Milton Vela

Su primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre.

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Última actualización: 27/06/2012 | 05:50 pm

20 años de Gestión

Principal diario económico de Perú es fuente imperdible para toma de decisiones En la gráfica, portada de la primera edición del diario publicada el 25 de setiembre de 1990 (gracias a Periodismo Digital blog de Roberto Silva), y debajo la última de este viernes 24 de setiembre. Cuando llegué de España en 2007, estaba más emprendedor que nunca. Me reuní con mi buen amigo Pierre Ramírez y le dije que me interesaba ver oportunidades de negocio en Lima, y optar por un proyecto independiente, asociado a la consultoría. Pierre me dio un sólo consejo, y créanme que todo cambió. Me dijo «lee Gestión todos los días». Yo sí que revisaba Gestión antes de irme a Barcelona, y sólo afinaba la vista si encontraba algún artículo de marketing o publicidad. Más atención le ponía a Día 1, el muy buen suplemento de El Comercio, los días lunes, también es de empresa y negocios pero más light, con un target menos especializado. Yo le hice caso a mi amigo, y todos los días empecé a leer Gestión, y la mayor cantidad de artículos posible, siempre relacionando todo a mi campo natural del marketing, y en el primer año de Café Taipá, fue Gestión, junto a Semana Económica y Día 1, los medios imperdibles todas las semanas y que fueron punto de partida o de sustento de muchos, muchos Cafés. Tips para un buen trato del personal publicados por el New York Times, o «ecetas»de economía,de un Premio Nobel, es lo que podemos encontrar en cada edición de Gestión. Hoy 25 de setiembre, este diario que ya pertenece a el grupo «El Comercio» pero que se valió editorialmente por sí mismo en la difícil década de los 90′ bajo la dirección de  Manuel Romero Caro, cumple 20 años. Al igual que Semana Económica  que celebró hace poco sus Bodas de Plata, Gestión ha estado presente en los momentos más difíciles de la economía peruana, llevando información clara y precisa que ha sido más que oportuna para quienes toman decisiones de negocio en el país. Gestión ha sido testigo además, de la transformación del Perú, de su crecimiento económico y el de la clase emprendedora del país. Secciones especiales para emprendedores, otras sobre recursos humanos, selección de noticias publicadas en importantes medios internacionales como el New York Times, incluyendo columnistas de reputación mundial como Paul Krugman, son algunos de los importantes espacios de un medio que siempre recomendaré y seguiré. Como una muestra más del poder emprendedor del Perú. Ya es habitual la sección dedicada a las PYMES que nos cuentan su experiencia y motivos de su éxito. Café Taipá se identifica mucho con Gestión, porque a pesar de ser un medio especializado, tiene un lenguaje fresco, sencillo, de apertura a todos quienes quieran saber cómo está el mundo en el contexto económico, sin perder de vista el social y político. El diario no es ajeno a la realidad nacional, en el campo político, por ejemplo. Pero siempre nos mostrará el ángulo económico o financiero de la noticia. Lo hizo así en el sonado caso del chuponeo. Gestión es un diario que por el intenso trabajo de oficina, ahora lo leo cuando el tráfico de Lima se pone intenso y avanzo 5 metros por minuto, muchas veces también en el almuerzo. Mi motivación inicial y emprendedora no la he dejado de lado, que siga cafeteando es muestra de ello, y mi buena costumbre de leer Gestión no la dejaré nunca. Cafeteros, lo recomiendo. Toda el equipo de periodistas fue presentando en las diferentes ediciones del diario por sus 20 años. Una manera de reconocer su trabajo del cual todos nos beneficiamos. Desde Café Taipá un saludo y agradecimiento a todo el equipo del diario Gestión, comandado por su editor Julio Lira, y que ha tenido la excelente iniciativa de presentar a todos sus periodistas en cada edición de este mes de aniversario. Felices 20 años, y qué sigan los éxitos para celebrar juntos el bicentario del Perú, seguramente más grande y con una economía consolidada, como dice su última editorial… «Nos estimula el optimismo de que, para ese entonces, podremos informar que todos los peruanos están disfrutando los éxitos de la expansión económica y tienen las mismas oportunidades para triunfar, que somos líderes en la exportación de valor agregado, que la corrupción y la insegiuridad son cosa del pasado. En suma, que el «sueño peruano» se está convirtiendo en realidad.» El «serio» humor de Andrés Edery, pone la nota jocosa y no por ello poco reflexiva al final de cada edición. Como suele ser con los buenos caricaturistas, una gráfica bien pensada puede ser como la editorial del diario, de hecho publican cada ilustración en la sección editorial. Y para que Gestión sea más Taipá… Aplaudo la iniciativa del diario de considerar su sección de blogs desde hace más de un año, donde profesionales especializados del medio pueden «conversar» con los lectores. Pero hace mucho que Gestión es necesario Twitter, no sé si debería estar en Facebook con urgencia, pero en Twitter ya debería. Espero que sea cuestión de muy poco tiempo. Amén. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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«Primero conoce a tu Cliente, luego le vendes» apréndelo en el Taller Taipá

Taller sólo para 12 personas en laboratorio con PC e Internet Lugar: Centro Cultural CAFAE – Av. Arequipa 2985 – San Isidro Inversión: S/ 150 | Depósito en cuenta BCP Soles: 1941-5899-124019 Informes: 991999327 | consultoria@cafetaipa.com Inscripción, AQUÍ   Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Visión cafetera después del escándalo en las elecciones municipales de Lima

¿Su lado humano definirá el futuro político de Lulú? Hace un momento se me ocurrió buscar en Youtube un video que mostrara la otra cara de la pequeña Lulú, aquel personaje entrañable que llenaba mis tardes después del cole, y rompía los paradigmas machistas de la época, pues una niña era el centro de la atención y del criterio en la serie. Dulce, encantadora, inteligente, líder, creo que muchos niños aceptábamos sin mayor reparo el que sea una chica y no un muchacho del «Club de Tobi» quien nos dé el ejemplo. Imagen de Álvaro Portales que se hizo viral a la mañana siguiente del escándalo del chuponeo   Lulú también se le llama a Lourdes Flores, no sé si por el diminutivo de su nombre o por algún parangón con el dibujo animado. Pensando en la Pequeña Lulú ya no sé si haya mucha correspondencia con la candidata del PPC, y es que su ingenuidad y falta de agudeza política le ha hecho perder más de una elección, y es probable que amplíe su récord con ésta última donde, a pesar del escándalo mediático del miércoles pasado, es el tema ético asociado a Cataño lo que iba carcomiendo su candidatura día tras día -el audio fue principalmente un catalizador-. Podría agregar también la posibilidad abierta del manejo de cifras de las encuestas propuesta por Barrón y permitida por Lourdes en la conversación, tal vez éste sea un punto más de fondo que cuando manda a meterse la alcaldía al poto.   Lourdes y sus argumentos de Defensa Me sorprendió que Lourdes diera la cara en el debate al día siguiente de que el último eslabón del chuponeo, Jaime Bayly, cambiara el fusil por la bazuca, y prácticamente jugara con los pocos huesos que quedaran completos de Lulú. A ella le podrán decir de todo, pero hay que tener entereza -algunos le llamarán cara dura, yo diría mucha decisión- para sustentar su propuesta en un contexto absolutamente adverso. Apelar a su lado humano y ensayar un sentimiento de empatía de todos, parece haberle funcionado para contener la avalancha en contra, que de todas maneras le ha significado perder muchos puntos frente a Susana Villarán quien ahora encabeza las preferincias sin mayor discusión. El hecho es que Lourdes, en adelante, debe enfocarse en dos frentes cada que tenga una presentación de alcance masivo: 1.- Defensa de sus valores como persona y política Debe tener una respuesta convincente cada vez que le pregunten por qué acepta ir a hablar con Alfredo Torres para manejar las cifras que no le eran favorables. Remarcar su ofuscasión y reacción humana que le hizo perder los papeles frente a una coyuntura mediática hostil que hizo mella en su aceptación popular, por lo que pateó el tablero frente a una persona de su entera confianza. 2.- Promesa-fuerza como obra principal de ser elegida alcaldesa Lo que ningún candidato ha dejado claro, Lourdes podría aplicar en estos pocos días. Tener una -ojo, sólo UNA- propuesta clara y diferencial para resolver un problema de la capital estadísticamente demandado por la ciudadanía que ningún otro candidato haya tocado. Quiero decir que si en estos momentos, el principal problema de Lima es la seguridad, tiene que explicar muy bien una convincente y creativa solución -que pueda resumir en 2 líneas- para que todos entiendan y nadie se olvide. Es como que tiene que encontrar algo equivalente al helicóptero de Alex Gonzales, -alguno de nosotros lo ha olvidado acaso- pero evidentemente, que sea mucho más coherente. Aquí las entrevistas publicadas en El Comercio, hoy día. Si Lourdes dice que será recordada por el Metro, la pregunta es si tal propuesta es verosímil. ¿Podrá Lima tener un Metro en 4 años? ¿Resolverá el caos del tránsito, la irresponsabilidad de los choferes, peatones? ¿Qué es peor el tráfico o la seguridad? Cuando Susana dice que será recordada por la seguridad, no explica cómo, peor quizá está tocando un tema de coyuntura más urgente que el tráfico en Lima. Sin embargo, ninguna de las dos candidatas da una respuesta contundente cuando se les pregunta cómo serán recordadas. Aunque parezca jocoso, dar un argumento como el helicóptero para resolver el tema de la seguridad es una solución mucho más concreta, inolvidable, aunque queda claro que servirá más para la risa de la tribuna.  Lourdes hizo bien en delegar a Jaime Salinas como su vocero político frente a los ataques y denuncias. Él debe ser su para rayos todos los días, y ella sólo debe poner la cara en este tema cuando sea estrictamente necesario, como en una entrevista en horario estelar, y  eso sí, que remarque que responderá por única vez. ¿Todo está perdido para Lourdes?  Si revisan la intención de voto con cartilla según Apoyo. Un serio problema para Susana Villarán es que muchos desconocen su símbolo, pero eso a Lourdes le sirve de poco. Realmente tiene su candidatura bastante comprometida. Si cuando iba primera le bastaba con callar y hablar donde y cuando sea necesario, ahora tiene que estar lo más expuesta posible en los medios, pero con argumentos sólidos y que no sean muchos para que todos entiendan su mensaje. Por más «canchera» que sea en estas lides, un media traning «salvaje» no le vendría nada mal, lo va a necesitar. Finalmente, el debate será sin duda el factor decisivo en estas elecciones. Si Lulú no convence, estará perdida. Ojo que es importante que tome en cuenta que hay un sector de voto duro favorable a Susana y de gente que después de los últimos escándalos ya no van a querer votar por el PPC. Lourdes debe pensar en los indecisos, si es posible saber  el porqué de sus incertidumbres y expectativas, y teledirigir su mensaje para ellos, el resto, quienes ya le bajaron el dedo, está perdido. En la propaganda electoral, como en todo proceso de comunicación, hay muchos que ya ven lo que quieren ver, y Lulú perderá el tiempo en ese segmento, es como si Susana quisiera convencer de

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«El Bocón» no se calla

Cambio en su publicidad y ruído mediático por denuncias favorecieron a la marca. Ayer, al mediodía, me enteré por Twitter, que El Bocón ya había lanzado una nueva versión del spot que en las últimas semanas fue celebrado y criticado al mismo tiempo por medio Perú. Sólo tienen que revisar los comentarios en Youtube para que vean los sentimientos encontrados que producía aquel papá que destruía las ilusiones de su hijo. Que si era sólo una actuación, que si la sociedad nuestra es retrógrada, que si se atentaba contra una excelente idea, leí de todo en Twitter de quienes defendían el comercial, y frente a ello, manteniendo mi opinión del anterior Café, considero que lo más importante para la sociedad es lo que piensa la mayoría, pero lo más importante para la marca es lo que piensa su target, y más aún el posicionamiento final para el diario, que seguramente ha alcanzado los objetivos. A estas alturas del partido con tanta discusión generada alrededor de «El Bocón» no debe haber ningún otro diario que sea considerado como el más directo y ácido en sus críticas. El giro de timón me parece positivo. Los publicistas de la agencia Causa, han resuelto bien la campaña porque el nuevo spot parece una continuación del primero, y además reivindica al niño frente a su papá, vendiendo un sentimiento de justicia sobre todo para los más críticos. A mí me gusta el nuevo spot por 3 motivos: Encaja bastante bien con el anterior, parece «la parte 2». Se mantiene el posicionamiento, y no se pierde el humor ni el carácter del diario, además de vender el consumo del niño como lector. Termina una campaña que, aunque generó ciertos problemas para la marca entre la opinión pública, le dio exposición gratuita para finalmente cerrar «el pauteo» con un mensaje no programado pero que no contradice lo que la marca quiso vender desde un inicio. Esta va a ser una de las campañas más recordadas del año, sin duda, y creo que hay un final feliz para todos. Y ya no sigo más con el tema, para que no me vayan a poner en los comentarios «Horriiiible tu Café«. Buenas noches, cafeteros. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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La Nueva Publicidad que generó Internet

84 diapositivas de conceptos claros y ejemplos contundentes La nueva publicidad: toda una experiencia from Esteban Trigos View more presentations from Esteban Trigos. Siempre comento en los «Talleres Taipá» y en mis clases del Postgrado de la UPC, que dar los buenos días a España en Twitter, siempre es altamente productivo y, definitivamente , nos adelantaremos a lo que serán los tweets más interesantes algunas horas después cuando América Latina despierte. Esta vez no ha sido la excepción porque el consultor Juan Marketing acaba de recomendar una presentación de Esteban Trigos, que la he revisado y les será de mucha utilidad a todos los cafeteros. Se ha hecho una selección de la mejor publicidad y activaciones BTL , asociándolas con conceptos y contextos actuales donde la Internet y las Redes Sociales han jugado un papel preponderante. Les dejo la presentación de Esteban, le doy las gracias a Juan por haberla compartido en Twitter, y les recomiendo a todos, en alguna noche de insomnio, entrar a Twitter, y seguir a los comunicadores y marketeros de España, verán que tendrán la amanecida más productiva y recibirán los muy buenos días del otro lado del mundo. Nota de Café: Hace un par de semanas estuve en Cusco, y aunque estuve en plan de relax, el marketing en la Ciudad Imperial me hizo entrar en acción. Hice una entrevista en el Bembos de Cusco que realmente justifica porque es el líder en Perú superando a todos los Fast Foods transnacionales. Pero también fui a McDonalds, y me encontré con gratas sorpresas. A los amigos de Bembos Cusco les comento que el Café sale de todas maneras a finales de semana, y compartiré con toda la comunidad de cafeteros el trabajo que vienen haciendo. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Mistura 2010: Fiesta y sabor del Perú

La Feria Gastronómica más importante de América Latina se supera a sí misma. Este Café podría llamarlo «un cortado«. Porque aunque puede tener la brevedad de un expresso sí que traerá crema y espuma consigo. Porque hablar de Mistura aunque sea en un tweet es tocar uno de los pilares más importantes de la identidad y el orgullo del país, construído en menos de 3 años, a pulso, sin parar, sin cobrar un sueldo, pero con la convicción de que la cocina peruana debe alcanzar las dimensiones de las mejores del mundo. Inauguración de Mistura por el Presidente Alan García, que se quedó sin discurso, porque lo precedió Gastón, y creo que ya le dejó poco qué decir. Empiezo a pensar que debería paralizarse toda Lima por esta feria. Que todos los peruanos deberíamos pedir vacaciones en estos días y disfrutar. Lo comento ahora, que apenas he podido ir una vez, y al estar dentro en lo primero que pensé no fue en comida, sino en fiesta. Y eso que era el primer día, y eso que no estaba tan llena la feria todavía, pero el mundo al que entras cuando vas a Mistura es de otra dimensión. Es que ya no sólo disfrutas con el gusto en cualquier restaurant o carretilla que encuentres, son todos tus sentidos los que se deleitan, con el ambiente multicolor y la inmensidad de una Feria que cuando Gastón dice que tiene que ser la mejor del mundo, lo encuentro absolutamente verosimil. Este Café no estará completo, de hecho haré un reporte mayor, pero no podía esperar más para escribir algunas líneas sobre lo que debe significar para todos los peruanos ser protagonistas de nuestra propia grandeza. Ver a mamachas de Apurimac siendo entrevistadas por los canales de televisión como las estrellas que realmente son, porque trabajan la tierra para luego cosechar los productos que serán esenciales en aquella causa rellena irresistible para cualquier mortal, o ver a mi Tía Grimanesa asediada por tanto estudiante de cocina que le pide una foto más como cuando un niño pugna por una imagen con su ídolo de fútbol -comparación ridícula porque la reina de los anticuchos ya es sin duda una campeona del mundo- realmente me alegra el alma. Recuerdo la carta de Gastón cuando hablaba de los cocineros como «auténticos soldados de la patria» y sí pues, eso son, y cada vez aumentan en cantidad y en coraje. Mistura es ya un sinónimo de Perú, pero no de cualquier Perú, sino del mejor, del país unido, del país que cree.   Me van a faltar palabras, primero, por el tiempo; segundo, porque tengo que ir estos días que faltan para capturar la inmensa cantidad de ejemplos de marketing dentro; tercero, porque no terminaría nunca de poder describir el trabajo de tantos peruanos que, comandados por Gastón -en su último año a la cabeza de la organización- están haciendo una labor en la que todos debemos participar. He escuchado a alguna gente decir que no le gustan las aglomeraciones, que no soporta las colas, que quieren comer tranquilos. Hay quienes dicen que mejor se van a los restaurantes en sus locales de siempre, que por qué van a pasar la incomodidad de estar haciendo una cola para el mismo plato que lo pueden conseguir ya mismo en otra parte. ¿Pero qué les pasa? ¿Es que no se dan cuenta de que Mistura es mucho más que eso, que nuestra feria es un grito hacia el Mundo, que buscamos que en algunos años asistan millones de turistas en búsqueda de una de las cocinas más exquisitas del planeta? Frente a ese grito que nuestros soldados de blanco lanzan pregonando el mejor arroz con pollo, el pan con chicharrón, el cebiche de conchas negras y tantísimos platos que de sólo pensar me quitan ya el sueño de esta madrugada, frente a ese clamor de nuestros hermanos, lo mínimo que debemos hacer es un eco inmenso, porque es irresponsable ser indiferente y callar cada setiembre en el que el Perú rompe sus propios paradigmas y sorprende. En este Café no sé si ha habido algo de Marketing, la verdad es que hay mucho más que eso, hay sentimiento, y este es el que nos lleva a la acción. Mistura tiene que ser una lovemark no sólo para los peruanos, sino para el mundo. De nosotros depende. Café Bonus Si no lo escucharon, aquí el líder de Mistura en la inauguración. Gastón tiene el «liderazgo Obama» ¿Se dieron cuenta, no? Su filosofía es un purito «Yes, we can«. Debemos agradecerle trabajando. Volveré con más. Mistura y el Perú lo merecen… Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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«El Bocón», en boca de todos

Spot cuestionado por la Ministra de la Mujer pone a un diario deportivo en el Top of Mind de Perú Sentimientos encontrados en mi primera impresión cuando vi la campaña de relanzamiento de «El Bocón». El humor ácido -de aquel que desintegra superficies- con el maltrato emocional a un niño, iba de la mano con una carcajada y un inevitable «¡Qué maleado!» que seguramente más de uno ha dicho luego de ver este spot que debe haber sido halagado y criticado a la vez por medio Perú. Definitivamente era un tema pendiente, y muchos de los cafeteros en Facebook habían dejado en sus comentarios, ideas de sobra para prepararles este post que he tenido que adelantar frente a otros Cafés después de que la Ministra de la Mujer, Nidia Vilchez, haya solicitado su censura y retiro de la televisión. Varios planos para evaluar esta campaña. Vamos primero por el político, que es el que cargó las redes sociales el último viernes. ¿La Ministra debería taparle la boca a «El Bocón»? Sin adelantar mi posición, debo decir que hace mucho que no escuchaba de Nidia Vilchez, y como bien comenta un cafetero, en los recientes maltratos a mujeres que han sido bastante mediáticos, más se le ha escuchado a la Defensora del Pueblo que a ella. Algunos alegan autobombo para tener relevancia política y seguramente estar en la mejor performance para las próximas elecciones al Congreso, porque si revisan su «like page» de Facebook, se darán cuenta de que la campaña de Nidia Vilchez, al menos en la red, ya empezó. Pero aún así los asesores de la Ministra hayan visto la oportunidad de oro para dirigir los reflectores para recordarnos que existe, no hay que dejar de ver la pertinencia que supone el poner esta campaña en perspectiva para evaluar sus efectos publicitarios y sociales -ojo que no es lo mismo-. «Papá sincero» bajo los ojos del marketing ¿Qué buscamos en una campaña de publicidad? Las reglas básicas son: Que sea memorable, que diferencie al producto del resto, y que sea pertinente, entre otras. Así que veamos cómo va esta campaña hasta ahora: – Memorable: Definitivamente sí, desde su lanzamiento medio Perú ha hablado de ella.  Todos recuerdan al padre sincero y despiadado y lo asocian con la marca. La dosis de acidez y humor, así como la muy buena actuación de padre e hijo, y lo poco común de campañas como ésta en su categoría, hacen que el comercial de «El Bocón» no se pase por alto y se recuerde bien. – Diferenciación: Sin duda. Lo normal es que los diarios deportivos centren lo mejor que tienen justamente en su contenido, el deporte. «El Bocón», no. Se centra en el estilo, la manera cómo enfoca la noticia, y el decir la verdad de frente por más dura que sea. Hasta aquí todo bien. – Pertinencia: Ahí está el detalle joven. A ver, si nos centramos en el Grupo Objetivo, tal vez este factor sea cumplido, o mejor dicho no tomado en cuenta. Ojo que la campaña no sólo apunta a padres de familia que gusten del fútbol, eso queda claro, y mejor que sea así, porque de los comentarios que he leído, la mitad de padres no le harían esto a sus hijos y, de esa parte, no es pequeña la proporción que tome solamente con humor lo que vemos. De hecho el cafetero Vladimir Áscuez le preguntó a su hijo -ambos en el mundo del fútbol de nacimiento- qué le parecía el spot y el niño dijo textualemnte «me sentiria mal porque yo quiero jugar futbol y él me dice que juegue ajedrez, mi papá no me deja jugar, el papá es malo«. Y bueno, si nos vamos al segmento más joven, tal vez esta campaña se tome más a la ligera, y la chacota propia de la generación haga que despierte más sonrisas que críticas. Y es que en este punto la campaña tiene flancos débiles aunque haya quienes los relativicen, pero marketeramente les diré por qué pudo ser mejor, y si tuviera el spot radial -que recomiendo escuchar- verán que El Bocón estuvo a un centímetro de tener un campañón con cero críticas y la misma recordación. ¿Qué diría Kotler o Godin sobre «El Bocón»? Hace algunos años, Kotler ya hablaba de comunidad de clientes y de los influenciadores de compra; el año pasado que conocí a Seth Godin a través de Tribus, abordaba el mismo tema desde una perspectiva más enfocada en las redes sociales, donde un líder -que puede ser una marca- tiene seguidores que creen en ella y replican su mensaje. El hecho es que una campaña masiva no sólo la ve nuestro target, hay una comunidad tal vez no invitada a la fiesta, pero que se enterará de ella, y se formará una opinión. Esta comunidad puede ser desde influenciadora de compra y/o estar compuesta por clientes potenciales, y creo que en ambos está el principal problema de la campaña, la primera puede afectar en la coyuntura, la segunda al largo plazo. ¿Por qué lanzar un mensaje de maltrato a un niño, arriesgando que una parte del público al que no está dirigida la campaña hable mal cuando frente a una genialidad, podría hablar a favor de la marca aunque no la compre? ¿Acaso no se pudo pulir el concepto creativo para llegar a esto? Claro que sí. Pero para efectos inmediatos, se entiende que a «El Bocón» no le importe lo que va a pensar la gente que no le compre. No tengo estadísticas, pero las ventas deben haber subido, porque en su target específico no creo que el rechazo haya sido generalizado. Se ha aplicado el mismo principio que «Bibe con B de Brahma», o sea, no tomaremos en cuenta lo que el resto diga. ¿Pero qué pasa con los niños que ven el comercial? Ellos son los clientes potenciales. ¿Qué pensará un niño sobre el diario que tal vez desde chico ya lo estaba leyendo pero ahora puede

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¡Hoy celebramos el día del Blog!

El 31 de agosto los bloggers del mundo celebramos nuestro punto de origen. Los bloggeros del Perú celebraron así… Para todos quienes tenemos un blog, lo queremos y alimentamos, y que nos ha permitido conocer gente valiosa, este es un día muy importante. Porque un blog es mucho más que una bitácora donde hablas sobre lo que te gusta, y publicas para que te lean y puedas generar una buena discusión; un blog puede ser la extensión de ti mismo, puede inclusive llegar a representarte, en muchos casos puede ser tu mejor relacionista público, tu CV camuflado detrás de ese post tan discutido que todos compartieron en Twitter. Un blog puede ser tu otra marca, o tal vez tu verdadera marca. Un blog finalmente debería ser tú mismo, de cara a un público que si decide corresponderte en la lectura con un comentario, te estará haciendo el gran favor de aportar, y ayudarte a mejorar, porque en un post nada está dicho definitivamente. Ya es tradición recomendar 5 blogs este día, para que tu comunidad tenga referencia de tus fuentes de inspiración, de tus bases, tal vez tus recursos secretos, que te sirven de materia prima para tus publicaciones, así que aquí va el aporte de Café Taipá. 1. 360° Digital Influence (Ogilvy) Desde mi punto de vista, la agencia de publicidad más actualizada en redes sociales del mundo, y que trata los más recientes casos de marketing en redes sociales de manera profesional y completa. Es el CEO quien escribe, para que tengamos la oportunidad de saber de una primera fuente de lujo, los pormenores de las campañas que dan qué hablar en la web 2.0 2. Xavier Marcet Mi referencia de siempre. Quienes sigan Café Taipá, ya deben haberlo leído más de una vez. Uno de los mejores profesores que he tenido en mi formación profesional, comparte con nosotros, sus reflexiones acerca del management, de una manera simple, puntual y efectiva. En mi concepto, un heredero al 100% de la filosofía del maestro Peter Drucker. 3. Gaby Castellanos Como dirían en España, es una crack. Lo mejor de Gaby es que su lucidez para enfocar el trabajo en las redes sociales va de la mano con su sencillez y un trato absolutamente horizontal, principalmente en Twitter. Podría decir que es una de las autoridades en las redes ue sí dialoga, que no se sube a una nube, sino que conversa siempre, no te dejará nunca un tweet pendiente. 4. SiteMarca Mi amiga Alicia Vidal de Argentina, tiene un blog muy actualizado, y su activad en Twitter es impresionante. Le tengo una envidia sana porque postea varias veces por día, y vivir de ello debe ser sin duda uno de los máximos placeres, pero ojo, implica mucho trabajo, aunque bien vale la pena. Si quieren tener la ampliación de alguna noticia que haya impactado hoy en twitter, entren a Site Marca, muy probablemente Alicia ya lo desarrolló. 5. Las Blog en Punto Juan Boronat, también hace un trabajo increíble. Postea temas muy, muy actualizados, todos los días, y los desarrolla de una manera tan completa como cuando yo hago uno de esos Cafés que me toma medio día desarrollar. Dificilmente veran en las Blog en Punto, un post a manera de «pastilla», siempre será un tema muy desarrollado y con un punto de vista bastante profesional que nos va a nutrir sin duda en este campo fascinante de la publicidad, el marketing y su proyección en las redes sociales. Bueno cafeteros, ya tienen mis recomendaciones. Me falta tomar un Café en vivo con cuatro de los bloggers recomendados. Espero que en el próximo EBE de Sevilla sea una gran oportunidad. Cuánto podemos aprender revisando estos espacios, de personas que trabajan para todos nosotros, para hacer de la comunidad del marketing por internet la que realmente esté a la vanguardia y aproveche cada oportunidad que ofrce el mercado. Porque, aunque parezca contradictorio, si trabajas bien en una red social, aunque tu medio sea digital, puedes estar realmente muy cerca de la gente. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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El «Aahhhh» de Coca Cola y el «Mmm» de la Comida Peruana

La campaña despierta el apetito de muchos y la lealtad de otros. Si en Estados Unidos la disputa entre Coca Cola y Pepsi es un clásico del marketing, en Perú el enfrentamiento que hubo entre la Cola líder del mundo e Inca Kola -lovemark insignia del país de los incas- es también un caso de estudio que, sin embargo, tuvo un final diferente : la primera nunca pudo imponerse, por lo que la única y sabia opción fue comprar a la marca vencedora para luego incluirla en una exitosa estrategia que no deja de sorprender. El enroque gastronómico entre Coca Cola e Inca Kola La sociedad natural entre Inca Kola y la cada vez más reconocida gastronomía peruana fue resaltada en la publicdad peruana con mucha fuerza en las décadas de los 80′ y 90′. Está en el inconsciente colectivo de los peruanos que la gaseosa amarilla esté presente en su mesa cuando se reúne la familia a degustar una «papa a la huancaína», un tallarín con pollo, o un chifa «bien taipá». «Inca Kola con todo combina», esa fue la premisa que en su publicidad asoció la marca a cuanto plato peruano se sirviera, y Coca Cola quiso enfrentar de igual a igual este match  natural en 1995, lanzando un comercial con Miky Gonzales, rockero peruano que estaba al máximo de la popularidad en ese entonces, y cuya contagiosa música no bastó para que los peruanos le dieran una oportunidad a la reina mundial de las colas en su mesa. Después de esta derrota, Inca Kola sería comprada por la líder y asunto arreglado. Como diría Sun Tzu, la mejor guerra es la que se evita, finalmente ganó Coca Cola. Si bien Inca Kola es la indiscutible organizadora de la Noche de la Comida Peruana cada 28 de Julio, parece que esa sociedad directa pasará a segundo plano puesto que su protagonismo no tendrá espacio en una Feria tan importante como es Mistura, de proyección global. La posta ha sido tomada por Coca Cola, en una campaña de la que todos hablan, y que parece que está dando muy buenos resultados si se piensa en objetivos inmediatos. El «mmm» de Gastón Acurio como punto de partida para Coca Cola ¿Quién puede discutir el trabajo del marketing de Coca Cola? Trabajar donde ya se sembró, es sin duda una de sus principales virtudes, y claro, explotando insights esta marca  es un referente. Muchos han celebrado el «mmm» que está presente en todos los paneles inmensos que despiertan el apetito en las principales calles de Lima, donde Coca Cola «coquetea» con un tremendo Ají de Gallina o unos deliciosos Tallarines que se convieten en disparadores del apetito de cualquier transeúnte o chofer que lo tenga en frente. Pero no sé si muchos han reparado en lo que hace varios años representa el «mmm». Aquí las connotaciones que los peruanos ya tenemos en el subconsciente: «Mmm» es Gastón Acurio dando el visto bueno a un plato de lo mejor de nuestra cocina. «Mmm» es entonces la aprobación universal de un producto peruano que es exitoso y que trasciende fronteras. «Mmm» es aquello de lo que nos sentimos orgullos, y que ha elevado los niveles de optimismo de los peruanos. ¿Entonces «Mmm» es una buena plataforma para la gaseosa del optimismo? Parece que sí, y ese es justamente el objetivo ¿El Nuevo Posicionamiento se impondrá al sentimiento? Esta campaña de Inca Kola, prácticamente cuenta la historia de los empresarios de Bembos, el fast food líder en el mercado peruano, que no puede ser destronado ni por Burger King ni McDonalds. Además, fue el primero en darle la oportunidad a Inca Kola como su gaseosa «oficial». Sucede que Bembos fue el primer fast food hecho para el paladar peruano. A menos que la campaña actual de Coca Cola se enmarque sólo en el contexto de Mistura, le va a quedar un largo trecho si quiere asociarse con fuerza a la comida peruana. Inca Kola seguirá siendo sin duda el referente por mucho tiempo. Otras categorías de bebidas como la chicha morada y la limonada fueron mencionadas como alternativas antes que Coca Cola de un testeo que hice en twitter, que no es representativo, pero me parece coherente.   Y me pongo a pensar en todos los comentarios a favor de la campaña de Coca Cola, y no sé si la gente «saliva» más por la nueva sociedad entre esta gaseosa y la comida, o lo hace por la imagen inmensa de cada plato que dilata nuestras pupilas y el apetito.   Es muy curioso, pero ahora que asista a Mistura para prepararles el respectivo Café, estaré tal vez más atento a Coca Cola que al pan con chicharrón de «El Chinito» o a los churros de «La 73». El hecho es que todos los reflectores caerán sobre nuestra feria que ya ha puesto a Perú en el mapa gastronómico del mundo, y de hecho Coca Cola estará sonriente y optimista para compartir los brillos de la mejor causa peruana y del arroz con mariscos, entre otros exquisitos platos. Alto, tengo una objeción. Creo que nuestra publicidad aún arrastra un pasivo, y todos debemos trabajar para desterrarlo, y lo digo así de radical. ¿Qué pasa con los castings en Perú? La Feria Mistura integra a los peruanos, como Gastón ha integrado a toda nuestra cocina, principalmente a la popular, tan poco reconocida hace unos años y glorificada ahora, como se merece. Entonces, si el grupo objetivo de Mistura es el Perú, ¿porque la publicidad de Coca Cola no lo refleja? ¿Se han dado cuenta de que por un momento el comercial no parece peruano cada que aparece un modelo? Salvo las locaciones que reflejan mesas populares, donde curiosamente las personas tienen una repentina elevación de la melanina «el color humilde» al que hace referencia Bacha Caravedo en su muy destacable artículo publicado en Films Perú,  el resto de actores en interiores, contradice la realidad, a menos que Coca Cola se esté dirigiendo soolamente al

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Quara mejora pero no lo pregona

Bebida alcohólica frutada de Backus mejora su posicionamiento pero no lo difunde con fuerza. A inicios de año servimos aquí uno de esos Cafés bien cargados por una campaña inexplicable, más aún viniendo de una empresa cervecera referente en Perú que hasta ese entonces había hecho gala de una buenísima estrategia de marketing que le permitió enfrentar con éxito el embate de la todo poderosa Ambev. La conexión de Backus con el Perú de más de cien años, era y es uno de sus principales activos, y así se demostraba en cada producto que apuntaba a un target específico, hasta que lanzaron Quara -hagan un testeo en Twitter y muchos lo atribuirán a cierta distancia de la realidad por la influencia de Sab Miller-. Quedaba claro que se dirigía al segmento femenino, pero si segmentábamos por NSE (criterio tradicional) o por estilos de vida (criterio moderno en base a los principios de Rolando Arellano) entrábamos en una confusión que se vio rápidamente reflejada en el mercado. Este spot del verano 2010 desató una serie de opiniones de muchos cafeteros con quienes serví un Café que  en buena medida diagnosticaba que iba a pasar con la marca si reforzaba el perfil de una mujer sin la facultad de elegir lo que quiera tomar. Los detalles de la campaña de inicios de año los tienen en el Café respectivo, y los podemos resumir en que se apelaba a un perfil de mujer sino escaso, ya en evolución. Algunos me dirán que en los segmentos medios y bajos, todavía el hombre toma decisiones sobre la mujer, pero acaso no hemos visto varios casos de emprendedoras que se han hecho solas, son independientes y vienen de esos segmentos. La verdad es que aunque los contra ejemplos estadísticamente no son representativos, la sociedad ya no apunta a ello. Quara celebra las diferencias La mujer un paso adelante, recibiendo ella misma su cerveza. Vean que la chica de su derecha sí sostiene un chopp, cada una tiene su gusto y decide. Y de repente en julio pasado, la publicidad de la bebida que es una combinación de frutas cítricas y cebada con contenido de alcohol -insisto, definan en una sola palabra esta categoría- cambió radicalmente: El posicionamiento: La bebida alcohólica para las mujeres que tienen gustos diferentes a la cerveza. Grupo objetivo: Desde el corte de cabello hasta como visten las chicas, el segmento es B, la locación también lo dice. El lounge está bastante lejos de la casa de amigos de la anterior campaña. Objetivos de comunicación: Si no te gusta la cerveza, aquí tienes la alternativa. Los hombres acompañan pero no deciden por ti -vean que están en segundo plano y no tienen ni parlamentos-.  Este afiche de enero de 2010, lo dice todo. No sé si el caballero que sostiene la botella de Quara, impone o sorprende. Las chicas en posición pasiva, esperando, en vez de buscar. ¿Por qué buscar sorprenderlas cuando ellas son las que nos sorprenden? Está bien el cambio… ¡Pero que todos se enteren! Opiniones de algunos cafeteros en el Facebook Taipá, sobre la reciente campaña de Quara. Reconocen el cambio y esperan que se le dé más fuerza al mensaje para lograr revertir la percepción anterior. Personalmente me parece que por fin Backus ha puesto a esta marca en su sitio. No sé si es tarde, pero lo que sí recomiendo es que su pauta publicitaria sea por lo menos la misma que la campaña anterior. No tengo reportes oficiales, y si algún cafetero tiene el dato lo voy a agradecer, pero me da la impresión de que hay menos comunicación en medios, y sí que la necesitan, porque el spot del verano, con Melania Urbina en inexplicable papel sumiso, se vio bastante. Ahora claro, esto puede explicarse porque yo no soy el target, con lo cual, en mi día a día es menos probable que me lleguen mensajes de la campaña, pero insisto… me da la impresión.   Y una recomendación que les daría a quienes manejan la campaña, ¡refuercen su presencia en Facebook! El producto pinta perfecto para la red social, y la «tribu» a la que se dirigen -siguiendo los conceptos de Seth Godin- replicará con gusto el mensaje y sus experiencias con Quara si continúan con este nuevo posicionamiento. Algo más, dedíquenle tiempo, y desarrollen su plataforma para el verano, que estos meses les sirva para preparar la campaña de la mejor estación del año. Finalmente, como publicista, celebro que una empresa reaccione con cambios radicales cuando son necesarios, además, el eslogan es muy bueno y puede trascender a la marca, «Celebremos las diferencias» personalmente, es música para mis oídos. Cafés relacionados: – ¿Brahma, bibe? (20/setiembre/2009) –Quara no encuentra su cuarto de hora (29/enero/2010) – Brahma está a tiro de gol en Perú (8/junio/2010) Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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