César Ibargüen | Director de Cuentas en Café Taipá

Día de la Mujer: Top Ejecutiva Digital Perú 2023

Deja un comentario / Marca personal / César Ibargüen / 8 de marzo de 2023

Hoy se conmemora el “Día Internacional de la Mujer”. Con el objetivo de promover la presencia femenina en el sector empresarial peruano, publicamos la quinta edición del estudio Top Ejecutiva Digital Perú en el diario Gestión, reconociendo a las mujeres ejecutivas que destacan por su marca personal. En este estudio, realizado en febrero de este año, hemos considerado la presencia en Internet de las ejecutivas. También el análisis del contenido basándonos en las temáticas que comparten, no solo como líderes en sus organizaciones, sino también como personas que aportan e influyen en la sociedad. Compartimos los resultados finales de esta quinta edición, tanto del estudio entre las ejecutivas de la muestra por facturación de empresas, así como el de referentes por su presencia y contenidos en Internet. En este espacio queremos dar a conocer a toda la comunidad la metodología para determinar los ranking y sus respectivos puntajes. ¿Cómo se determinó la muestra del estudio? Le pedimos a Perú Top Publications que nos envíe la lista de las ejecutivas en puestos de gerencia, presidencia o que formen parte del directorio. Se seleccionó a las empresas de mayor facturación en 16 sectores y se analizó a una ejecutiva por cada empresa. La muestra total fue de 80 mujeres. Para el caso de las referentes, hicimos la consulta en nuestras redes sociales de LinkedIn y Twitter para que la comunidad nos sugiriera a las ejecutivas que, debido a su buen performance en Internet, se sumaran a nuestras recomendaciones para definir el Top 10. ¿Cuál es la metodología del estudio? El estudio Top Ejecutiva Digital 2023, desarrollado en febrero de este año, consta de dos fases: la primera es el análisis de la presencial digital de las ejecutivas. La segunda evalúa la gestión de contenidos de las 20 mejores ejecutivas valoradas en presencia, así como de las 10 referentes. Para la presencia digital, hemos analizado cuatro espacios digitales con los siguientes criterios: Presencia de activos propios (sitios online bajo el dominio completo de la ejecutiva) en la primera página de Google, al poner el nombre y apellido del directivo. Posesión de cuenta y gestión de contenidos activa en Facebook (página personal y/o fan page), Twitter y LinkedIn. Posesión del dominio .com y .pe. con el nombre y apellido de la ejecutiva. Actualización de contenidos de dos meses antes del inicio del estudio (noviembre y diciembre de 2022) en Twitter y LinkedIn. El análisis de la presencia digital de cada ejecutiva se realiza de manera manual. Se asigna un puntaje de acuerdo con los criterios en la infografía, siendo 20 el máximo posible. Con respecto a la gestión de contenidos aplicamos cuatro criterios (Liderazgo, Management, Embajadora de Marca y Responsabilidad) en las 10 últimas publicaciones en Twitter y LinkedIn de las ejecutivas en los meses de noviembre y diciembre de 2022. Analizamos el contenido de las primeras 20 ejecutivas en presencia y las 10 ejecutivas referentes. En la gráfica encuentran el detalle de los criterios de las temáticas analizadas: Si la publicación contiene alguno de los criterios, se le asigna 1 punto. Si el contenido cuenta con dos criterios, suma 2 puntos. Y en el caso que cuente con 3 o 4 criterios, se consideran 3 puntos. Cualquier tema no incluido en los cuatro criterios anteriores no sumaba puntos. Y en caso algún contenido se consideraba de riesgo para la ejecutiva, tenía un punto en contra. Con base en la sumatoria de puntos, se ha determinado un índice al dividirlo entre 60, siendo 1.00 el puntaje máximo. ¿Cómo se determina el puntaje final? El puntaje final obtenido por las ejecutivas analizadas por presencia y contenido en el estudio Top Ejecutiva Digital 2023 se explica de la siguiente manera: Por ejemplo, Mariana Rodríguez, presidenta de Empresarios por la Educación, alcanzó un puntaje de 18.8 por su presencia. En la gestión de contenidos, logró un índice de 0.90 debido a que aborda diversas temáticas que considera al menos dos de los cuatro criterios en todas sus publicaciones. En el caso de Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth, obtuvo 20 puntos por su presencia digital. Sin embargo, debido a que algunas de sus publicaciones solo abordan un criterio, obtiene un índice de 0.72 en contenidos. Reflexión Las mujeres presentes en nuestro estudio Top Ejecutiva Digital 2023, son profesionales y emprendedoras que destacan por su buena presencia digital. Comparten contenidos alineados con su propósito y los valores de las empresas que lideran, contribuyendo a potenciar su reputación. Debido al actual contexto social, algunas ejecutivas han optado por reducir su presencia en redes sociales, prefiriendo una red más corporativa como LinkedIn, en detrimento de Twitter. Las nuevas tecnologías han democratizado el acceso a la información, además de brindar canales para comunicar iniciativas a nuestras comunidades. El espacio digital (Internet y redes sociales) representa una gran oportunidad para que más ejecutivas evidencien su liderazgo. Y así promover una mujer más empoderada, compartiendo contenido valioso sobre la igualdad, la equidad de género, la diversidad y la inclusión. Esperamos que más mujeres potencien su presencia digital para que sus iniciativas e historias alcancen a más stakeholders, generando así los necesarios cambios en nuestra sociedad. César IbargüenMBA por Centrum PUCP Business School, licenciado en Ciencias y Artes de la Comunicación por la PUCP y con un Diplomado en Marketing por ISIL. Tiene más de 18 años de experiencia en la gestión de reputación y consultoría estratégica de comunicaciones para marcas como Grupo Romero (Alicorp, Ransa, Primax, Minka, Tisur, Palmas del Espino, Textil Piura), Grupo Falabella (Saga Falabella, Sodimac), Credicorp (BCP, Pacífico Seguros, Prima AFP, Mibanco), Asociación de AFP, BlackRock, Backus, Consorcio Camisea, La Positiva Seguros, entre otros. Se ha desempeñado como Jefe de Comunicaciones en PetroPerú y Supervisor de Comunicaciones Corporativas en Hudbay Perú. Laboró por 10 años en LLYC (antes LLORENTE & CUENCA), llegando a ejercer como Gerente de Cuentas. Ha sido docente del curso de Gestión de Crisis y Formación de Voceros en pregrado de la UPC. cafetaipa.com/equipo-taipa/

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Ranking TOP CEO Digital Perú 2022: Resultados, criterios y metodología

Deja un comentario / Marca personal, Marketing de Reputación / César Ibargüen / 7 de noviembre de 2022

Hoy publicamos en el suplemento Día_1 de El Comercio la octava edición de nuestro ranking Top CEO Digital Perú, que analiza la presencia digital y la gestión de contenidos de los directivos, en el marco de la edición 60 de CADE Ejecutivos 2022. Este año hemos realizado una actualización en el análisis de presencia digital de los ejecutivos. Los resultados obtenidos en Google por los ejecutiv@s tienen un mayor peso. También hemos incrementado el puntaje para LinkedIn, dada la creciente relevancia de dicha red social, siendo el canal que más utilizan l@s directiv@s para compartir y sentar una posición en temas ciudadanos. El análisis de contenido, parte de nuestro estudio desde el 2019, y mantiene la finalidad de valorar las temáticas que comparten los ejecutivos, no solo como líderes de sus organizaciones, sino también como personas que aportan e influyen en la sociedad. Les compartimos los resultados finales, tanto del estudio entre los CEO de la muestra por facturación de empresas, así como el de ejecutivos referentes para ellos. Hemos analizado su presencia y contenidos en Internet, como aportes importantes en su marca personal digital. A continuación, queremos dar a conocer los criterios para definir la muestra del estudio, realizado entre el 19 de septiembre y el 25 de octubre, así como la metodología para la asignación de los puntajes. ¿Cómo se determinó la muestra del estudio? Perú Top Publications nos compartió el listado de CEO de las principales empresas peruanas por facturación. CAFÉ TAIPÁ aplicó los siguientes criterios para acotar el número de CEO para el análisis. Para la selección de los líderes referentes en Internet, realizamos una encuesta en LinkedIn y Twitter para que la comunidad, en base a los criterios indicados, nomine a los ejecutivos. Los mejores 10 perfiles evaluados fueron incluidos en nuestro Ranking de Referentes, siendo ejemplos de marca personal para CEO y ejecutivos del Perú. ¿Conoces a algún lider empresarial que destaca en la gestión de su #MarcaPersonal en Internet? ?? ¡Se viene el ranking #TopCEODigitalPerú y queremos contar con los mejores referentes! ? Encuentra las bases en este hilo y nomina a tu ejecutiv@, etiquetándol@ ? pic.twitter.com/hdo7u3BDbP — Café Taipá ?? (@CafeTaipa) September 12, 2022 ¿Cuál es la metodología del estudio? El estudio para desarrollar el ranking Top CEO Digital Perú consta de dos fases: la primera es el análisis de la presencial digital de los ejecutivos. La segunda evalúa la gestión de contenidos de los 20 CEO mejor valorados en presencia, así como de los referentes. Para la presencia digital, hemos analizado cuatro espacios digitales con los siguientes criterios: Presencia de activos propios (sitios online bajo el dominio completo del CEO) en la primera página de Google, al poner el nombre y apellido del directivo. Posesión de cuenta y gestión de contenidos activa en Facebook (página personal y/o fan page), Twitter y Linkedin. Posesión del dominio .com y .pe. con el nombre y apellido del directivo. Actualización de contenidos en los últimos dos meses en cada plataforma. El análisis de la presencia digital de cada ejecutivo se realiza de manera manual. Se asigna un puntaje de acuerdo a los criterios en la infografía. El puntaje máximo es 20. Con respecto a la gestión de contenidos aplicamos cuatro criterios (Liderazgo, Management, Marca y Responsabilidad) en las 10 últimas publicaciones en Twitter y Linkedin (redes principales para los ejecutivos) en los últimos dos meses (del 15 de julio al 15 de septiembre). Analizamos el contenido de los primeros 20 CEO en presencia y los 10 ejecutivos referentes. En la gráfica encuentran el detalle de los criterios de las temáticas analizadas: Si la publicación contiene uno de los cuatro criterios, se le asigna 1 punto. Si contiene más de un criterio a la vez puede llegar hasta los 2 puntos. Cualquier tema no incluido en los cuatro criterios anteriores no sumaba puntos. Y en caso algún contenido se consideraba de riesgo para el ejecutivo tenía un punto en contra. Con base en la sumatoria de puntos, se ha determinado un índice al dividirla entre 20, siendo 1.00 el máximo posible. Ejemplo 1: En el tweet de Luis Felipe Castellanos, el contenido está relacionado a novedades de Interbank, por lo que está centrado en el criterio de «embajador de marca». No hay otra variable de las cuatro propuestas en el estudio, por lo que se le asigna 1 punto. Se viene algo nuevo! ??? ?@interbank pic.twitter.com/ozubBfyvwV — Luis Felipe Castellanos ?? (@LF_Castellanos) August 16, 2022 Ejemplo 2: El CEO comparte un tweet original de Harvard Business Review sobre el artículo «How to build Expertise in a New Field». En su comentario, suma dos preguntas que orientan a su comunidad sobre el contenido (criterio «liderazgo»), además de reforzar su posicionamiento como experto (criterio «management»). Así, la suma de los contenidos es de dos puntos. Por qué? y Podrías darme un ejemplo? – dos preguntas potentes que siempre ayudan ? https://t.co/g0IioRe0tl — Luis Felipe Castellanos ?? (@LF_Castellanos) September 7, 2022 Entonces, el total posible de puntaje para los contenidos en Twitter, es de 20 puntos. Esta cifra servirá para definir el índice de contenidos que se obtiene al dividir el puntaje logrado entre el máximo posible. Es importante tomar en cuenta, que este análisis se hace tanto en contenidos de Twitter como de LinkedIn, por lo que el máximo puntaje, considerando la suma de ambos, es de 40 puntos. Ejemplo 3: Luis Felipe Castellanos obtuvo 11 puntos en Twitter y 17 en LinkedIn, por lo que su puntaje de contenidos es de 28. Esta cifra se divide entre el máximo posible: 40 puntos, para hallar el índice de contenidos: 0.70. ¿Cómo se determina el puntaje final? El puntaje final del ranking Top CEO Digital Perú obtenido por los ejecutivos analizados por presencia y contenido, se explica de la siguiente manera: Por ejemplo, Mariana Rodríguez, presidenta de Empresarios por la Educación, alcanzó un puntaje de 18.8 por su presencia. En la gestión de contenidos, logró un índice de 0.95 debido a que aborda diversas temáticas que considera al menos dos

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Día de la Mujer: Top Ejecutiva Digital Perú 2022

Deja un comentario / Marca personal / César Ibargüen / 8 de marzo de 2022

Hoy en el “Día Internacional de la Mujer”, publicamos la cuarta edición del estudio Top Ejecutiva Digital Perú en el diario Gestión. Continuamos con nuestra misión de promover la presencia femenina en el entorno corporativo peruano, reconociendo a las mujeres ejecutivas que destacan por su marca personal. En este estudio, realizado en febrero de este año, hemos considerado tanto la presencia en Internet de las ejecutivas, así como un análisis del contenido basándonos en las temáticas que comparten, no solo como líderes en sus organizaciones, sino también como personas que aportan e influyen en la sociedad. Compartimos los resultados finales de esta cuarta edición, tanto del estudio entre las ejecutivas de la muestra por facturación de empresas, así como el de referentes por su presencia y contenidos en Internet. En este espacio queremos dar a conocer a toda la comunidad los criterios para definir la muestra, así como la metodología para la asignación de los puntajes. ¿Cómo se determinó la muestra del estudio? Le pedimos a Perú Top Publications que nos envíe la lista de las ejecutivas en puestos de gerencia, presidencia o que formen parte del directorio. Se seleccionó a las 5 empresas de mayor facturación en 16 sectores y se analizó a una ejecutiva por cada empresa. La muestra total fue de 80 mujeres. Para el caso de las referentes, hicimos la consulta en nuestras redes sociales de Linkedin y Twitter para que la comunidad nos sugiriera a las ejecutivas que, debido a su buen performance en Internet, se sumaran a nuestras recomendaciones para definir el Top 10. ¿Cuál es la metodología del estudio? El estudio, desarrollado en febrero de este año, consta de dos fases: la primera es el análisis de la presencial digital de las ejecutivas. La segunda evalúa la gestión de contenidos de las 20 mejores valoradas en presencia, así como de las 10 referentes. Para la presencia digital, hemos analizado cuatro espacios digitales con los siguientes criterios: Presencia de activos propios (sitios online bajo el dominio completo de la ejecutiva) en la primera página de Google, al poner el nombre y apellido del directivo. Posesión de cuenta y gestión de contenidos activa en Facebook (página personal y/o fan page), Twitter y Linkedin. Posesión del dominio .com y .pe. con el nombre y apellido del directivo. Actualización de contenidos en los dos meses previos al inicio del estudio (diciembre 2021 y enero 2022) en cada plataforma. El análisis de la presencia digital de cada ejecutiva se realiza de manera manual. Se asigna un puntaje de acuerdo con los criterios en la infografía, siendo 20 el máximo posible. Con respecto a la gestión de contenidos aplicamos cuatro criterios (Liderazgo, Management, Embajadora de Marca y Responsabilidad) en las 10 últimas publicaciones en Twitter y Linkedin de las ejecutivas en los meses de diciembre de 2021 y enero de 2022. Analizamos el contenido de las primeras 20 ejecutivas en presencia y las 10 ejecutivas referentes. En la gráfica encuentran el detalle de los criterios de las temáticas analizadas: Si la publicación contiene alguno de los criterios, se le asigna 1 punto. Cualquier tema no incluido en los cuatro criterios anteriores no sumaba puntos. Y en caso algún contenido se consideraba de riesgo para la ejecutiva, tenía un punto en contra. Con base en la sumatoria de puntos, se ha determinado un índice al dividirlo entre 20, siendo 1.00 el puntaje máximo. ¿Cómo se determina el puntaje final? El puntaje final obtenido por las ejecutivas analizadas por presencia y contenido se explica de la siguiente manera: En esta edición, por primera vez, hemos tenido un empate en el primer puesto del ranking de ejecutivas referentes, posición que comparten Luciana Olivares, CEO de Boost, e Inés Temple, CEO de LHH DBM Perú Chile. Ambas vienen realizando un arduo trabajo como referentes en marca personal, lo que les permite disputar los primeros lugares en nuestros rankings. Luciana obtuvo 18 puntos por su presencia digital y en la gestión de contenidos logró un índice de 0.90 debido a que aborda diversas temáticas que considera los cuatro criterios. Por su parte, Inés alcanzó el puntaje máximo en presencia (20), así como un índice de 0.85 en contenidos. debido a que sus publicaciones se enfocan en los criterios de liderazgo y management. Conclusión del Top Ejecutiva Digital Perú 2022 Las ejecutivas presentes en nuestro estudio son profesionales y emprendedoras que, más allá de haber destacado por su buena presencia digital, comparten contenidos de valor alineados con su propósito y los valores de las empresas que lideran, contribuyendo a potenciar su reputación, sobre todo en los momentos críticos que vive el país. Muchas de ellas han tomado posición y se han manifestado, ejerciendo un liderazgo que se demanda en estos tiempos. En las publicaciones que hemos analizado, resalta su compromiso de promover una mujer más empoderada, compartiendo contenido valioso sobre la equidad de género, la diversidad y la inclusión. Esperamos que más mujeres potencien su presencia en redes sociales para que sus iniciativas e historias alcancen a más stakeholders, generando así cambios en nuestra sociedad. Cafés relacionados Top Ejecutiva Digital Perú 2021: Resultados, criterios y metodología del estudio de Café Taipá Top Ejecutiva Digital Perú 2020: Resultados, criterios y metodología Primer estudio: Ejecutiva Digital Perú – Resultados y Metodología César IbargüenMBA por Centrum PUCP Business School, licenciado en Ciencias y Artes de la Comunicación por la PUCP y con un Diplomado en Marketing por ISIL. Tiene más de 18 años de experiencia en la gestión de reputación y consultoría estratégica de comunicaciones para marcas como Grupo Romero (Alicorp, Ransa, Primax, Minka, Tisur, Palmas del Espino, Textil Piura), Grupo Falabella (Saga Falabella, Sodimac), Credicorp (BCP, Pacífico Seguros, Prima AFP, Mibanco), Asociación de AFP, BlackRock, Backus, Consorcio Camisea, La Positiva Seguros, entre otros. Se ha desempeñado como Jefe de Comunicaciones en PetroPerú y Supervisor de Comunicaciones Corporativas en Hudbay Perú. Laboró por 10 años en LLYC (antes LLORENTE & CUENCA), llegando a ejercer como Gerente de Cuentas. Ha sido docente del curso de Gestión de Crisis y Formación de

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Ranking TOP CEO Digital Perú 2021: Resultados, criterios y metodología

Deja un comentario / Café Taipá, Marca personal / César Ibargüen / 15 de noviembre de 2021

Hoy publicamos en el suplemento Día_1 de El Comercio la séptima edición de nuestro ranking Top CEO Digital Perú, que analiza la presencia digital y la gestión de contenidos de los directivos, en el marco del CADE Ejecutivos edición Bicentenario. Este año hemos realizado una actualización en el análisis de presencia digital de los ejecutivos. Linkedin y Twitter tienen un mayor peso por la mayor relevancia de dichas redes para los ejecutivos. Ambos son los canales que más utilizan para manifestarse y sentar una posición en temas ciudadanos. El análisis de contenido, parte de nuestro estudio desde el 2019, y mantiene la finalidad de valorar las temáticas que comparten los ejecutivos, no solo como líderes de sus organizaciones, sino también como personas que aportan e influyen en la sociedad. Les compartimos los resultados finales, tanto del estudio entre los CEO de la muestra por facturación de empresas, así como el de ejecutivos referentes para ellos. Hemos analizado su presencia y contenidos en Internet, como aportes importantes en su marca personal digital. A continuación, queremos dar a conocer los criterios para definir la muestra del estudio, realizado entre el 5 y 30 de octubre, así como la metodología para la asignación de los puntajes. ¿Cómo se determinó la muestra del estudio? Perú Top Publications nos compartió el listado de CEOs de las principales empresas peruanas por facturación. CAFÉ TAIPÁ aplicó los siguientes criterios para acotar el número de CEOs para el análisis. Para la selección de los líderes referentes en Internet, realizamos una encuesta en LinkedIn y Twitter para que la comunidad, en base a los criterios indicados, nomine a los ejecutivos. Los mejores 10 perfiles evaluados fueron incluidos en nuestro Ranking de Referentes, siendo ejemplos de marca personal para CEO y ejecutivos del Perú. ¡Pronto lanzaremos el ranking #TopCEODigitalPerú y buscamos referentes! ??????? Si conoces a líderes empresariales que consideras que manejan bien su #MarcaPersonal en internet, ¡etiquétalos! Lee las bases y déjanos tu respuesta. ?https://t.co/NkThFMDHsY pic.twitter.com/qRMhwCAeWr — Café Taipá ?? (@CafeTaipa) October 1, 2021 ¿Cuál es la metodología del estudio? El estudio para desarrollar el ranking Top CEO Digital Perú consta de dos fases: la primera es el análisis de la presencial digital de los ejecutivos. La segunda evalúa la gestión de contenidos de los 20 CEOs mejor valorados en presencia, así como de los referentes. Para la presencia digital, hemos analizado cuatro espacios digitales con los siguientes criterios: Presencia de activos propios (sitios online bajo el dominio completo del CEO) en la primera página de Google, al poner el nombre y apellido del directivo. Posesión de cuenta y gestión de contenidos activa en Facebook (página personal y/o fan page), Twitter y Linkedin. Posesión del dominio .com y .pe. con el nombre y apellido del directivo. Actualización de contenidos en los últimos dos meses en cada plataforma. El análisis de la presencia digital de cada ejecutivo se realiza de manera manual. Se asigna un puntaje de acuerdo a los criterios en la infografía. El puntaje máximo es 20. Con respecto a la gestión de contenidos aplicamos cuatro criterios (Liderazgo, Management, Marca y Responsabilidad) en las 10 últimas publicaciones en Twitter y Linkedin (redes principales para los ejecutivos) en los últimos dos meses. Analizamos el contenido de los primeros 20 CEO en presencia y los 10 ejecutivos referentes. En la gráfica encuentran el detalle de los criterios de las temáticas analizadas: Si la publicación contiene uno de los cuatro criterios, se le asigna 1 punto. Si contiene más de un criterio a la vez puede llegar hasta los 2 puntos. Cualquier tema no incluido en los cuatro criterios anteriores no sumaba puntos. Y en caso algún contenido se consideraba de riesgo para el ejecutivo tenía un punto en contra. Con base en la sumatoria de puntos, se ha determinado un índice al dividirla entre 20, siendo 1.00 el máximo posible. Ejemplo 1: En el tweet de Gianfranco Ferrari, el contenido apunta a un tema centrado en el criterio de responsabilidad, ya que se resalta una acción de ciudadanía. No hay otra variable de las cuatro propuestas en el estudio, por lo que se le asigna 1 punto. Felicitaciones @OswaldoMolinaC y a todo el equipo de @redesarrollope por el primer año se existencia contribuyendo a difundir ideas en simple! Por muchos años más ???? https://t.co/FF7ZaZen8N — Gianfranco Ferrari (@BCPGianfranco) September 20, 2021 Ejemplo 2: Al haber una mención a la marca BCP, se considera el criterio de «embajador de marca». Pero, además, no se está hablando de un producto comercial, sino de una acción de ciudadanía, porque es el programa de becas para escolares. Entonces se considera un punto más por el criterio «responsabilidad». El CEO suma a su tweet la convocatoria a su comunidad, para compartir la importancia de la educación. Ello implica un tercer criterio: «liderazgo». Si bien, el total de puntos sería 3, para evitar una diferencia marcada entre la performance de directivos más avanzados que otros, el máximo posible de un contenido es de dos puntos. Nuestra meta para el 2021 es financiar 120 #BecasBCP para que jóvenes talentosos puedan acceder a una educación superior de calidad. ???? «El país lo necesita, no podemos darnos el lujo de desperdiciarlo». ¡Bien dicho, @VeronicaRocaRey! @peru21noticiashttps://t.co/qgLnmbVYt4 — Gianfranco Ferrari (@BCPGianfranco) September 29, 2021 Entonces, el total posible de puntaje para los contenidos en Twitter, es de 20 puntos. Esta cifra servirá para definir el índice de contenidos que se obtiene al dividir el puntaje logrado entre el máximo posible. Es importante tomar en cuenta, que este análisis se hace tanto en contenidos de Twitter como de LinkedIn, por lo que el máximo puntaje, considerando la suma de ambos, es de 40 puntos. Ejemplo 3: Gianfranco Ferrari obtuvo 18 puntos en Twitter y 20 en LinkedIn, por lo que su puntaje de contenidos es de 38. Esta cifra se divide entre el máximo posible: 40 puntos, para hallar el índice de contenidos: 0.95. ¿Cómo se determina el puntaje final? El puntaje final del ranking Top CEO Digital Perú

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Top Ejecutiva Digital Perú 2021: Resultados, criterios y metodología del estudio de Café Taipá

Deja un comentario / Blog, Marca personal / César Ibargüen / 8 de marzo de 2021

Hoy publicamos la tercera edición del estudio Top Ejecutiva Digital Perú en el diario Gestión, en la semana en la que se conmemora el “Día Internacional de la Mujer”. A un año del inicio de la pandemia, continuamos nuestra misión de promover la presencia femenina en el entorno corporativo online peruano. En este estudio, realizado en febrero de este año, hemos considerado tanto la presencia en Internet de las ejecutivas, así como un análisis del contenido en base a las temáticas que comparten las ejecutivas, como parte de su marca personal digital. En este espacio queremos dar a conocer a toda la comunidad los criterios para definir la muestra, así como la metodología para la asignación de los puntajes. Compartimos los resultados finales de esta tercera edición, tanto del estudio entre las ejecutivas de la muestra por facturación de empresas, así como el de referentes por su presencia y contenidos en Internet, lo que aporta en su marca personal digital. ¿Cómo se determinó la muestra del estudio? Al igual que en ediciones anteriores, le pedimos a Perú Top Publications que nos envíe la lista de las ejecutivas en puestos de gerencia, presidencia o que formen parte del directorio. Se seleccionó a las 5 empresas de mayor facturación en 16 sectores y se analizó a una ejecutiva por cada empresa, es decir, la muestra total fue de 80 mujeres. Para el caso de las referentes, hicimos la consulta en nuestras redes sociales para que la comunidad nos sugiriera a las ejecutivas que, debido a su buen performance en Internet, se sumaran a nuestras recomendaciones para definir el Top 10. ¿Cuál es la metodología del estudio? El estudio, desarrollado en febrero de este año, consta de dos fases: la primera es el análisis de la presencial digital de las ejecutivas. La segunda evalúa la gestión de contenidos de las 15 mejor valoradas en presencia, así como de las referentes. Para la presencia digital, hemos analizado cuatro espacios digitales con los siguientes criterios: Presencia de activos propios (sitios online bajo el dominio completo de la ejecutiva) en la primera página de Google al poner el nombre y apellido de la ejecutiva. Posesión de cuenta y gestión de contenidos activa en Facebook (página personal y/o fan page), Twitter y Linkedin. Posesión del dominio .com y .pe. con el nombre y apellido de la ejecutiva. Actualización de contenidos en los últimos dos meses en cada plataforma. El análisis de la presencia digital de cada ejecutiva se realiza de manera manual. Se asigna un puntaje de acuerdo con los criterios en la infografía. El puntaje máximo es 20. Con respecto a la gestión de contenidos aplicamos cuatro criterios (Liderazgo, Management, Marca y Responsabilidad) en las 10 últimas publicaciones en Twitter y Linkedin (redes principales a nivel profesional) de las ejecutivas en los meses de diciembre de 2020 y enero de 2021. Analizamos el contenido de las primeras 15 ejecutivas en presencia y las 10 ejecutivas referentes. En la gráfica encuentran el detalle de los criterios de las temáticas analizadas: Si la publicación contiene alguno de los criterios, se le asigna 1 punto. Cualquier tema no incluido en los cuatro criterios anteriores no sumaba puntos. Y en caso algún contenido se consideraba de riesgo para el ejecutivo tenía un punto en contra. En base a la sumatoria de puntos, se ha determinado un índice al dividirlo entre 20, siendo 1.00 el puntaje máximo. ¿Cómo se determina el puntaje final? El puntaje final obtenido por las ejecutivas analizadas por presencia y contenido se explica de la siguiente manera: A continuación, mostramos el ranking Top Ejecutiva Digital Perú 2021 de las 10 ejecutivas con sus respectivos puntajes por presencia digital y por contenidos, y de acuerdo con lo explicado, generan el puntaje final. Asimismo, compartimos el cuadro del ranking Top Ejecutiva Digital Perú 2021 para ejecutivas referentes y sus respectivos puntajes para presencia y contenido. Conclusión del Top Ejecutiva Digital Perú 2021 Las ejecutivas presentadas en este estudio son un modelo para las mujeres profesionales y emprendedoras dado que destacan por su buena presencia digital y por compartir contenidos de valor para sus stakeholders y sociedad. Varias de ellas son promotoras de la inclusión, diversidad y de la igualdad de género, les recomendamos seguirlas. Si están interesados en construir su reputación personal, pueden revisar este post con consejos para desarrollar su marca personal digital, el cual explica las habilidades necesarias para lograrlo. También los invitamos a leer el detalle de nuestro servicio de reputación y marca personal que ofrecemos a nuestros clientes. Cafés relacionados Top Ejecutiva Digital Perú 2020: Resultados, criterios y metodología Primer estudio: Ejecutiva Digital Perú – Resultados y Metodología César IbargüenMBA por Centrum PUCP Business School, licenciado en Ciencias y Artes de la Comunicación por la PUCP y con un Diplomado en Marketing por ISIL. Tiene más de 18 años de experiencia en la gestión de reputación y consultoría estratégica de comunicaciones para marcas como Grupo Romero (Alicorp, Ransa, Primax, Minka, Tisur, Palmas del Espino, Textil Piura), Grupo Falabella (Saga Falabella, Sodimac), Credicorp (BCP, Pacífico Seguros, Prima AFP, Mibanco), Asociación de AFP, BlackRock, Backus, Consorcio Camisea, La Positiva Seguros, entre otros. Se ha desempeñado como Jefe de Comunicaciones en PetroPerú y Supervisor de Comunicaciones Corporativas en Hudbay Perú. Laboró por 10 años en LLYC (antes LLORENTE & CUENCA), llegando a ejercer como Gerente de Cuentas. Ha sido docente del curso de Gestión de Crisis y Formación de Voceros en pregrado de la UPC. cafetaipa.com/equipo-taipa/

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Lecciones 2020: Pastelería San Antonio

Deja un comentario / Community Power, Cultura Corporativa, Marketing de Reputación, Relación con stakeholders / César Ibargüen / 30 de diciembre de 2020

Luego de celebrar 60 años de creación, Pastelería San Antonio enfrentó el reto que generó la pandemia del coronavirus, y lo superó con éxito. ¿Cómo lo hicieron? Regresando a sus orígenes para reinventar su negocio, lo que reforzó su buena reputación. Descripción Las medidas del Gobierno peruano, para contener la propagación del coronavirus, afectaron a todos los sectores económicos, y en especial al rubro de restaurantes. Las personas y las empresas debieron tomar decisiones difíciles para asegurar su supervivencia. Aunque también surgieron iniciativas y emprendimientos que generaron optimismo. Una de las más recordadas será la Bodega San Antonio, nuevo formato de la reconocida pastelería limeña que se reinventó frente a la crisis, y que le permitió mantenerse vigente durante la pandemia. Claves del marketing de reputación De las 6 claves de nuestro modelo de marketing de reputación, la clave 1, Cultura corporativa es uno de los puntos fuertes de la marca. Pastelería San Antonio demostró una cultura sólida centrada en las personas y volvía a sus orígenes. Cuando Rubén Sánchez, CEO de San Antonio, anuncia #BodegaSanAntonio como un renacer de la marca, menciona uno de los valores que la define: Servir. Este esfuerzo está alineado con la cultura de la empresa que se evidencia en su propia página web. En la sección Nosotros, resalta la frase sobre sus fundadores: Con dedicación, creatividad y don de servicio fundaron las bases, vivieron su sueño y crearon la visión que hoy mantenemos y por la que trabajamos con gran entusiasmo. Es importante mencionar que esta actitud de adaptarse para servir también se refleja en la clave 4, Relación con los stakeholders. Pastelería San Antonio fue una de las primeras empresas en anunciar el cese de sus operaciones tras el anuncio del estado de emergencia en el Perú. Publicado por Pasteleria San Antonio en Domingo, 15 de marzo de 2020 Y más allá del impacto económico, puso como prioridad a sus clientes y sus trabajadores, sus stakeholders prioritarios. Esto fue explicado por su CEO, mostrando preocupación por su familia, sus trabajadores, y evidenciando un liderazgo que será recordado. Y es que la pandemia que estamos viviendo no puede exponer a nadie, mucho menos a nuestra familia, nuestros empleados qué día a día lo dan todo de sí para que la empresa funcione. Ellos son la principal motivación que nos impulsa a extremar el cuidado de su salud. Esta decisión fue destacada en la redes sociales, con diversas publicaciones de apoyo hacia la marca. La Pastelería San Antonio ha cerrado por 15 días. Le ha regalado la comida que tenían en stock a sus trabajadores. Les va a pagar el sueldo del mes completo. Y no va a dejar de pagar IGV e IR. Gran ejemplo ??#CuarentenaCoronavirus #YoMeQuedoEnCasa pic.twitter.com/zTFJF2DYSf — Mariale Campos ???? (@marialecampos) March 16, 2020 En el Webinar Taipá «Reinvención para la reactivación en tiempos de COVID-19», Rubén Sánchez explicó cómo hicieron para hacer frente a esta crisis. Una de las primeras medidas fue proteger a sus trabajadores, ellos no fueron despedidos y mantuvieron sus beneficios. Y el personal de atención fue distribuido en labores como atención telefónica y servicio de delivery. Estas acciones, sumadas a la decisión de negocio de convertirse en minimarket, fueron bien percibidas por la comunidad. En las redes sociales, la marca potenció su Community Power, la clave 5 del marketing de reputación, a través de diversos posts de clientes, líderes de opinión y de los propios trabajadores. ?? pic.twitter.com/m27HFycTeG — beatriz aparicio (@veritatisperu) April 30, 2020 Se compartieron fotos y videos de clientes, algunos mostrando a los trabajadores atendiendo de manera prolija y con todas las medidas de seguridad. Pasteleria San Antonio, ejemplo de pundonor, mantuvo a su personal y se transformó! Exitos pic.twitter.com/UU3mWsSsAm — Pablo Montalbetti S. (@oblap99) April 30, 2020 Estas publicaciones, totalmente espontáneas, generaron una interacción que aportó de manera positiva a la reputación de la marca, además de un importante crecimiento de seguidores en sus redes. Reflexión La capacidad de adaptación, la coherencia de su cultura, el liderazgo de su CEO, y el esfuerzo de sus trabajadores, son las principales variables que destacaron sus stakeholders, reforzando así la reputación de una marca tradicional como Pastelería San Antonio. Y aunque ya están atendiendo progresivamente de manera presencial en sus tiendas, el formato Bodega San Antonio regresó para perdurar. César IbargüenMBA por Centrum PUCP Business School, licenciado en Ciencias y Artes de la Comunicación por la PUCP y con un Diplomado en Marketing por ISIL. Tiene más de 18 años de experiencia en la gestión de reputación y consultoría estratégica de comunicaciones para marcas como Grupo Romero (Alicorp, Ransa, Primax, Minka, Tisur, Palmas del Espino, Textil Piura), Grupo Falabella (Saga Falabella, Sodimac), Credicorp (BCP, Pacífico Seguros, Prima AFP, Mibanco), Asociación de AFP, BlackRock, Backus, Consorcio Camisea, La Positiva Seguros, entre otros. Se ha desempeñado como Jefe de Comunicaciones en PetroPerú y Supervisor de Comunicaciones Corporativas en Hudbay Perú. Laboró por 10 años en LLYC (antes LLORENTE & CUENCA), llegando a ejercer como Gerente de Cuentas. Ha sido docente del curso de Gestión de Crisis y Formación de Voceros en pregrado de la UPC. cafetaipa.com/equipo-taipa/

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Ranking TOP CEO Digital Perú 2020: Resultados, criterios y metodología

Deja un comentario / Café Taipá, Marca personal / César Ibargüen / 19 de noviembre de 2020

El lunes 16 de noviembre publicamos en el suplemento Día_1 de El Comercio la sexta edición de nuestro ranking Top CEO Digital Perú, que analiza la presencia digital y la gestión de contenidos de los ejecutivos. Desde el 2019, como parte de nuestro estudio, incorporamos el análisis del contenido con la finalidad de valorar las temáticas que comparten los ejecutivos. Y no solo como líderes de sus organizaciones, sino también como personas que aportan e influyen en la sociedad. La figura del CEO social se ha empezado a valorar, no basta con tener presencia en Linkedin o Twitter. Por ser el principal embajador digital de la empresa, el CEO debe tomar posición frente a hechos que afectan a la ciudadanía. Les compartimos los resultados finales, tanto del estudio entre los CEO de la muestra por facturación de empresas, como el de ejecutivos referentes para ellos. Hemos analizado su presencia y contenidos en Internet, lo que aporta en su marca personal digital. NOTA: En la publicación de El Comercio hubo un error con el puesto y puntaje correspondiente a Liliana Alvarado, el cual hemos corregido en esta gráfica. A continuación, queremos dar a conocer a toda la comunidad los criterios para definir la muestra del estudio, realizado entre el 1 y 23 de octubre, así como la metodología para la asignación de los puntajes. ¿Cómo se determinó la muestra del estudio? Perú Top Publications nos compartió el listado de CEOs de las principales empresas peruanas por facturación. CAFÉ TAIPÁ aplicó los siguientes criterios para acotar el número de CEOs para el análisis. Para la selección de los líderes referentes en Internet, realizamos una encuesta en LinkedIn y Twitter para que la comunidad, en base a los criterios indicados, nomine a los ejecutivos. Los 10 perfiles mejor evaluados fueron incluidos en nuestro Ranking de Referentes, siendo ejemplos de marca personal para CEO y ejecutivos del Perú. ¿Cuál es la metodología del estudio? El estudio para desarrollar el ranking Top CEO Digital Perú consta de dos fases: la primera es el análisis de la presencial digital de los ejecutivos. La segunda evalúa la gestión de contenidos de los 20 CEOs mejor valorados en presencia, así como de los referentes. Para la presencia digital, hemos analizado cuatro espacios digitales con los siguientes criterios: Presencia de activos propios (sitios online bajo el dominio completo del CEO) en la primera página de Google al poner el nombre y apellido del directivo. Posesión de cuenta y gestión de contenidos activa en Facebook (página personal y/o fan page), Twitter y Linkedin. Posesión del dominio .com y .pe. con el nombre y apellido del directivo. Actualización de contenidos en los últimos dos meses en cada plataforma. El análisis de la presencia digital de cada ejecutivo se realiza de manera manual. Se asigna un puntaje de acuerdo a los criterios en la infografía. El puntaje máximo es 20. Con respecto a la gestión de contenidos aplicamos cuatro criterios (Liderazgo, Management, Marca y Responsabilidad) en las 10 últimas publicaciones en Twitter y Linkedin (redes principales para los ejecutivos) en los últimos dos meses. Analizamos el contenido de los primeros 20 CEO en presencia y los 10 ejecutivos referentes. En la gráfica encuentran el detalle de los criterios de las temáticas analizadas: Si la publicación contiene alguno de los criterios, se le asigna 1 punto. Cualquier tema no incluido en los cuatro criterios anteriores no sumaba puntos. Y en caso algún contenido se consideraba de riesgo para el ejecutivo tenía un punto en contra. En base a la sumatoria de puntos, se ha determinado un índice al dividirlo entre 20, siendo 1.00 el puntaje máximo. ¿Cómo se determina el puntaje final? El puntaje final del ranking Top CEO Digital Perú obtenido por los ejecutivos analizados por presencia y contenido se explica de la siguiente manera: Por ejemplo, Inés Temple, CEO de LHH-DBM Perú y LHH Chile, obtuvo 19.5 puntos por su presencia digital. Sin embargo, debido a que sus publicaciones se enfocan en los criterios de liderazgo y management, obtiene un índice de 0.90 en contenidos. En el caso de Mariana Rodríguez Risco, Presidenta de CADE Ejecutivos 2020, alcanzó un puntaje de 16.5 por su presencia. En la gestión de contenidos, logró el índice máximo debido a que aborda diversas temáticas que considera los cuatro criterios. Las empresas, y sus principales ejecutivos, cada año vienen valorando más su presencia digital. Internet es un canal que permite comunicarse y mostrarse más humano. Es necesario, especialmente en momentos de crisis, que los líderes tomen posición en temas ciudadanos, en línea con valores de sus empresas. De esta manera, los CEO refuerzan su liderazgo, no sólo en sus organizaciones y sectores en los que se desempeñan, sino también, en la sociedad en general. César IbargüenMBA por Centrum PUCP Business School, licenciado en Ciencias y Artes de la Comunicación por la PUCP y con un Diplomado en Marketing por ISIL. Tiene más de 18 años de experiencia en la gestión de reputación y consultoría estratégica de comunicaciones para marcas como Grupo Romero (Alicorp, Ransa, Primax, Minka, Tisur, Palmas del Espino, Textil Piura), Grupo Falabella (Saga Falabella, Sodimac), Credicorp (BCP, Pacífico Seguros, Prima AFP, Mibanco), Asociación de AFP, BlackRock, Backus, Consorcio Camisea, La Positiva Seguros, entre otros. Se ha desempeñado como Jefe de Comunicaciones en PetroPerú y Supervisor de Comunicaciones Corporativas en Hudbay Perú. Laboró por 10 años en LLYC (antes LLORENTE & CUENCA), llegando a ejercer como Gerente de Cuentas. Ha sido docente del curso de Gestión de Crisis y Formación de Voceros en pregrado de la UPC. cafetaipa.com/equipo-taipa/

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Top Ejecutiva Digital Perú 2020: Resultados, criterios y metodología del estudio de Café Taipá

Deja un comentario / Blog / César Ibargüen / 6 de marzo de 2020

Hoy publicamos el segundo estudio Top Ejecutiva Digital Perú en el diario Gestión, en la semana en la que se conmemora el “Día Internacional de la Mujer”. La misión de promover la presencia femenina en el entorno corporativo online peruano da un paso más. Esta vez hemos considerado también el análisis del contenido con la finalidad de valorar las temáticas que comparten las ejecutivas, como parte de su marca personal digital. En este espacio queremos dar a conocer a toda la comunidad los criterios para definir la muestra del estudio, así como la metodología para la asignación de los puntajes. Antes de ello, presentamos los resultados finales, tanto del estudio entre las ejecutivas de la muestra por facturación de empresas, así como el de referentes por su presencia y contenidos en Internet, lo que aporta en su marca personal digital. ¿Cómo se determinó la muestra del estudio? Al igual que en el 2019, le pedimos a Perú Top Publications que nos envíe la lista de las ejecutivas en puestos de gerencia, presidencia o que formen parte del directorio. Se seleccionó a las 5 empresas de mayor facturación en 15 sectores y se analizó a una ejecutiva por cada empresa, es decir, la muestra total fue de 75 mujeres. Para el caso de las referentes, hicimos la consulta en nuestras redes sociales para que la comunidad nos sugiriera a las ejecutivas que, debido a su buen performance en Internet, debíamos considerar. PREGUNTA, cafeter@s: de todas las ejecutivas cracks que hay en Perú, ¿quién consideran que gestiona mejor su marca personal en internet? ???? Déjanos tu respuesta aquí abajo ?? pic.twitter.com/abhpR3TzJB — Café Taipá ?? (@CafeTaipa) February 18, 2020 ???????? ¿Cuál es la metodología del estudio? El estudio consta de dos fases: la primera es el análisis de la presencial digital de las ejecutivas. La segunda evalúa la gestión de contenidos de las 15 mejor valoradas en presencia, así como de las referentes. Para la presencia digital, hemos analizado cuatro espacios digitales con los siguientes criterios: Presencia de activos propios (sitios online bajo el dominio completo de la ejecutiva) en la primera página de Google al poner el nombre y apellido de la ejecutiva. Posesión de cuenta y gestión de contenidos activa en Facebook (página personal y/o fan page), Twitter y Linkedin. Posesión del dominio .com y .pe. con el nombre y apellido de la ejecutiva. Actualización de contenidos en los últimos dos meses en cada plataforma. El análisis de la presencia digital de cada ejecutiva se realiza de manera manual. Se asigna un puntaje de acuerdo con los criterios en la infografía. El puntaje máximo es 20. Con respecto a la gestión de contenidos aplicamos cuatro criterios (Liderazgo, Management, Marca y Responsabilidad) en las 10 últimas publicaciones en Twitter y Linkedin (redes principales a nivel profesional) de los ejecutivos en los últimos dos meses. Analizamos el contenido de las primeras 15 ejecutivas en presencia y las 10 ejecutivas referentes. En la gráfica encuentran el detalle de los criterios de las temáticas analizadas: Si la publicación contiene alguno de los criterios, se le asigna 1 punto. Cualquier tema no incluido en los cuatro criterios anteriores no sumaba puntos. Y en caso algún contenido se consideraba de riesgo para el ejecutivo tenía un punto en contra. En base a la sumatoria de puntos, se ha determinado un índice al dividirlo entre 20, siendo 1.00 el puntaje máximo. ¿Cómo se determina el puntaje final? El puntaje final obtenido por las ejecutivas analizadas por presencia y contenido se explica de la siguiente manera: Por ejemplo, Luciana Olivares, CEO de Boost, obtuvo 18 puntos por su presencia digital. En la gestión de contenidos logró un índice de 0.95 debido a que aborda diversas temáticas que considera los cuatro criterios. En el caso de Inés Temple, CEO de LHH-DBM, alcanzó un puntaje de 18.7 por su presencia. Sin embargo, debido a que sus publicaciones se enfocan en los criterios de liderazgo y management, obtiene un índice de 0.80 en contenidos. A continuación mostramos el último cuadro del estudio de las 10 ejecutivas con sus respectivos puntajes por presencia digital y por contenidos, y de acuerdo a lo explicado, generan el puntaje final. Asimismo, compartimos el cuadro del ranking para ejecutivas referentes y sus respectivos puntajes para presencia y contenido. Conclusión Las ejecutivas presentadas en este estudio son un modelo para las mujeres profesionales y emprendedoras dado que destacan, no sólo por contar con una buena presencia digital, sino también por compartir contenidos de valor para sus stakeholders y sociedad. Varias de ellas son promotoras de la inclusión, diversidad y de la igualdad de género, les recomendamos seguirlas. Además, si están interesados en construir su reputación personal, tengan en cuenta este post con consejos para desarrollar su marca personal digital, el cual explica las habilidades necesarias para lograrlo. César IbargüenMBA por Centrum PUCP Business School, licenciado en Ciencias y Artes de la Comunicación por la PUCP y con un Diplomado en Marketing por ISIL. Tiene más de 18 años de experiencia en la gestión de reputación y consultoría estratégica de comunicaciones para marcas como Grupo Romero (Alicorp, Ransa, Primax, Minka, Tisur, Palmas del Espino, Textil Piura), Grupo Falabella (Saga Falabella, Sodimac), Credicorp (BCP, Pacífico Seguros, Prima AFP, Mibanco), Asociación de AFP, BlackRock, Backus, Consorcio Camisea, La Positiva Seguros, entre otros. Se ha desempeñado como Jefe de Comunicaciones en PetroPerú y Supervisor de Comunicaciones Corporativas en Hudbay Perú. Laboró por 10 años en LLYC (antes LLORENTE & CUENCA), llegando a ejercer como Gerente de Cuentas. Ha sido docente del curso de Gestión de Crisis y Formación de Voceros en pregrado de la UPC. cafetaipa.com/equipo-taipa/

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Ranking Top CEO Digital Perú 2019: Criterios y metodología del estudio elaborado por Café Taipá

Deja un comentario / Blog / César Ibargüen / 25 de noviembre de 2019

Hoy publicamos en el suplemento «Día1» de El Comercio la quinta edición de nuestro ranking Top CEO Digital Perú, que analiza la presencia digital y la gestión de contenidos de los ejecutivos, en el marco del CADE2019. Desde el 2015 venimos realizando el análisis de la presencia digital de los principales CEOs del Perú. Este año nos pusimos como reto incluir una nueva variable al estudio, acorde con los cambios y exigencias de la labor de los ejecutivos que ya son tendencia a nivel global. Por ello, hemos incorporado el análisis del contenido con la finalidad de valorar las temáticas que comparten los ejecutivos, no solo como líderes de sus organizaciones, sino también como personas que aportan e influyen en la sociedad. En este espacio queremos dar a conocer a toda la comunidad los criterios para definir la muestra del estudio, asi como la metodología para la asignación de los puntajes. Antes de ello, compartimos también por aquí los resultados finales, tanto del estudio entre los CEOs de la muestra por facturación de empresas como el de referentes por su presencia y contenidos en Internet, lo que aporta en su marca personal digital. ¿Cómo se determinó la muestra del estudio? Perú Top Publications nos compartió el listado de CEOs de las principales empresas peruanas por facturación. Café Taipá aplicó los siguientes criterios para acotar el número de CEOs para el análisis. ¿Cuál es la metodología del estudio? El estudio consta de dos fases: la primera es el análisis de la presencial digital de los ejecutivos. La segunda evalúa la gestión de contenidos de los 15 CEOs mejor valorados en presencia, así como de los referentes. Para la presencia digital, hemos analizado cuatro espacios digitales con los siguientes criterios: • Presencia de activos propios (sitios online bajo el dominio completo del CEO) en la primera página de Google al poner el nombre y apellido del directivo. • Posesión de cuenta y gestión de contenidos activa en Facebook (página personal y/o fan page), Twitter y Linkedin. • Posesión del dominio .com y .pe. con el nombre y apellido del directivo. • Actualización de contenidos en los últimos dos meses en cada plataforma. El análisis de la presencia digital de cada ejecutivo se realiza de manera manual. Se asigna un puntaje de acuerdo a los criterios en la infografía. El puntaje máximo es 20. Con respecto a la gestión de contenidos aplicamos cuatro criterios (Liderazgo, Management, Marca y Responsabilidad) en las 10 últimas publicaciones en Twitter y Linkedin (redes principales para los ejecutivos) de los ejecutivos en los últimos dos meses. Analizamos el contenido de los primeros 15 CEOs en presencia y los 10 ejecutivos referentes. En la gráfica encuentran el detalle de los criterios de las temáticas analizadas: Si la publicación contiene alguno de los criterios, se le asigna 1 punto. Cualquier tema no incluido en los cuatro criterios anteriores no sumaba puntos. Y en caso algún contenido se consideraba de riesgo para el ejecutivo tenía un punto en contra. En base a la sumatoria de puntos, se ha determinado un índice al dividirlo entre 20, siendo 1.00 el puntaje máximo. ¿Cómo se determina el puntaje final? El puntaje final obtenido por los ejecutivos analizados por presencia y contenido se explica de la siguiente manera: Por ejemplo, Luciana Olivares, CEO de Boost, obtuvo 18.5 puntos por su presencia digital. En la gestión de contenidos logró el índice máximo debido a que aborda diversas temáticas que considera los cuatro criterios. En el caso de Inés Temple, CEO de LHH-DBM, alcanzó un puntaje de 19.5 por su presencia. Sin embargo, debido a que sus publicaciones se enfocan en los criterios de liderazgo y management, obtiene un índice de 0.90 en contenidos. Esperamos que, tras este estudio, los ejecutivos sigan valorando su presencia en Internet con foco en los contenidos, respondiendo a las expectativas de sus stakeholders en Twitter y LinkedIn, para así reforzar su liderazgo en sus organizaciones y los mercados. César IbargüenMBA por Centrum PUCP Business School, licenciado en Ciencias y Artes de la Comunicación por la PUCP y con un Diplomado en Marketing por ISIL. Tiene más de 18 años de experiencia en la gestión de reputación y consultoría estratégica de comunicaciones para marcas como Grupo Romero (Alicorp, Ransa, Primax, Minka, Tisur, Palmas del Espino, Textil Piura), Grupo Falabella (Saga Falabella, Sodimac), Credicorp (BCP, Pacífico Seguros, Prima AFP, Mibanco), Asociación de AFP, BlackRock, Backus, Consorcio Camisea, La Positiva Seguros, entre otros. Se ha desempeñado como Jefe de Comunicaciones en PetroPerú y Supervisor de Comunicaciones Corporativas en Hudbay Perú. Laboró por 10 años en LLYC (antes LLORENTE & CUENCA), llegando a ejercer como Gerente de Cuentas. Ha sido docente del curso de Gestión de Crisis y Formación de Voceros en pregrado de la UPC. cafetaipa.com/equipo-taipa/

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Las seis claves del marketing de reputación para Southern Perú en Tía María

Deja un comentario / Community Power, Cultura Corporativa, Gestión de Crisis, Gestión de Reputación, Marketing de Reputación, Relación con stakeholders / César Ibargüen / 18 de septiembre de 2019

El lunes arrancó en Arequipa la 34 edición de PERUMIN, con el tema: Ciencia, Innovación, Tecnología y Educación, en un contexto nacional delicado, donde el sector clave de la economía peruana atraviesa un momento de enfrentamiento entre los principales actores, debido a la suspensión de la ejecución del proyecto Tía María en el Valle del Tambo. Desde Café Taipá queremos compartir un aporte con nuestro modelo de las Seis Claves del Marketing de la Reputación con foco en Internet, que le puede ser útil a los responsables de la comunicación en las empresas relacionadas con la minería, partiendo de la experiencia de Southern Perú en Tía María. Antes una reflexión: alguien se podría preguntar ¿qué tiene que ver el marketing en este caso? Mucho, realmente. Siempre que se le considere como el desarrollo de la relación con un público con el que habrá una actividad de intercambio buscando el beneficio mutuo. Si se entiende al marketing con el foco básicamente comercial de promover una marca para vender y llegar a resultados de negocio, evidentemente, sería un absurdo usar el término en el caso de Southern con Tia María y su zona de influencia en Arequipa. CLAVE 1: Cultura corporativa En tiempos de hipertransparencia, y en un contexto de desconfianza, las empresas deben realizar esfuerzos para dar a conocer su propósito y valores. Tras la paralización del 2015, Southern no ha demostrado mayor apertura y un perfil más social por lo que se encuentra en su sitio web. De hecho, es imposible encontrar fácilmente la sección de cultura y principios, donde se muestra normalmente el rostro más humano y social de una empresa. En la web corporativa de Southern, que además tiene problemas desde el inicio por incluir banners en flash que no se van a visualizar en ningún navegador. Por otro lado, si buscamos la información sobre la cultura y valores de la empresa, será imposible en la página principal de la web, ni al pie, tendrán que ir al mapa del site para recién encontrar en el índice, la sección correspondiente. En el mapa del sitio verán un listado donde priorizan una «cultura de resultados».También encontrarán los principios de la empresa que, lamentablemente, no corresponden con acciones comunicadas en su web, aunque en medios offline como RPP televisión se están difundiendo aunque ya en plena crisis sobre el proyecto Tía María. Hoy es una tendencia global que las organizaciones vengan implementando importantes transformaciones en sus culturas, con la finalidad de alinear su modelo de negocio con el propósito de brindar bienestar a la sociedad. Si Southern Perú no demuestra una cultura de resultados alineada con el progreso social y de protección del ambiente, es poco probable que sus stakeholders, y hasta sus propios colaboradores, compartan la visión. Y en caso demuestre un cambio, no solo es necesario que difunda su propósito y valores a la interna, también es relevante que replique dichas acciones en canales masivos, como las redes sociales, para dar a conocer su cultura a otros stakeholders. Clave 2: Dimensiones de la Reputación Southern Perú arrastraba el precedente del caso Tía María en el 2015 con un pasivo en la dimensión ciudadanía. Conociendo este prejuicio en la opinión pública y, sobre todo en la zona de influencia, no se ve desde el espacio Internet una estrategia para construir una buena reputación del proyecto por lo que la gestión de crisis iba a hacer más compleja. Desde la dimensión financiera, en relación con la de ciudadanía, se ha manifestado que Tía María será rentable y que tendrá un importante impacto económico en beneficio del país. Sin embargo, evidenciarlo resulta complicado dado que la distribución de recursos del canon minero no es tangible entre la población, principalmente por falta de ejecución de obras. Por lo que el potencial de esta dimensión no resulta decisivo para los pobladores en la zona de influencia. Es importante que la empresa combata esta desinformación en diferentes stakeholders, pero ni en su web ni en otros canales de comunicación vemos que se haya hecho. En el ámbito laboral, se ha indicado que va a generar numerosos empleos directos e indirectos, aunque el desafío es lograr que esto sea sostenible, como se ha comprobado tras el efímero auge económico que genera el proceso de construcción, mas no la operación de los proyectos mineros. Además, ayudaría que los propios colaboradores, sobre todo los locales, se manifiesten, le hablen a su comunidad con el convencimiento de que el desarrollo para todos es posible. Entendiéndose que no solo les importará el crecimiento propio, sino también el cuidado y desarrollo de la localidad a la que pertenecen. Así como Tía María tiene fortalezas, tiene pendiente cerrar brechas de comunicación donde hay falencias. En la dimensión ciudadanía, existen críticas al EAI del proyecto por su impacto ambiental y social. Y con respecto a la integridad, se ha cuestionado el proceso para el otorgamiento de la licencia, más aún por su cercanía a su vencimiento. Conociendo dicha problemática, era necesario implementar una estrategia de comunicación integral para dar a conocer los argumentos de la empresa y reforzar la percepción en dichas dimensiones. No es suficiente lanzar campañas publicitarias en un tono de comunicación corporativo y con foco en datos financieros, que serán relavantes solo para algunos stakeholders, y no para los que están generando el conflicto que pueden ser respaldados por parte de una opinión pública desinformada, sobre todo al sur del país. Un dato relevante La semana pasada, durante un evento realizado en la Cámara de Comercio de Arequipa, funcionarios de Southern Perú han realizado varios descargos. Y el medio que publica dicha nota destaca que la empresa rompe su silencio y responde a los cuestionamientos ambientales, lo que demuestra que esta acción ha sido bien recibida. Una comunicación transparente, sostenida y coherente, con contenido relevante para cada dimensión de la reputación, aportaría de manera significativa a mejorar la percepción del proyecto y, por ende, de la empresa. Clave 3: Contexto social, político y económico La ejecución del proyecto Tía María se aprobó en el

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