Milton Vela

Su primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre.

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El Sí Institucional

Entrevista a Jeff Bezos, CEO de Amazon.com View more documents from Milton Vela. Nuestro compañero, Ernesto Cabrera, comparte con la clase esta muy interesante publicación de Harvard Business Review que resume la cultura corporativa de una de las empresas PuntoCom más importantes del mundo. ¡Muchas gracias Ernesto, por el aporte! Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Sílabo del Curso

¡Hola a todos! Este es el primer post en el que iré actualizando todo lo referente al curso y los temas que iremos viendo en clase. Lo primero es lo primero. AQUÍ tienen el sílabo con el contenido del curso, y lo más importante: los links a todas las lecturas que veremos. Iré actualizando progresivamente el contenido, y les pido que se suscriban al blog (columna de la derecha) para que puedan recibir automáticamente en su correo electrónico todas las actualizaciones que haga. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Café Taipá, CRECE

Ser «Taipá» es pensar en equipo. Bienvenida a Sara Sáenz. Cafeteros, después de mi ingreso a Claro, era evidente que mis tiempos no serían los mismos, pero la motivación de seguir sirviéndoles los cafés y de hacer crecer a Café Taipá, se mantenía intacta. Por ello, pensé en integrar a esta mesa a profesionales que puedan creer en el proyecto, y colaborar conmigo en los contenidos para nuestra comunidad, principalmente en Facebook y Twitter, y como siguiente paso en el blog. La búsqueda se me hizo más corta de lo esperado, felizmente, porque nuevamente Twitter me permitió conocer a una comunicadora con muy buena actividad en esta red social y un «estilo taipá» en sus textos además de links bastante útiles, que prácticamente tomé la decisión al instante. De hecho Sara Sáenz ya tiene un mes trabajando en Café Taipá, y muchos de los «cafés express» servidos en Facebook y Twitter, han sido suyos. La respuesta ha sido bastante favorable, y lo mejor es que los amigos que estaban al tanto, me comentaron que no lo habían notado, y es que la personalidad de marca es sólo una y con Sara hemos logrado mantenerla. Sarita Sáenz como se le conoce en Twitter, es comunicadora de la Universidad San Marcos, tiene un post grado en Comunicación Corporativa en la Universidad de Lima, y cuenta con estudios en la Universidad Complutense de Madrid, Es actualmente Consultora de Comunicaciones en Duotone Comunicación Integral. Mi bienvenida pública para ella. Estoy seguro de que con su talento impulsará a un más el crecimiento de Café Taipá, que pronto hará una nueva presentación, ya les estaré informando. ¡Qué tengan un buen día! Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Tayssir «somete» en la vía pública.

¿Ocio creativo o publicidad arriesgada? Nada mejor como viajar y tener la cámara lista para que no se te escape ningún caso de comunicación que siempre encontrarás en la ruta. Cuando vi este panel pensé que tenía un dejavú, porque ya había tenido la misma impresión cuando vi uno parecido en Barcelona para Dolce&Gabbana, panel que fue tan cuestionado en toda Europa -donde el criterio es más amplio y la tolerancia más permisiva- que fue retirado progresivamente de todas las ciudades del mundo donde era expuesto en un tamaño inmenso que magnificaba la escena en la que la moda parecía pisotear la dignidad de las mujeres. En aquella ocasión, los representantes de la marca argumentaron: “Queríamos recrear un juego de seducción en la campaña y enfatizar la belleza de nuestras colecciones”. Nunca fue nuestra intención ofender?a nadie ni promover la violencia contra la mujer”. Habría que saber los argumentos de Tayssir, tanto de los anunciantes como de los creativos para publicar este panel que estoy seguro podría ser superado en idea e impacto por ellos mismos, si tan sólo recordaran que Kotler ahora ya no habla de P Promoción sino de la C correspondiente, que no es la de comunicación, sino la de Comunidad (ojo al piojo). ¿Por qué comunidad? Porque las marcas buscan más que nunca generar relación y confianza con un cliente que muchas veces decide en función de su entorno más próximo, su propia comunidad: la familia, compañeros de trabajo, etc. Entonces una marca no puede ignorar a los otros que no son su target, no será el objetivo convencerles, pero en lo posible no se debería generar anticuerpos. Twitter, bendito Twitter Y hablando de comunidad, apenas llegué a la playa lancé la imagen en Twitter para que empiece el debate, calientito no más. Y empezaron los comentarios, reflexiones, cuestionamientos, búsqueda de un porqué y de alternativas para una campaña de Tayssir. Copio algunos comentarios, y puedo resumir toda la conversación en los tres puntos siguientes. En la carretera este aviso escandaliza menos, tal vez por ello la licencia. El target no tiene problemas con la comunicación (como no hay problemas en las posturas de ellas en el baile del perreo). Este caso es típico de una exigencia del cliente o un ocio creativo. Hay muchas maneras de llegar al mismo segmento con publicidad más impactante y menos ofensiva. De hecho fue en el mismo twitter donde @josecarloz respondió a la pregunta si se podría hacer mejor publicidad para jeans, y aquí copio algunos ejemplos que él encontró en Ad’s of the world, página que recomiendo. Ok, me dirán que estamos en otro contexto, pero ¿acaso aquí no podemos hacer publicidad buenísima? Estoy seguro de que sí, siempre que los anunciantes colaboren y siempre, siempre, pensando en la comunidad de clientes.  Concepto: Jean 100% algodón  Concepto: Con mi jean a todo hora y en todo lugar Concepto: El jean tiene vida Nota de Café: Más de una semana de ausencia en Café Taipá, y sí que extrañé mucho servirles los Cafés, Como les dije hace unos días, vamos poniendo todo en orden, para volver con la regularidad de antes. Ahora sí siguen el Facebook y Twitter «Taipás», créanme que los Cafés se sirven a discreción, así que apúntense ya.   Espero que hayan tenido un fin de semana reparador, reordenador, y de reflexión, no es retórica por si acaso. ¡Empecemos la semana con todo!   Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Nestlé sufre severa crisis en las redes sociales y no reacciona.

Greenpeace desata guerra contra la transnacional por daño a la ecología en Indonesia. Sin duda, cada vez tenemos más pruebas de que las redes sociales hacen más transparentes que nunca las gestiones y acciones de una empresa. A veces esto puede ser injusto, por ejemplo, en el caso que una acusación falsa. Si está bien estructurada, podría desatar una andanada de mensajes en Twitter, publicaciones en Facebook y blogs que, al final, la empresa podría revertir siempre que responda rápido y, por supuesto, con argumentos consistentes que la liberen de culpa. Bueno pues, estas dos condiciones no las ha cumplido Nestlé después de haber sido acusada por Greenpeace de incidir indirectamente en la deforestación de millones de hectáreas en Indonesia por la tala del árbol de palma, imprescindible para el aceite respectivo que es usado en la elaboración de uno de sus más famosos productos: el chocolate Kit Kat. ¿Quiénes son los afectados? EL medio ambiente en Indonesia, puesto que es el tercer país del mundo en emitir gases de efecto invernadero. La población de ese país que directamente sufre por la contaminación. El orangután, pues vive en los bosques que están siendo talados, y es el símbolo de esta campaña porque está a punto de extinguirse. ¿Cómo empezó el escándalo? Greenpeace publicó un video en Youtube, que es el que abre este Café, acusando a Nestlé de comprar la materia prima al Grupo Sinar Mas, que tiene una pésima reputación por su daño a la ecología, lo que hizo que empresas como Kraft le cancelaran los contratos. Según Greenpeace, Nestlé, lejos de dar sus descargos sólo reconce el hecho y luego hace que Youtube saque el video del canal, pero quienes estamos en las redes sociales sabemos que ese es normalmente el detonante de todo, ya que con certeza miles subirán el video y se hará un viral en horas o días. Pues eso sucedió y Nestlé vio su página de Facebook absolutamente abarrotada de críticas e insultos, que empezó a eliminar sin responder a sus fans. Realmente pocas veces había leído críticas tan cargadas en la red social de una empresa. ¿Qué debería hacer Nestlé? Después del escándalo sin solución, la portada del sitio web de Nestlé es sólo simbólica. Tiene que reaccionar, ya. El tema tiene para largo, de hecho hay que estar a la expectativa de lo que responda Nestlé. De ser ciertas las acusaciones, la solución para Nestlé es simple aunque costosa por su envergadura -recuerden que en el caso de Helados D’onofrio tampoco reaccionó, aunque frente a este tema es un caso menor-. Nestlé debería aceptar la falta, dar sus disculpas, y cancelar el contrato con esta empresa, sobre todo cuando hay empresas transnacionales que ya lo hicieron. Si un gigante tiene un gesto que corresponde con su tamaño ya verán como no sólo en las redes sociales, sino por todos los medios, su marca se empieza a revalorar. La otra posibilidad es que toda la campaña sea falsa, pero después de ver las acciones erráticas de Nestlé y, sobre todo, no haber respondido institucionalmente como se debe, la verdad que ya va teniendo pocas alternativas. Una pena por la marca, ojalá y haya un final feliz. Lamentaré mucho si esto no se da, empiezo a evaluar si a la próxima compraré mi preferida leche Ideal, que desde niño la he preferido frente a Gloria, ahora pues no lo sé. Nota de Café: Este Café ha tocado un tema muy importante, pero viene en versión Express porque sino se me iba a hacer difícil lanzarlo a tiempo. De todas maneras, les dejo las referencias suficientes para que puedan documentarse, y aprender de esta lección como espero lo haya hecho Nestlé. Actualización (23/Mar/2010) AFP reporta que Nestlé dejó al fabricante de aceite de palma acusado por Greenpeace La noticia empezó a circular pero no por las redes sociales; sin embargo un cafetero en Facebook me alertó de ello. Lo lógico era que Nestlé no espere tantos días para que todos nos enteremos de que, por lo menos, reaccionó frente a los reclamos, pero no fue así. La empresa cita este link en su Facebook oficial donde explica el problema desde su punto de vista. Sólo que hay un detalle: el texto es tan extenso, que se nota no toman en cuenta que en Internet hay que ser contundente en poco tiempo hasta para dar una disculpa, y no es el caso. En fin señores, un caso importante del cual aprender. Cafés relacionados: – Twitter y el efecto Domino’s… Pizza (19/abril/2010) – ¿Cuál fue el problema real de los Helados D’onofrio a 1 Sol? (28/marzo/2009) Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Interbank lanza campaña-concurso «Historias de Tiempo»

El Banco busca el reflejo de su posicionamiento entre los peruanos. En Café Taipá no escatimamos elogios ni críticas frente a campañas relevantes que nos sirven de ejemplo a todos, publicistas, marketeros, clientes y consumidores en general. Ejemplo de lo bueno, ejemplo de lo no tan bueno. Muchas veces me respaldo en la opinión de más cafeteros, porque debe quedar claro que la verdad absoluta no está en lo que publique en el blog, pero de hecho mientras más coincidencia haya entre todos, más cerca estaremos de una conclusión correcta. Finalmente, es el consumidor, el cliente, el mejor juez, aquel que contrastará el mensaje con la experiencia final frente a la marca.   Pues bien, Interbank ha lanzando hoy mismo esta campaña que se apoya en su ya reconocido posicionamiento basado en la relevancia del tiempo sobre cualquier objetivo financiero, con un plus, se busca que el ejemplo parta de nosotros mismos. ¿Cómo así? A través de un concurso de historias de vida de peruanos que materialicen lo que Interbank hace casi un año nos vende en su comunicación: tener el tiempo para hacer lo que queremos y no sólo lo que debemos. Esta competencia se dará a través del sitio http://www.historiasdetiempo.com/ ¿Por qué Vania Masías y Sergio Bambarén? La campaña le pertecene a la agencia JWT. El uso de líderes de opinión es un recurso que Interbank no había usado antes, y creo que en esta campaña es muy válido. Primero porque Vania Masías y Sergio Bambarén son reconocidos pero no tan populares en el país, lo que hace que su imagen no esté desgastada, y entonces terminan siendo un aporte fresco. Pero lo más importante es que las historias de vida de cada uno, se resume muy bien en 1 minuto, y son verdaderas. El Delfín, la novela más representativa de Sergio Bambarén, ha sido traducido a más de cuarenta idiomas, incluyendo ruso, serbio, cantonés y eslovaco. La novela representa la importancia de tener sueños y la pasión suficiente para alcanzarlos. La filosofía de Interbank que se refleja en su posicionamiento, hace mucho que trascendió el contexto financiero. Interbank ya dejó de vender tasas de interés atractivas, promoción para cuenta sueldos, etc. De hecho que tiene muchos productos que los podemos ver en su sitio web, o si vamos a una de sus sucursales, pero cualquier ventaja que tuvieran en este aspecto, será igualada por la competencia porque es lo que siempre se da en las ventajas competitivas del marketing. Ángeles D1 es una escuela creada por Vania Masías, orientada a colaborar en la construcción de una sociedad más equitativa, integrada y creativa dentro del Perú mediante escuelas, programas y proyectos de formación integral dirigidos a niñas, niños y jóvenes (NNJ) de entornos desfavorecidos, utilizando la danza, las artes escénicas y la actividad artística en general como herramientas para el cambio.   Activos como el tiempo, que es valorado por todo el mundo, y no sólo por un banco y sus clientes, ha sido sin duda todo un acierto, que Interbank no se cansa de explotar. Y lo hace no sólo para el verso de la retórica publicitaria, sino también para el beneficio de muchos como es el caso de Mitiempo.pe Sin embargo, es la reciente campaña la que podría ser más trascendente puesto que su alcance toca el tiempo enfocado más en el crecimiento personal y social, que en el de esparcimiento y relajo. Actualización (22/mar/2010) 1:55 p.m. Nada mejor que el aporte de los cafeteros para pulir un post. Copio el comentario de Pierina Papi, que nos servirá de mucho, y también a Interbank: …a pesar del buen concepto y ejecución de los comerciales para TV, la puesta online de la campaña tiene varias oportunidades de mejora: No hay transparencia sobre el método de evaluación de los ganadores. No se define claramente el premio.  No hay un número de autorización del sorteo por parte del Ministerio del Interior. Siendo un Banco me sorprende que obvien este punto legal. Desde el home de Interbank no hay un link a la campaña (se debería implementar asap). Cafés relacionados: –  Interbank: Marketing que da la hora (10/dic/2009) – Great Place to Work: los bancos y el cliente interno (7/dic/2009) – Café Interbank: El tiempo vale más que el dinero (1/jul/2009) – Los contadores le pasan la factura al último comercial de Interbank (6/oct/2008)   Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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El «efecto Axe» es explotado en campaña de otros productos.

Cuando la publicidad se convierte en un insight Independientemente del posicionamiento al que apunta esta campaña de Specsavers Glasses,  el recurso es admirable. No sé si haya algún tema legal que discutir aquí, no se ve en lo absoluto alguna señal de Axe, pero quién dudaría que es un comercial de esta marca hasta el final del aviso. Lo mejor de todo es que el grupo objetivo -hombres definitivamente- quedará atrapado en esta locación paradisiaca de amazonas en bikini, para llegar finalmente a una gran verdad, y es que el diseño de las gafas muchas veces cambia directamente la apariencia de las personas. Típica campaña de AXE que en adelante, reforzará a Specsavers. Me pregunto si el recurso creativo también se debería registrar como propiedad intelectual para productos de otra categoría. Pero claro, para decirlo, había que ser creativo, y qué mejor si partimos de una situación que ya está trabajada muchos años por una marca mundial como es Axe. De hecho este spot funcionaría en más de un continente. Así que ya saben muchachos que tengan miopía o astigmatismo o estrabismo o todo eso junto. A la siguiente vez que vayan a la óptica piensen muy bien en las gafas que elijan, quien diga que eso no importa, miente. Y quién sabe ése es el insight más universal, las gafas marcan la personalidad. Solamente imagínense a John Lennon y me entenderán muy bien.   Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Prosumidor: El consumidor más fuerte que nunca

Alvin Toffler lo anticipó hace 30 años. Hoy se celebra el Día Mundial del Consumidor, y mientras estaba preparando mis clases para el curso Marketing Digital y web 2.0 que dictaré en la Escuela de Post Grado de la UPC, regresé a los orígenes, al fundamento del poder de las redes sociales. Encontré esta entrevista de Alvin Toffler, y además un párrafo que lo dice todo con respecto al poder que ahora tiene el consumidor. «Por encima de todo, como veremos, la civilización de la tercera ola comienza a cerrar la brecha histórica abierta entre productor y consumidor, dando origen a la economía del «prosumidor» del mañana. Por esta razón, entre muchas otras, podría resultar ?con un poco de ayuda inteligente por nuestra parte? la primera civilización verdaderamente humana de toda la Historia conocida. « | La Tercera Ola.(c) 1980, Alvin Toffler. Plaza & Janes, Barcelona 1993. Es admirable la sapiencia de Toffler para visionar lo que pasaría 30 años después de haber escrito su muy vigente libro «La Tercera Ola». ¡Qué tengan una muy buena semana! Nota de Café: Sigan a Café Taipá en Twitter y Facebook, para estar actualizados mientras volvemos al nivel habitual de cafés servidos en las próximas semanas. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Fumar te GOLPEA, durísima campaña antitabaco

Este es el spot que estremece a toda Francia Siempre he pensado que los mensajes radicales son necesarios cuando queremos cambiar hábitos que pueden estar muy arraigados en las personas, más aún si ellas son conscientes de los riesgos que corren y a pesar de ello reinciden. La campaña será efectiva además de su intensidad, si los argumentos que usa son válidos y de fácil comprobación. Estos criterios han sido tomados en cuenta por la Asociación Francesa de los Derechos de No Fumadores (DNF), con el lanzamiento de una propaganda televisiva que trata a los fumadores como respositorios de la inmundicia, señalando uno a uno los componentes del cigarrillo que terminan dentro del organismo. La campaña ha herido susceptibilidades en Francia, pero se ha mantenido al aire, y personalmente creo que se podría hacer universal para generar más conciencia entre quienes no pueden dejar de fumar como si de este hábito dependiera la estabilidad de cada día de su vida. Todo extremo es riesgoso en sí mismo El problema de estos afiches que empezaban a circular por toda Francia y fueron portada de diarios, es que generaron tanto escándalo que ganaron en relevancia al spot televisivo. Si ustedes hacen una búsqueda en Google, todos los resultados se centrarán en los afiches -que ya no se publican- que en el spot que es el que sigue circulando. La campaña impresa sí fue vetada y retirada. Como verán la posición de sumisión de los adolescentes para comparar el fumar con el sexo oral muestra imágenes tan chocantes que el impacto del mensaje se neutraliza por la cantidad de personas, fumadoras o no, que verán como hirientes para la sociedad en general lo que se quiere promover. Esta campaña causó revuelo en toda Europa, donde la tolerancia suele ser mayor que en América Latina, y se retiró a los pocos días. Yo considero que las reacciones fueron justificadas porque podemos generar ruído con nuestra campaña pero para que difunda nuestro mensaje, y no para que la opinión pública se centre en la validez o no del recurso que empleamos. Quiero decir que buscar una metáfora para vender la sumisión de los jóvenes frente al cigarro era un camino correcto, pero optar por compararlo con una felación y de manera tan directa, era llamar a gritos al escándalo. ¿Después de ver estos dos mensajes, qué opinan señores? Cafés relacionados – Si quieres dejar de fumar, identifica a tu mono (19/ene/2010) – Qué no se esfume tu vida (31/may/2009) Artículos relacionados – Cada 5,84 segundos muere una persona en el mundo a causa del tabaco ( Perú 21 – 14/03/2010)   Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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“Tratar al pasajero como nos gustaría que nos traten”

Entrevista a Giovana Velasco, tripulante que grabó el video de TACA Perú Hace exactamente una semana, un video filmado por Giovana Velasco, tripulante de TACA Perú, se convirtió en uno de los más exitosos de la Internet Peruana, llegando a tener en pocos días más de 100 mil visitas. César Sotto el Jefe de Cabina y protagonista del video,  se ha hecho muy famoso en Perú, su nombre ha sonado en todas las redes sociales y llegó a los principales medios de comunicación. Frente a las dudas sobre la espontaneidad de la grabación del video, fueron las declaraciones de César, en los medios de comunicación; y Giovana, a través de las redes sociales, las que despejaron las dudas, y considero que todos salimos beneficiados: TACA Perú, porque definitivamente la cobertura de la noticia le significa una importante promoción en PR, una exposición favorable de marca que me atrevo a pensar equivale a decenas de miles de dólares -sino cientos-  para lo cual no invirtió directamente nada, ni un sólo sol. César Sotto, porque se ha convertido en un ejemplo para muchos, no sólo sus compañeros y colegas, sino todos los peruanos en general. Giovana Velasco, porque se siente reconfortada por su iniciativa que transmite lo que sus compañeros y la empresa a la que pertenecen buscan como diferenciación en su atención al cliente. Todos los peruanos, porque en la excelencia del servicio que podemos ofrecer y el cariño al país que podemos expresar está la unidad que siempre estamos buscando. Giovanna nos da, desde mi punto de vista, una clase de marketing en varias partes de la entrevista. Muchos tal vez critiquen el que se use un término tan técnico para actitudes tan humanas como las de la tripulación de TACA, pero es parte de la esencia del blog, y qué duda cabe de que, si bien es cierto que el video fue espontáneo, hay una buena política de atención al cliente que TACA viene trabajando en los dos últimos años. Así que ya saben cafeteros, si quieren hacer marketing del bueno… tienen que pensar bonito. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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