Milton Vela

Su primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre.

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Última actualización: 31/10/2019 | 12:53 pm

Ranking Interbrand 2011 – Las 100 mejores marcas del mundo

Coca Cola sigue siendo la marca más valiosa con $71,861 millones.   Hoy se acaban de presentar los resultados del más reciente estudio de la reconocida consultora Interbrand. Los 3 primeros lugares nos son muy familiares, ya que son marcas que suelen estar siempre en el top por su valor: Coca Cola, IBM y Microsoft.La doceava edición de las Mejores Marcas Globales de Interbrand pone de manifiesto que 2011 ha sido, contra todo pronóstico, un año muy bueno para el valor de las marcas y es que el 77% de ellas ha crecido con respecto al año anterior. Destaca el hecho de que marcas no sólo como Apple o Google sino como Burberrys o Samsung, que tienen mayor trayectoria, crezcan hasta en un 20%. Ranking global de marcas – Interbrand Ranking Global de Marcas 2011 – Interbrand from Milton Vela Valencia   La marca Corona, sigue siendo la única marca latinoamericana con presencia global. Además cabe resaltar que en esta edición su valor ha crecido un 2% con respecto al año que hizo su debut en el ranking. Por otro lado, dos son las marcas españolas que tienen presencia en él: Zara, la marca bandera del Grupo Inditex, sigue subiendo posiciones situándose en el puesto 44 y con un 8% de crecimiento con respecto al 2010; por su parte Santander ha visto incrementar su valor en un 5%, el dato más alto de las del sector financiero global cuyo pronóstico de recuperación es lento aunque las marcas europeas presentan una posición mejor frente a las norteamericanas. “Ha sido un año bueno para las marcas en general, pero el ranking está dando giros con respecto a lo que era hace unos años: las marcas con mejores valores ya no son las financieras, la revolución digital y la innovación está jugando en favor de marcas como Google, Apple, GE o Intel que se han convertido en líderes por encima de las tradicionales UBS o Citi” tal y como afirma Gonzalo Brujó, Chairman de Interbrand en Latinoamérica e Iberia. La información completa la encuentras aquí. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Publicidad y fútbol, oportunidades y riesgos

La proyección de dos campañas lanzadas en medio de una tragedia  Muchas veces la fuerza de una campaña está en el contexto actual del grupo objetivo que se toma en cuenta para que el producto le sea muy familiar a la audiencia. Aprovechamos un acontecimiento para evitar que nuestro mensaje entre en frío, y pueda ser tomado como parte del momento para luego sorprender develando el verdadero objetivo de comunicación. Sucede a veces que, sin haber usado esta técnica, la coyuntura juega a favor, y entonces nuestra campaña es más que oportuna. Otras veces, en cambio, la coyuntura por impredecible nos juega en contra, y nuestra buena planificación, la estrategia y el concepto de compaña se ve afectada, porque un imponderable con repercusión social se puede relacionar de manera negativa a nuestro mensaje, y entonces tenemos que vernos en la disyuntiva de si paralizamos o no la campaña porque puede complicarle la existencia a nuestra marca o, en el mejor de los casos, quedar neutralizada frente al ruido de la realidad. Ambos casos se dieron la semana pasada, tras la lamentable muerte de Walter Oyarce, el hincha de Alianza Lima, asesinado cruelmente por hinchas de universitario, equipo que tanto quiero pero que se ha visto seriamente afectado por su propia gente. Compartida, la Vida es Más Imposible que Movistar haya tomado en cuenta en su más reciente campaña la tragedia sucedida en el Estadio Monumental, a lo más la locución en OFF de Flavio Pantigoso -director creativo de las campañas de Movistar muy reconocido por su texto y voz- podría haber considerado una que otra palabra, pero no lo creo, sencillamente la selección une, las eliminatorias están a un paso, y era de rigor lanzar una campaña. Sin embargo, en el contexto tan duro de esta semana, creo que el mensaje tendrá una recepción favorable, pues frente a la irresponsabilidad de autoridades y dirigencia, la gente de a pie y los jugadores de los diversos clubes han tenido actitudes positivas, y han dejado de lado distintivos de camisetas para buscar la unidad. Coyuntura que no se buscó, pero que resulta favorable para la campaña. Pieers auspiciador oficial de la Pasión Peruana El caso de la marca de ropa Pieers me parece desafortunado, tal vez era perfecto hasta el entretiempo del último Clásico del fútbol peruano. Pero recuerdo clarito cuando después de que se informara que habían arrojado al hincha desde un palco, y pasaron a comerciales, cómo lo primero que se vio del spot que ya aparecía absolutamente fuera de contexto. No es culpa de los publicistas ni del pauteo, tal vez esa noche ya era inevitable repetir la imagen de una pareja rival en el fútbol besándose, pero la propuesta del mensaje era tan marketera y directa que me parecía repulsiva entre las primeras noticias de cómo los hinchas de la «U» habían atacado a los de alianza. El problema de esta campaña es que no se detuvo, personalmente no sé cuánto le haya aportado a la marca estar confundida entre crónicas policiales toda esta semana, díganme qué piensan ustedes cafeteros, pero realmente yo hubiera decidido frenar el pauteo y esperar un mejor momento, total siempre habrá un clásico más adelante y en mejores condiciones, espero. Dos conclusiones: 1. Nunca perdamos de vista la coyuntura para trabajar nuestras campañas, o para tomar medidas de última hora que nos permitan aprovecharla o evitar salir afectados por ella. 2. El fútbol une a pesar de todo, parece que hemos olvidado la Copa América, cuando muchos de los twitteros que ahora despotrican contra este deporte, se sumaron a las celebraciones de todo al país hace unos meses. El problema no es el fútbol, sino quienes lo dirigen, pero tambén quienes velan por el orden en la sociedad y permiten a las barras hacer lo que quieran hace muchos años. Mi especialidad no es el deporte, pero el juego no es el responsable, sino quienes están detrás de él, de momento, ninguno tras las rejas, Nota de Café: Cafeteros, como siempre, la transperencia es lo más importante en nuestro trabajo. Y dejo la mención que Movistar es cliente de LLORENTE & CUENCA, consultora donde actualmente trabajo. Los comentarios acerca de la campaña son a título personal, y ustedes pueden o no coincidir conmigo. De hecho y como siempre, su opinión hará que este Café y todos los demás sean más completos. ¡Buen inicio de semana! Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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De Mistura para el Mundo

La cocina peruana ya no conoce fronteras La sonrisa y sencillez de la tía Grimanesa, tal vez represente lo más noble de nuestra cocina, y la correcta actitud para trascender. Lo dijo Massimo Bottura, el primer requisito para la buena cocina es la humildad. Felizmente mi blog no es de gastronomía, sino de marketing, porque de lo contrario no hubiera tenido cuándo terminar para referirme a todo lo que significa Mistura. Una asistencia sin precedentes en 10 días de fiesta para muchos, las quejas de algunos que espero las transformen en propuestas, y sobre todo la dimensión internacional que este año ha consagrado a la feria. Tocaré entonces 3 puntos que me parecen importantes, que van más allá de las estadísticas, pero que marcaran metas para la próxima edición de la feria, el potencial de Mistura lo amerita. 1. Mistura y su branding internacional La crema y nata de la gastronomía mundial estuvo en Peru. La Declaración de Lima fue el documento que sienta las bases para las futuras generaciones de cocineros. La presencia de 8 de los 9 cocineros más importantes del mundo con Ferran Adrià a la cabeza le ha dado a Mistura, en términos de branding, un revuelo sin precedentes. Mistura ya es mundial. No es que la cocina peruana sea la más vanguardista, de hecho estamos en la parte inicial de esta etapa según el creador del Bulli, pero definitivamente el peso que está ganando la cocina peruana en el mundo ya no pasa desapercibido para nadie. La acreditación de 233 comunicadores de 19 países, la presencia de 4500 turistas que vinieron exclusivamente para la feria, los 300 estudiantes de cocina y hotelería de toda Latinoamérica, y hasta un artículo de “envidia sana” pero que tenía también un poco de impotencia encubierta de una periodista brasileña acerca de Perú y Mistura, son indicadores de que la feria no sólo ha trascendido fronteras sino que está ganando en influencia. Como dijo Adria, a veces no es tan importante ser los mejores sino ser los más influyentes, y eso es lo que está pasando con la cocina peruana de cara al mundo. Queda mucho por recorrer y aprender, pero este año Mistura tiene logró una relevante presencia en el mundo, y es algo que debemos celebrar. 2. Mistura y los peruanos 361 mil asistentes con un pico de 39 mil en un solo día, muestran que la feria tiene un poder de convocatoria importantísimo, y que los 80 mil metros cuadrados del Parque de la Exposición ya no serán suficientes para el próximo año. No tengo un reporte exacto de la dimensión de la cobertura mediática en el país, pero ha sido enorme, antes y durante la feria, y seguramente para algunos días más, todos los medios harán referencia a los logros de Mistura, y probablemente también a las críticas, que son parte necesaria de todo crecimiento. Lays fue una de las marcas más activas de Mistura. Estuvo en varios stands y con simpácticas activaciones. La marca estuvo más cerca que nunca de su público. Cada vez más peruanos saben de Mistura y la esperan. Definitivamente un gran objetivo no sólo de la feria, sino del movimiento gastronómico que lidera Gastón Acurio, es el de la inclusión,  y mientras todas las acciones de APEGA, y en especial Mistura, cumpla ese gran objetivo, más peruanos pondrán el hombro para que la fiesta de la cocina ya no se limite a un lugar cerrado, sino que esté en todas las calles de Lima y del Perú, como una gran fiesta nacional, ese debe ser el norte, como Gastón me dijo una vez. Mistura tendría que estar en Arequipa, Piura, Iquitos, etc. tenemos que descentralizarla. La peruanidad representada en una combi, pero esta vez como parte de un proyecto gastronómico. La gastronomía no sólo está en un plato, sino también en un buen modelo de negocio. Algo que me parece importante decir a todos los críticos de la Feria que se centran en las largas colas, el precio de los platos, y la cantidad inmensa de gente que en horas pico hacen intransitable una buena parte del recinto, es que debemos diferenciar las motivaciones de la gente que asiste. Hay quienes no tienen la oportunidad de ir a los más caros restaurantes, y en Mistura los encuentran con la misma calidad de sus platos y a un precio menor. Otros, los que sí pueden darse el gusto de ir a restaurantes 5 tenedores, no deberían juzgar a Mistura por la comodidad a la hora de comer, sino por la fiesta que significa y el poder de convocatoria que tiene.  Las colas interminables es lo más incómodo de Mistura, sin duda. Pero es parte de la gran demanda,  y aunque es un tema a mejorar, es parte inevitable del crecimiento de la feria. A Mistura van los peruanos que quieren probar lo mejor de nuestra comida –y están dispuestos a hacer la cola- y los que deben ver a la Feria como la gran oportunidad para que el Perú crezca como sociedad y también como potencia gastronómica. Muchas de las críticas contra Mistura pueden ser válidas, pero los peruanos deberían además dar sus propuestas, y quienes están de cara a la organización deberían tomarlas en cuenta. Mistura somos todos y eso tiene que estar claro. 3. Mistura y el social media Un Twitter poco aprovechado fue el de Mistura, la mayoría de publicaciones eran un rebote de Facebook. En un contexto tan internacional, esta era la oportunidad para hacer mundial todo el evento en 140 caracteres. Ya entrando más en el campo de análisis natural de Café Taipá, debo decir que la feria quedó en deuda en lo que respecta al uso de las redes sociales. Y no me estoy refiriendo únicamente a los organizadores que desaprovecharon una herramienta tan importante como Twitter para extrapolar las principales actividades de Mistura, sobre todo con la presencia de los G9, sino también de las propias empresas participantes que hicieron activaciones con sus marcas y Facebook,

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¿Mistura, qué tal si escuchas al maestro?

Un Café para la reflexión porque gastronomía somos todos. Ferran Adrià: “En Perú los cocineros deben tener al apoyo de toda la Sociedad” El martes tuve el honor de presenciar la charla MAGISTRAL, sí, con mayúsculas, del creador de El Bulli, y referente indiscutible de la cocina en el mundo. Nunca había visto a Gastón Acurio con una expresión de tanta admiración -casi devoción- pero él no era el único, realmente todos alucinábamos cuando Adrià nos hablaba de la importancia del nitrógeno en su cocina tecnoemocional. Parecía un mago realmente, es más, vean la foto y su expresión era tal. Todo lo que dijo fue importante, diferente, pero si algo me quedó muy claro de su reflexión, es que si queremos innovar en la gastronomía, y nos encerramos en ella sin apertura a más disciplinas y visiones del mundo, realmente no podremos dar el siguiente paso. De hecho la Fundación El Bulli, donde Adrià resalta la sinergia de más disciplinas además de la gastronomía, es una muestra de que la visión holística es garantía del mejor menú creativo. Es como cuando Gastón en su memorable discurso de la Universidad del Pacífico amplió nuestra visión de la cocina peruana centrada sólo en los restaurantes, y nos llevó a considerar a los agricultores, responsables de que la mejor papa, el mejor camote, lleguen a las manos del cocinero. Gastón involucró al gobierno, al sector productivo del país, involucró a los alumnos de la universidad que no estudiaban cocina, me involucró a mí, y seguramente a ti también. Pongo como referencia a todo lo expuesto porque después de haber cubierto oficialmente con Café Taipá y mis crónicas en La Vanguardia, las dos ferias de Mistura, además de la previa “Feria de Lima”, me doy con la sorpresa de que no tendré credencial esta vez porque mi blog es de marketing y no de gastronomía. ¿El motivo? Que el año pasado muchos blogueros se registraron como prensa y sólo lo hicieron para entrar gratis a la feria. Yo puedo entender que los criterios sean más estrictos ahora para admitir a quienes no representamos a medios masivos o a blogs especializados en cocina, pero llegar a una visión obtusa en una revolución nacional tan importante, donde muchos podemos poner el hombro y tenemos pruebas de ello, creo que le hacen un flaco favor al mayor motivo de orgullo que tiene el país. Haré mi cola este domingo esperando tener una entrada para la feria, y poder cubrirla para el Café y La Vanguardia. Sólo tendré un día y ya no varios como antes, mi trabajo de oficina no lo permite, de hecho hoy viernes estoy cafeteando desde mi casa porque había pedido el día libre para poder estar de apertura a cierre en Mistura, y luego ir en mis horas de refrigerio de los demás días como lo había hecho últimamente, pero bueno, la Feria ha crecido y aa veces esto lleva a tomar medidas drásticas para el control, pero no se debería perder el foco NUNCA.   Tener como criterio que sólo se admiten medios de gastronomía es ponerle un techo muy bajo a lo que queremos para ella. Gastón lo tuvo siempre claro, por ello cuando en la primera feria Mistura hubo muchas críticas por el hacinamiento en las horas pico, los costos de las entradas y el problema con los estacionamientos, el primer medio antes de ir al programa de Rosa María Palacios para explicar lo sucedido, fue un blog, y tuve el honor que fuera el Café… que no es de gastronomía, sino de todo lo que tenga que ver con el marketing, como nuestra cocina, que es uno de los pilares de la marca Perú: “Ustedes como peruanos tienen derecho a comer rico” primera frase del celebrado documental, ¿La recuerdan? Carta de Gastón Acurio a Café Taipá View more documents from Milton Vela Y bueno cafeteros, a seguir trabajando. Café Taipá tiene un compromiso con ustedes, y con todo lo que signifique un aporte para las marcas del mundo, más aún si esa marca se llama Perú, así que como bien dice mi maestro Xavier Marcet, no te quejes, actúa, y eso haré. Pero este CAFÉ es una llamada de atención para quienes están en el departamento de prensa de la feria, vamos chicos, pensemos en integrar, no en cerrar, el crecimiento de nuestra cocina para el mundo, no sólo lo hacen los cocineros, también los marketeros, sociólogos, periodistas, artistas, etc. Tal vez el arroz chaufa que preparé mil veces cuando cocinaba para mí en España -mientras estudiaba la maestría y a la distancia valoraba lo mejor de mi país- no llegaría ni al último lugar del Máster Chef, pero Café Taipá, siempre estará dispuesto a apoyar a Mistura, que desde su mismo nombre nos dice que debemos pensar en más de un componente para la mejor cocina y para un mejor país. Y es que sólo con el aporte DE TODOS podremos llegar a tener la mejor cocina del mundo. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Hoy celebramos el Día del Blog y mucho más

31 de agosto, fiesta en toda la Comunidad Tuvieron que pasar 5 años desde que escuché por primera vez que existían los blogs para que decida crear Café Taipá. En el camino he visto nacer, crecer y cerrar varios de estos espacios, la mayoría cumple un ciclo pero también una misión y muchos les agradecemos. Sin embargo, he visto también que este año se han lanzado nuevos blogs, y también que muchos otros se mantienen o evolucionan, y siguen aportando a las diferentes comunidades que, de acuerdo a la temática del medio, se van generando. Si me preguntan qué soy, siempre responderé que publicista, es mi esencia, aunque no hago publicidad propiamente dicha hace años. Pero como uno también es lo que dicen, podría definirme además como blogger o bloguero como te parezca mejor, así es como también me llaman, y para personalizar un poco más diré que soy cafetero, el blogger de Café Taipá. En la celebración del BlogDay en Perú se reconoció a Monita de Seda, emocionante hasta las lágrimas su historia y los testimonios de la gente que la quiere. Hay un gran trabajo detrás de este blog que demuestra que hay muchísimo profesionalismo y también sentimiento rompiendo clichés injustos asociados a la moda. «El contenido de un medio es siempre otro medio» decia Marshall McLuhan, y creo que se adelantó casi 40 años a la definición de lo que realmente es o debería ser un blog. Más allá del medio de expresión personal en el que uno habla del tema que le parece y lo comparte con su comunidad, qué duda cabe que la riqueza de un blog no sólo está en lo que se dice, sino también en las fuentes de donde viene la inspiración, información, reflexión, investigación, etc. Tal como lo dice Jeff Jarvis en «Y Google cómo lo haría» en ese link de referecia, estará tal vez el éxito de la presencia online de tu marca. Y es que, aunque todos ahora estemos entre Facebook y Google +, donde compartir valor en tu red social podría ser la principal constante, es realmente en un blog donde esta premisa se dio primero. Antes del protagonismo de las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter, las comunidades se generaban en torno a los blogs, a los temas que trataban pero ahora ya no es así. De hecho aunque nos lean, los comentarios ya no se darán aquí, sino en las redes, pero esto no es una limitación ni la muestra de que los blogs desaparecerán. Cuando tu blog evoluciona, la marca trasciende la bitácora, se va con todo lo que significa a Twitter y/o a Facebook, y se puede adaptar a estos medios, para seguir aportando. En el mejor de los casos, con un trabajo combinado, puedes darle a tu blog un proyección insospechada. Justamente eso me pasó con el Café. Caso de éxito referenciado por el mismo Google, es el de Arturo Gogá. El trabajo soñado para muchos: vivir de la publicidad que se hace en tu blog. Pero claro, muchísimo trabajo detrás, y también una gran visión de oportunidad cuando todos estábamos en pañales en la blogósfera. ¡Grande Arturo! Ahora puedo hablar de una comunidad Taipá en Twitter, en Facebook, y también en el offline, inclusive. He conocido gente muy valiosa en todos estos espacios, he aprendido muchísimo, y estoy feliz de seguirlo haciendo. Pero todo logro tiene un punto de partida y yo tengo claro que es el blog, pero no sólo el mío, sino el de todos a quienes he leído y sigo leyendo. Por ello es imposible no hacer una pausa para saludar a todos quienes pasan por la mesa de Café Taipá. Porque hoy es el día de todos, absolutamente todos, de quienes me leen y de quienes leo, porque un blog es eso, el aporte mío, el tuyo cuando me comentas, y el de mis referentes cuando los menciono o ellos lo hacen conmigo. Un blog es el gran ejemplo de que lo mejor en la vida es compartir, y es que no hay manera de perder cuando integras esta filosofía a todos tus días. ¡Feliz Día del Blog,  cafeteros, gracias totales por estar aquí! El ya tradicional video del Blogday, siempre producido por Inventarte, y esta vez realizado por RedtrainWorks, de gran trabajo en los videos homenaje. Notas de Café: 1. La tradición dice que esta día debemos recomendar 5 blogs a la comunidad. Espero que me perdonen pero el tiempo no ha sido generoso para hacer mi tarea. Y, sin ánimos de pasarme de listo, les comento que los 5 que recomendé en el 2010, felizmente se mantienen más que vigentes, asi que échenles un vistazo, valdrá la pena. 2. Un saludo desde la Mesa de Café, al gran Javier Albarracín, director de Inventarte, abanderado de la organización no sólo del Blogday, sino también de los primeros pasos de la comunidad de bloggers en Perú. Te felicito amigo, no dejas de ser el pionero.   Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Publicidad Interactiva: Relación social, potencial comercial

Café Taipá en Mercado Negro TV La publicidad interactiva tiene la propiedad de hacer que el Grupo Objetivo participe en el mensaje y, por la gran experiencia vivida, lo comparta en su Red Social. No debemos entenderla como que esta publicidad es posible sólo desde la PC, los Smartphones serán protagonistas sin duda en el corto plazo. Aquí una muestra que se hizo para la Fox por la agencia Bungalow25. Se le denominó «1ª exposición de arte para robar» con motivo del estreno de la 2ª temporada de la serie «Ladrón de Guante Blanco (White Collar)». El objetivo de la acción era incitar a los madrileños, de una manera especial, diferenciadora y notoria, a robar un de los 25 grabados auténticos de Muriel Moreau (Premio Nacional de Grabado 2010) que se colocaron en puntos estratégicos del centro de Madrid, muchos de ellos muy relacionados con el arte. Cafés relacionados:  1. <a «target=»_blank»» href=»http://cafetaipa.blogspot.com/2011/04/publicidad-interactiva-y-redes-sociales.html»>Claves para la Publicidad Interactiva en las Redes Sociales (26/abr/2011) Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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¡Este 1 de setiembre vuelven los Talleres Taipá!

¿Cómo ganar clientes en Facebook? View more presentations from Milton Vela. ¿Ya le has creado el Facebook a tu empresa y no sabes cómo ganar más clientes? ¿O ya tienes clientes pero no sabes cómo tratarlos, cómo responder a sus consultas, cómo resolver sus reclamos? ¿Quieres vender en Facebook pero te das cuenta de que no resulta a pesar de tener muchos fans? Este taller te enseñará a aprovechar Facebook como un canal para llegar más y mejor a tu cliente, para hacer marketing de verdad estrechando tu relación con él. Así no solo te comprará, sino que te ayudará a vender, hablando bien de ti, ese es el objetivo. Aquí tienes los detalles del próximo Taller de Café Taipá: Lugar: Centro Cultural CAFAE – Av. Arequipa 2985 – San Isidro Fecha y hora: Jueves, 1 de setiembre. De 7:00 p.m. a 10:00 p.m. Inversión: S/ 180 (No incluye IGV) | Depósito en cuenta BCP Soles: 1941-5899-124019 El taller es sólo para las primeras 12 personas que se inscriban y hagan el pago. La clase es en laboratorio que incluye PC e Internet. Inscríbete AQUÍ Más Informes: consultoria@cafetaipa.com Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Día del Niño, día de nuestros maestros chiquitos

A veces los subestimamos sin querer y es mucho lo que nos pueden enseñar. El Hombre Araña cuelga desde el techo de mi dormitorio, tengo una cubrecama del arácnido también, y más. He visto muchas películas de animación, puedo quedarme horas viendo en la tele dibujos animados, y matarme de risa viendo un capítulo del «Chavo del 8» por enésima vez. De cuando en vez busco alguna música de Cri-Cri, para retroceder 30 años la cinta de mi vida, y puedo cantar Capitán Futuro interpretada por el Capitán Nemo unas 700 veces también. Cuando vi la escena de Ego en Ratatouille con tremendo flashback a la infancia, me di cuenta tras la carcajada inevitable, de que felizmente no tengo que hacer mucho tránsito de la actualidad a mi infancia porque hay parte de ella que no guardé en un baúl, sino que llevo en mi mochila de todos los días, porque sé que la voy a usar en varios momentos. Si claro, me han dicho niño e infantil algunas, bueno, varias veces, pero creo que lo único que he tratado felizmente todo este tiempo es de no perder ese motorcito que lo intenta todo, que me llena de imaginación y me hace probar una y otra vez hasta que se logran las cosas. Creo, además, que gracias a ese niño no entiendo de jerarquías que signifiquen puertas cerradas o comunicaciones a medias, sino una visión horizontal de la vida que con pocos prejuicios me permite conocer más para servir mejor. Más de 46 millones de vistas de este viral de Volkswagen con el niño Darth Vader y su espectacular imaginación llevada al máximo por su propio papá. La publicidad se vale mucho de los enanos para vender las marcas, y es que muchos productos son también los juguetes de los adultos.   Digo todo esto porque hoy es Día del Niño, y muchos papás lo celebran con sus enanos llevándolos a comer, a jugar, al cine, etc. y todas las tiendas mueven la maquinaria comercial para hacer más negocio, que lo justifico y lo entiendo. Pero a ver si pensamos que esas personitas que corren por la calle, que saltan y rompen cosas en la casa, tienen muchísimo que aportarnos cada día. Hay una gran sabiduría en ellos porque ven nuestro mundo de manera diferente, tal vez como realmente es y no a través de las persianas de los adultos que a veces nos confunden para ver que hay del otro lado. ´ Mafalda reivindicó a los niños porque sus razonamientos son los mismos de muchos de ellos. No es porque su pensamiento sea el de un adulto, sino es que muchas veces es el más coherente.   Pensemos en este día como un compromiso por darles lo mejor que tenemos, pero también para rescatar y hacer renacer lo mejor que vivimos cuando teníamos 5 ó 10 años. Es que se ve el mundo diferente, y es muy gratificante seguir creyendo cuando otros ya no, porque es así como se emprenden los grandes proyectos, así es como nos posicionamos, como realmente podemos ser diferenciadores, así es cómo se puede cambiar al mundo. Llámame idealista, y yo te diré: ¡Es que tú ya no juegas! Hay innumerables virales en Youtube con niños de protagonistas. En su espontaneidad está lo impresionante. Las reacciones de los niños son naturales, en un adulto podrían ser consideradas como bloopers.   Feliz día a todos los niños, los enanos y los que ya no lo son tanto pero siguen imaginando, creyendo y creciendo. Como decía Nietzsche: «La madurez del hombre es haber vuelto a encontrar la seriedad con la que jugaba cuando era niño.»    ¡Qué tengan una gran semana, cafeteros! Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Ripley, los primeros fans deberían ser tus colaboradores

Reputación en crisis tras las protestas por bajísimos sueldos Sobre Ripley normalmente no escucho nada más que sus descuentos, pero es la constante en todas las tiendas de retail. Esto sería normal si cuando los únicos medios con los que contaramos fueran los de los 90, me refiero a la tele, radio y prensa. Sin embargo, estando ya en el contexto de las redes sociales, de la comunicación cercana y personalizada, en momentos en los que la post venta encuentra en internet el espacio perfecto para fidelizar clientes, ya no es «normal» que de las marcas sólo nos enteremos de sus ofertas y descuentos.   Si bien la crisis que enfrenta Ripley no tiene un origen online, cuando centramos todo la atención en nuestros clientes, aún así sea de manera correcta, hay otros públicos que no debemos perder de vista, porque influyen también en la percepción de nuestra reputación. Y con Internet, ignorarlos es letal. En tiempos en los que la reputación corporativa ya no le pertenece únicamente a las empresas, sino a todos sus stakeholders (clientes, colaboradores, colectivos de protección al consumidor, etc) se corre un alto riesgo cuando no se les toma en cuenta al momento de planificar. Si ya es irresponsable centrarse sólo en la gestión comercial frente al cliente, dejando de lado su gestión y fidelización; lo es mucho más dejar fuera del radar a otros públicos que tienen voz y teclado, y medios de comunicación en bloggers aunque las cámaras de la TV masiva prefieran ignorarlos, para golpear a la marca en cualquier momento. Todo lo dicho me sirve para contextualizar lo que le pasó a Ripley hace exactamente una semana, y lo que seguramente está por venir. Porque ésta no es una crisis online, en la que despides al Community Manager o a dos colaboradores que comprometieron la imagen de la empresa, o donde bastan las disculpas públicas por un error que puedes cometer y que afecta a la corporación. Y es que si en la misma puerta de tu local, los colaboradores te acusan de ganar S/.100.00 como sueldo básico, y no respondes para dar las explicaciones del caso, el silencio es más que elocuente y dice mucho. El cliente interno es sin duda lo más importante, debe ser nuestro primer fan, es él además el que estará en contacto con el cliente externo, la empresa habla a través de él, y se la tiene que creer, debe saber cuál es la visión, tiene que entender cuál es su función y lo importante que es. Si creen que esto es verso, y hablamos del país de las maravillas, revisen el caso de Southwest Airlines, la aerolínea Nro. 1 según el reporte del consumidor en USA, y que mantiene sus estándares frente a la crisis, siendo una low cost. Su estrategia y su cultura reponsan en los colaboradores, entren a su página de Youtube y verán quiénes hacen la mejor publicidad a la empresa.   Y me dirán, ok, pero esa es otra realidad, es Estados Unidos, no es el Perú. Yo les respondo, ok, pero ¿quién está en su peor crisis ahora? Y en todo caso, ¿Es un mal negocio no priorizar a tus colaboradores? Parafraseando al inolvidable Facundo Cabral: si las empresas entendieran que cuidar a sus colaboradores es el mejor negocio, los cuidarían aunque sólo sea por eso. Reacciones Online Marco Sifuentes a través de tu twitter  @Uterope canceló su contrato con Ripley y dio el primer «unfollow offline» -como lo definió @JuancarlosLL-, este hecho fue seguido por muchos en la comunidad. A ver, esta no es una crisis online, es más offline, más profunda, y parte de la misma cultura interna de la empresa. Pero queda claro que en Internet sólo veremos la punta del iceberg, pero les aseguro que en este caso podría bastar para hundir al Titanic. Acabo de hacer un recuento de los tweets más notables del viernes 5 de agosto, fecha en la que la tienda Ripley de San Isidro fue cercada por sus propios trabajadores en protesta, y realmente son demasiados, los publicaría todos pero he tenido que seleccionar los que tocan temas neurálgicos no sólo para la compañía sino para le regimen laboral en el país, y también para medir las posibles reacciones del consumidor.   El muro del Facebook de Ripley fue cerrado. ¿Esto fue un error? Personalmente creo que no. La responsabilidad de un Community Manager es acercar la empresa al cliente, transmitir la cultura, difundir las acciones, promociones de la empresa, conversar con el cliente, dar el feedback correspondiente, etc. Si la crisis interna de la empresa se ha hecho notoria, ¿qué podemos transmitir? si no hay una reacción de parte de la empresa, una explicación qué dar o las disculpas y cambios al interior, litealmente no hay defensas en el campo online. Lo único que queda es minimizar el ruido, y por eso cerraron el muro, no es lo ideal, pero como la crisis no es online, en Internet esto no se resuelve, a lo más mides los daños. Revisando el twitter de Ripley Perú, me hizo recordar mucho al de Dell Outlet, la cuenta de DELL a través de la que ha ganado millones de dólares, pero claro, antes de lanzarse a solamente vender, tuvo un fuerte trabajo en su comunidad online Ideas Storm, donde la empresa abrió una plataforma exclusiva para que sus clientes comuniquen públicamente sus comentarios, consultas, quejas y sugerencias para la empresa, y donde la misma comunidad vota por las mejores iniciativas y las enriquece. DELL hace mucho que escucha al cliente, al externo y al interno, al cliente interno le creó Employee Storm el equivalente a Ideas Storm, y así sus colaboradores tienen un medio de expresión en el que siempre podrán ser escuchados por la empresa y sus compañeros. Con todo este trabajo, se lanzaron a vender en twitter, y el resto es historia. Les cuento una curiosididad: Ripley sólo sigue a 4 cuentas en su twitter: Ripley Chile, CC Megaplaza, Real Plaza y Stephanie

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Paul Adams. Del círculo de Google al de Facebook

Posible creador de la esencia de Google+ ahora trabaja con Mark Zuckeberg Hace un año exactamente publiqué un Café con una presentación en Slideshare un tanto misteriosa. Corrían los rumores de que era la base de la próxima red social de Google, y que el autor de la investigación, Paul Adams, había publicado sin autorización 216 diapos que revelaban las falencias de Facebook y las alternativas-oportunidades frente a ello.   Google ya venía con los pasivos de Wave y Buzz, proyectos fallidos puesto que no lograron más que ruido y numerosas subscripciones, pero luego un desconcierto por su complejidad o falta de diferencial relevante si lo que se quería era superar a Twitter y sobre todo a Facebook. The Real Life Social Network v2 View more documents from Paul Adams Quienes conocíamos la presentación «The Real Social Network» corroboramos de inmediato que Google+ si se fundamentaba en la publicación de Paul Adams, ya que sus primeras diez diapos justifican el porqué de los círculos, gran diferencial y muy probablemente el centro del poder de Google+ sumado a la integración obligatoria y estratégica de todas las herramientas que Google nos ofrece desde finales de los 90, y que ni Facebook, ni Twitter, ni Hotmail pueden superar. Esta diapositiva lo dice todo. Un año atrás, y el fundamento de los círculos de Google+ parte de este contraste entre la vida online y offline, y los grandes riesgos de tener a todos nuestros grupos de amigos compartiendo el espacio online. Llama la atención que Paul Adams haya dejado Google a finales del año pasado. En su blog comenta que lo hace entre otras cosas porque es una empresa de ingenieros, a diferencia de Facebook donde lo social es lo que prima. Debido a ello, comenta, en Google sus ideas más ligadas a la investigación del comportamiento no eran tomadas en cuenta como prioridad, y todo lo que giró en torno a su publicación en Slideshare, y su anunciado libro «Social Circles» que fue dado de baja en Amazon porque Google prohibió su publicación hasta después del lanzamiento de su red social, terminaron por cortar su relación con la megaempresa de Internet y volar a la competencia directa: Facebook.   Esta es una de las primeras infografías publicadas sobre Google+, la hizo Attachmedia, y realmente ahora son innumerables los estudios, y de hecho se viene más, la versión de páginas comerciales para las empresas, que deben coronar la incursión de la red social de Google. El hecho es que Google+ definitivamente es ya una plataforma a tomar en cuenta para nuestras redes sociales, sus más de 20 millones de usuarios en apenas 3 semanas dan cuenta de que sí estamos frente a una Vaca Púrpura, pues la gente se ha encargado de difundir e invitar a más y más personas a un espacio que ha despertado la expectativa que sus predecesores tuvieron limitada a la semana de ser lanzadas. Pero si Paul Adams tuvo mucho que ver con Google+ a la que define como su ex-novia, no es una mala idea seguirle los pasos. Primero tenemos su blog, cuyo último post es su testimonio aclarando todo lo que se está diciendo de él desde que cambió de «círculo». Creo que una frase suya lo dice todo: «Google valora más la tecnología que las ciencias sociales» pero claro, el lanzamiento de Google+ nos demuestra que sólo es un orden de prioridades pero ambas son importantes para la empresa de Larry Page. De hecho ya BBC Mundo había presentado un artículo pocos días después del lanzamiento de Google+ argumentando que el tremendo negocio de Facebook en torno a la publicidad, estaba siendo ya una amenaza para Google. La gente cree en la gente, y el mejor espacio para promocionar y recomendar un producto era la red social, lo que restaba motivos para ir al buscador.   Finalmente, Paul hace un anuncio importante: «Yo creo que la web está siendo reformulada en torno a las personas, y el mundo de la publicidad cambiará por el surgimiento de esta web social. Me uno a Facebook como un investigador para lograr una mejor experiencia como producto publicitario, o como me gusta decir a mí´: para encontrar mejores formas de comunicación entre las personas y las empresas».    Personalmente encuentro verosímil todo lo que dice Adams, pero además me queda claro que sabe mucho de este tema, me refiero a los fundamentos de las redes sociales en general más allá de la Internet. Cafeteros, le recomiendo que lo sigan, porque si una las piezas clave de Google+  ya está en Facebook, se deben venir novedades muuuy interesantes.   ¡Qué tengan una gran semana! Post relacionados 1. Google+: The Complete Guide (Mashable) 2. Is Google+ the Ultimate Content Marketing Platform? (Copyblogger) 3. Google +1 vs Facebook Like: the similarities and the differences (WebSeo Analytics) Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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