Hay que aprender a escuchar y enfocar la inversión para darle lo que realmente espera. “Bring the love back” es un viral que por lo menos tiene 3 años on line,y que hace poco un cafetero me lo presentó en Twitter. Originalmente fue promocionado por Microsoft para vender sus servicios y su disposición para romper […]
No nos divorciemos del consumidor Leer más »
Café Amargo por una extraña tendencia para captar adultos mayores como “clientes exclusivos”. Todo este año me llamó la atencion que a mi mamá -profesora cesante de 66 años- le llegarán innumerables invitaciones para que se afilie a tarjetas de crédito de casi todos los Bancos del Perú. Ella decía: “seré millonaria, que me ofrecen
¿Jubilados: el target preferido de los créditos bancarios? Leer más »
Pudo ser una interesante acción de acercamiento al cliente, pero no era más que una venta. Hace unos días, junto a mi estado de cuenta de Saga, me llegaron muchas de sus promociones, como siempre. Hubo una de ellas que me llamó la atención, y que consistía en participar en un concurso por muchos miles
Saga Falabella y una promoción poco sincera Leer más »
Nueva campaña de un banco español reivindica al cliente por el tiempo que pierde en ser atendido. Veo este comercial en Briefblog, y llego a la conclusión que en el caso del servicio bancario, los insights pueden ser universales. Y es que en el muy recomendable taller que llevé de Consumer Insights con Cristina Quiñones,
La venganza del cliente… Leer más »
No podía faltar un café de saludo a la razón de ser del marketing Podrán decir que el subtitular es más verso que verdad, que los empresarios, los marketeros y publicistas sólo vemos negocio cuando estamos frente al cliente, y que lo único que queremos es persuadirlo para que compre, y una vez hecha la
Hoy se celebra el Día del Consumidor Leer más »
Gastón y Doña Teresa Izquierdo. Varías décadas de sabiduría en esas manos, con el mejor gusto del Perú. Acurio dice que de ella, sólo puede aprender, que para llegar a la maestría de esta señora tan entrañable hay que vivir toda una vida. La semana se fue tan rápido que no me dio el tiempo
Sobremesa a una semana de la Feria Leer más »
Cuestionan eficiencia del nuevo servicio internet inalámbrico de Claro 3G Perú. Estuve navegando por el webzine Ventanazul, uno de los espacios más geeks de la Internet, y Alexis Bellido, hace una advertencia muy bien sustentada sobre el servicio que hasta el 31 de julio se venía promocionando con fuerza en todos los medios: Claro 3g
Claro 3G: Banda ancha… ¿Información estrecha? Leer más »
