unos días. Sin duda, por la evidente carga violenta de los comentarios, el tema no tardaría en condenarse. Como se sabe, el canal ha decidido separar a Zúñiga de la conducción del mencionado programa, pero ¿esta será una acción suficiente para que no vuelva a ocurrir? Personajes como el “Zorro Zupe” JAMÁS deberían tener una voz en la televisión. Comentarios agresivos, machistas y misoginos contra una mujer que literalmente está atravesando la muerte de su hija. pic.twitter.com/AQRwjE7nMr — STREAM STUPID LOVE (@debeserbbt) March 3, 2020 El ataque hacia Mirella fue coordinado, musicalizado y transmitido en tv nacional. No es el Zorro Zupe solamente, es la producción del programa completo. Nunca le cortaron el micrófono, nunca lo detuvieron. Latina apaña y promueve ese tipo de contenido misógino. QUEMEMOS TODO. — Ms. R (@chiocolate_) March 4, 2020 Internet tiene memoria Una clave importante de la reputación es el contexto (Clave 3). Vivimos en tiempos donde la lucha contra la violencia de género se ha intensificado en todos los espacios. Por eso, la reiteración de Latina Televisión, de seguir difundiendo contenidos sin establecer los filtros apropiados, obtiene justas protestas. Lo sucedido con las declaraciones de Zúñiga, no solo generaron rechazo en la comunidad online, sino que trajeron a colación otros casos como el programa «El valor de la verdad» conducido por el periodista Beto Ortiz. El feminicio de su primera concursante, Ruth Thalía Sayas, a manos de su expareja, y la continuidad del programa con otros participantes con comentarios condenables y cuestionables que incitaban a la violencia, fueron rápidamente relacionados a lo ocurrido hace unos días. “El Valor de la Verdad” se transmitió en Latina entre 2012 y 2020, exponiendo la vida privada de sus concursantes. Hechos recientes Nicola Porcella, conductor del programa “Todo por amor” de Latina y conocido modelo de programas de competencia física, en uno de sus primeros días al frente de este show, realizó comentarios machistas en contra de su compañera de conducción Karina Rivera, lo que lo llevó a ser suspendido por un día. Esta situación lamentable también fue recordada tras la reciente crisis y es que, además, en el pasado, fue acusado por violencia doméstica contra su expareja y asociado a otros escándalos. «En Latina nos hacemos cargo»… Nos hacemos cargo de darle programa a agresores de mujeres como el ‘Zorro Zupe’ y Nicola Porcella, sin pasar por alto al programa de Beto Ortiz, que los invita recurrentemente para lavarles la cara. pic.twitter.com/do2G4BUCEQ — Gjoshd (@Gjoshd_) March 4, 2020 Asimismo, se pusieron en evidencia la poca coherencia entre la cultura corporativa (Clave 1) que difunde la organización y sus hechos. La comunidad online contrastó la campaña de lucha contra la violencia hacia la mujer llamada “En Latina nos hacemos cargo”. En Latina dicen q «se hacen cargo» del #escándalo, x eso contratan pagando millones a Beto Ortiz, Zorro Zupe, Nicola Porcella, Christian Domínguez y hasta hace poco a Peluchín, osea todo el estiércol q pueda existir cabe en #Letrina. Sra. @DeltaMdelta basta de hipocresías, 2060? pic.twitter.com/OOscckCX2y — Elar Condori Benavides ?????? (@elarcb) March 4, 2020 Latina Televisión ha recibido en los últimos años diferentes sanciones por emitir contenido perjudicial, según el portal Ojo Público. Solo en el año 2017, las multas han sumado casi medio millón de soles. Por las declaraciones de Rodrigo Zúñiga, el MTC ha iniciado una supervisión a Latina y le ha pedido a la Sociedad Nacional de Radio y Televisión que inicien acciones correctivas contra el canal. MTC inicia proceso de supervisión contra Latinahttps://t.co/PdXWbIlrcc — Política LRepública (@Politica_LR) March 5, 2020 Es necesario que Latina y otros medios escuchen a los diversos stakeholders a través de una consciente Escucha Activa Inteligente (clave 6), esto les permitirá tomar acciones concretas, así como tener el compromiso de informar y divertir a la sociedad basándose en una sólida cultura de valores. Mi conclusión Latina Televisión ha dañado su reputación a base de actos que demuestran su poco compromiso con la ciudadanía en temas relacionados a la violencia. La imagen del canal está cada vez más asociada con conductores ligados a estos casos, su propia reputación también les afecta. Es importante que las marcas que auspician estos programas de televisión entiendan que, sin tener dicha intención, algunos stakeholders pueden considerar que están de acuerdo con la emisión de contenidos que afectan la integridad de muchas víctimas de violencia en el país. Si estas marcas no reaccionan, verán muy pronto sus reputaciones afectadas, pues ante la poca respuesta del medio, el público las reconocerá como parte importante del problema, generando rechazo hacia ellas. Las marcas, en general, deben construir relaciones de largo plazo con sus stakeholders, siendo coherentes con la cultura organizacional que predican. Si no se adaptan a las necesidades y expectativas de la sociedad, desaparecerán.     Carlos Caramantín

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La guerra del streaming: criterios de reputación aplicados por las marcas

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La guerra del streaming ha empezado oficialmente. Hace unas semanas, Disney+ debutó con más de 10 millones de suscriptores en su primer día, superando ampliamente las estimaciones previas. A pesar de complicaciones técnicas y críticas a las versiones presentadas de algunas series o películas, la recepción en los países que tienen acceso al servicio (Estados Unidos, Canadá, Holanda) ha sido positiva, con excelentes comentarios hacia las nuevas producciones, el material exclusivo y la experiencia de usuario.   Como respuesta, Netflix anunció su alianza con Nickelodeon, el canal de series y películas para niños y adolescentes, demostrando que tiene argumentos para luchar. Pero no son los únicos: Amazon Prime, HBO Max, Apple y Peacock están preparados para la pelea. Según un estudio publicado en The Hollywood Reporter, Disney+ será el servicio de streaming que atraiga más clientes nuevos en los próximos cinco años: unos 82 millones en todo el mundo. Netflix, por su parte, mantendrá la desaceleración de tiempos recientes, pero aun así obtendrá 79 millones de suscriptores nuevos, completando un total de 219 millones de clientes en el mundo para 2024, manteniéndose como líder. Sin embargo, estas previsiones se hicieron antes del lanzamiento de Disney+, que no anticipó ser un éxito de tanta magnitud.   Tras este hecho, especialistas aseguran que Disney podría llegar a un mayor número de suscriptores, aunque esto no significa que Netflix vaya a verse afectado, ya que se ha observado que gran parte de los usuarios está dispuesto a tener ambos servicios, pues son las dos marcas que más reconocen. Golpe a los demás competidores, ¿qué hacer, entonces, para ganarse un lugar?  La calidad del producto Algo que se le ha criticado a Netflix es la disímil calidad en su amplia galería de producciones originales: ha creado y estrenado series aclamadas por el público y la crítica, pero también tiene varios títulos de calidad cuestionable. Por ello, desde el año pasado, los directivos han incrementado su inversión en el financiamiento y la contratación de reconocidos creadores de contenido. A nivel de cine, Netflix ha trabajado con galardonados directores como Martin Scorsese, Alfonso Cuarón, Noah Baumbach, o Bong Joon-ho. En el terreno de las series, ya ha estrenado producciones de David Fincher y están en camino los nuevos trabajos de Ryan Murphy, Damien Chazelle, Shonda Rhimes, y David Benioff y D.B. Weiss (creadores de «Game of Thrones»), todos fichados con contratos multimillonarios.  Pero no son los únicos. HBO Max, de AT&T/Warner, también anunció hace poco su salida al mercado y ha confirmado que creadores como J.J. Abrams, Greg Berlanti y Ellen DeGeneres tendrán a su cargo varias producciones originales. Apple TV+ no se queda atrás y tiene en marcha nuevas producciones televisivas a cargo de Steven Spielberg, M. Night Shyamalan, Oprah Winfrey, Sofía Coppola, Ron Howard, Alfonso Cuarón, entre otros. Amazon Prime ya anunció series con Jordan Peele, Gael García Bernal, Diego Luna, Phoebe Weller-Bridge, y más gente talentosa. Como vemos, la guerra incluye también repartirse creadores de contenido que garanticen calidad y confianza en el público. Un buen nombre en los créditos siempre será un plus para esta competencia donde los detalles pueden ser determinantes.  En términos de reputación, este aspecto encaja en la dimensión Oferta. Y también tiene mucho alcance la clave Relación con Stakeholers, pues se generan alianzas importantes entre las marcas y los creadores de contenido, quienes reciben los recursos y la libertad creativa para ofrecer producciones de calidad para los usuarios. Otro punto importante (y aquí es donde Netflix obtiene ventaja sobre el resto) es la generación de contenido regional, cuando se piensa en más stakeholders que el público estadounidense. Netflix produce y distribuye con gran éxito programas y películas en varios países. Series como la española “La Casa de Papel”, la mexicana “La Casa de las Flores” o la alemana “Dark” se convirtieron en hits mundiales. Fueron, además, ventana para sus países de origen. Ese es un punto que las otras compañías no pueden pasar por alto si quieren competir a ese nivel.  El poder de las marcas Mucho tiene que ver también con la dimensión Oferta el poder de las marcas que los servicios de streaming tienen como parte de su ecosistema. En este sentido, es Disney+ la que parece tomar la delantera. Sus producciones originales vienen avaladas por varias de las marcas con mayor éxito comercial y de crítica de los últimos años. Disney tiene consigo a Marvel, la fábrica de superhéroes más taquillera de la historia; Star Wars, la saga más influyente de ciencia ficción; a Pixar, la casa de animación con mayor prestigio en el mundo; películas y series de Fox (recientemente adquirida), como “Los Simpsons”; todo el material de National Geographic; y sumado a eso, la extensa galería de producciones Disney. Marcas con un community power valioso que aseguran la repercusión online de la mayoría de sus contenidos.  Netflix también busca afianzar su nombre aliándose con nombres importantes. Además del acuerdo con Nickelodeon, también tiene los derechos de shows emblemáticos como “Black Mirror”, “Breaking Bad” o “Gilmore Girls”. Pronto estrena la adaptación de “The Witcher”, famosa saga de libros y videojuegos, y ya adquirió los derechos de “Seinfeld».  HBO Max también se ha asegurado con los derechos exclusivos de series como “Friends”, “The Big Bang Theory”, “Rick and Morty” y “South Park”, además de todo el catálogo de HBO (“Game of Thrones”, “The Sopranos”), DC Cómics, Cartoon Networks, y las películas de Studio Ghibli, la casa más importante de animación en Asia.   Por su parte, Amazon Prime ya desarrolla una serie basada en “El Señor de los Anillos”. Peacock, el servicio de streaming de NBC, cuenta con series como “The Office” y “Parks and Recreation”. Todas marcas respetadas y con legiones de fans en el mundo. Porque, aunque también quiere cosas nuevas, el público siempre regresa a lo que le gusta y lo hace sentir cómodo. Hay que estar preparado para eso. Apple TV+ salió al mercado hace unas semanas sin series de gran reputación como respaldo a sus producciones originales. ¿El resultado? Una fría recepción en el mundo.  Innovación constante del streaming Otra dimensión de la reputación que jugará un rol clave en esta guerra es la Innovación. Por ejemplo, una de las desventajas de Disney+ es su lanzamiento escalonado en el mundo. El servicio llegará a Europa recién en marzo del 2020 y a Latinoamérica en la segunda mitad de ese año. Dichas regiones ya están viendo programas y películas de Disney a través de descargas ilegales: el primer episodio de «The Mandalorian», la nueva serie de

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El Twitter de un Congreso disuelto: reflejo de una confrontación

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Ya hemos visto en todos los medios de comunicación la crónica sobre el pasado 30 de setiembre, el día en el que el presidente del Perú, Martín Vizcarra, disolvió el Congreso. Pero ¿Cuáles fueron las reacciones de este Poder del Estado desde las redes sociales? ¿Cuál fue la comunicación oficial en su cuenta de Twitter, y cómo reaccionó la opinión pública en tiempo real? Aquí, un análisis de lo más saltante del «hemiciclo digital» donde la ciudadanía y otros stakeholders también tienen una «curul». Luego del mensaje del presidente, anunciando la disolución del Congreso, la cuenta oficial del legislativo no se refirió al hecho. En cambio, compartió que se suspendía el pleno y que después se reanudaba, para luego centrarse en la rápida moción de los excongresistas para vacar al presidente Vizcarra, lo que generó el malestar de los usuarios de Twitter. La polémica crecía porque la cuenta compartía las intervenciones de los excongresistas que se oponían a la disolución. Muchos eran ataques directos hacia el presidente o a integrantes de las bancadas que prefirieron dejar el pleno, incluso con insultos y mensajes desinformados. «La bancada chavista no está presente. Es la única que está feliz. Ellos son unos felones contra el Perú. Estamos frente a un cúmulo de traiciones. Vizcarra es un traidor al Perú», aseveró @Mauriciomulder en el Pleno. pic.twitter.com/ZwGWB0b2uK — Congreso del Perú (@congresoperu) October 1, 2019 “El presidente ha faltado a la Constitución, al país, a la ciudadanía. Por eso hoy corresponde ser honesta y decir que @MartinVizcarraC, desde el día uno, quiso interferir en este poder del Estado”, expresó @JanetSanchezAl pic.twitter.com/gDBe88zLQ5 — Congreso del Perú (@congresoperu) September 30, 2019 No tardaron en aparecer reacciones por parte de los usuarios de Twitter. La cuenta del Congreso empezó luego a retuitear las publicaciones y citar las declaraciones de los ya excongresistas que se mostraban en contra de la medida del presidente. No ocurría lo mismo con las publicaciones de quienes la apoyaban. Quedaba en evidencia que la mayoría congresal había tomado las redes sociales y las estaba usando como si se tratara de un sitio desde donde se pueden realizar opiniones personales. Esto nos recuerda a la oportunidad en la que la congresista fujimorista Yeni Vilcatoma obtuvo un programa de televisión en el canal del Congreso, desde el cual emitía denuncias en contra del gobierno. Congresistas de otras bancadas no alineadas al fujimorismo denunciaron que ellos no podían acceder a tener un espacio como el de Vilcatoma. El accionar de la cuenta de Twitter del Congreso representa un problema parecido: se están utilizando recursos de alcance público para objetivos particulares. En Twitter nadie estaba contento Dentro del marco de la ley, sin contar a los integrantes de la Comisión Permanente, todos los antiguos miembros del Congreso habían perdido autoridad y, obviamente, el permiso para usar recursos del hemiciclo. Es por eso que muchos usuarios empezaron a reclamar por el uso de la cuenta haciendo hincapié en que se manejaba por personas no autorizadas. Hubo incluso usuarios que pedían denunciar a la página, pues los mensajes representaban a quienes no debería. Juan Carlos Luján, el comunicador que se encargó en su momento de crear y gestionar la cuenta del Congreso, se manifestó sobre el uso que estaba teniendo en los días posteriores a la disolución. Hey CM de @congresoperu, no te prestes al juego de usar esa cuenta con fines propagandísticos. Te escribe quien la creó el 2009, como parte de un plan de comunicación institucional en el naciente entorno digital. El 2011 renuncié y transferí las claves a….Abro hilo — Juan Carlos Luján (@juancarloslujan) October 3, 2019 No hay intención de cambio El día 2 de octubre, la congresista Luciana León comentó en una sesión de la Comisión Permanente que le preocupaba el uso de la cuenta del Congreso, pues estaba contribuyendo a la desinformación, además de lanzar insultos y calificativos poco pertinentes. En ese momento, el presidente de la Comisión, Pedro Olaechea, manifestó que se pondrían ojos sobre el tema. Sin embargo, en los días posteriores se mantuvo el tipo de comunicación cuestionado: citas de agravios y amenazas, retuits a publicaciones que se manifestaban en contra del presidente, y ahora se recogían también opiniones de profesionales con cuestionada reputación, quienes obviamente se manifestaban a favor de las acciones del Congreso. Comparto con ustedes mi intervención en la #ComisiónPermanente con relación a las últimas publicaciones de la cuenta oficial de twitter del @congresoperu? pic.twitter.com/gSTrP1yNKn — LUCIANA LEON ROMERO (@LUCIANA_LEON_R) October 3, 2019 Una cuenta institucional, en este caso también gubernamental, debe estar enfocada en ofrecer información oficial y verificada. Hacer uso de ella de la forma en la que ha venido haciendo el Congreso representa un acto irresponsable y también peligroso, pues incumple la naturaleza de sus funciones y se presta a acciones ligadas a delitos como la difamación, agresiones verbales y la usurpación de funciones. La reputación del Congreso está muy cuestionada, y este tipo de comportamientos solo refuerzan el sentimiento negativo manifestado por la mayoría de la población. Lo correcto hubiese sido restringir la cantidad de mensajes y mantener únicamente los que representaban realmente información de alcance público. Lamentablemente, en este caso, era un escenario improbable. Mi conclusión La cuenta de Twitter del Congreso se convirtió en el reflejo de las acciones que llevaron a esta institución del Estado a ver golpeada su reputación de forma constante. Mientras el presidente Vizcarra y los ministerios mantenían una comunicación acorde a las circunstancias, el Congreso mantuvo la confrontación y, en ese camino, hicieron que la cuenta de Twitter incumpliera las funciones para las que fue creada, exponiéndose a reclamos justificados por parte de sus propios miembros y de la población. Esta crisis nos deja como reflexión que no hacer caso a las expectativas del país, y centrarse en demostrar posiciones en lugar de aceptar acuerdos, puede dañar drásticamente las formas de comunicación y generar más confusión. Aunque la confrontación política no acabará pronto, esperemos que la cuenta de Twitter del Congreso deje de promover la confrontación en

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CAMPAÑA CON INFLUENCERS: Coherencia y compromiso para ser efectivos

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El trabajo con influencers para promover una marca no tiene que ser complicado, pero hay que ser coherentes para lograr los objetivos. El pasado 30 de agosto, la aerolínea low-cost Viva Air compartió en sus redes sociales una foto con parte de la tripulación de un vuelo al lado del periodista Beto Ortíz. El texto de la publicación decía “¡Aquí se disfruta por lo alto! Así vivimos el vuelo de la verdad con @malditaternura”. Las reacciones del público no se hicieron esperar. Varias personas comentaron que les decepcionaba que Viva Air promocionara sus vuelos con la imagen de una persona con los cuestionamientos del periodista, principalmente en las últimas semanas. Además, algunas personas hicieron énfasis en errores pasados cometidos por la empresa. Ante ello, Viva Air retiró la publicación debido a que los comentarios negativos iban en aumento y ya comprometían su reputación. Además, por la Clave 3 del modelo de las 6 Claves de la reputación de Café Taipá, sabemos que estar al tanto de la coyuntura social es importante a la hora de definir una acción de marketing. Y el caso de Nicola Porcella, asociado a cómo Latina explotaba su denuncia por agresión, se trató una noticia pública que generó mucha conversación en redes sociales. Por ese motivo, cualquier promoción al lado de Beto Ortiz era altamente riesgosa. Este caso, uno de tantos, demuestra que la cantidad de seguidores de un influencer en redes sociales no debe ser el único factor a la hora de elegir con quién relacionar a tu marca. Según un estudio de Buston Cohn & Wolfe presentado en Gestión, la publicación de un influencer peruano solo es vista por el 20% de sus seguidores. Otro estudio, esta vez de Datum, asegura que el 61% de peruanos que sigue a un influencer en redes sociales no toma en cuenta su opinión cuando este le recomienda una marca específica. Y de ese grupo, el 32% no la considera en absoluto. Eso quiere decir que, conscientes del impacto limitado, las marcas tienen la obligación de evaluar muy bien con quiénes es pertinente y valioso trabajar estrategias de comunicación. Hay que tomar en cuenta que cualquier persona puede ser un influencer. Según el estudio de BCW, el 45% de peruanos ha influenciado a otro en su decisión de compra. Entonces, queda muy claro que la clave de las campañas con influencers está en ofrecer algo diferente a lo que un cliente potencial puede recibir de un amigo o un familiar. Campañas que fracasan afectan reputación de marcas e influencers Actualmente, el uso de influencers en campañas es un tema de mucha conversación en el mundo, pero no necesariamente de forma positiva. Una investigación realizada por la Universidad de Baltimore, titulada “‘The economic cost of bad actors on the internet” concluyó que este año las compañías perderán 1.300 millones de dólares por culpa de los influencers. Y una de las principales razones es precisamente algo que mencionamos antes: muchas marcas se dejan llevar únicamente por la cantidad de seguidores y likes. El fracaso de estas campañas impactan negativamente en la reputación de las organizaciones. También en la percepción que tienen las personas de la gestión con influencers. Un caso reciente fue, por ejemplo, una campaña realizada en México por la marca Hersheys, en la que diferentes influencers realizaban acciones de caridad que, en realidad, estaban mucho más cercanas a formas de humillación que a buena voluntad. La campaña fue duramente criticada, y con toda razón, porque como en el caso de Beto Ortiz y Viva Air, no existió una evaluación de las posibles respuestas del público y se confío únicamente en la popularidad de los personajes. Casos como estos pueden hacer que los diferentes públicos vean a los influencers como personas sin identidad, que no representan a nadie y que simplemente se venden a la marca que les paga más. Y los resultados están evidenciando que no les falta demasiada razón para creer eso. No todos los influencers son iguales Lo primero es conocer los diferentes tipos de influencers que existen. En el libro “De la atracción a la confianza”, Milton Vela, realizó una clasificación de influencers con el fin de ayudar a que las marcas sepan escoger el tipo que mejor les convenga. Primero define el “Influyente social media”, que ha ganado reputación desde cero y cuenta con mucha credibilidad en un campo específico, lo que lo ha llevado a ser considerado un referente o autoridad por gran parte de la comunidad digital. Está también el “Influyente community power”, que representa a los clientes leales, de poco o alto alcance, pero con conocimiento, sentimiento y experiencias positivas con una marca de la cual se le puede considerar como «fan orgánico». Luego llegan los “Líderes de opinión”, con gran alcance y credibilidad en sus campos y, por lo general, con una influencia que nació en el offline (principalmente por trabajar o colaborar en medios de comunicación). Por último, están las “Celebridades”, generalmente artistas y deportistas con un gran alcance y que mantienen una relación de ‘estrella’ – ‘admirador’ con sus seguidores. Según el mencionado estudio de Burson Cohn and Wolfe, el 22% de peruanos dice que las celebridades influencian en sus decisiones de compra. Sin embargo, las celebridades no garantizan reputación para tu marca. Si quieres tener una campaña exitosa con influencers, hay que encontrar la manera de que el potencial cliente confíe en los que la recomiendan. Por eso, es más relevante  trabajar con los tres primeros tipos de influencers que señala Milton, y tomar en cuenta algunos criterios para asegurarte de que estás eligiendo al influyente correcto. ¿Cómo podemos escoger al influencer adecuado para nuestra campaña? Existen varios factores que debes tomar en cuenta: Lo primero es estudiar la reputación y la autenticidad del influencer. Es sumamente importante que las marcas pongan su confianza (y obviamente, su dinero) en manos de un influencer que comunica sus valores en el offline como lo hace en el online. Hay que conocerlo a fondo para saber si es la persona adecuada. Antes de

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23° Festival de Cine de Lima: Gregorio y Juliana, antes y ahora

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Este 9 de agosto se inaugura la edición 23 del Festival de Cine de Lima PUCP, con la presentación de decenas de películas de diversas partes del mundo, y homenajes a cineastas internacionales. Sin embargo, lo que más está llamando la atención, en la antesala de festival, es el merecido homenaje al Grupo Chaski, la emblemática asociación peruana de producción, difusión y formación audiovisual, que nos entregó cintas como “Gregorio” (1984) y “Juliana” (1989), dos de las más representativas del cine nacional. En el marco del Festival, ambas películas se presentarán en ediciones restauradas, con parte del equipo original participando de la ceremonia, como la actriz de “Juliana” Rosa Isabel Morffino, y el realizador Alejandro Legaspi. Estará presente también el equipo de Guarango, quienes fueron los encargados de la restauración. ¿Dónde radica la importancia de estas películas? El Grupo Chaski fue fundado en 1982 por Stefan Kaspar, María Barea, Alejandro Legaspi, Fernando Espinoza y Fernando Barreto. El objetivo era acercar películas a personas que no contaban con los recursos o posibilidades para hacerlo en las salas de cine. De esa manera, se podían generar nuevos espacios de conversación y reflexión sobre diversos temas. La llegada de películas como “Gregorio” y “Juliana” en la época de los ochentas, con un país que vivía afectado por la hiperinflación, el centralismo limeño, el avance de guerra interna y la crisis económica, representó un hito importante donde el cine peruano pudo acercarse a estos temas y ver reflejadas las complicaciones y los golpes que han ido forjando el Perú actual. Un país que, a pesar de haber crecido económicamente desde aquellos años, arrastra muchos de los males que estas películas denunciaron, como el racismo, el clasismo, el machismo y la corrupción. “Gregorio” nos presentaba la historia de un niño que migra con su familia de la sierra hacia Lima con la esperanza de un futuro mejor, pero se encuentra con una ciudad de una identidad resquebrajada, con discriminación en cada calle y donde estabas obligado a sufrir para sobrevivir. Gregorio (trailer) from Chaski Comunicacion Audiovisual on Vimeo. “Juliana”, por su parte, se centra en una niña que finge ser hombre para ser aceptada en una pandilla de ‘pirañitas’, quienes trabajan para un tipo abusivo y que representa la opresión de nuestra sociedad. Esta película se aventuraba a tocar temas como la identidad sexual y la explotación infantil. Por eso es importante que las nuevas generaciones las conozcan. Que se generen conversaciones necesarias sobre cuánto hemos avanzado, y contra qué es necesario luchar en esta búsqueda por convertirnos en una sociedad donde las desigualdades sean realmente acortadas. Juliana (trailer) from Chaski Comunicacion Audiovisual on Vimeo. Hay trabajo por hacer La discriminación y la corrupción (en más niveles que el político), vistas en ambas películas, forman parte del camino que el Perú aún recorre y que lastimosamente no se han superado. Se escuchan a diario noticias de nuevos feminicidios, de ataques contra la población LGTBQ, o se descubre que un alcalde o juez es corrupto. Encontramos falta de inclusión en centros de trabajo. O de una verdadera representación del público peruano en productos audiovisuales de alcance masivo, donde los mestizos o afroperuanos todavía son material de parodias racistas. Sin ir muy lejos, el debate por una necesaria educación por enfoque de género aún saca lo peor de muchos de nosotros en casas, colegios o centros laborales. No somos exactamente la misma Lima en la que Gregorio y Juliana tuvieron que aprender a vivir. Los migrantes y sus hijos transformamos Lima y existe más consciencia social sobre la importancia de superar los problemas mencionados. Pero esto no implica que el trabajo esté completado: tenemos muchísimo por hacer. Estas películas, tanto “Juliana” como “Gregorio” y otras del Grupo Chaski, son parte de lo nuestra historia. Son parte de nuestro pasado y presente, de nuestra realidad, de cómo nos identificamos como peruanos, de lo que logramos y lo que nos falta aprender. No dejemos pasar la oportunidad de ser agentes de cambio. No te pierdas las películas en el cine “Gregorio” se proyectará este 14 de agosto en Cineplanet Alcázar a las 8 pm. “Juliana” lo hará el 16 de agosto en la Sala Azul del CCPUCP a las 9:30 pm. Más información en la página web del Festival de Cine de Lima y en sus redes sociales. Carlos Caramantín

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Mundial de Fútbol Femenino: un evento exitoso para la igualdad

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El pasado domingo 7 de julio llegó a su fin la Copa Mundial de Fútbol Femenino Francia 2019. El equipo campeón fue la selección femenina de Estados Unidos, que venció a Holanda (por dos goles a cero) en un partido que rompió récords de audiencia alrededor del mundo, y donde el fútbol femenino como disciplina fue el verdadero vencedor. Fue un campeonato especial y significativo. Se puso sobre la mesa temas importantes, como las evidentes desigualdades que enfrentan los equipos femeninos en relación a los masculinos, la diversidad sexual (varias futbolistas son abiertamente homosexuales) y la necesidad de que millones de mujeres en el mundo se vean representadas en este tipo de eventos de alto alcance. Mucho se comenta de que se trató de uno de las mejores ediciones en la historia del fútbol femenino. La respuesta en redes sociales fue altísima. Lo cierto es que nunca le habíamos prestado la atención necesaria a una disciplina que ha sabido crecer en los últimos años. Recién esta vez ha tenido las plataformas de difusión que se merece. La Copa duró cuatro semanas. Fue una gran oportunidad para cambiar la actitud de todos los stakeholders involucrados (auspiciadores, encargados de transmisión, federaciones, y claro, el público). Para dar un paso más en busca de la igualdad. Y es que, desde que el campeonato inició, se hicieron evidentes varias diferenciaciones, sobre todo a nivel económico. Las desigualdades en los salarios fue un tema relevante Para empezar, muchas de las integrantes de las selecciones participantes no son futbolistas profesionales llenas de auspicios. Algo que pasa siempre en la versión masculina del campeonato. Una gran cantidad de estas mujeres no tiene la posibilidad de vivir del fútbol, pues no reciben la paga suficiente ni las facilidades para dedicarse a este deporte a tiempo completo. El tema de los pagos desiguales fue uno de los principales reclamos de las futbolistas durante el Mundial: el público que asistió a la final pidió igualdad a través de gritos que decían “Equal Pay”, movimiento que fue festejado por las participantes. El reclamo público fue más intenso cuando se supo que las campeonas estadounidenses recibirían solo 4 millones de dólares como premio por parte de la FIFA, una cifra increíblemente baja en comparación con lo que recibió el equipo francés que campeonó el Mundial masculino el año pasado (cerca de 40 millones de dólares). Para ponerlo más en perspectiva, el equipo masculino de Perú ha recibido 11 millones por el subcampeonato de la Copa América. Diferencias más que injustas. Por ejemplo, la noruega Ada Hegerberg, ganadora del Balón de Oro 2018 y considerada la mejor futbolista del mundo, se negó a participar en la Copa Mundial como medida de protesta por la diferencia salarial en su país, y los problemas de infraestructura deportiva y planificación que impiden que las mujeres noruegas tengan las mismas oportunidades que los varones. ¿Se imaginan a Leo Messi o Cristiano Ronaldo haciendo algo así? Pues no, es que no tienen esa necesidad. La aparición de figuras que alzaron su voz Sin ninguna duda, la figura más importante de la Copa fue la capitana del equipo estadounidense, Megan Rapinoe, quien además de coronarse como campeona mundial, se llevó a casa la Bota de Oro como goleadora y el Balón de Oro a la mejor futbolista del torneo. Es, además, una de las caras visibles de la campaña en búsqueda de igualdad de oportunidades en el fútbol femenino. Antes de la Copa, Rapinoe declaró que, en caso de ganar el Mundial, no visitaría la Casa Blanca en protesta por las políticas de Trump, que considera dañinas para las minorías. Ante las declaraciones, Trump respondió a través de un tuit donde le sugirió a Megan que ganara algo antes de hablar. Pues, con el triunfo en el Mundial, no hay dudas de quién ganó finalmente. Evidentemente, el equipo no fue a la Casa Blanca. Rapinoe también alzó su voz para mostrar el fastidio de las seleccionadas de su país por otro hecho injusto: la final de la Copa Mundial coincidía con otras dos finales, de la Copa América y la Copa de Oro, torneos regionales de escala menor a nivel de importancia deportiva, pero que podrían opacar la cobertura de su partido. Sin embargo, el público respondió bien. Esta copa fue la más exitosa hasta ahora, tanto en asistencia a estadios como en los niveles de audiencia. Según la FIFA, se registró un total de 1.131.312 de espectadores durante los 52 partidos (11 de ellos a lleno total, incluida la final), lo que da un promedio de 21.756 personas por encuentro, todo un precedente. ? Megan Rapinoe, la centrocampista estrella de Estados Unidos, dispara contra la FIFA por planificar tres finales de torneos en un mismo día (Copa de Oro, Copa América y Mundial Femenino) pese a que la misma organización dice estar a favor de visibilizar más el fútbol femenino. pic.twitter.com/HOxpemn8XP — BioBioChile (@biobio) 8 de julio de 2019 La audiencia televisiva respaldó el fútbol femenino A nivel de audiencias, también se marcó un antes y un después. En Holanda, la final fue vista por el 88% de televidentes, superando a la final de Rusia 2018. Por otro lado, en Estados Unidos, el partido fue lo más visto de la semana. En países como Brasil, Suecia, Alemania, China y Reino Unido, la final fue seguida por altos porcentajes de público. Y eso que no estaban disputando el partido. Durante la fase de grupos, Argentina fue uno de los países que más siguió la Copa para apoyar a su selección. El partido contra Escocia fue lo más visto de la jornada en el país. Se transmitió en escuelas, bares y centros comerciales, con todo el público expectante por una victoria de las muchachas. Ni que decir de las redes sociales. La conversación sobre los partidos era tendencia en Twitter durante todos los días del campeonato. A nivel de merchandasing, también se rompieron récords con la venta de camisetas y demás productos. Hay que ponerse del lado de la

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Perrovaca: un símbolo de los valores sanmarquinos

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Estudiantes y egresados de San Marcos, y todos los que habían escuchado alguna vez sobre ella, tomamos con mucha tristeza la noticia del fallecimiento de “Olguita”, una perrita que habitaba la universidad y que era conocida popularmente por el apodo de “Perrovaca”. Ella llevaba ya once años viviendo en San Marcos y se había ganado el cariño de todos, convirtiéndose en uno de los símbolos más representativos de la universidad y en un referente de los valores asociados a los sanmarquinos. Al igual que otros animalitos, “Perrovaca” era una perrita callejera que fue finalmente adoptada por estudiantes y trabajadores de la universidad, quienes se encargaban de su alimentación y cuidado. Ella fue muy cercana a las actividades que se desarrollaban en el centro de estudios: siempre se la veía presente en cualquier manifestación política, social o artística de estudiantes, o en todo gran evento que tuviera lugar en San Marcos. “Perrovaca” era una sanmarquina más, de las que demuestran en todo momento su compromiso con la educación. La figura de Perrovaca “Perrovaca” ganó mucha popularidad fuera de San Marcos cuando fue participante y ganadora de un concurso de la marca Soda Field, el cual buscaba reconocer a personajes simbólicos del país. De esa forma, su historia llegó a ser más conocida, pues diferentes programas de televisión realizaron coberturas sobre ella. Además, ya era mucho más común ver a estudiantes compartir fotos suyas en redes sociales. Y es que más que ser una celebridad, “Olguita” representaba lo que implicaba ser sanmarquino: luchador, consciente, buen compañero. Parte de la cultura sanmarquina estaba reflejada en la figura de “Perrovaca” (Clave 1 de la reputación de Café Taipá). Por esa razón, la noticia de su fallecimiento, tras algunas semanas en las que se comunicó su lamentable estado de salud, apenó a propios y extraños. Las redes sociales se llenaron de mensajes de duelo y reconocimiento a su legado. Estudiantes, egresados, autoridades y diferentes referentes dieron sus condolencias y recordaron momentos con “Perrovaca”. El veterinario y conductor de televisión Pancho Cavero, quien se había comprometido en cuidar la salud de “Olguita”, fue uno de los primeros en dar la noticia. También hubo pronunciamientos por parte de las cuentas oficiales de San Marcos y la SUNEDU. Tal fue el impacto que #Perrovaca fue tendencia en Twitter durante la tarde y la noche del jueves.   ??La UNMSM lamenta la partida de nuestra querida Olga, conocida cariñosamente como “#Perrovaca”, adoptada entrañablemente por la comunidad sanmarquina, protagonizó un sinfín de anécdotas en muchas personas que pasaron por nuestra institución. ¡Olguita presente! pic.twitter.com/v3POMPB2V9 — Universidad Nacional Mayor de San Marcos (@UNMSM_) 28 de marzo de 2019   Ver esta publicación en Instagram   Lamentamos la partida de Olga, conocida cariñosamente como “#Perrovaca”, mascota que fue adoptada por la comunidad de la #UNMSM Una publicación compartida por Sunedu (@sunedu.peru) el 28 de Mar de 2019 a las 3:59 PDT Me da mucha pena compartir esta triste noticia con todos pero lamentablemente la vida es así. Hasta pronto Olguita te vamos a extrañar.#Perrovaca pic.twitter.com/1F6CDolwBO — Pancho Cavero (@panchocavero1) 28 de marzo de 2019 El legado permanecerá Como una muestra clara de su excelente Community Power (Clave 5 de la reputación de Café Taipá), “Perrovaca” logró que el rector de San Marcos, Orestes Cachay, se comprometiera a colocar una estatua en su honor cerca del comedor universitario, lugar en el que era más común encontrarla. De esa forma, los sanmarquinos tendremos siempre cerca a alguien que representó parte de nuestra identidad, que luchó con nosotros por salir adelante, y que estuvo ahí para brindar paz y alegría a todos los que visitaban el centro de estudios. El sentimiento de la comunidad Sanmarquina ha sido escuchado. Olga, más conocida como «#Perrovaca» tendrá una estatua en la ciudad Universitaria. Descansa en paz Olguita ?? https://t.co/hZyPfrhhoJ — Orestes Cachay (@Orestes_Cachay) 28 de marzo de 2019 Algunas muestras de aprecio en redes sociales para Perrovaca, que demuestran el alcance de su figura: Sigue el hilo a esta semblanza de #Perrovaca: Aquí cuando ingresó a la San Marcos. Como debe ser, ingresó por examen ordinario y no por la cobarde vía de la pre. Por ese entonces ya leía a José Cárlos Mariátegui y poemas de César Vallejo. pic.twitter.com/M8AHzIemMR — Última Noticia (@ULnoticia) 28 de marzo de 2019 Sin su referencia a los Simpsons no se puede ir #Perrovaca pic.twitter.com/Oe3udouzKo — Kevin Carrasco (@karrascoV) 28 de marzo de 2019 La noche que elegimos nuestra primera Federación, Cotillo nos cortó la luz y metió matones armados para que nos quiten las ánforas. Hicimos piquetes para recoger material electoral por cada facultad, en penumbra, con frío. Ahí estaba ella, #Perrovaca, lamiendo nuestra lucha. pic.twitter.com/HLfjBLt490 — Cholo Tallán (@reformoagrario) 28 de marzo de 2019 Olguita, hembra feminista sanmarquina. Era solo una perrita pero ha hecho más por la igualdad de género que todo el fujimorismo en 10 años. Descansa en paz, descansa en poder, querida perrovaca ?? pic.twitter.com/tuO4C5SVsv — jackie sieras ? (@lisaestella) 28 de marzo de 2019 Te robaste el corazón de miles de estudiantes ? Hoy cierras tus ojos para no volver a abrirlos pero siempre te recordaremos Descansa en paz #Perrovaca pic.twitter.com/f0YrkwqwBV — Sergio Torres (@sergiotq1) 28 de marzo de 2019 Algunos artistas también le rindieron homenaje: No soy san marquino pero mi hermana sí y sé de inmenso cariño que le tienen, por eso hice este dibujo. #Perrovaca #unmsm #ripperrovaca. Mi instagram : andreartfun pic.twitter.com/ceABIhfdaN — Andre (@JorgeAndreC) 29 de marzo de 2019 Incluso, la marca Tambo+ lanzó un post para despedirse de Perrovaca: Adiós, “Perrovaca”, dejas una gran historia detrás. Hasta siempre. Carlos Caramantín

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Los tuits más retuiteados de la historia, desde el ojo del marketing de la reputación

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Cada minuto se publican aproximadamente 481.000 tuits en todo el mundo, entre mensajes, fotos y enlaces. Ya es imposible imaginar cuántos se han publicado desde que Twitter arrancó en 2006. Y entre los miles de millones de tuits enviados, solo algunos muy selectos han sobrepasado el millón de retuits. Cada uno ha sido tendencia en contextos muy distintos, y en algunas ocasiones, han generado acciones offline importantes de destacar. Hagamos un repaso por los diez tuits más retuiteados de la historia de la red social y su relación con las claves del Marketing de la Reputación de Café Taipá:  10. Convenciendo a mamá de adoptar una perrita (1.060 millones de RT) El usuario Ryan Sesselman de 19 años le pidió permiso a su madre para adoptar una mascota de un centro de refugio. Para otorgárselo, ella le puso el reto de conseguir un millón de retuits. Ryan lo hizo en solo cuatro días. She’s tough. But she’s worth it pic.twitter.com/iBg7XMQdhL — Ryan Sesselman (@RyanSesselman) 9 de junio de 2018 Finalmente, la gran repercusión convenció a la madre de Ryan, quien adoptó a la cachorra y la llamó Milli, en honor al millón de personas que hicieron posible que llegara a su familia. Actualmente, Milli tiene miles de seguidores en su cuenta de Instagram. 9. Una disculpa tras la tragedia (1.067 millones de RT) El 22 de mayo de 2017, se produjo un atentado en el Reino Unido, al final del concierto de Ariana Grande. Ese día, la cantante publicó un tuit donde se disculpaba por la tragedia. Aquí se evidenciaron dos claves del Marketing de la Reputación: el conocimiento de la coyuntura (clave 3) y, sobre todo, el community power (clave 5) de la estrella, quien recibió el apoyo y la defensa de sus fanáticos ante la carga emocional que expresaba y las acusaciones de responsabilidad que llegaron desde algunos sectores del público y la prensa. broken. from the bottom of my heart, i am so so sorry. i don’t have words. — Ariana Grande (@ArianaGrande) 23 de mayo de 2017 8. Un ofrecimiento colosal (1.090 millones de RT) Damarious Randall, conocido jugador de fútbol americano, se metió en problemas cuando prometió en un tuit que, si los Cleveland Caveliers ganaban las Finales de la NBA 2018, les regalaría jerseys del equipo a todos los que lo retuitearan. Y se le escapó de las manos, porque fueron más de un millón. Tras el increíble alcance de su promesa, el deportista aclaró que, por obvias razones, no iba a poder cumplirla, pero si los Caveliers ganaban, iba a encontrar una forma de compensar a sus seguidores. Finalmente, el equipo perdió las finales, pero Damarious quiso quedar bien con su ciudad, y cumplió parcialmente la promesa al regalar jerseys de su club de fútbol americano a niños y niñas deportistas, fortaleciendo así la dimensión Integridad de su marca personal. If the Cleveland Cavaliers win the 2018 NBA finals I’ll buy everyone who retweet’s this a jersey… — Damarious Randall (@RandallTime) 29 de mayo de 2018 7. Una causa social (1.119 millones de RT) En agosto de 2017, el Consejo de Fraternidades de la Penn State University publicó un tuit donde se comprometía a donar 0,15 dólares por cada retuit que recibieran. El destino eran los afectados por las inundaciones en Houston causadas por el huracán Harvey. La avasalladora cantidad de retuits hizo imposible donar lo acordado, pero se pudo recaudar y entregar $11,901.65, en una acción que ayudó a que la organización pueda fortalecer su reputación en las dimensiones ciudadanía e integridad. With the current devastation in Houston, we are pledging $0.15 for every RT this gets! Please forward this along to help out those in need! pic.twitter.com/lodyOBE0eG — Penn State IFC (@PennStateIFC) 30 de agosto de 2017 6. El concurso de un youtuber 2.0 (1.499 millones de RT) En una acción de real time marketing (clave 6), el youtuber español “El Rubius” aprovechó su regreso a las redes sociales, tras varios meses fuera por temas de salud, para lanzar un concurso. En él, le pidió al público que retuiteara un post que decía simplemente “Limonada 2.0”. La publicación es la nueva versión de un tuit de 2016, que también aparece en esta lista y que el conocido youtuber busca superar. LIMONADA 2.0 ? — elrubius (@Rubiu5) 29 de septiembre de 2018 5. Obama siendo Obama (1.672 millones de RT) Barack Obama, claro conocedor de la coyuntura político-social de su país (clave 3), citó desde su cuenta personal a Nelson Mandela poco después de que finalizara una marcha de grupos racistas en Charlottesville, donde falleció la activista anti-racismo Haether Heyer. El tuit, además de conseguir una gran cantidad de retuits, es la publicación de la red social con más ‘me gusta’ de la historia (4.526 millones). «No one is born hating another person because of the color of his skin or his background or his religion…» pic.twitter.com/InZ58zkoAm — Barack Obama (@BarackObama) 13 de agosto de 2017 4. El concurso de un youtuber (1.799 millones de RT) La primera versión de “Limonada” hizo que El Rubius se posicionara en lo más alto de la popularidad mundial. Al igual que en la versión 2.0, el youtuber sorteó entre sus seguidores diferentes premios, como consolas, videojuegos, televisores, pantalla de computadoras, entre otros gadgets. LIMONADA ? — elrubius (@Rubiu5) 20 de agosto de 2016 3. Un saludo a amigos famosos (2.678 millones de RT) Louis Tomlinson de “One Direction” muestra cariño por Harry Styles, su compañero de banda. A pesar de tener ya siete años en línea, los fanáticos del grupo siguen constantemente incrementando el alcance del tuit, en lo que representa una muestra clara de Community Power (Clave 4). Always in my heart @Harry_Styles . Yours sincerely, Louis — Louis Tomlinson (@Louis_Tomlinson) 2 de octubre de 2011 2. Una foto en los Oscar (3.324 millones) Lo de Ellen DeGeneres fue por varios años el más retuiteado de todos los tiempos, y un claro ejemplo de cómo aprovechar el Real Time Marketing (Clave 6) en un evento con tanto alcance mundial.

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