Alvaro Camino

Cannes Lions nos ha dejado maravillados con la magia de la creatividad en acción. Año a año, las campañas sociales vienen siendo las más premiadas en el certamen. Tanto es así, que incluso se han creado diferentes categorías, enfocadas justamente en temas relacionados al impacto que una marca con propósito puede tener en su entorno. En el siguiente artículo, nos sumergiremos en el mundo de algunas de las campañas más impactantes presentadas en este prestigioso festival. Pero estas no son campañas publicitarias ordinarias, son testimonios vivos del poder transformador de la creatividad cuando se une a un propósito social más grande. Hoy, quiero compartirles algunas ideas que trascienden la venta de productos y buscan generar conciencia y acciones para construir un mundo mejor y más equitativo. Sumérgete en 3 historias cautivadoras que demuestran cómo la creatividad marca la diferencia en la vida de las personas y el futuro del planeta. Una innovadora estrategia en contra de la violencia en Corea   La campaña ‘Knock Knock’ de la Agencia Nacional de Policía de Corea (KNPA) presentó una solución innovadora para ayudar a las víctimas de violencia doméstica en situaciones en las que les resulta difícil hablar. En un contexto global de aumento de los informes de violencia doméstica durante la pandemia, Corea fue una excepción con una disminución. Sin embargo, los datos revelaron que más del 80% de las víctimas eran mujeres que no podían denunciar el abuso debido a que estaban confinadas en el mismo espacio reducido con sus agresores. La solución ideada por Cheil Worldwide, con sede en Seúl, se inspiró en el código Morse y llevó al desarrollo de un sistema que permite a las personas en peligro informar a la policía, sin pronunciar una palabra. Al marcar el número de emergencia 112 y tocar cualquier número dos veces, se envía un enlace que permite a la policía monitorear la situación a través de la cámara del llamante. Además, la policía podrá rastrear su ubicación y comunicarse discretamente con la víctima a través de una aplicación disfrazada de página de búsqueda de Google, para evitar alertar al agresor. La innovación ha permitido que las víctimas, en su mayoría mujeres, recuperen el control de una situación en la que nunca deberían haber estado. La campaña fue lanzada con éxito a nivel nacional, y se enviaron un total de 5,749 enlaces a personas en situaciones de emergencia. Ello llevó a que ‘Knock Knock’ fuera oficialmente reconocido como un sistema de llamada de emergencia en Corea del Sur. La idea recibió el Cannes Lions Grand Prix Glass, la cual reconoce trabajos en torno a temas de desigualdad de género, a través de la representación consciente en la publicidad. La categoría premia ideas destinadas a cambiar el mundo; trabajos que busquen impactar de manera positiva la desigualdad de género arraigada, el desequilibrio o la injusticia. Anne de Gaulle Airport: Inspirando inclusión y conciencia social en Francia Charles y Yvonne de Gaulle crearon la Fundación Anne de Gaulle en honor a su hija Anne, quien nació con síndrome de Down. Durante 75 años, la fundación ha estado luchando para hacer que la sociedad sea más inclusiva para las personas con discapacidad intelectual. Sin embargo, hasta el día de hoy, siguen siendo en gran medida invisibles y excluidos, especialmente en el ámbito del transporte. La iniciativa consistió en renombrar el Aeropuerto de París-Charles de Gaulle como Aeropuerto Paris-Anne de Gaulle durante una semana en homenaje a su hija. La fundación decidió aprovechar el impulso en torno al Día Internacional de las Personas con Discapacidad y la inauguración de la Terminal 1 para aumentar la visibilidad Durante el período, los paneles de señalización, el frontis y muchas otras áreas del aeropuerto lucieron el nombre de Anne de Gaulle. A través de poderosas narrativas visuales, la campaña logró crear conciencia y fomentar la acción sobre un problema global urgente, como lo es la discriminación y falta de visibilidad. Así, se buscó sensibilizar a la opinión pública y promover la inclusión de personas con discapacidades. El reconocimiento destaca el papel crucial de la publicidad en abordar desafíos sociales y sirve como inspiración para futuras campañas significativas que generen un impacto positivo en la sociedad. La campaña, creada por Havas Paris, recibió el Cannes Lions Gran Prix for Good, categoría enfocada en premiar trabajos reconocidos para organismos no gubernamentales y fundaciones.  Mastercard y su apoyo a los refugiados ucranianos en Polonia La campaña ‘Where to Settle’ de Mastercard aborda los desafíos de los refugiados ucranianos en Polonia. Frente a la inflación y la competencia por empleo y vivienda, Mastercard ha creado una plataforma que recopila datos sobre empleo, bienes raíces y gastos. A través de la herramienta, los refugiados pueden encontrar áreas más prometedoras para comenzar una nueva vida en Polonia, fuera de las zonas metropolitanas principales. ‘Where to Settle’ proporciona información sobre el costo de vida en diferentes ubicaciones, datos sobre oportunidades económicas y empleo actual. Combinando los datos de Mastercard con información de gobiernos y empresas, se alivia el estrés adicional que los refugiados enfrentan al buscar un nuevo hogar. Hablando de datos: Ha sido utilizada por aproximadamente el 20% de los 1.5 millones de refugiados que se han establecido en Polonia hasta la fecha. Además, se actualiza constantemente con más datos, como escuelas que ofrecen educación en idioma ucraniano, atención médica y mucho más. Respaldada por el gobierno polaco, la campaña ‘Where to Settle’ cuenta con la comunidad local, quienes se convierten en anfitriones de las diferentes ciudades. Algo que quisiera resaltar de la campaña, premiada con el Cannes Lions Desarrollo Sostenible, es el enfoque a largo plazo y la inversión continua de recursos y conocimientos. Solo así se puede empoderar de verdad a las personas en situaciones de necesidad. Conclusión Hay un refrán que dice: «El hambre agudiza el ingenio». Cuando nuestro mundo tiene hambre de justicia, igualdad y respeto, la creatividad puede convertirse en una herramienta para crear impacto positivo en la sociedad. Y es que, como ya hemos hablado antes, el

La serie «Succession» nos ha brindado un fascinante drama empresarial. A propósito del final de la cuarta temporada y de la serie en sí, es importante reflexionar sobre las valiosas lecciones que podemos extraer en términos de marketing, ética corporativa y gestión de la reputación. ¿Es la primera vez que oyes del programa? ¿ Ya eres fan acérrimo de la familia Roy? De cualquier modo, únete a nosotros en este recorrido mientras exploramos cómo «Succession» nos muestra el valor del marketing de reputación. Manipulación y tácticas dudosas: El oscuro mundo de «Succession». En el cautivante universo de «Succession», los personajes se esfuerzan por forjar una imagen poderosa y convincente que les brinde una ventaja en su búsqueda del control. Sin embargo, algunos caen en prácticas poco éticas y cuestionables para alcanzar sus metas. Un claro ejemplo es el comportamiento de Logan Roy, patriarca y líder de la compañía, quien manipula a las personas y recurre a tácticas empresariales dudosas para mantener su poder. Por ejemplo, en varios episodios, se muestra cómo Logan manipula a los miembros de su familia y a otros personajes clave en su beneficio personal. Estas acciones cuestionables incluyen el chantaje, la coerción y la manipulación emocional. Aunque Logan puede obtener ganancias a corto plazo con estas estrategias, a largo plazo, erosionan la confianza y dañan su imagen y reputación. Construir una imagen sólida basada en principios éticos no solo es éticamente correcto, sino también estratégicamente efectivo. Al establecer una conexión auténtica y duradera con nuestro público objetivo, podemos generar una base sólida de confianza y lealtad. Un estudio realizado por Edelman, una reconocida firma de relaciones públicas, reveló que la confianza del público es un factor crítico en la construcción de la reputación de una empresa. Según el informe, el mundo espera que los CEO tomen una postura pública y actúen en temas relacionados con la fuerza laboral, el cambio climático y la discriminación. Cuando las acciones de una empresa y sus directivos se perciben como poco éticas o irresponsables, la confianza puede verse seriamente afectada, lo que conduce a la pérdida de clientes y daños a largo plazo en la reputación. Appreciate the anxiety. pic.twitter.com/RRyp3EG1NQ — Succession (@succession) December 17, 2021 «Succession» y cómo no abordar una crisis de reputación En «Succession», los personajes enfrentan crisis, pero algunos las esconden en lugar de enfrentarlas. Esto genera desconfianza y daña la reputación. En el marketing de reputación, debemos ser transparentes y responsables. No ocultemos información ni desviemos la atención. Asumamos errores, aprendamos y reparemos daños, comunicando todo ello de forma estratégica. En la segunda temporada, los Roys se enfrentan a una crisis de reputación cuando se enteran de que la revista New York planea publicar una revelación perjudicial, sobre un problema pasado de una de sus empresas. Ante esta situación, deciden tomar medidas para proteger su reputación. Shiv sugiere una estrategia colaborativa, buscando retrasar la historia, sin embargo Logan decide desatar un equipo de abogados para intimidar a la revista, incluyendo el envío de una carta de cese y desista. Es importante recordar que reaccionar impulsivamente y atacar rara vez tiene el efecto deseado. En lugar de ello, en el trabajo de gestión de crisis, se recomienda abordar las acusaciones de manera estratégica y transparente. Cuando nos enfrentamos a una crisis de reputación, es esencial mantener la calma y considerar cuidadosamente nuestra respuesta. Respondamos de manera ética y responsable, demostrando nuestra disposición a abordar los problemas y aprender de ellos. «I don’t do apologies.» #Succession pic.twitter.com/xvrg7DwjQ9 — Succession (@succession) April 3, 2023 Una lección positiva de reputación en Succession Otra de las lecciones que nos ofrece Succession es  la importancia de la escucha activa inteligente. A lo largo de la serie, juega un papel crucial en el desarrollo de la trama y la gestión de la reputación de los personajes. Un ejemplo destacado de la importancia de la escucha activa y el social listening en la gestión de la reputación se puede ver en el personaje de Kendall Roy. A lo largo de la serie, Kendall demuestra valorar la escucha activa al estar atento a los rumores y señales de descontento en relación a su empresa y su familia, midiendo la temperatura con un equipo a cargo de ello. Su problema suele ser las decisiones que toma a partir de la información, muchas veces de forma impulsiva y emocional. La escucha activa inteligente es esencial para monitorear la opinión pública y comprender las percepciones de los stakeholders clave. Escuchar en tiempo real conversaciones en redes sociales y medios permite tomar decisiones informadas sobre comunicación y gestión de crisis. No cabe duda, las redes sociales hacen todo más amplio y complejo. Y más allá de campañas específicas, tu marca se encuentra en constante exposición. Un reporte que puedas obtener a diario sobre las menciones que recibas en internet no es suficiente para gestionar tu reputación, lo importante es saber cómo intervenir en las conversaciones que se están generando sobre ti en tiempo real, con el fin de orientar a las personas, disipar algún rumor, confirmar una tendencia o inducir una venta. Bootleg Ross with a daddy complex. Stream last night’s episode of #Succession on @HBOMax. pic.twitter.com/kXMrXeSPxI — Succession (@succession) November 1, 2021 Conclusión Una frase de «Ricardo II», drama shakespeariano, es citada en la serie y resume de cierto modo las líneas previas: «El tesoro más puro que los tiempos mortales ofrecen es una reputación impecable«. En un mundo empresarial lleno de intrigas y conflictos familiares, la reputación se convierte en un activo invaluable y un objetivo clave para preservar el legado de los Roys. Al igual que en la obra de Shakespeare, los personajes de «Succession» entienden que una reputación intachable es un tesoro que debe ser cuidado y preservado, mucho más invaluable que la fortuna y el imperio que los mantiene divididos. ¿Esto quiere decir que se puede usar la gestión de la reputación para manipular con tal de tener poder? Seguro habrá personas y empresas que intentarán hacerlo, no en vano existe el