Seguramente han escuchado de Ocean Spray, la marca de bebidas y snacks que causó un boom en redes sociales durante los últimos días gracias a un video viral de Tiktok. En este Café, analizaremos desde el punto de vista del marketing de reputación, el caso de esta marca tradicional que tuvo que adaptarse en poco tiempo para […]
Ocean Spray: Escucha activa para ganar reputación en las redes Leer más »
Aprovechar el momento preciso. De eso se trata TODO o casi todo, y mucho más en Twitter, donde un tweet te puede volver amado u odiado en minutos, con miles de “Me gusta” como respaldo más que suficiente. A escasas horas de concluido el “Día de San Valentín”, la fiesta comercial más grande que ensalza
Durex, escucha activa inteligente y San Valentín Leer más »
El lunes 2 de diciembre se produjo un caso triste y lamentable que -muy a su pesar- involucró a Plaza Norte y Starbucks. Ambas organizaciones reaccionaron tarde ante una crisis de reputación compartida, incluso tardaron en reconocerla como tal. De este caso podemos sacar varias reflexiones. Violencia sexual en un centro comercial Una joven fue
Plaza Norte y Starbucks: Crisis de reputación compartida Leer más »
