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Última actualización: 03/01/2020 | 04:54 pm

Para los «profesionales» de las redes sociales y la política…

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El «MasíasGate» muestra cómo se desvirtúa un espacio donde la clave es ser transparente. Ayer di mi primera clase en la 2da. Edición del curso de Marketing Digital en la Escuela de Postgrado de la UPC. No esperaba tener en mi lista de casuística reciente tan significativos ejemplos de lo que no se debe hacer en redes sociales, siempre me gusta compensar también con casos de éxito, pero la actualidad en Perú nos dice otra cosa, desde la crisis en Twitter de Radio Capital, hasta lo expuesto hace dos días sobre el Alcalde de Miraflores y su «estrategia de contención» de los ataques que recibe en Internet. De lo expuesto y ya conocido por nuestra comunidad virtual, podemos llegar a dos conclusiones: 1) Ya muchos espacios le han dado importancia a las Redes Sociales. 2) Las redes sociales se están abordando con la informalidad del mundo offline, ignorando que no hay espacio más transparente que la web 2.0 (no me vengan con que el término está trillado, es que no encuentro uno mejor para definir el concepto con 7 carácteres). He leído los descargos, tanto de la empresa Cybermind Corp, como de la Municipalidad de Miraflores, queda claro que así sea verdad, difícilmente reconocerían semejante falta. Pero en Café Taipá no vamos a buscar el valor de verdad de la denuncia, aunque la investigación de Carlos Franco se ve muy bien documentada y, si fuera falsa o inventada, habría necesitado de tremendo equipo detrás para armar ese PPT tan completo, donde se revela que la gente de Cybermind sabe de la parte técnica de las redes sociales, pero ignora absolutamente la esencia de las mismas, donde es la relación verdadera con la gente, la transparencia, reputación y autenticidad de las marcas o personas, las que logran el aumento de fans o la contención de ataques. ¡Oye, colega de las Redes Sociales, no manches! Municipalidad Informe (Anexo 1) Independientemente de si el PPT pertenece a la empresa Cybermind o no, todos quienes trabajamos en las redes, debemos rechazar tajantemente las malas prácticas como la creación de perfiles falsos para «dialogar» o atacar a otros, pensando que estamos cubiertos en el anonimato. Prácticas vergonzosas como éstas hacen que se generalice «la estrategia» y potenciales clientes exijan lo mismo para sus campañas y nunca faltarán pseudo asesores que acepten, afectando a quienes queremos trabajar correctamente. Pero como en este mundo el bueno muchas veces pierde, daré dos motivos para que los que quieren digitalizar su maña política, lo piensen dos veces. 1. TE VAN A DESCUBRIR: No hay medio más transparente que la Internet. Si piensas en perfiles falsos, en contratar portátiles para que te defiendan o promuevan en las redes sociales, estás frito. Y lo peor es que más temprano que tarde, te van a identificar, y la red social se encargará de expulsarte cual tribu que lanzará dardos venenosos hasta que apagues tu PC. 2. SI COMO POLÍTICO NO TIENES BUENA IMAGEN OFFLINE, ES SUICIDA QUERER GANAR PUNTOS EN LAS REDES SOCIALES Estás entrando en un espacio donde no se compran seguidores, puedes llenar tu Facebook o Twitter de fans, pero eso no significa nada. Lo peor de todo es que la gente que no te quiere aprovechará el espacio para decirte lo que no puede cuando sales en la tele sonriente y presentando o prometiendo obras. Además, si no tienes una estrategia bien planteada y que tenga claro el concepto de comunidad y del marketing basado en la generación de relaciones, de poco te servirá abrir tu Facebook. Ojo, una buena estrategia no se hace en una semana, y una campaña completa de redes sociales no se lanza 4 meses antes de las elecciones, ergo, ¿Cuántos de nuestros candidatos a la Alcaldía de Lima harán un correcto empleo del medio Internet? Rosa María Palacios, periodista que ya sabe con conocimiento de causa el alcance de las redes sociales, presentó el reportaje en Prensa Libre sobre el caso en cuestión. La investigación completa del caso de la Municipalidad de Miraflores la tienen servida en La Mula, que nuevamente demuestra ser un espacio altamente productivo para el periodismo ciudadano, y da el ejemplo a grandes medios que todavía ven a la web como un medio para llenarse de clicks y desinflar su prestigio. Por el bien del trabajo de las redes sociales en Perú, debemos velar porque todos sean conscientes de que la transparencia sea el condicionante para estar aquí, finalmente será el mejor negocio, si es eso lo único que te importa. Posts relacionados 1. La Fábrica de Perfiles Falsos de Masías (Carlos Franco) 2. El Alcalde la Indecencia (José Alejandro Godoy) Cafés relacionados 1. Para que la comunidad virtual no se desvirtúe (12/nov/2009)   Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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¡Feliz Social Media Day!

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Hoy, todo el mundo celebra en comunidad. Detalle interesante que el logo oficial del Social Media Day tenga una Llama que hace la convocatoria. Influencia sudamericana, y específicamente andina, sin duda. Hace una semana exactamente, celebramos los dos años de Café Taipá y la formación de una comunidad que, junto a nosotros, discute y conversa acerca del marketing y las redes sociales. Hoy, la celebración es macro, porque la convocatoria no es para la comunidad de un blog, corporación o país, sino para todo el mundo que, a través de las redes sociales, ha encontrado el mejor canal de comunicación. Hace unas semanas, en el IPRA, Alberto Arébalos, Director de Comunicación de Google en Latinoamérica- señalaba que la más grande red social es Internet, y eso es cierto, porque hay muchas redes además de Facebook y Twitter, muchas comunidades todas formadas gracias a la llamada red de redes. Mashable, el blog más importante de Estados Unidos sobre Redes Sociales-y uno de los referentes mundiales, sin duda-, propuso que cada 30 de junio -este sería el primer año- se celebre el Social Media Day en todo el Planeta. Así es cómo en cada país se han organizado eventos que convocan a todos quienes vivimos en las Redes Sociales para dejar de ser una comunidad virtual por hoy, y encontrarnos para celebrar la pertenencia a este mundo del que todos debieran formar parte por las oportunidades que ofrece. En Perú, un grupo de profesionales crearon el Social Media Club, y han organizado un evento al que asistirá el equipo de Café Taipá, y estamos seguros de que será un gran momento del que ya comentaremos en un próximo café. (La convocatoria era abierta hasta hoy y ya cerraron las inscripciones. Lamentamos no haberles avisado oportunamente) Feliz Social Media Day para todos, cafeteros y amigos que pasan de vez en cuando por la mesa de Café, debemos estar muy contentos de que las redes sociales nos permitan estar más cerca para compartir y aprender. Esto último que puede sonar muy sublime y un tanto alejado de objetivos corporativos, pues les recuerdo a todos los colegas marketeros que los mercados ahora son conversaciones, y participar de ellas es el mejor negocio porque escuchamos al cliente. No lo olviden. ¡Un abrazo a todos!   Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Dos años de Café Taipá.

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Porque nuestro mejor marketing ha sido la conversación. Dos. ¿Qué número tan poderoso en los últimos años, no? Si pensamos en las redes sociales, el prosumidor, el poder de la Internet que ha redefinido al mercado como una conversación, el número dos representará un concepto base. Un equipo se define por lo menos con dos personas, la vida se define o se crea en base a lo mismo. Son dos nuestras manos, dos los pulmones, dos nuestros ojos. El número dos se apodera hoy de Café Taipá porque un 23 de junio de 2008 serví el primer post de cafeína y marketing con la primera intención de compartir lo aprendido de mi Máster en Barcelona, al no tener tribuna donde hacerlo. Desde allí vine con una experiencia muy grata con el Café, conversaciones interminables, todas interesantes, sonrisas, aprendizaje, empezábamos por un tema y acabábamos en otro, tan o más importante que el primero. En la cafetería del IDEC-UPF , en las Ramblas -las de Barcelona y también las de Sant Feliu- es que no sé cuántas tazas habré tomado, seguro más de las casi 400 que se han servido en el blog, el hecho es que lo que hiciera, sabía que tenía que ver con el ritual alrededor del Café. Pero tanta experiencia de España tenía que verse integrada a mi esencia de Perú, al criollismo, a lo coloquial y horizontal que aprendí a hacer, también a la visión holística que tengo de mi profesión, a lo taipá que creo que la vida debe ser. Y bueno, ya a estas alturas del partido entenderán de dónde viene el nombre del blog, aunque sorpresa me causó cuando muchos peruanos no conocían el término «taipá» asociado a nuestra comida, cuando viene en un plato generosamente servido como para quedar satisfechos. Son dos años de Café Taipá, y qué les puedo decir, le debo todo. Desde lo profesional a lo amical, todo ha sido satisfacción, y detrás mucho esfuerzo y pasión, sin duda. Ahora tengo un equipo que comparte la misma visión conmigo, y una comunidad en Facebook y Twitter a la que le estoy agradecido. Es en Twitter que conocí a Sarita Sáenz cuando era imperativo formar un equipo para mantener la comunidad Taipá, su desempeño ha sido inmejorable, su compromiso y profesionalismo siempre es reconocido en las redes sociales. Es en Barcelona que me reencuentro con mi gran amiga Lilia Villafuerte en el 2009, y bastaron sólo unos minutos de conversa para darnos cuenta de que teníamos que ver proyectos juntos, invitarla a Café Taipá fue casi por default, Lilia tiene un aporte inmenso que todos debemos aprovechar, y es buenísimo contar con ella. Por otra parte, los Talleres Taipá han sido la mejor manera de pasar del online al offline con muchos lectores del blog o seguidores de la comunidad. Compartir lo que sabemos de redes sociales a la vez que aprendemos con ellos, ha significado para el Café parte de su razón de ser. De la misma manera, la oportunidad de dictar el curso de Marketing Digital en el Postgrado de la UPC -siempre estaré muy agradecido con Liliana Alvarado– me ha servido para formar parte de los profesionales que apostamos porque las empresas, grandes y pequeñas, tomen más en serio la importancia del social media en sus estrategias, no sólo de comunicación, sino también de negocio. Mucho qué decir en estos dos años, muchísimas personas a las cuáles agradecer. Mencionaré sólo a cuatro porque me acompañaron y apoyaron desde el inicio del proyecto, y siguen siendo importantes para las decisiones alrededor de Café Taipá: Mi maestro y mentor Manolo Echegaray, y mis grandes amigos Cristina Quiñones, Gabi Céspedes y Daniel Falcón. Mis hermanos del IPP, mis grandes amigos de la Universidad Católica y con quienes estudié en Barcelona, con todos ellos, es buenísimo sentir cómo alrededor de Café Taipá sigo compartiendo una mesa de exiquisita conversa con todos. Y lo mejor de lo mejor: ustedes. Quienes visitan siempre el blog, apoyan, sugieren, corrigen y reclaman cuando han habido ausencias prolongadas -estamos trabajando para que no se repitan. Sin ustedes, sin la comunidad taipá, no habría mucho qué celebrar. Listo, no escribo más, que este es un blog de conversación y no de monólogos, pero bueno, son 2 años, y mucha vida alrededor, sabrán disculpar la licencia. Un comercial y regreso…   Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Socialización y marketing en un solo click

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La historia de cómo un botón puede cambiarlo todo. (Lilia Villafuerte para Café Taipá) El 21 de Abril de Facebook presentó en sociedad el rediseño de su aplicación relacionada con un nuevo modelo de datos que afectaría directamente a nuestro caminito privado por Internet. Mucha agua ha corrido desde entonces y miles de sitios web instalan los nuevos plugins  (conexiones) “sociales” cada día, dejando en el dominio público nuestras decisiones de empatía sobre los contenidos, pero también como propiedad de las empresas. Como usuarios tenemos un ID (número de identificación) que permite al sistema saber quién es quién y lo podemos ver en una dirección como ésta: https://graph.facebook.com/miltonvela ; así, una empresa puede acceder a los datos que hemos decidido que sean públicos. Hasta hace poco, el dominio de aquello que nos atraía como contenido se quedaba dentro del propio Facebook; sin embargo, el potencial de conocer lo que nos interesa realmente en Internet tiene una fuerza mucho mayor que simplemente calcular a través de tiempos visitas y enlaces aquello que puede ser más popular en la red. ¿Por qué?, Pues se puede centralizar en una sola plataforma el total de interacciones de los usuarios y categorizar un versión simplificada de los sentimientos hacia determinado contenido. Cómo sacarle partido al botoncito “like” más allá de una simple recomendación en el muro de nuestros usuarios.  Vayamos a lo simple: 1. Implementación: Decidimos que ponemos el botón “Like” en nuestra web y dejamos que trabaje sólo. Si tomamos sólo este camino, nuestros usuarios  podrán recomendar nuestra web en sus perfiles de Facebook. ¡Sí, publicidad gratuita!. Pero es mucho más beneficioso construir nuestra propia aplicación para poder a) guardar el ID de nuestro usuario, y con ello b) haremos una pregunta al API (aplicación) sobre los datos básicos de nuestros visitantes. 2. Guardando la data: Una vez retenida esta información básica de nuestros usuarios podemos insertarla y comunicarla con nuestra base de datos de productos, noticias, contenidos multimedia, etc. Imaginemos el siguiente escenario: Que yo, Lilia, estoy interesada en las gafas RayBan por encima de los 210$. Antes sólo podías saber gracias a las estadísticas de tu website cosas como : tiempo en la web, lugares visitados, navegador, tiempo de rebote, etc. Sin embargo, existía una posibilidad muy grande que haya terminado en esta parte de tu web porque me gustaban las baratas pero ni idea de cómo llegé a las caras. Es verdad que podemos hacer deducciones a partir de los datos que nos puede arrojar por ejemplo Google Analytics, sin embargo gracias a la pregunta directa a Facebook sabes.Que soy mujer ( o al menos digo q lo soy ), estoy soltera y disponible ( parece una tontería, pero la de cosas que me puedes vender), tengo 590 amigos ( por lo tanto no soy tan tímida ), que soy geminis, me gustan las pelis independientes, y son fanática de la comida peruana. Y efectivamente me gustan esas gafas, porque he dicho que me gustan y lo he gritado en mi muro. Ahora sabes más de mi que mi propia madre. 3. Gestionando la data:Imaginemos además que hemos sido muy listos y este producto que he visitado y he dicho… “hey esto me gusta!”, lo hemos categorizado en nuestra propia base de datos como: gafas de sol, redondas, sexys, marco negro, precio y si me pongo más exquisita ciertas etiquetas relacionadas con lo que puede significar uno u otro producto de acuerdo a temas sociales , emocionales o de estatus ( pero eso mejor en otro café). ¡Wow, y adivina qué! ¡Soy geminis y lo sabías! Y claro ya viene mi cumpleaños, sólo hace 15 días te dije que me gustaban esas gafas y por este lado del mundo ya casi es verano. No pierdas la oportunidad, envíame un mensaje “personalizado” (programadores hay para todo) y proponme una oferta, un regalo o algo más barato parecido a lo que me gustó. Entonces, hay una posibilidad muy grande de que, si pueda, las compre. Además, si no fuiste pesado, agotador con muchos mails, te recomendaré a mis amigas o, mejor aún, me tomaré una foto con ellas. Nunca pensaste que fuera posible, pero ahora tienes esa posibilidad. Un poquito más allá Lamentablemente, Facebook no ha sido demasiado delicado en su guerra por desbancar la era Google y crear la propia en Internet. Ha violentando el derecho de la privacidad de cientos de millones de usuarios -lo sé, soné apocalíptica- , obligándonos a exponer nuestro caminito en Internet dejando activado por defecto la opción de permitir que los demás se enteren de los cambios de  nuestras preferencias, razón por la que ahora en Internet más de uno se pregunta «Cómo puedo borrar mi cuenta de Facebook» , generando voces de alarma sobre todo en temas de libertad digital . Frente a estas protestas, Facebook tuvo que retroceder cambiando algunos detalles en su política de protección de datos. Y es que, aunque sólo es una manita con el dedo pulgar arriba, esta nueva funcionalidad implica que la navegación se hace desde su red, llevando y aumentando el tráfico a las webs que se conectan a través de su aplicación. Se puede aprovechar esa circularidad que sólo se puede dar cuando se comparte un  link en el perfil público y, sobre todo, cuando al decir que me gustan las Ray Ban, las noticias de El País o que soy fan de Lady GaGa, también ayudo a la construcción de mi identidad digital y mi prestigio en mi círculo de amigos. Industrias como la moda, el entretenimiento, y también la política pueden beneficiarse directamente de este nuevo modelo de datos, para la construcción de una comunicación más fuerte, horizontal pero también más persuasiva e inteligente. Es de vital importancia que tanto comunicadores como público en general sepan las reglas del juego. ¿Recuerdan, cuando tenían esa novia tan pero tan guapa, que la llenaron de mensajitos, la acosaron, la celaron, la buscaban cada día hasta que se cansó y les dijo que necesitaba más aire; y

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Súper Papá

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Una pausa antes de lanzar el Café prometido sobre Facebook preparado por Lilia Villafuerte, para extender un saludo a todos los papás que visitan la mesa de Café Taipá. Esta campaña de Almacor, una cooperativa de Córdoba, Argentina, grafica en buena medida cómo los vemos a ellos cuando somos chicos, y cómo ellos nos ven cuando ya estamos grandes. Un abrazo a todos, que el domingo no termina y hay que seguir celebrando. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Café Taipá, CRECE

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Desde Barcelona, Lilia Villafuerte ya es Taipá.   En mi última visita a Barcelona, tuve un Café en vivo buenísimo con una gran amiga y compañera de promoción en la Universidad Católica. Quienes la conozcan no dudarán en considerarla una fuera de serie, una comunicadora que está siempre dando el salto, adelantándose a las tendencias, pensando a mil por hora y sorprendiendo con cada ocurrencia que siempre resulta alucinantemente coherente. Con una maestría en la Universidad Pompeu Fabra, y una trayectoria concentrada en la comunicación digital y las redes sociales, Lilia dará muchos aportes a la mesa de Café Taipá, porque su conocimiento e investigación la volverá un referente sin duda para todos nosotros. Y llegará con el «lenguaje taipá» al que estamos acostumbrados,  para que todos puedan entender temas hasta ahora nuevos pero muy necesarios en tiempos donde el conocimiento evoluciona a gran velocidad. El blog se ha caracterizado por usar un lenguaje que acerca, que construye puentes entre todos, independientemente de los temas complejos para algunos lectores casuales que, sin ser especialistas, han podido entender sin problema cuando he hablado de marketing, publicidad y management en los casi 2 años que estoy con ustedes. Para mí es una gran satisfacción que el equipo de Café Taipá vaya creciendo, y que mi objetivo de seguir haciendo comunidad se vea respaldado por la presencia de profesionales como Sarita y Lilia en cuyos talentos tengo completa confianza, además de la actitud horizontal y de compartir conocimiento que es para nosotros el mejor negocio. En su primer post, Lilia nos hablará acerca de las nuevas funcionalidades de Facebook y cómo sacarles el máximo provecho. Créanme, no se lo deben perder, también vieneeeeeee. Buen fin de semana a todos, y el próximo miércoles 23 de junio, estamos de aniversario, Café Taipá cumple 2 años. Habrá sorpresas para la celebración. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Las mujeres y el mundial provocan autogoles en la publicidad

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Los tiempos cambian, las mujeres también ¿Y los publicistas, cambiamos? Cosa curiosa, muchas chicas dicen que la música es lo mejor de este spot, que se sienten muy poco identificadas con el tipo de chicas que se presenta, pero insisten en alabar la música de fondo. Pueden leer los comentarios aquí. Debo reconocer que cuando vi el comercial de Saga Falabella promoviendo la aparente reivindicación de la mujer, me dio mucho gusto por cómo se le dio el giro de tuerca a una temporada del año en la que el fútbol es más rey que nunca, y donde no hay pero que valga y, quienes no participan de la fiesta, se marginan a sí mismos y, aunque no lo digan, lamentan no encontrarle sentido a esta pasión. Alabé la publicidad de Saga hasta que leí y  escuche al supuesto target , tanto en la calle, en el trabajo, en Youtube y en el Facebook Taipá. Sin duda hay un buen grupo de mujeres que calzan con el perfil que vemos, pero el hecho de que las salas de cine se hayan llenado de féminas en el estreno de Sex and the City 2 no implica que la mayoría tenga el pensamiento de Miranda o Charlotte, por ejemplo. Un afiche irreverente y de tremenda factura. Cómo superar el contexto de lanzar la película justo al inicio del mundial. Muy simple, pisando el balón: GOL, muy buen copy. Lean los comentarios en Youtube, en Facebook, y verán que son las mujeres quienes opinan y no a favor, lo más que rescatan del mensaje es la música, lo más que critican es la visión machista del spot. Y es que dónde quedan las mujeres -que ya son bastantes- que sí hacen una excepción en el mundial y se entregan al fútbol, tal vez no con la pasión de los caballeros, pero por lo menos no al extremo de salir de compras todo el mes que dura el mundial y pasear con las amigas. Si bien hay opiniones a favor, quienes están en contra se ven indignadas por el estereotipo, es que una cosa es sugerir además de ver el fútbol, aprovechar para darse su espacio, e ir de compras. Otra hacer de los días un shopping continuo independientemente de que sean ignoradas por sus parejas. ¿Acaso esto no se da hasta después del mundial y es punto de partida para divorcios?  Yo considero que la campaña de Saga es una propuesta no a la mujer en general -que como realmente cambió hasta sabe jugar fútbol- sino a un nicho que sí encontrará mucho sentido a la campaña, pero de lo que voy viendo, tal vez las chicas que son potenciales compradoras, desaprueban el estereotipo que se presenta de ellas mismas. Pregunta ¿el creativo fue hombre o mujer? Esta cuestión tal vez no sea tan tonta como parece, porque si es hombre, tal vez hubiera ayudado que sea una mujer la que participe en esta campaña, y no sé si hubiera tenido el mismo concepto creativo. Insisto, como dije al inicio, a mí me gustó la campaña, pero parece que a ellas no, y siendo el target, hay que tomarlas en cuenta.¿No creen? Tarjeta roja a los paradigmas Haciendo una búsqueda en Youtube, encontré campañas buenísimas sobre el fútbol y las mujeres, los novios, esposos y los enfrentamientos que suelen haber alrededor del televisor como manzana de la discordia. La selección que he hecho, aprovecha el paradigma de la mujer que no sabe de fútbol pero para mostrar cómo un servicio puede aprovecharse de este contexto para promocionarse con tal desparpajo que más de una -o uno- lo podrá considerar. El caso de Lays pone la pausa. Su campaña parece seguir el estereotipo de la mujer accesorio, maniquí, acompañante que se ve obligada a estar en medio de los amigos del esposo, pero el desenlace saca del cuadro, y lo mejor, en estos tiempos ya ES VEROSÍMIL. Bonus Taipá El blog del diario Depor.pe ganador del Effie Oro por su lanzamiento como medio periodístico deportivo, presenta algunas páginas de Facebook donde las mujeres sustentan sus motivos bastante particulares para seguir el mundial, y sí que muchas estarán de acuerdo. También presentan un video que ya había visto en Youtube, y que forma parte de un programa TV en web, que además tiene una red social en Facebook llamada «Manual de fútbol para Mujeres», y al margen de los géneros está bien explicadito, y más de un amigo blogger que sufre el Mundial de Sudáfrica, bien podría darse una vuelta y aprender, es por cultura general, eh, chicos. Posts Relacionados: – Las Mujeres y el Mundial (Depor.pe) – Leyendas Urbanas (Giselle Peralta) – Las mujeres como target en el Mundial de Sudáfrica (Luis Maram) – Las mujeres que disfrutan con el Mundial (La Mula) – Mujerfutbol.com (Blog creado por 3 chicas que hablan acerca del mundial) – Cómo sobrevivir a un mundial de fútbol en pareja (Mockus Fajardo) – Mujeres en contra del mundial de fútbol (BBC Mundo) Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Taller Taipá: Twitter para hacer Empresa

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Aquí tienes los detalles del próximo Taller de Café Taipá: Lugar: Centro Cultural CAFAE – Av. Arequipa 2985 – San Isidro Fecha y hora: Sábado, 19 de junio. De 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Inversión: S/ 160 (No incluye IGV) | Depósito en cuenta bancaria Informes: 991999327 | consultoria@cafetaipa.com Inscripción, AQUÍ Nota: Cupos limitados, sólo 12 personas Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Brahma está «a tiro de Gol» en Perú

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Presencia en el Mundial de la cerveza de Ambev podría destronar a Pilsen Prácticamente toda la comunicación de Brahma en esta temporada está centrada en las promociones, pero el Mundial lo amerita. Quienes me han acompañado en la mesa de Café Taipá desde sus inicios sabrán que el mercado de las cervezas ha sido un tema recurrente y exquisito de tratar por aquí, y que normalmente destacaba las virtudes de la campaña de las cervezas de Backus, frente a un errático Ambev que nunca posicionó bien a Brahma y menos a Zenda ¿sigue en el mercado esta chela de los maestros? El diario Gestión, en su edición del 17 de mayo, ya destacaba en su portada que Brahma le pisaba los talones a Pilsen según estudio de CCR. La misma semana, El Comercio, através de un estudio de Arellano Marketing, destacaba lo msimo. Sin embargo, el tenor de este post es absolutamente diferente a los anteriores, de hecho me corresponde hablar bien de Brahma, y lo hago con gusto, porque su mejor performance este año, es una muestra de que el mercado es dinámico y el que se queda pierde. Debo reafirmarme eso sí, en que la publicidad de Brahma no ha necesitado de una creatividad espectacular pero, si revisamos las últimas campañas de Pilsen, tampoco tendrán mucho qué destacar, ni qué decir de Cristal que todo el verano agotó al máximo a sus Héroes de la Unión haciendo pobrísima la publicidad de un rubro símbolo del verano. Si esta campaña no hubiera sido tan machista, tal vez sería la mejor de Brahma desde que se lanzó en Perú; sin embargo, a pesar de la crítica de las damas, los hombres, natural grupo objetivo, respondieron muy bien al mensaje. Frente a ello, teníamos a una Brahma que con su campaña «Bibe con B grande» recibió toda clase de críticas pero la opinión tenía un sesgo de género. Recuerdo muy bien cómo Claudia Cisneros comandó, desde el Facebook Taipá, la ola de cuestionamientos a esta campaña eminentemente machista pero, a final de cuentas, consecuente con su target. Cabe agregar que en temas de machismo, Backus no se quedó atrás, la cuestionada campaña de Quaraes muestra de ello. Desde el filtro medio sepia usado en el spot, hasta el mismísimo personake principal, un halo de adultez se proyecta en Pilsen, llevando a los jóvenes a otras propuestas. Queda claro que Pilsen tiene sus incondicionales, pero los cambios en la participación revelan que hay quienes buscan propuestas más frescas, así son los jóvenes. Y a pocas semanas del Mundial, un Ronaldo fuera de la selección brasileña pero con toda la fama ganada en tantos años, llamaría la atención como imagen de Brahma, invitando al Perú a participar de las promociones. Luego, el mega carismático Carlos Alcántara volvería al ya viejo truco de comparar las promos de Brahma y Cristal, y realmente le sería suficiente, porque me da la impresión de que Backus no se mueve, ni con Cristal, ni con Pilsen ni con Cusqueña. Fórmula repetida, pero suficiente para llamar la atención cuando la competencia no reacciona. A pocas semanas del mundial, tal vez este fin de semana Backus sorprenda. Queda clarísimo que la estrategia multimarcas de Backus le dio excelentes resultados frente a Ambev y Aje, también, esta última que desposicionó a Francay casi desapareció a Caral, pero algo debe haber pasado, tal vez exceso de confianza que Brahma ha corrido sola en todos estos meses, y está a punto de alcanzar a Pilsen que con una campaña del veterano de guerra, refuerza el posicionamiento de amistad pero pareciera elevar el promedio de edad de su target, que siempre fue más joven. Investigación de Arellano Marketing, publicada en la edición especial del suplemento Día 1 de El Comercio, con el informe de las mejores marcas del Perú.   En conclusión, y sólo desde el ojo publicitario, sin contar otras variables -revisar la edición de El Comercio del 13 de mayo, donde se habla acerca de la guerra de las cervezas pero en el campo tributario-, parece que hay una explicación del porqué tanto los diarios Gestión como El Comercio (en su suplemento Día 1) han publicado últimamente estudios de mercado que deben haber generado muchas reuniones de emergencia a los ejecutivos de Backus por el estancamiento de una de sus cervezas símbolo, Pilsen Callao. Leí que está próxima la celebración del Día del Amigo 2. Pilsen debería vincularlo al Mundial de futbol, no hay alternativa, pero ojo, llegará segunda, Brahma ya se adelantó. Esta fue la participación de las cervezas en el año 2009, que recientemente publicó El Comercio, a final del 2010 parece que habrá muchos cambios en las posiciones. Mucho qué decir en este Café, y bien por Brahma, que con justa razón ahora puede decir «Así es la competencia», y mientras espero la reacción de Backus para seguir espectando esta siempre deliciosa guerra del marketing en Perú. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Analizando a Mockus con los principios de Obama

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¿Por qué «la ola verde» dejó de subir? Entre los muchos temas interesantes que se quedaron en la bandeja de salida de Café Taipá, sin duda está el caso de Antanas Mockus. Debo reconocer que no fue una campaña política que haya seguido, pero sí me llegó lo más importante de este candidato: que era todo un fenómeno en las redes sociales. Y dicho así, tal vez podríamos explicar por qué no tuvo mejor suerte en las elecciones del 30 de mayo. Que un candidato se haga conocido por las herramientas que usa y no por el mensaje fuerza de su campaña, convierte a su futuro electoral en un albur, que es lo que finalmente está viviendo ahora. Propaganda muy parecida a la de Barack Obama, pero en contextos absolutamente diferentes. El éxito no trascendió de las redes sociales. No es mi intención ser profeta del ayer, pero me llamó la atención cómo en Twitter había tanta sorpresa y decepción por la poca votación del candidato del Partido Verde frente a Juan Manuel Santos, el representante oficialista, que recurrió a técnicas tradicionales de una campaña política como la rumorologíapara estar a pocos puntos de llevarse la elección en primera vuelta. A manera de ejercicio, y sin el rigor que una mayor investigación podría suponer, presento algunos puntos para comparar la campaña de Antanas Mockus en función de la de Barack Obama, referente inevitable en los últimos años, y que ya había sido tratada en profundidad, en Café Taipá.   1. Posicionamiento claro e integrador, fácil de entender en pocos segundos. “Yes, we can” Desde el nombre “Partido Verde” (connotación ecológica) y una de las ideas fuerza (lucha contra la corrupción), era difícil encontrar una propuesta contundente. El eslogan “Hicimos ciudad, haremos país” funcionaría en una Colombia devastada, que no era el caso, más aún cuando el actual presidente Uribe tenía el 70% de aprobación en su gestión. 2. Identificación y estudio de los diferentes segmentos de mercado para lograr empatía. Facebook no es Colombia, y más de un analista ha resaltado que las propuestas de Mockus no llegaron al interior del país -tampoco las encuestadoras-, con lo cual hubo segmentos no cubiertos a los que Santos si llegó. 3. Contexto de crisis que una al país por una misma necesidad. Tal vez aquí resida uno de los flancos más débiles de Mockus, no encontrar esa necesidad en común que pueda unir a Colombia. Tocando temas de corrupción y clientelismo político no iba a encontrar eco, considerando la aprobación del presidente Uribe, quien se valió de ese apoyo para dar el espaldarazo a Santos. Uribe, y los dos candidatos más importantes asisten a votar,  los resultados sorprenderían a propios y extraños, por la tremenda diferencia respecto a las encuestas. Al partido oficialista le bastó con acciones tradicionales para vencer a Mockus. 4. Imagen desgastada del peor Presidente de la historia de USA. De Uribe se podrá decir todo, y tal vez el tiempo les dé la razón a quienes lo acusan de autoritario y querer perpetuarse en el poder. Pero los hechos concretos decían que tenía la aprobación de las ¾ partes de Colombia, a diferencia de George Bush cuya vapuleada imagen afectó a McCain en la contienda frente a Obama. 5. Usar la comunicación online para movilizar acciones offline Uno de los errores más significativos de todos. No cabe duda de que el apoyo a Mockus en internet fue mayoritario, pero al no proyectarse en la calle, como apoyo en las bases de los partidos, que generen movimientos y presencia en los mitines, o una actitud en la gente para ir a votar, la presencia en Internet se vuelve simbólica. Ojo que uno de los méritos de Obama fue superar el ausentismo en las urnas. En Colombia más del 50% apelaron al voto facultativo, con lo cual se demostraba dos cosas: conformismo con el actual régimen, y falta de una propuesta que convoque de parte de Mockus. ¿Qué se viene para la 2da. vuelta en Colombia? Si visitan la web del Partido Verde, perderán minutos para encontrar la propuesta principal, la cantidad de mensajes es increíble, muestra de la falta de foco que hay hasta ahora.   La suerte parece estar echada para el candidato de la ola verde. Lograr alianzas en tan poco tiempo, luego de haberse mostrado en contra de los otros partidos, significa piedras en el camino que él mismo se ha puesto, y que Santos ha aprovechado inteligentemente proclamando la integración. Si revisamos la web www.santospresidente.com  veremos que ya es muy representativa de la estrategia que se aplicará en adelante. Y es que Santos no debe moverse mucho. Bastará con que se quede quitecito y no responda a las provocaciones de Mockus. Si explota, en cambio, las fortalezas de Uribe, las hará suyas. Santos debe minimizar errores, y esperar a que Mockus se equivoque. Si nos trasladamos a las estrategias del Arte de la Guerra, es el candidato del oficialismo quien está arriba de la colina, y Mockus, abajo. No puedo dar un juicio de valor sobre los dos candidatos, reconozco los méritos de Uribe, y me genera recelo el que casi se haya re reelegido pero, tal vez este obligado relevo, después del referendum, lo haya salvado de cometer los errores de Alberto Fujimori, y quien sabe en 4 años más vuelva a ser presidente de Colombia, siempre que Santos tenga una gestión favorable si es elegido.   En cuanto a Mockus, le comentaría una frase contundente que me marcó en el último Congreso Mundial de relaciones Públicas, donde Alberto Arébalos, Director de Comunicación Regional de Google, destacó que Obama no ganó por tener una buena estrategia digital, sino por tener una estrategia política, con todo lo que eso implica. Antanas Mockus, debería tenerlo en cuenta. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en

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