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15 hitos de marketing y reputación desde el lanzamiento de Café Taipá

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Escrito por
Alessandra Flórez
Servido el Viernes, 01 de Julio de 2022
En este café encontrarás…

En una edición exclusiva de aniversario, Café Taipá te trae un recuento de los hitos del marketing de reputación más destacables a lo largo de los 14 años de la marca. Muchos de ellos fueron tendencia en Internet, y marcaron un precedente.

Pónganse cómodos y acompáñennos en este recorrido, donde encontrarán las acciones más notables que ayudaron a trascender a marcas y líderes, siempre bajo un análisis 100% Taipá. ¡Comencemos!

Timeline: hitos del marketing de reputación

Año Hito Descripción
2008 Barack Obama fue elegido presidente de Estados  Unidos La campaña de Barack Obama es una lección para el marketing convencional que parte del marketing político. El uso de las redes sociales y del concepto de Community Power fue magistral.

https://cafetaipa.com/2009/06/obama-yes-we-cannes/

2009 Crisis de Domino’s Pizza originada en Youtube La primera crisis nacional generada en Twitter, es la que atravesó Domino’s en USA por la falta de dos de sus trabajadores que compartieron acciones indebidas en Youtube y se viralizaron en Twitter.

https://cafetaipa.com/2009/04/twitter-y-el-efecto-dominos-pizza/

2010 Primer caso de embajadora de marca online en el Perú Un video subido en Facebook por una tripulante de TACA se hace viral por compartir la bienvenida a Lima del jefe de cabina. El caso acabó en la TV y diarios, de manera orgánica.

https://cafetaipa.com/2010/03/por-que-se-hizo-viral-el-video-de-taca-peru/

2011 Ripley convoca a influenciadores en vez de sus trabajadores para resolver una crisis La paralización provocada por el sindicato de Ripley no es resuelta por la marca, que prefiere llamar a influenciadores para explicar las acciones que aplicará. Los influenciadores no fueron a la cita y la marca fue denunciada.

https://cafetaipa.com/2011/08/ripley-los-primeros-fans-deberian-ser-tus-colaboradores-2/ 

2012 San Inseparables: Activación de Coca Cola en Perú El 14 de febrero, nunca fue tan bien recordado, como cuando Coca Cola realizó una activación en las calles de Lima que se volvió viral. 

https://cafetaipa.com/2012/02/42/

2013 “El candidato” de Heineken La marca eleva la publicidad a otro nivel, recurriendo a su cultura corporativa para ganar seguidores de verdad.  

https://cafetaipa.com/2013/02/el-candidato-de-heineken-la-cultura-de-una-marca-mas-alla-de-su-publicidad/ 

2014 IBM Perú expone en TV su política de diversidad IBM presenta en Panorama – prime time del domingo – a su gerente de talento que es gay, como una muestra de la aplicación de su política de diversidad en la empresa.

http://blogs.gestion.pe/cafetaipa/2014/05/union-civil-anabella-cordero-la-politica-de-diversidad-en-ibm-recursos-humanos-inclusion-reputacion-internet-peru.html

2015 Domino’s Pizza Crisis de Domino’s Pizza en el Perú que llevó a la salida de la franquicia del país. La queja de un cliente, por una cucaracha en su pedido, llevó a la protesta de trabajadores por la poca salubridad y malos tratos.

https://cafetaipa.com/2015/01/dominos-pizza-peru-reputacion-y-presencia-en-internet-no-estar-tambien-es-un-riesgo/

2016 Publicación del libro “Marketing y reputación: De la atracción a la confianza” A través de la editorial Planeta, se presenta la primera publicación en Latam que desarrolla el concepto de Marketing de Reputación. El libro incluye la sustentación del modelo estratégico de gestión: Las 6 claves.

La Sociedad Peruana de Marketing (SPM), reconoció al libro como el principal aporte del año al conocimiento del marketing en el Perú.

http://miltonvela.com/

2017 Top CEO Digital Perú 2017 Recordamos el estudio publicado por Café Taipá sobre la presencia digital de los CEO’s, en un análisis a 130 directivos peruanos, incluyendo al poder ejecutivo.  

https://cafetaipa.com/2017/11/como-aporta-valor-a-las-organizaciones-un-ceo-digital/ 

2018 Cambridge Analytica y Facebook Se desata la crisis en internet para Facebook, luego de que se revelara la recolección de datos personales de los usuarios, a través de un test de personalidad para ser vendidos a Cambridge Analytica. 

https://cafetaipa.com/2018/04/facebook-en-crisis-reputacion-facebook-cambridge-analytic/

2019 Primera publicación del estudio “Top Ejecutiva Digital Perú Café Taipá” Nuestra misión fue promover la presencia femenina en el entorno corporativo online peruano para visibilizar su liderazgo. 

https://cafetaipa.com/2019/03/estudio-ejecutiva-digital-peru-2019-resultados-y-metodologia-dia-de-la-mujer/

2020 Ocean Spray La marca utiliza la Escucha Activa Inteligente (EAI) para encontrar la oportunidad de generar comunidad, a partir de un video viral en Tik Tok. https://cafetaipa.com/2020/10/ocean-spray-escucha-activa-para-ganar-reputacion-en-las-redes-sociales/
2021 Guía para comunicadores Les decimos cómo adelantarse a las oportunidades de reputación vinculadas a los criterios ambientales, sociales y de gobernanza conocidos como “ESG” por sus siglas en inglés.

https://cafetaipa.com/2021/09/blog-de-marketing-de-reputacion-carrera-por-la-sostenibilidad-guia-para-comunicadores-sandra-de-la-cruz-flores-peru-sostenible-maria-antonieta-tocon

2022 Will Smith en la gala del Oscar ¿Cómo se vio impactada la reputación del actor, tras abofetear al comediante Chris Rock, en defensa de las burlas hacia su esposa? En Café Taipá evaluamos esta situación.

https://cafetaipa.com/2022/03/will-smith-cuatro-criterios-para-analizar-el-golpe-en-su-reputacion-oscars-chris-rock-bofetada-cachetada/

Estos fueron los 15 hitos del marketing de reputación que recomendamos tener siempre en cuenta. Además, les servirán de inspiración para detectar y crear nuevas oportunidades para sus marcas. Así que atent@s cafeter@s.

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