La desgracia por la muerte de dos trabajadores adolescentes en un establecimiento de Mc Donald’s, mientras laboraban la madrugada el domingo 15 de diciembre, ha generado una crisis de reputación de las más relevantes en el Perú, ya al cierre del 2019. Una franquicia internacional de las dimensiones de Mc Donald’s debe tener un manual […]
Crisis de Mc Donald’s y lecciones por aprender Leer más »
El lunes 2 de diciembre se produjo un caso triste y lamentable que -muy a su pesar- involucró a Plaza Norte y Starbucks. Ambas organizaciones reaccionaron tarde ante una crisis de reputación compartida, incluso tardaron en reconocerla como tal. De este caso podemos sacar varias reflexiones. Violencia sexual en un centro comercial Una joven fue
Plaza Norte y Starbucks: Crisis de reputación compartida Leer más »
La celebración vino con anunciado cambio de logo. El Nuevo logo de Starbucks fue lanzado oficialmente el día de ayer, aunque me comentan que en los locales limeños ya se había implementado los cambios a lo largo de la semana. No más veremos la tipografía, ahora será la sirena, el iso (imagen) del logo anterior,
Starbucks, 40 años haciendo del Café una experiencia Leer más »
Un excelente ejemplo de cómo la comunidad fortalece nuestro branding… cuando le damos el espacio. Ella no puede hablar ni oir, pero es cliente de Starbucks, y porque tiene un espacio para expresarse, pide que cuando la atiendan, le agradezcan en su propio lenguaje. Qué duda cabe, la tecnología de lo obvio es lo
MyStarbucksIdea y los Prosumidores de la marca Leer más »
La mejor empresa en usar la Internet para acercarse al cliente es un Café… casi Taipá Via Engagement.com me entero que Starbucks es la empresa que mejor utiliza su web para relacionarse con sus clientes. Engagement, término inglés cuyo concepto ya nos tiene que ser familiar como el de Marketing, designa el grado de empatía
And the winner is… Starbucks Leer más »
Desde la próxima semana, cerveza y vino formarán parte de la carta en EE.UU. Consideren este Café un flash, aunque muchos de ustedes tal vez ya estén al tanto. Pero en los últimos días, un local de un plan piloto en él, y la propuesta es convertirlo en un café pero como el que se
Café Taipá presenta: Starbucks, del café a la cerveza Leer más »
