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Última actualización: 18/10/2021 | 05:25 pm

Las 6 claves del marketing de reputación (Modelo de Café Taipá)

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Las 6 Claves del marketing de reputación, establecen un marco de pensamiento estratégico que potenciará un plan de comunicación de marketing y también lo blindará frente a potenciales riesgos de crisis. CLAVE 1: CULTURA CORPORATIVA Estudia y valora la cultura de la empresa: visión, misión, valores. Define si hay una actitud abierta o cerrada con respecto al mercado. Evalúa la disposición al cambio y la evolución constante. Verifica la identificación de la cultura entre sus trabajadores. CLAVE 2: ANÁLISIS DE LA REPUTACIÓN Investiga la percepción sobre la empresa en cada una de las 7 dimensiones de la reputación, en función de los diferentes stakeholders. La primera fuente será la del público interno, sobre todo la de los trabajadores. La segunda fuente será el público externo. Puedes hacer una investigación online, desde Google hasta las redes sociales para tener un punto de referencia. CLAVE 3: CONOCIMIENTO DEL CONTEXTO SOCIAL, POLÍTICO, ECONÓMICO Aquí no deberías investigar, sino estar siempre muy al día de lo que pasa en tu país y el mundo, en términos sociales, políticos y económicos. Es importante que averigües los temas de conversación de actualidad entre tus públicos. CLAVE 4: RELACIÓN CON STAKEHOLDERS Considera a los grupos de interés más importantes, según el criterio de las áreas de la empresa relacionadas con la acción de marketing o campaña. Enfócate en los stakeholders que están más en contacto con el grupo objetivo. Define a los influyentes digitales por stakeholder y, si es posible, reúnete con ellos. CLAVE 5: COMMUNITY POWER DEL GRUPO OBJETIVO Es muy probable que el Community Manager de la marca tenga identificados a los fans de verdad, aquellos que están dispuestos a realizar acciones offline por la marca, más allá de la compra. Para ellos tu marca será su lovemark. Estúdialos y conócelos, considéralos aliados en tus campañas y, si es posible,  que se enteren con anticipación de los lanzamientos. Aunque su participación es desinteresada por ser fans de verdad, valora su tiempo y aporte, por lo que una retribución puede ser justa, y no necesariamente económica, contará también lo emocional. CLAVE 6: ESCUCHA ACTIVA INTELIGENTE Olvídate de evaluar tu marca con base en el clipping digital que te llega cada mañana, la monitorización ahora tiene reportes en tiempo real. – El reporte en tiempo real puede implicar acciones inmediatas. No olvides que tu trabajo como marketero no termina cuando una campaña se lanza, es cuando recién empieza y se hace más intenso. No olvides los 5 pasos anteriores, porque en la Clave 6 es donde la reputación se encuentra con el marketing, y será siempre una prueba de gestión, pudiendo detectar, inclusive, alertas de crisis. Las 6 claves del marketing de reputación constituyen un modelo que se puede adaptar y aplicar a diferentes escenarios de las empresas y las personas, y que tras la pandemia ha cobrado más valor aún, porque justamente la cultura corporativa y el contexto social y económico, fueron determinantes en la crisis global que puso al mundo a prueba. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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CAMPAÑA CON INFLUENCERS: Coherencia y compromiso para ser efectivos

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El trabajo con influencers para promover una marca no tiene que ser complicado, pero hay que ser coherentes para lograr los objetivos. El pasado 30 de agosto, la aerolínea low-cost Viva Air compartió en sus redes sociales una foto con parte de la tripulación de un vuelo al lado del periodista Beto Ortíz. El texto de la publicación decía “¡Aquí se disfruta por lo alto! Así vivimos el vuelo de la verdad con @malditaternura”. Las reacciones del público no se hicieron esperar. Varias personas comentaron que les decepcionaba que Viva Air promocionara sus vuelos con la imagen de una persona con los cuestionamientos del periodista, principalmente en las últimas semanas. Además, algunas personas hicieron énfasis en errores pasados cometidos por la empresa. Ante ello, Viva Air retiró la publicación debido a que los comentarios negativos iban en aumento y ya comprometían su reputación. Además, por la Clave 3 del modelo de las 6 Claves de la reputación de Café Taipá, sabemos que estar al tanto de la coyuntura social es importante a la hora de definir una acción de marketing. Y el caso de Nicola Porcella, asociado a cómo Latina explotaba su denuncia por agresión, se trató una noticia pública que generó mucha conversación en redes sociales. Por ese motivo, cualquier promoción al lado de Beto Ortiz era altamente riesgosa. Este caso, uno de tantos, demuestra que la cantidad de seguidores de un influencer en redes sociales no debe ser el único factor a la hora de elegir con quién relacionar a tu marca. Según un estudio de Buston Cohn & Wolfe presentado en Gestión, la publicación de un influencer peruano solo es vista por el 20% de sus seguidores. Otro estudio, esta vez de Datum, asegura que el 61% de peruanos que sigue a un influencer en redes sociales no toma en cuenta su opinión cuando este le recomienda una marca específica. Y de ese grupo, el 32% no la considera en absoluto. Eso quiere decir que, conscientes del impacto limitado, las marcas tienen la obligación de evaluar muy bien con quiénes es pertinente y valioso trabajar estrategias de comunicación. Hay que tomar en cuenta que cualquier persona puede ser un influencer. Según el estudio de BCW, el 45% de peruanos ha influenciado a otro en su decisión de compra. Entonces, queda muy claro que la clave de las campañas con influencers está en ofrecer algo diferente a lo que un cliente potencial puede recibir de un amigo o un familiar. Campañas que fracasan afectan reputación de marcas e influencers Actualmente, el uso de influencers en campañas es un tema de mucha conversación en el mundo, pero no necesariamente de forma positiva. Una investigación realizada por la Universidad de Baltimore, titulada “‘The economic cost of bad actors on the internet” concluyó que este año las compañías perderán 1.300 millones de dólares por culpa de los influencers. Y una de las principales razones es precisamente algo que mencionamos antes: muchas marcas se dejan llevar únicamente por la cantidad de seguidores y likes. El fracaso de estas campañas impactan negativamente en la reputación de las organizaciones. También en la percepción que tienen las personas de la gestión con influencers. Un caso reciente fue, por ejemplo, una campaña realizada en México por la marca Hersheys, en la que diferentes influencers realizaban acciones de caridad que, en realidad, estaban mucho más cercanas a formas de humillación que a buena voluntad. La campaña fue duramente criticada, y con toda razón, porque como en el caso de Beto Ortiz y Viva Air, no existió una evaluación de las posibles respuestas del público y se confío únicamente en la popularidad de los personajes. Casos como estos pueden hacer que los diferentes públicos vean a los influencers como personas sin identidad, que no representan a nadie y que simplemente se venden a la marca que les paga más. Y los resultados están evidenciando que no les falta demasiada razón para creer eso. No todos los influencers son iguales Lo primero es conocer los diferentes tipos de influencers que existen. En el libro “De la atracción a la confianza”, Milton Vela, realizó una clasificación de influencers con el fin de ayudar a que las marcas sepan escoger el tipo que mejor les convenga. Primero define el “Influyente social media”, que ha ganado reputación desde cero y cuenta con mucha credibilidad en un campo específico, lo que lo ha llevado a ser considerado un referente o autoridad por gran parte de la comunidad digital. Está también el “Influyente community power”, que representa a los clientes leales, de poco o alto alcance, pero con conocimiento, sentimiento y experiencias positivas con una marca de la cual se le puede considerar como «fan orgánico». Luego llegan los “Líderes de opinión”, con gran alcance y credibilidad en sus campos y, por lo general, con una influencia que nació en el offline (principalmente por trabajar o colaborar en medios de comunicación). Por último, están las “Celebridades”, generalmente artistas y deportistas con un gran alcance y que mantienen una relación de ‘estrella’ – ‘admirador’ con sus seguidores. Según el mencionado estudio de Burson Cohn and Wolfe, el 22% de peruanos dice que las celebridades influencian en sus decisiones de compra. Sin embargo, las celebridades no garantizan reputación para tu marca. Si quieres tener una campaña exitosa con influencers, hay que encontrar la manera de que el potencial cliente confíe en los que la recomiendan. Por eso, es más relevante  trabajar con los tres primeros tipos de influencers que señala Milton, y tomar en cuenta algunos criterios para asegurarte de que estás eligiendo al influyente correcto. ¿Cómo podemos escoger al influencer adecuado para nuestra campaña? Existen varios factores que debes tomar en cuenta: Lo primero es estudiar la reputación y la autenticidad del influencer. Es sumamente importante que las marcas pongan su confianza (y obviamente, su dinero) en manos de un influencer que comunica sus valores en el offline como lo hace en el online. Hay que conocerlo a fondo para saber si es la persona adecuada. Antes de

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Marca personal: Cinco prácticas estrella que debes aplicar

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En medio de un mercado cada vez más retador, concentramos las cinco prácticas más recomendables, que debes aplicar, para destacar con tu marca personal. La marca personal, como la conocíamos, ha cambiado El chip de que la marca personal es la gestión para encontrar empleo o ampliar nuestra red de contactos, sigue persiguiéndonos. Si bien aún concentra medidas tácticas efectivas para ello, cada vez son más personas las que lo aplican y, ya que estamos entre cafeteros, usar la misma estrategia en un mercado lleno de retos, nos estaría llevando por la ruta más congestionada hacia nuestros objetivos y propósitos de vida. Es cierto que la digitalización ha impactado en el mercado laboral, las áreas de recursos humanos y talento se están redefiniendo ante la inminente trasformación cultural de las empresas, pero la ejecución del personal branding de hoy tiene una nueva mirada: gestionar la reputación para impulsar tu marca personal y de las empresas a las que representas o podrías representar. Sobre lo último, no olvidemos lo confiables que son las voces de colaboradores y ejecutivos según el último reporte del Barómetro de la Verdad de Edelman 2019. Sea cual fuera tu objetivo, si es encontrar empleo, fortalecer tu reputación o trascender, no basta solo con una buena imagen personal, presentación impecable en LinkedIn o una gran bio en Twitter diseñada al milímetro. La marca personal, como la conocíamos, ha dado un gran salto y te toca a ti tomar impulso para lograr una amplia ventaja, en un entorno que cambia y te reta constantemente. Para ti, que ya eres un cafetero taipá, te invitamos a seguir estas recomendaciones. Cinco prácticas estrella que debes aplicar 1. Difunde contenido y artículos de interés ¿Qué tal si el líder de RR. HH de una de las empresas más grandes del país te da un gran consejo en Twitter, para que puedas desarrollarte en cualquier organización? Bernardo Sambra, director de RR.HH en el BCP y Credicorp, sabe que su experiencia aporta valor, por lo que su cuenta de Twitter y LinkedIn compilan los mejores consejos para sus seguidores. Aprovecha este super tip y difunde contenidos de interés que sumen a tu perfil y posicionamiento. Qué tal si en vez de: ?Nadie me da feedback, Nadie me contó, Me encantaría que me propusieran, No sé por qué no tengo un aumento. ??Pedimos feedback, preguntamos, postulamos, conversamos sobre nuestra compensación. Tú carrera es tu responsabilidad. Toma el control. Encárgate — Bernardo Sambra (@bernardosambra) August 14, 2019 Algo que no debes olvidar, además de compartir artículos de interés, es conectar. Luis Alberto Moreno, presidente en el Banco Interamericano del Desarrollo, nos enseña cómo emplear el storytelling para reconocer al peruano Gaston Acurio. 2. Activismo: Toma partido y humaniza tu marca con coherencia Hasta hace unos años, expresarnos sobre temas políticos, sociales o culturales, no estaba permitido por muchas empresas. Los consumidores quieren saber qué es lo que defiende la empresa y sus representantes, ello recae directamente en la reputación y humaniza ambas marcas. Dos CEO´s peruanos están dando la hora en Twitter, me animaría a decir que son ejemplos de CEO Activismo para toda Latinoamérica. Luis Felipe Castellanos, de Interbank, manifestándose en el Dia del Orgullo Gay y Miguel Uccelli, de Scotiabank, un día después del mensaje presidencial que proponía adelantar elecciones generales. Ambos nos enseñan cómo hacerlo de la manera correcta y, sobretodo, con coherencia. Es nuestro compromiso promover la igualdad como base fundamental para que cada persona pueda alcanzar sus sueños. Todos debemos sentirnos orgullosos de ser nosotros mismos, siempre! #Estiempodeigualdad #Pride ?#Orgullo #diversidad #inclusión @interbank pic.twitter.com/pFXvfE3CMc — Luis Felipe Castellanos ?? (@LF_Castellanos) June 28, 2019   Es momento de poner al Perú primero. Es momento de creer que podemos ser mejores. Es momento de invertir y contribuir al crecimiento nuestro país! ?????? pic.twitter.com/PsDDXOJB9P — Miguel Uccelli (@migueluccelli) July 29, 2019 3.  Aplica real time marketing y utiliza los diversos formatos que brindan las RRSS Estar atentos al contexto y volcar nuestros conocimientos para informar mejor, es una manera de hacer real time marketing (RTM) de manera efectiva, el geólogo Patricio Valderrama es un gran ejemplo de ello y se ha convertido en un referente en muy poco tiempo. #FakeNews Alert ?? El satélite indica que no está lloviendo en las zonas donde están los grandes incendios forestales de la amazonía (Límite Brasil y Bolivia). pic.twitter.com/ROndiij2wf — Patricio Valderrama (@patriciov) August 22, 2019   Y si hablamos de RTM efectivo y el uso de diferentes formatos, no olvidemos la fascinante intervención de José María Álvarez-Pallete, cuando Movistar y Netflix firmaban «la pipa de la paz”. Como verán, nada es improvisado, una estrategia que cualquiera de nosotros podría tener, desde nuestras posiciones y de manera creativa, es la base. #TelefónicaMeetsNetflix Just had a call with @reedhastings, the CEO of @Netflix. I think @Telefonica customers are going to love this announcement, right Reed? 😉 pic.twitter.com/kfhzH2M8bQ — JM Alvarez-Pallete (@jmalvpal) May 24, 2018 4. Trasciende del on al off Si buscas ganar mayor visibilidad como referente, encuentra espacios en donde puedas compartir conocimientos, ya sea como speaker o brindando entrevistas, y no olvides comunicarlo online agregando hashtags y etiquetas. La vicepresidenta global del área de restaurantes de Deliveroo, Susana Voces, nos enseña cómo hacerlo. El resumen de mi presentación en #MentesBrillantes en un vistazo…me encanto la iniciativa! pic.twitter.com/Edq6W0DSg7 — Susana Voces (@VocesSusana) June 2, 2019 Gracias a @victormosorio por la entrevista ! Deliveroo repartirá comida de los súper, pero no la cesta de la compra https://t.co/3EJGfIGCYv via @expansioncom — Susana Voces (@VocesSusana) July 23, 2019 Marlene Molero de Gender Lab, es sin duda una de las profesionales más destacadas por su expertise, opinión y por su gran aporte on y offline. Sus exposiciones y datos son lo mejor que podrán encontrar ¡A imitar lo bueno! Hoy en #PeruSostenible19 ?? en la última década el PERU redujo en 50% la pobreza monetaria. El 25% de esta reducción se debe a la incorporación de la mujer en el empleo vía @BancoMundialLAC pic.twitter.com/XVSbDwYdQB — Marlene Molero S. (@mmolerosuarez) August 21, 2019

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¡Sigamos jugando, Perú! Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Lima2019

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Lima fue escogida como la ciudad sede de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos 2019, lo que ubica al Perú ante los ojos del mundo. Esta celebración del deporte reta no solo a deportistas, sino a todos los peruanos –como anfitriones– a dar lo mejor de nosotros en diferentes aspectos: infraestructura, organización, hospitalidad, logística, voluntariado, entre muchos otros. Verán que el desarrollo de cada uno de estos aspectos repercute directamente en la imagen de nuestro país, influyendo en nuestra reputación y fortaleciendo nuestra mundialmente conocida marca Perú. ¿Con qué nos sorprendieron estos Juegos Panamericanos Lima 2019? ¿Qué nos dejan?  El rol protagónico de la mujer La participación de la mujer en estos Juegos Panamericanos Lima 2019 no pasó desapercibida. Por mencionar solo algunos ejemplos: El trabajo de Vania Masías como líder de la conceptualización y creación de todas las coreografías presentadas en las ceremonias. Una marinera que muestra la grandeza de la mujer montada en el caballo de paso y el hombre a pie en un momento cumbre de la ceremonia de inauguración. La participación de dos leyendas del vóley peruano como Lucha Fuentes y Cecilia Tait al llevar la antorcha y encender el pebetero respectivamente. Naysha, una joven promesa de la música folklórica-pop que deleitó al público con una melodía de charango durante la ceremonia de clausura.   El cuidado del medio ambiente y la reducción del uso de plásticos ¿Sabían que estos Juegos Panamericanos 2019 serán considerados los primeros juegos verdes en la historia de los eventos deportivos de esta envergadura? Junto al Ministerio del Ambiente, se implementaron las sedes deportivas para que fueran ecoamigables, se desarrollaron actividades de reciclaje, e instalaron alrededor de 3,900 contenedores diferenciados de residuos que beneficiarían a recicladores formalizados. Además, se pusieron dispensadores de agua y módulos de energía proveniente de paneles solares a disposición del público asistente. Asimismo, será posible conocer el impacto ambiental de estos juegos al medir la huella de carbono, lo que permitirá la conservación de áreas protegidas de nuestro país y el desarrollo de poblaciones vulnerables. Todo ello sin dejar de lado el arduo trabajo de sensibilización al público asistente sobre el no uso de plástico y cuidado del medio ambiente por parte de los voluntarios. Un legado de infraestructura deportiva para el desarrollo de nuestro país La renovación y creación de un total de 21 sedes deportivas son un claro aporte para nuestra sociedad, en especial para las zonas vulnerables de nuestra capital. Estos Juegos Panamericanos nos dejan recintos accesibles, sostenibles e inclusivos y nos dan la oportunidad de impulsar el crecimiento del deporte, motivando la participación no solo de formación, sino también recreativa de los todos los ciudadanos sin distinción. Feeling deportivo en la comunidad Nadie puede negar el sentimiento de unión y orgullo nacional que nos han dejado los Juegos Panamericanos 2019 en la comunidad. Durante estos 19 días no se ha hablado de otra cosa en las calles y redes sociales, logrando un envidiable #CommunityPower; cientos de miles de peruanos también llamados  La Mejor Hinchada del Mundo, también se manifestaron alentando a los deportistas, gritando los goles, celebrando los puntos y apoyando a todos quienes nos representan. Esta fiebre no llegó solo a los niños o los más jóvenes, sino a buena parte de los peruanos, despertando un interés genuino por disciplinas que comúnmente no gozan de tanta popularidad como el fútbol o el voleibol. ¡Los números que cierran esta primera etapa!  Según lo manifestado en las redes sociales de los Juegos Panamericanos 2019, al cierre de este increíble magno evento nos quedan las siguientes cifras: 39 medallas (11 de oro, 7 de plata y 21 de bronce) 21 sedes deportivas (entre nuevas y reestructuradas) 6,680 deportistas participantes de 41 delegaciones 39 deportes, 61 disciplinas (23 clasificatorias para Tokio 2020) 11,192 voluntarios +600 atletas peruanos (la delegación peruana más numerosa de la historia) 4 nuevos deportes en competencia: surf, fisicoculturismo, frontón peruano y skateboarding 4,200 millones de soles invertidos por el gobierno 175 mil turistas llegarán de más de 40 países 2 millones de soles de retorno 2,545 empleos generados Dentro de los aspectos negativos,… La transmisión interrumpida de Latina Si bien Movistar TV estuvo a cargo de la transmisión como el canal oficial de la televisión pagada (canales 19 y 719 HD), Latina firmó una alianza para transmitir los Juegos en señal abierta con una cobertura que comprendía 3 horas diarias de lunes a viernes y 12 horas los fines de semana.  Dicha transmisión por lo general no era en vivo y, en muchas ocasiones, ni siquiera se interrumpía la programación habitual para dar pase a los deportes.  La reventa de entradas En esta oportunidad los revendedores no pudieron dejar de hacerse notar. Mucho antes de iniciarse las competencias ya se habían encargado de agotar las entradas a las competencias más esperadas. Era habitual encontrarlos en las puertas de las sedes deportivas o a través de grupos en Facebook vendiendo las entradas a tres o cuatro veces el precio. Para suerte de muchos, el sistema liberó algunas entradas el mismo día de las competencias, de modo que mucha gente pudo comprar y asistir a apoyar a sus deportistas.   Conclusiones Hemos demostrado con creces nuestra gran capacidad organizativa al realizar “los más grandes Juegos Panamericanos de la historia”, así lo señaló Neven Ilic, presidente de Panam Sports. Un evento que ha cumplido con estándares mundiales y lo hemos hecho tremendamente bien. Esta ha sido una gran oportunidad para generar imagen; como bien dicen «no hay segunda oportunidad para dejar una primera impresión” y nosotros hemos dejado la mejor. La imagen de nuestro país es lo que han recibido de forma instantánea los miles de extranjeros que nos ha visto a través de sus televisores o conversando con nosotros durante 19 días. Esta ha sido nuestra oportunidad para resaltar nuestros atributos, nuestra historia y lograr que otros países volteen a vernos, se animen a venir y sean conscientes de que les espera una gran experiencia. Definitivamente, este gran evento va a contribuir a construir en el

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23° Festival de Cine de Lima: Gregorio y Juliana, antes y ahora

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Este 9 de agosto se inaugura la edición 23 del Festival de Cine de Lima PUCP, con la presentación de decenas de películas de diversas partes del mundo, y homenajes a cineastas internacionales. Sin embargo, lo que más está llamando la atención, en la antesala de festival, es el merecido homenaje al Grupo Chaski, la emblemática asociación peruana de producción, difusión y formación audiovisual, que nos entregó cintas como “Gregorio” (1984) y “Juliana” (1989), dos de las más representativas del cine nacional. En el marco del Festival, ambas películas se presentarán en ediciones restauradas, con parte del equipo original participando de la ceremonia, como la actriz de “Juliana” Rosa Isabel Morffino, y el realizador Alejandro Legaspi. Estará presente también el equipo de Guarango, quienes fueron los encargados de la restauración. ¿Dónde radica la importancia de estas películas? El Grupo Chaski fue fundado en 1982 por Stefan Kaspar, María Barea, Alejandro Legaspi, Fernando Espinoza y Fernando Barreto. El objetivo era acercar películas a personas que no contaban con los recursos o posibilidades para hacerlo en las salas de cine. De esa manera, se podían generar nuevos espacios de conversación y reflexión sobre diversos temas. La llegada de películas como “Gregorio” y “Juliana” en la época de los ochentas, con un país que vivía afectado por la hiperinflación, el centralismo limeño, el avance de guerra interna y la crisis económica, representó un hito importante donde el cine peruano pudo acercarse a estos temas y ver reflejadas las complicaciones y los golpes que han ido forjando el Perú actual. Un país que, a pesar de haber crecido económicamente desde aquellos años, arrastra muchos de los males que estas películas denunciaron, como el racismo, el clasismo, el machismo y la corrupción. “Gregorio” nos presentaba la historia de un niño que migra con su familia de la sierra hacia Lima con la esperanza de un futuro mejor, pero se encuentra con una ciudad de una identidad resquebrajada, con discriminación en cada calle y donde estabas obligado a sufrir para sobrevivir. Gregorio (trailer) from Chaski Comunicacion Audiovisual on Vimeo. “Juliana”, por su parte, se centra en una niña que finge ser hombre para ser aceptada en una pandilla de ‘pirañitas’, quienes trabajan para un tipo abusivo y que representa la opresión de nuestra sociedad. Esta película se aventuraba a tocar temas como la identidad sexual y la explotación infantil. Por eso es importante que las nuevas generaciones las conozcan. Que se generen conversaciones necesarias sobre cuánto hemos avanzado, y contra qué es necesario luchar en esta búsqueda por convertirnos en una sociedad donde las desigualdades sean realmente acortadas. Juliana (trailer) from Chaski Comunicacion Audiovisual on Vimeo. Hay trabajo por hacer La discriminación y la corrupción (en más niveles que el político), vistas en ambas películas, forman parte del camino que el Perú aún recorre y que lastimosamente no se han superado. Se escuchan a diario noticias de nuevos feminicidios, de ataques contra la población LGTBQ, o se descubre que un alcalde o juez es corrupto. Encontramos falta de inclusión en centros de trabajo. O de una verdadera representación del público peruano en productos audiovisuales de alcance masivo, donde los mestizos o afroperuanos todavía son material de parodias racistas. Sin ir muy lejos, el debate por una necesaria educación por enfoque de género aún saca lo peor de muchos de nosotros en casas, colegios o centros laborales. No somos exactamente la misma Lima en la que Gregorio y Juliana tuvieron que aprender a vivir. Los migrantes y sus hijos transformamos Lima y existe más consciencia social sobre la importancia de superar los problemas mencionados. Pero esto no implica que el trabajo esté completado: tenemos muchísimo por hacer. Estas películas, tanto “Juliana” como “Gregorio” y otras del Grupo Chaski, son parte de lo nuestra historia. Son parte de nuestro pasado y presente, de nuestra realidad, de cómo nos identificamos como peruanos, de lo que logramos y lo que nos falta aprender. No dejemos pasar la oportunidad de ser agentes de cambio. No te pierdas las películas en el cine “Gregorio” se proyectará este 14 de agosto en Cineplanet Alcázar a las 8 pm. “Juliana” lo hará el 16 de agosto en la Sala Azul del CCPUCP a las 9:30 pm. Más información en la página web del Festival de Cine de Lima y en sus redes sociales. Carlos Caramantín

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Cultura, innovación y el mejor marketing ¡Vamos a Más Cartagena!

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Hace tres años asistí por primera vez a la cumbre Más Cartagena, uno de los eventos latinos más importantes de la región que congrega a creativos, marketeros y comunicadores. Estuve específicamente en la premiación de los EFFIE Latinoamérica, que son parte de la cumbre de tres día de duración. Me invitó Independencia, una de las agencias peruanas premiadas en ese año 2016, por la campaña para Arti Creativo, llamada «La máquina que te conecta con tu niño Interior». Café Taipá trabajó la estrategia de relación con influenciadores, con el apoyo de Nexxo. Pudimos lograr que una gran pieza creativa tuviera una difusión amplísima en las redes sociales sin un alto presupuesto, debido al mensaje social que llevaba la campaña. En aquella experiencia me di cuenta de que, si Más Cartagena tenía como uno de sus atractivos la entrega de los Effie Latinoamérica, de hecho era un evento re grande, y vaya que lo es. Para la próxima edición 2019, que va del 2 al 4 de octubre, habrá 60 conferencias con marketeros, creativos publicistas muy destacados. Se entregarán, además tres premios: el Effie Latinoamérica, Marketers, que entrega Adlatina a los referentes de la región, y uno que merece doble aplauso: De Igual a Igual, premio a la publicidad no sexista del continente. ¿Y por qué les cuento todo esto? Porque he sido nombrado embajador peruano del evento, por lo que les voy a contar todas las novedades y animarlos a ir, ya que lo que se vive en Cartagena es una experiencia imperdible para todo comunicador. Cuatro Ejes Temáticos muy en línea con el Marketing de la Reputación Al revisar el programa de este año, me dio mucho gusto encontrar mucha afinidad con el enfoque que trabajamos en Café Taipá. Los ejes temáticos de la cumbre serán: 1. Personas, Cultura y Sociedad: Marca las perspectiva humanista y sociológica que debe tener el marketing. Analizando como la cultura y la tecnología influye en las personas. 2. Marcas y Mercadeo: La relación entre los consumidores y las marcas basados en valores que la haga perdurable. 3. Creatividad e Innovación: Un mix muy interesante entre la transformación digital y su influencia en la sociedad. Y también un tema que está marcando el desarrollo de los contenidos: la inteligencia artificial. 4. Medios, canales y plataformas: Finalmente, y me parece genial el orden propuesto de los pilares, se habla de las plataformas con el foco de captar audiencias como para generar nuevos contenidos. Dos peruanos exponen en Más Cartagena La lista de conferencistas la tienen aquí. Hay publicistas que han sido jurados de Cannes Lions 2019, directivos de las más grandes agencias y de marcas referentes. Entre ellos, dos peruanos seguro que marcarán la pauta: el gran Gonzalo Figari, CEO de Disrupción en Dentsu-España, y Gabriel Barrio, subgerente de Marketing de UNACEM, marca que ganara el Gran Effie Latinoamérica 2016. Mucho que contar de Más Cartegena, y ya iré dando detalles por mis redes sociales y las de Café Taipá. Dense una vuelta por la web, vean en detalle los contenidos, y entremos en contacto para vernos en Cartagena. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Mundial de Fútbol Femenino: un evento exitoso para la igualdad

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El pasado domingo 7 de julio llegó a su fin la Copa Mundial de Fútbol Femenino Francia 2019. El equipo campeón fue la selección femenina de Estados Unidos, que venció a Holanda (por dos goles a cero) en un partido que rompió récords de audiencia alrededor del mundo, y donde el fútbol femenino como disciplina fue el verdadero vencedor. Fue un campeonato especial y significativo. Se puso sobre la mesa temas importantes, como las evidentes desigualdades que enfrentan los equipos femeninos en relación a los masculinos, la diversidad sexual (varias futbolistas son abiertamente homosexuales) y la necesidad de que millones de mujeres en el mundo se vean representadas en este tipo de eventos de alto alcance. Mucho se comenta de que se trató de uno de las mejores ediciones en la historia del fútbol femenino. La respuesta en redes sociales fue altísima. Lo cierto es que nunca le habíamos prestado la atención necesaria a una disciplina que ha sabido crecer en los últimos años. Recién esta vez ha tenido las plataformas de difusión que se merece. La Copa duró cuatro semanas. Fue una gran oportunidad para cambiar la actitud de todos los stakeholders involucrados (auspiciadores, encargados de transmisión, federaciones, y claro, el público). Para dar un paso más en busca de la igualdad. Y es que, desde que el campeonato inició, se hicieron evidentes varias diferenciaciones, sobre todo a nivel económico. Las desigualdades en los salarios fue un tema relevante Para empezar, muchas de las integrantes de las selecciones participantes no son futbolistas profesionales llenas de auspicios. Algo que pasa siempre en la versión masculina del campeonato. Una gran cantidad de estas mujeres no tiene la posibilidad de vivir del fútbol, pues no reciben la paga suficiente ni las facilidades para dedicarse a este deporte a tiempo completo. El tema de los pagos desiguales fue uno de los principales reclamos de las futbolistas durante el Mundial: el público que asistió a la final pidió igualdad a través de gritos que decían “Equal Pay”, movimiento que fue festejado por las participantes. El reclamo público fue más intenso cuando se supo que las campeonas estadounidenses recibirían solo 4 millones de dólares como premio por parte de la FIFA, una cifra increíblemente baja en comparación con lo que recibió el equipo francés que campeonó el Mundial masculino el año pasado (cerca de 40 millones de dólares). Para ponerlo más en perspectiva, el equipo masculino de Perú ha recibido 11 millones por el subcampeonato de la Copa América. Diferencias más que injustas. Por ejemplo, la noruega Ada Hegerberg, ganadora del Balón de Oro 2018 y considerada la mejor futbolista del mundo, se negó a participar en la Copa Mundial como medida de protesta por la diferencia salarial en su país, y los problemas de infraestructura deportiva y planificación que impiden que las mujeres noruegas tengan las mismas oportunidades que los varones. ¿Se imaginan a Leo Messi o Cristiano Ronaldo haciendo algo así? Pues no, es que no tienen esa necesidad. La aparición de figuras que alzaron su voz Sin ninguna duda, la figura más importante de la Copa fue la capitana del equipo estadounidense, Megan Rapinoe, quien además de coronarse como campeona mundial, se llevó a casa la Bota de Oro como goleadora y el Balón de Oro a la mejor futbolista del torneo. Es, además, una de las caras visibles de la campaña en búsqueda de igualdad de oportunidades en el fútbol femenino. Antes de la Copa, Rapinoe declaró que, en caso de ganar el Mundial, no visitaría la Casa Blanca en protesta por las políticas de Trump, que considera dañinas para las minorías. Ante las declaraciones, Trump respondió a través de un tuit donde le sugirió a Megan que ganara algo antes de hablar. Pues, con el triunfo en el Mundial, no hay dudas de quién ganó finalmente. Evidentemente, el equipo no fue a la Casa Blanca. Rapinoe también alzó su voz para mostrar el fastidio de las seleccionadas de su país por otro hecho injusto: la final de la Copa Mundial coincidía con otras dos finales, de la Copa América y la Copa de Oro, torneos regionales de escala menor a nivel de importancia deportiva, pero que podrían opacar la cobertura de su partido. Sin embargo, el público respondió bien. Esta copa fue la más exitosa hasta ahora, tanto en asistencia a estadios como en los niveles de audiencia. Según la FIFA, se registró un total de 1.131.312 de espectadores durante los 52 partidos (11 de ellos a lleno total, incluida la final), lo que da un promedio de 21.756 personas por encuentro, todo un precedente. ? Megan Rapinoe, la centrocampista estrella de Estados Unidos, dispara contra la FIFA por planificar tres finales de torneos en un mismo día (Copa de Oro, Copa América y Mundial Femenino) pese a que la misma organización dice estar a favor de visibilizar más el fútbol femenino. pic.twitter.com/HOxpemn8XP — BioBioChile (@biobio) 8 de julio de 2019 La audiencia televisiva respaldó el fútbol femenino A nivel de audiencias, también se marcó un antes y un después. En Holanda, la final fue vista por el 88% de televidentes, superando a la final de Rusia 2018. Por otro lado, en Estados Unidos, el partido fue lo más visto de la semana. En países como Brasil, Suecia, Alemania, China y Reino Unido, la final fue seguida por altos porcentajes de público. Y eso que no estaban disputando el partido. Durante la fase de grupos, Argentina fue uno de los países que más siguió la Copa para apoyar a su selección. El partido contra Escocia fue lo más visto de la jornada en el país. Se transmitió en escuelas, bares y centros comerciales, con todo el público expectante por una victoria de las muchachas. Ni que decir de las redes sociales. La conversación sobre los partidos era tendencia en Twitter durante todos los días del campeonato. A nivel de merchandasing, también se rompieron récords con la venta de camisetas y demás productos. Hay que ponerse del lado de la

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Lo que dejó la Copa América: Polémica e incertidumbre fuera de la cancha

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Luego de las acusaciones a dirigentes por corrupción y lo ocurrido con la final de la Copa Libertadores 2018, la Confederación Sudamericana de Fútbol (Conmebol) tenía el reto de organizar una nueva edición de la Copa América 2019. Un torneo muy accidentado, con cuestionamientos por parte de muchos de sus stakeholders, los cuales iremos mencionando en adelante. Esta edición de la Copa finalizó el domingo 7 de julio, donde nuestra selección fue finalista, pero cayó ante el anfitrión Brasil. Participaron 12 selecciones, se jugaron 26 partidos en 6 estadios diferentes y se anotaron 60 goles. Esos son algunos datos futbolísticos que, evidentemente, no vamos a detallar en este artículo, sino las situaciones que han mellado la reputación de la Conmebol. Problemas dentro y fuera de los estadios Según O Globo, durante la fase de grupos se registró un promedio de 25.218 espectadores para estadios con capacidad entre 49.000 y 78.000. Esto significó la peor tasa de ocupación en una primera ronda (41,7%) en las últimas cuatro ediciones. Una de las principales razones fue el elevado precio de las entradas (promedio de 125$ por ticket) afectando a uno de los principales stakeholders: los hinchas. https://twitter.com/sandavila88/status/1147987869488881666 #CopaAmerica lo peor de esta Conmebol Copa America fueron 1: el arbitraje (una locura) 2: el estado de los campos de juego y 3: la baja asistencia a los estadios en la mayoria de los partidos. — Jesús Miguel Noguera (@SusjeMNogueraV) July 8, 2019 Verdades de esta @CopaAmerica :-El VAR un mamarracho.-Arbitrajes deficientes en general.-Canchas malas.-Muchos estadios vacios.-Bajo nivel y jugadores cansados. -La sede increíblemente fría. Y @Argentina se aprovecha de todo para tapar su mediocridad. — Carlos Antonio Velez (@velezfutbol) July 7, 2019 Otro problema  criticado por los jugadores y técnicos fue el mal estado de los campos de juego. Y es que, tratándose de un torneo en un país donde se vive el fútbol, una situación así resulta sorpresiva, y más aún cuando habían tenido la experiencia de organizar la Copa del Mundo del 2014. Incluso, días antes de la final, la Selección Peruana registró inconvenientes durante su estadía en la ciudad de Río de Janeiro que, ante un partido decisivo, pueden resultar perjudiciales. Todo esto llevó a unas disculpas de parte de la Conmebol sobre los hechos. Tenemos así, un segundo stakeholder afectado: los jugadores de las selecciones participantes. Críticas al polémico VAR y la furia de Messi Se juega la primera semifinal del torneo entre Brasil y Argentina, ganan los locales 2-0 y transcurre el minuto 83. Cae un jugador argentino en área brasilera, pero el árbitro no cobra penal, ni lo revisa en el VAR. Lionel Messi, quizás el mejor jugador del mundo en la actualidad y capitán de Argentina, explota en las declaraciones. Messi en modo Mateo. pic.twitter.com/nBGcSHLq6f — Nicolás Lopresti (@NicoLopresti) July 3, 2019 Pasamos al partido por el tercer puesto. Esta vez, Argentina enfrenta a Chile. Minuto 36, después de un encuentro entre Messi con Gary Medel, son expulsados polémicamente. Finalizado el partido, resultan vencedores a los albicelestes. Esta vez, el capitán argentino no fue a recibir la medalla y acusó públicamente a la Conmebol de corrupta. #SomosArgentina | #Messi en la #CopaAmerica: "Nosotros no tenemos que ser parte de esta corrupción y de esta falta de respeto que se nos hizo durante toda esta Copa". pic.twitter.com/QqSb04wnAT — Televisión Pública (@TV_Publica) July 6, 2019 La respuesta no se hizo esperar y la Conmebol lanzó un comunicado vía Twitter en el que califica como “falta de respeto” a dichas acusaciones. En los comentarios, los hinchas no perdonaron y respaldaron al ’10’ argentino en mayoría. Lo dijo alguien que NUNCA se quejó de errores arbitrales ni NUNCA justificó una derrota por errores ajenos al equipo…. Están expuestos ante los ojos del mundo, CORRUPTOS. pic.twitter.com/cr8wb5idLF — Tomas (@Darkin_2396) July 7, 2019 Messi acaba de calificar a CONMEBOL como corrupta y asegura que el torneo está preparado para que lo gane Brasil. Es la primera vez que le veo intentar ocultar una derrota con un complot arbitral. Es impropio de él. Las declaraciones son gravísimas. — MisterChip (Alexis) (@2010MisterChip) July 6, 2019 Tomo el caso de Messi como un tema a parte por el nivel de influencia que tiene en el mundo. Hoy, Sudamérica es el centro de atención por una posible sanción de dos años al jugador. Tensión entre organizaciones y dudas de cara al futuro Debemos tomar en consideración la postura de la Asociación del Fútbol Argentino (que ya estuvo en contra de la Conmebol por suspender a Messi en el año 2017) que será uno de los organizadores de la Copa América 2020. Por el momento se sabe que apoyarán las declaraciones de Messi poniendo en riesgo su participación en la organización del torneo del próximo año, dejando a Colombia como única sede. Pero, la AFA también postula junto con otras federaciones sudamericanas para organizar el Mundial de Fútbol 2030. Un escenario en el que todas las miradas del mundo del fútbol recaen en el ente sudamericano. Por ahora, hay muchos temas pendientes, como la sanción a Messi, las posibles manifestaciones del resto de federaciones o, incluso, la palabra de la FIFA sobre lo sucedido. Mi conclusión Queda claro que la Conmebol presenta un gran problema de clave 4 de nuestro modelo de marketing de la reputación: Relación con los Stakeholders. A medida que vamos analizando los casos, aparecen más de estos involucrados. Con todos los cuestionamientos ya mencionados, hay un clima de tensión entre muchos de los stakeholders más importantes para el fútbol de la región, lo que genera incertidumbre de cara a eventos futuros en Sudamérica. ¿Cómo queda el continente a nivel de organización de grandes eventos (no solo fútbol, ojo) a futuro? ¿Podría llegar a afectar a otras disciplinas? ¿Qué opinan, cafeteros? Jorge Vega

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Diversidad: empresas que trascienden con su comunicación inclusiva

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Cada vez más, el Día del Orgullo se convierte en una fecha relevante. Única, poderosa, y de gran importancia. ¿Sabías que en las organizaciones ya existen Comités de Diversidad e Inclusión, manuales de comunicación inclusiva, y además el cargo de Líder de estas políticas? Para las empresas, este día dejó de ser una fecha en la que simplemente cambian el logo por uno más colorido. Se ha convertido en un espacio abierto de conversación para compartir políticas reales que están ejecutando con el objetivo de compartir experiencias positivas de alto impacto. Acá algunos ejemplos: Mariana Olivares, directora Legal y Asuntos Corporativos de Sodexo Perú, resaltó que uno de los ejes de su propósito corporativo es construir una cultura de diversidad e inclusión para dejar cualquier tipo de prejuicio por el cual sus empleados puedan ser discriminados. Para lograrlo, tienen un manual de comunicación inclusiva con lineamientos como: evitar el uso del genérico masculino (porque genera una identidad invisible de las mujeres), emplear términos más genéricos (por ejemplo: decir «juventud», en vez de «jóvenes»), entre otros aspectos. Además, realizaron una campaña interna sobre las zonas libres de discriminación: Alejandra Segura, Líder de Diversidad e Inclusión en Telefónica del Perú, a través del programa #ElegimosDiversidad, buscan sensibilizar a sus empleados sobre la importancia de respetar las singularidades y empoderar a las mujeres para disminuir las brechas de género que existen en el país. Esta semana, Alejandra compartió en redes sociales su experiencia frente al tema: En Perú, hay todo por hacer. La ONG Presente, entidad dedicada a incorporar la diversidad LGBTIQ+ en el sector laboral y cultural a través de recursos educativos y artísticos, reveló una encuesta en Gestión, sobre el panorama de este tema en las empresas. Estos son los resultados: Durante las últimas semanas, la ONG Presente ha realizado charlas de inclusión y diversidad en todas las sedes del Real Plaza, y ha sido invitado por Uber Perú y otras empresas, con el objetivo de generar espacios de conversación sobre conceptos básicos con respecto a la diversidad. Además, la ONG firmó un acuerdo con el Ministerio de Trabajo para la promoción de espacios inclusivos para personas LGBTIQ+. Así también, el BCP, Scotiabank, Visa Net, Manpower Group Perú, Natura, Marriot, entre muchas más, se han unido a diferentes actividades para compartir buenas prácticas en temas de diversidad e inclusión. Mi conclusión Todas estas acciones de absoluta coherencia entre la comunicación y la gestión marcan la diferencia para implementar cambios en los modelos  de las organizaciones y, por ende, en las habilidades para desempeñar nuevos roles. Tener comités en donde se pueda hablar abiertamente sobre la importancia de estos temas,  y sensibilizar a todos los colaboradores, optimiza la reputación de las empresas, sobre todo en la dimensión Ciudadanía.  Así, las organizaciones contribuyen a la sociedad respetando las diferencias en todos los ámbitos. Diana Lache

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Cuando no aplicas Marketing de la Reputación: Una nueva crisis para Google a puertas del Pride 2019

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Esta semana fue uno de esos días en que muchas marcas ponen en riesgo su reputación tras sumarse a causas sociales sin ser coherentes con lo que se comunica. Google fue uno de ellos. El Día del Orgullo LGTBI parece ser una pantalla atractiva para que cientos de empresas aprovechen en desarrollar acciones de marketing con causa, pero ello no asegura un gran aporte para la reputación de la marca si no se tiene en cuenta las 6 claves del Marketing de la Reputación de Café Taipá, ya que al no hacerlo se corre el riesgo de una crisis. Hace una década, Google abandonó el top 10 de las marcas con mejor reputación, por primera vez, y aunque hoy se visualiza en el puesto 14 del Global Reptrak de Reputation Institute, la empresa no atraviesa por un buen momento, ya que cien empleados pidieron retirar a la marca del Desfile del Orgullo que se llevará a cabo en pocos días. Cabe señalar que Google también es patrocinador del evento. ¿Qué impulsó esta solicitud? Las razones surgen luego de que YouTube decidiera no retirar los videos en que Steven Crowder, un humorista de tendencias políticas de derecha, se habría burlado despectivamente de Carlos Maza, productor de video de Vox, por ser gay y de origen latino. La empresa solo desmonetizó los videos, argumentando que “no violan sus políticas” desatando la polémica y la ira de muchos, incluso, colaboradores del gigante Google. “Le pedimos que revoque el patrocinio de Google de Pride 2019, y excluya a Google de la representación en el Desfile de Orgullo de San Francisco el 30 de junio de 2019″. Señala un post en Medium con la petición completa publicada esta semana y que incluye cerca de 100 firmas de empleados que hablarán a pesar de las posibles repercusiones. I don’t know what to say. @YouTube has decided not to punish Crowder, after he spent two years harassing me for being gay and Latino. I don’t know what to say. https://t.co/EFvWCNvPms — Carlos Maza (@gaywonk) 4 de junio de 2019 As expected, @YouTube‘s failure to enforce their anti-abuse policies means Crowder is leaning into making jokes about my sexual orientation, ethnicity, voice, and appearance. He is emboldened because he knows YouTube won’t punish him. pic.twitter.com/lMJjetNIkt No, makes total sense. That’s why you stated that Stephen Crowder’s videos about @gaywonk were hurtful, but didn’t violate your policies. Spoiler: they did. They actually used the exact same language as your policies. Stop playing us as if stupid, YouTube. We’re not. pic.twitter.com/UsMIQqfjIe — Patrick O’Briain ? ???? (@OBriainTweets) 26 de junio de 2019 — Carlos Maza (@gaywonk) 8 de junio de 2019 No, makes total sense. That’s why you stated that Stephen Crowder’s videos about @gaywonk were hurtful, but didn’t violate your policies. Spoiler: they did. They actually used the exact same language as your policies. Stop playing us as if stupid, YouTube. We’re not. pic.twitter.com/UsMIQqfjIe — Patrick O’Briain ? ???? (@OBriainTweets) 26 de junio de 2019 Pathetic @YouTube — Don’t say it cause I know I’m cute (@MC_Burns) 4 de junio de 2019 Es por estos días que la intención de ser innovadores, disruptivos y abiertos juega malas pasadas a los gestores de las marcas más importantes, tras decidir subirse a la gran ola que crea la coyuntura y el marketing en tiempo real que, sin la evaluación de las demás claves del marketing de la reputación como cultura y relación con stakeholders, se deja abierta la puerta a una potencial crisis. Hazlo bien aplicando las 6 claves del marketing de la reputación Es sabido que el público prefiere marcas que apoyan causas sociales, pero es importante ser consecuentes con nuestras acciones y no dejar de analizar los criterios mencionados si quieres cometer más aciertos y menos errores en una era en donde todo se viraliza. Sandra De la CruzConsultora senior de marketing de reputación y Project Manager, cuya motivación va de generar logros en el negocio e impacto positivo en la sociedad, misión que vive a diario con las cuentas que lidera en Café Taipá desde hace más de 7 años. Licenciada en Ciencias de la Comunicación en la especialidad de Relaciones Públicas y Publicidad, por la Universidad de San Martín de Porres. Posee conocimientos en copywriting, management 3.0, gestión de la sostenibilidad y marketing digital, de este último cuenta con 10 años de experiencia. Ha cursado el programa de Liderazgo en la Innovación del MIT. Sandra ha brindado consultoría a empresas como: Enel Perú, Statkraft, Mibanco, BCP, BBVA, plazaVea, Makro, Hudbay Perú, Las Bambas, Danper, entre otros. Además, da formación a nuestro equipo Taipá para transmitir su expertise y nuevos conocimientos.

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