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Última actualización: 10/07/2014 | 10:43 pm

AJE Group: Las claves del crecimiento de un imperio

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Que haya perdido Kola Real es una de las más sorprendentes revelaciones. La semana pasada, América Economía publicó tres informes acerca del éxito y trayectoria de AJE, la multinacional peruana que nació en Ayacucho para lanzarse en Lima, y luego en el mundo. Publiqué las dos primeras notas de la revista en el Café de Facebook; pero la tercera, sin duda, exigía tener más atención y convertirse en un post de Café. No más Kola Real El año pasado serví un Café en el que anunciaba el lanzamiento de Big Kola en Perú, y la aparente salida de Kola Real del mercado. De hecho era un rumor que corría fuerte en el ambiente empresarial, pero lo que no se había hecho publico es que AJE ya había perdido a su gaseosa emblemática, aquella del precio justo que obligó a Coca Cola a bajar sus márgenes de utilidad. A mí ya me había llamado la atención la publicidad de Kola Real, estaba demasiado dirigida al nivel socioeconómico B, aunque el estilo de vida seguía siendo el progresista; además se había dejado de resaltar el factor precio, y se iba por un valor más familiar, lo que significaba un cambio en su posicionamiento. Lo que sucede es que AJE ya no tenía nada que ver en esta campaña, puesto que Jorge Añaños, el hijo mayor de la familia, ya había salido de la empresa por discrepancias, y en el acuerdo final se quedaba con esta marca y sus canales de venta respectivos. Además usaría la marca paraguas «Industrias Añaños», aunque AJEgroup no la consideraría en sus estados financieros de 2008. Es por ello que se lanza Big Cola, que se convierte en la marca bandera de AJE en Perú como ya lo era en 11 países del mundo. Razones detrás del éxito de la empresa peruana más global. Cito a continuación «la carnecita» de lo dicho en el reportaje de América Economía, en el que Ángel Añaños rompe la reserva que caracteriza a su familia cuando de hablar de cifras y datos se trata, y sorprende con esta valiosa información. 1. En 2008 Ajegroup facturó un estimado de US$ 1.090 millones en los 12 países donde opera, para 2009 proyecta US$ 1.300 millones, a pesar de la crisis. 2. Ajegroup se ubica en el puesto 12 en el último ránking de las Empresas más Globales de América Latina según América Economía Intelligence (abril de 2009). 3. Hay una filosofía familiar llevada a un modelo de negocio. Se mantiene el espíritu emprendedor y un cambio de chip permanente, con austeridad, sin lujos y gastos excesivos». 4. Los hermanos Añaños estudiaron en Harvard y otras destacadas instituciones de Estados Unidos. 5. A diferencia de otros grupos emergentes peruanos, más acostumbrados a que todas las decisiones las tome el dueño, la gran virtud de la familia Añaños fue asesorarse adecuadamente desde un inicio para llevar un crecimiento sano de sus empresas. 6. Jorge Añaños se queda con Kola Real, y además opera como un intermediario de la multinacional en algunas zonas del Perú en los que, Big Cola no puede comercializarse. 7. La familia acordó que Ajegroup no podría incursionar en Brasil, donde próximamente Jorge Añaños lanzaría Kola Real. 8. Expertos en grupos económicos coinciden en señalar que el acuerdo de ceder Kola Real fue lo mejor pudo ocurrir pues no devino en la desintegración total de la misma tal, como sí sucedió hace dos años con el grupo Wong. 9. Actualmente Ajegroup elabora un protocolo familiar para que la organización tenga un desarrollo ordenado en el futuro y sobre todo para el advenimiento de la tercera generación. 10. El cuarto trimestre de 2008 fue más que favorable para Ajegroup. Con la crisis en pleno auge, la gente se volcó a comprar gaseosas de precio justo. 11. La producción de lácteos ha sido también una jugada interesante de Ajegroup porque, en épocas de crisis, el común de la gente puede dejar de consumir bebidas gaseosas, pero de ninguna manera lácteos.   Lanzamiento de Big Cola en Thailandia. Un comercial alucinante.   12. AJE decide lanzarse en Asia porque, al igual que Latinoamérica, tenía grandes segmentos de bajos ingresos, clima cálido, consumo creciente de bebidas gaseosas y una tendencia al alza en cuanto a estabilidad y crecimiento económico». 13. Así como usaron furgonetas para distribuir Kola Real en Ayacucho; cuando ingresaron a Tailandia, los elefantes se convirtieron en el transporte perfecto para llegar a determinadas zonas de ese país asiático. 14. Aprovechando el TLC que tiene Perú con China, el gigante asiático es el siguiente destino, porque además cuenta con los requisitos para un buen negocio de AJE: agua de calidad con una fuente estable de suministro de por lo menos 25 años, infraestructura y servicios de transporte adecuado. Spot corporativo de AJE, y una selección de la publicidad de todos sus productos.   Hablar del éxito de AJE, es sin duda tocar uno de los casos de marketing más importantes del país. Personalmente me sirve de referente para mi trabajo como publicista, considero que el eslogan «calidad a precio justo» es de los mejores que hay no sólo en Perú, que además plantea clarísimo el posocionamiento. Creo también -y hay cafés al respecto- que en el rubro de cervezas se han cometido errores, cambiando el posicionamiento de Franca y teniendo un planteamiento débil para Caral y Club Especial; sin embargo lograron en menos de 1 año tener la participación que a Ambev le tomó 4, lo cual es un tremendo logro. Ángel Añaños se presenta en Somos Empresa, y le da un mensaje a todos los emprendedores, dándole consejos de éxito. Y, finalmente, debe quedar claro que facturar más de US$ 1.000 millones en 12 países del mundo, y haberle ganado a Coca Cola un juicio en México por US$ 15 millones por prácticas monopólicas donde AJE tiene el 12% de partipación en el mercado, significa que estamos frente a un ejemplo de hasta dónde puede llegar la empresa peruana, a pesar de la

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prueba1 Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Limonada Markos, en boca de todos

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La campaña más criticada de la tele, es también la más recordada. Hace un par de semanas leí un mensajito en Internet que decía: “posible candidato peruano al próximo premio Cannes”. El mensaje llevaba a un video en Youtube, y era de una campaña que parecía un chiste, y a duras penas la terminé de ver. Una chica, que parecía ser cantante de “Agua Bella”, cantaba para consolar a su novio que estaba estreñido. La canción era insufrible, con el riesgo de ser más efectiva que el propio producto que se vendía: el purgante Limonada Markos. Tan o más jocoso que el original, este video casero da una pista de los efectos virales que podría tener la campaña de Limonada Markos. ¿Se acuerdan de la Tigresa del Oriente? Haciendo memoria, recordé haber visto el spot en Canal 7 y, en alguna oportunidad medio dormido, en la tanda comercial de los noticieros matutinos. Nunca le tomé atención, será que ando distraído, será que inconscientemente ya hago selección de los spots y sólo centro mi atención en los que considero interesantes. Y, si bien, nunca hubiera pensado dedicarle tiempo y reflexión a esta campaña, está siendo tan discutida y criticada en las redes sociales -y fuera de ellas-, que la marca del “purgante de rico sabor” se está posicionando en la mente de todos sin que se den cuenta. Limonada Markos View more documents from milton_vv. El guión del spot, lo encontré en Internet, pues como todo producto farmaceútico, su comunicación es supervisada y publicada por DIGEMID. Me dirán que el hecho de que se hable de un producto no quiere decir que sea bueno. Yo les diré que la campaña puede ser terrible –aunque esto dependerá del segmento que la vea-, pero Limonada Markos tiene mucho tiempo en el mercado, y no ha estado dirigida a los segmentos altos, que son los que ahora manifiestan su horror y rechazo cada vez que lo ven, más aun cuando la pauta ya está en Canal N y es lanzada inclusive a la hora del almuerzo. El Monstruo en Computación de IDAT, tal vez uno de los más bizarros comerciales de la publicidad peruana, pero con el concepto creativo más vigente, y efectivo para el cliente. Pocos publicistas se sentirían orgullos de una creación como ésta, pero muchos desearía lograr su efectividad en tanto tiempo. Hay quienes comparan esta campaña con el clásico Monstruo de la Computación de IDAT, muy criticada también, pero efectiva en el segmento C y D al que se dirige, y vigente en los más de 10 años que tiene en la televisión local. Aún no se dispone de cifras que midan los logros de la publicidad de Limonada Markos, pero de que todo el mundo habla de ella, no hay duda. Además, si buscan en Youtube, encontrarán videos caseros recreando el comercial, lo que significa que hay quienes sí lo ven con simpatía, y quizá es a ellos a quien se dirija la campaña. Y los otros, tal vez sean sólo involuntarios observadores que, aunque no compren, ya llevan la marca consigo. Nota de Café: Hoy el diario El Comercio, publica en su sección «Publicidad y Marketing, el cafecito que se acaban de servir, lo encuentran AQUÍ. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Kevin Johansen y Liniers, en Lima: Concierto «Gourmet» para todo el mundo

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Música, ilustración, guitarra, pincel, cantos, risas… vida Este cafetero no recuerda un momento tan íntimo y exquisito, y de casi hermandad en el buen gusto desde que tuvo la suerte de estar en un concierto Karaoke Top Colcha con la mísmisima banda de Joaquín Sabina en frente, sólo para 200 personas cantando juntos y subiendo al escenario, un momento de lujo. Cuando vi la tacita, pensé que Liniers le estaba haciendo un tributo a Café Taipá, pero no fue así, casi, casi. Pues lo mismo, el concierto OOPS de anoche con Kevin Johansen y Liniers, fue una real exquisitez que, aquellos que se lo perdieron, deben jurar una y mil veces, no faltar a la siguiente vez por un compromiso consigo mismos. Y es que, muy al margen de si gustan o no del género, el cual no es definido del todo por el mismo Johansen -confesó que no le gustan los parámetros musicales y que puede pasar de un «skacito» a un bolero y, por supuesto, al rock- el ejercicio creativo de Liniers en tiempo real con las canciones de Johansen que tienen mucho de juego, fantasía y a veces dura realidad, amerita estar ahí por simple rigor cultural. Les estoy dejando algunas de las mejores ilustraciones con las que Liniers acompañaba cada canción con el coro, aplauzos y risas de un respetable que disfrutó de inicio a fin un concierto que necesariamente, creo, tendrá su parte II (Johansen prometió regresar con The Nada). Mc Guevara, nos rompe esquemas, con una revolución caliente pero por las papitas de la victoria. Felicitaciones a Mabela Martínez por la iniciativa, y por compartir en vivo sus ritmos del mundo para el disfrute de todos. «SOS tan fashion», de su album LOGO. Aquí tienen a una Hello Kitty convertida en rocker. Y Felicitaciones también a todos los afortunados que recibieron el arte de los cielos, cuando Liniers hacía aviones de cada papel donde ilustraba y los mandaba hacia el auditorio. Kevin democratizó aún más el gesto, y subió hasta mezanine para «lanzar el arte». Hotel Patagonia, una recreación inspirada en Hotel California, que sorprendió a muchos. Creo que la ilustración final fue una de las más deseadas por todos, para ponerle un cuadro. Nota aparte, Liniers al final hizo un poco de stand up comedy, y hasta cantó, pero bueno, canta tan bien como Johansen ilustra o sea …. en fin. licencias de los talentosos. Si se preguntan por qué tanta atención a este concierto en Café Taipá, les doy tres motivos: 1. Estuvo buenísimo. 2. El ejercicio creativo es notable, y sin creatividad creo que no vive nadie, menos los publicistas y marketeros. 3. Es domingo, hay que respirar, y lo de ayer fue un tanque de oxígeno de largo alcance. Espero que el video que corresponda a esta última ilustración puedan subirlo pronto a Youtube. La canción es «La Hamaca», en mi opinión una de las tres mejores logradas por el ejercicio Música-ilustración,un real audiovisual en tiempo real. Aquí tienen el video del concierto en Caracas, con esta canción, para que no se lo pierdan. Aunque lo visto ayer, mezclaba la ilustración de Liniers con un video animado de fondo, la mezcla era TODO. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Coca Cola ya no vende gaseosa, sino un «Mañana»

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La marca global sigue despertando optimismo en tiempos de crisis de la que tampoco se salva. Ayer me enteré por Telúrica, del lanzamiento del nuevo spot de la marca top del mundo, que sigue la tendencia de mensajes de esperanza en tiempos de crisis. Luego del impacto de su primera campaña a inicios de 2009 con el encuentro de dos generaciones, este lanzamiento en México buscaría reafirmar la identificación de la marca con un mercado sumamente golpeado no sólo por la crisis económica sino también por los estragos de la epidemia de la gripe AH1N1, que dejó a la nación de los tacos muy afectada, sobre todo en el sector turístico uno de los puntales de su economía. La canción que anima este spot forma parte de la obra musical «Anita la Huerfanita» o «Annie» -en su versión original en inglés- que rápidamente captura la atención del público en por lo menos 2 generaciones, puesto que, desde 1978, niños y adultos han disfrutado de esta pieza teatral que los sensibiliza y predispone para el mensaje comercial de la gaseosa. ¿Se acuerdan de la campaña de Páginas Amarillas? Es la misma lógica. Coca Cola tampoco se escapa de la crisis   Investigando un poco en Google, me entero que las bebidas gaseosas en el mercado mexicano están sintiendo también los efectos de la crisis. En 5% se reduciría el valor del mercado de bebidas no alcohólicas, valorizados en 11 mil millones de dólares, en el que se encuentra también Big Gola, la gaseosa de la multinacional peruana Aje Group. Y no sólo es crisis económica lo que afecta a las gaseosas, sino también la búsqueda de una vida más saludable entre los mexicanos, pues los casos de obesidad están alarmando a la población. Tal vez por ello, es que se ha creado el Instituto de Bebidas para la salud y el Bienestar, donde Coca Cola da diversos consejos sobre nutrición y ciencia para grandes y chicos, pudiendo recomendar tal vez, el no consumo de su producto. Esta última acción de comunicación y servicio, nos demuestra hasta dónde puede y debe llegar una marca, porque, tal vez, alguien quien lea los consejos de esta web ya no tomen gaseosa otra vez, pero el valor percibido de la marca Coca Cola superará de lejos la aparente pérdida en las ventas. Cafés relacionados: . La crisis es a veces como te la tomas (25/03/2009) Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Alcalde que no habla pero SÍ comunica… y muy mal

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Burgomaestre de Lima olvidó que en política, gobernar es comunicar. Cuando estaba terminando el Café prometido sobre persuasión en Internet -ya sale, ya sale-, he quedado sorprendido esta tarde con la andanada de reacciones frente a la tala de 150 árboles sembrados por los vecinos de una céntrica avenida del distrito de Chorrillos, que lloraban indignados al saber que, sin informarles y menos consultarles, el Alcalde de Lima había dispuesto cambiar frente a sus casas el verde por el gris, la vida por el cemento. Una de las premisas de la comunicación política cuando se ganan las elecciones, es que la campaña es permanente. Esto quiere decir que desde el gobierno, el político debe seguir comunicando a la opinión pública sus actividades y obras, esto es algo que siempre ha tenido claro el Alcalde Castañeda, y por ello ha gozado de una envidiable aprobación en las encuestas. Y como gobernar es comunicar, muchas veces ha preferido no hacer declaraciones públicas cuando tenía las críticas en frente. Siguió construyendo y promocionando sus obras, y no le fue mal, así lo demuestra su más de 70% de aprobación en su gestión por años. Sin embargo, esta última «obra» sin consulta a los vecinos afectados, parece que la pasará factura al Alcalde Luis Castañeda. Hay varios mensajes detrás de la ejecución: – Se comunica, por más contradictorio que parezca, que se tiene más conciencia de la obra que de la ciudadanía. Era importante que la Municipalidad adelante las molestias que causaría, y ver alternativas de solución. – Por la hora de «la obra», o no le importó despertar a todos los vecinos con las motosierras, o tontamente pensó que talar, entre gallos y medianoche, era el momento ideal para proceder sin encontrar resistencia. Grave error. Como ya nos tiene acostumbrados, el Alcalde ahora no declara, no se le ve, no se ha acercado a ofrecer disculpas a los vecinos, sólo ha alcanzado a decir por RPP que en compensación plantará 3000 árboles. Claro, como en 3 semanas ya estarán del tamaño de los que derribó… En las redes sociales el rechazo es mayúsculo, pero en los medios tradicionales también lo ha sido. El Alcalde no debe olvidar que así como el silencio es importante para hacer música, en comunicación el no decir nada también dice y mucho. Tal vez esta noche debería dar la cara en algún programa periodístico y ojalá no sea para repetir el error de su última intervención en tiempo de crisis, como recordarán en el videíto de abajo. En menor escala, por supuesto, lo sucedido me hace recordar la tremenda crisis por la que atravesó el gobierno de Alan Garcia hace casi 2 meses, por el tema del Baguazo, y la nula comunicación que tuvo con los nativos. Los gobernantes deben recordar, que no sólo cuando se busca un voto se debe entrar en contacto directo con la gente, es importante hacerlo también cuando se gobierna. Deben tener en cuenta que ahora la ciudadanía tiene más medios de comunicación para demostrar su disconformidad, y lo que he visto hoy en Twitter, Facebook, Youtube, en varios blogs; lo escuchado en la radio, programas en la tele, demuestra que a los limeños ya se les está acabando la paciencia viviendo en una ciudad con obras a medio terminar, y un Alcalde con muy poco carisma que, por lo sucedido, no podrá más ampararse en «el silencio de los inocentes»… cuando él no lo es Posts relacionados: – Si de comunicación se trata… (Blog del Paki) Cafés relacionados: – Lima más gris que nunca, nos dejó Alberto Andrade(20/06/2009) –Un poco de branding para querer a Lima (18/01/2009) Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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También vieneeee…

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Reuniones y más reuniones me han impedido servirles algunos cafés que, en su versión Express, los pueden encontrar en Facebook. Pero esta noche se viene un muy interesante Café sobre una familia emprendedora que, empezó trabajando en una bodega de la esquina, y acaba de lanzar uno de los malls más grandes del Perú. ¡Nos vemos por la noche, la mesa estará servida! Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Cannes: Rugidos más allá de la publicidad

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Premiación a nuevos medios y canales de comunicación dan realce al Festival mundial de la Publicidad Aquí la mecánica del primer Grand Prix para la categoría de estreno en Cannes: «Relaciones Públicas». Si querían hacer conocidas la islas Queensland y promover el turismo hacia ellas, lo lograron con creces. «La caída de la publicidad y el auge de las relaciones públicas» un libro que he citado varias veces en Café Taipá, fue absolutamente premonitorio -aunque yo diría realista- cuando se publicó en 2002, por nada menos que el padre del posicionamiento: Al Ries. Parecía imposible que el creador del concepto -junto a Jack Trout- de la palabra más usada en toda estrategia publicitaria: Posicionamiento, sea quien anuncie que algo estaba pasando en el campo del marketing donde, hasta hace poco, la publicidad era la reina. Seis años después, la creación de la categoría PR (Public Relationships) para la entrega de Leones de Oro en Cannes –el festival más importante del mundo de la publicidad-, demuestra que Al Ries tenía razón. En este café presento el Grand Prix -la máxima distinción- para la categoría Relaciones Públicas, y el Grand Prix de la categoria Media, además de su respectivo León de Oro. 1. El chocolate postal Kit Kat, una famosa marca de chocolates que se posiciona como «el chocolate perfecto para tomarse un break», ha sorprendido en Japón con una campaña desarrollada por la agencia JWT, en la que se aprovechó la particular importancia que tiene el envío postal en este país, en el que si bien la tecnología es de punta, las tradiciones no se han perdido. Un ejemplo de lo último son las 24 mil oficinas postales en todo Japón que se convirtieron en 24 mil nuevas plazas para el producto. La dinámica fue la siguiente: En el período de admisión a las universidades, se lanzó una campaña para que los familiares y amigos de los postulantes enviaran por correo postal un chocolate Kit Kat de edición especial, deseándoles suerte al futuro universitario. El chico antes o después de su examen, encontraría el saludo del remitente -algún familia o amigo en su buzón- y se reforzaría el posicionamiento asociándolo al contexto: «Después de tu examen, tómate un break con Kit Kat». El resultado fue sorprendente: 260 mil envíos a jóvenes postulantes. La campaña recibió cobertura mediática gratuita, equivalente a 11 millones de dólares en inversión. Demás está decir que siendo los teenagers «los saludados», coparon sus blogs y redes sociales con el tema de Kit Kat. Y no sólo eso, la segunda etapa de la campaña, trascendió a los estudiantes que postulaban a la universidad, y alcanzó a todos los demás, de diferentes niveles, y, finalmente, rompió barreras demográficas, hasta convertir al Kit Kat – Mail, en la mejor muestra de saludo y afecto enviada por correo. ¿Qué más se puede pedir? 2. «El Comercio» y su portada personalizada ¿Se imaginarían ustedes recibir un día al principal diario del país El Comercio en casa, con toda -pero toda- la portada absolutamente editada con las noticias que ustedes mismos crearon? Pues les cuento que esta idea fue el centro de la campaña ideada por Nissan en Brasil, mercado en el que recién se lanzaba y necesitaba hacerlo estrechando la relación de la marca con el grupo objetivo. La campaña se lanzó en Sao Paulo. Nissan hizo un convenio con el diario O Estado de S. Paulo, muy leído por el target. Primero había que suscribirse por Internet, luego se recibiría el diario, pero esta vez con la portada abosultamente en maqueta, sin contenido, anunciando que la edición de la siguiente semana dependería del suscriptor, y de lo que ponga en el sitio web especial acondicionado para la campaña. Para la siguiente semana, el diario le trajo excelentes noticias a los suscriptores; algunos ganaron la lotería, otros fueron estrellas de cine, se casaron, etc. y todas estas buenas nuevas asociadas a la marca Nissan. ¿Los resultados? Al terminar la campaña se dobló la recordación y el concepto de la marca entre el grupo objetivo. Y es que Nissan tenía claro que antes que vender hay ganar la mente y la emoción del grupo objetivo. La agencia fue Lew´Lara/ TBWA 3. El Mejor Trabajo del Mundo (Anuncios.com) Mark Tutssel, director creativo mundial de Leo Burnett, la definió al presentar la quiniela de su agencia para el Festival de Cannes como la mejor acción de relaciones públicas de la historia, y el jurado ha parecido estar de acuerdo al otorgar el Grand Prix de la primera edición de la sección de Relaciones Públicas del festival a‘The best job in the world’ (‘El mejor trabajo del mundo’), de la agencia australiana Cummins Nitro para Turismo de Queensland, un estado australiano. La campaña viene de ganar grandes premios en los Clio Awards y en The One Show. La idea era simple y poderosa a la vez. En un contexto de crisis económica mundial, donde todos -y en todas partes del mundo- buscan trabajo, se ofrecía un empleo que tenía la «irrisoria» suma de 100 mil dólares como sueldo, trabajando al cuidado de una isla: Queensland. Los concursantes tenían que justificar en un video de 1 minuto el porqué deberían ser elegidos. La difusión del concurso se hizo a través de pequeños avisos en las secciones de empleo de los principales medios, con el típico diseño de aquellos que ofrecen trabajo. ¿El resultado? 40 mil videos enviados y subidos a Youtube de participantes de todo el mundo, y una cobertura inmensa en medios, evidentemente de manera gratuita, porque campañas como ésta hacen noticia. El ganador fue Ben Southall, quien me hizo recordar a mis amigos de Mochileros.org, que bien pudieron participar con todos los viajes que han tenido. Y bueno, como se darán cuenta, la publicidad está en estas campañas pero de manera complementaria; sin embargo, la creatividad, el ingenio y sobre todo la necesidad de estrechar lazos con el grupo objetivo, conociendo su contexto interno y externo -¿aló, consumer insights?-, son las constantes que siempre

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Café Taipá en Facebook

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Por aniversario ya tenemos espacio propio en una de las principales redes sociales Este 23 de junio, Café Taipá cumple 1 año. Ya van casi 200 cafés que he compartido con ustedes desde 2008, y como parte de las celebraciones de rigor, he creado el espacio de Café Taipá en Facebook. Evidentemente, todos los cafés que se publiquen por aquí estarán también en este canal, pero además encontrarán los links de aquellos temas que por falta de tiempo no les sirvo aquí, pero que ustedes no deben perderse. Se vienen un par de Cafés especiales previos al aniversario, así que estén al tanto porque son temas de extrema actualidad, y que además les servirán a todos los comunicadores, y especialmente a los publicistas, sobre todo a aquellos que últimamente están lanzando virales, tal vez no con el éxito esperado; y, por otro lado, la segunda parte de un café inconcluso pero muy comentado, que lo dejo como sorpresa. Así que los espero en Facebook, no se pierdan el nuevo salón de Café Taipá. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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Un Leon de Oro en Cannes y un Grand Prix en el Effie, coronan la campaña 2.0 de Burger King Hace unos meses, en el Barcamp escuché la ponencia de un blogger anunciando la muerte de la publicidad. Salvando las distancias, Al Ries también lo dice en su libro «La Caída de la Publicidad y el Auge de la Relaciones Públicas», pero quien tome esta afirmación como absoluta y se haga la idea de que la publicidad tiene las horas contadas, comete el mismo error que cuando se supone que el periodismo desaparecerá sólo porque cada vez los medios de papel se hacen digitales o porque la ciudadanía tiene a través de la tecnología la posibilidad de «reportear». Lo cierto es que hay una innegable transformación de los medios, de las técnicas y canales de promoción hacia el cliente. Y para que la publicidad no se quede, debe adaptarse a estos cambios y saber aprovecharlos. Debe reconocer también que ya no es la reina de las posibilidades en la promoción de una campaña de comunicación y que, sin embargo, puede aprovechar la tecnología, el alcance de las redes sociales y la existencia del prosumidor. Esto lo entendió muy bien Burger King y, como lo cuenta Ricardo Chadwick en su Calle Creatividad -de necesario tránsito para los colegas-, se tuvo la genial idea de hacer partícipes involuntarios a sus más comprometidos clientes. Bye bye Whopper Coincidiendo con el 50 aniversario de la emblemática Whopper, Burger King realizó un experimento social quitándola del menú. La campaña se dividió en dos fases: 1. La primera parte del experimento buscaba medir las reacciones de la gente frente a la ausencia de la Whopper sin ningún anuncio. Había cámaras estratégicamente instaladas, que registraban al milímetro las reacciones, gestos y palabras de sorpresa, pena y reclamo de los sorprendidos comensales de los más diversos perfiles que tenían una preferencia en común. 2. La segunda fase llevaba el experimento a otros niveles. Se emitieron spots en TV anunciando la página Whopperfreakout.com, donde la gente podía ver un video de 8 minutos documentando el experimento. El film se podía vincular y poner en blogs y redes sociales, videos de parodia en Youtube. Todo esto sirvió de catalizador para el trauma frente a la ausencia de la deliciosa Whopper. Finalmente se develó el secreto, la Whopper volvió al mercado, y las ventas fueron altísimas llegando a los dos dígitos de crecimiento. Y justamente los premios Effie valoran la eficiencia de la publicidad, aunque esta vez ha valido también la innovación de las campañas elevando la competitividad de los participantes.Esta es una muestra de que la publicidad no ha muerto, ni va a morir, sencillamente se transforma, y aprende a coexistir con otros medios para hacer comunicación para las empresas y que forman parte de una oferta 360° que los estrategas sabrán aprovechar convenientemente, de acuerdo a los objetivos del cliente y del plan de comunicación respectivo. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

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