El 4 de febrero, presentamos junto a CENTRUM PUCP el webinar “Empresas, CONFIANZA y opinión pública”, como un adelanto de nuestro programa Chief Marketing & Reputation Officer, que lanzamos con la escuela de negocios.
El evento se centró en responder la pregunta: ¿Cómo lograr una relación auténtica entre empresas y sociedad?. Estos son los puntos más importantes:
Análisis
- Vivimos en un contexto donde la opinión pública tiene muchos dolores en su relación con las empresas.
- Algunas empresas han construido sus propósitos desde la pose y no de una manera consciente.
- Las empresas pertenecen a un entorno, a una sociedad y deben trabajar a favor de ella. Hoy la sostenibilidad es vital.
- Muchas empresas, por una percepción generalizada, optan por no comunicar sus acciones.
- La falta de comunicación de las compañías es la culpable de la desconfianza que experimentamos.
- Los ciudadanos son los principales supervisores de las empresas.
Recomendaciones
- El propósito empresarial debe ser solemne y la comunicación valiente.
- Las empresas deben de abrazar las equivocaciones y corregirlas inmediatamente, para reducir los porcentajes de error.
- El principal influencer de una empresa es el líder. Se debe trabajar para convertir en embajadores de marca a los trabajadores, ellos comunicarán con pasión lo que verdaderamente creen y hacen.
- Debemos evolucionar la percepción de “empresa culpable” a “empresa responsable”.
- El camino es trabajar de manera colectiva, tendiendo puentes entre el sector privado y público, para lograr un mejor país.
- Hay mucho por mejorar en la percepción de la confianza de las organizaciones, se requiere de una transformación cultural.
Sobre el programa de Marketing de Reputación
El programa Chief Marketing & Reputation Officer, es una propuesta académica en modalidad online, basada en nuestro modelo estratégico de Marketing de Reputación, dictada por directivos de las empresas referentes en el Perú.
Serán cuatro módulos: Visión, Criterio, Planeamiento, Gestión, con cursos que tendrán dos partes bien integradas: fundamentos y casuística, con todo lo necesario para tomar las mejores decisiones en el contexto más complejo de todos. Informes e inscripciones AQUÍ.
Expositores
- Zelma Acosta-Rubio – Vicepresidenta de Asuntos Corporativos y Legal, INTERBANK
- Ángela Álvarez – Founder & CEO, Consultores de MARCA FA
- Zoila Avilés – Directora de Comunicaciones e Imagen Institucional, SUNASS
- Javier Calvo Pérez – Fundador de LIDERMAN y Co-Founder “qAiRa”
- Martín Calderón – Gerente de Comunicación Corporativa, ANTAMINA
- Katia Lung – Chief Compliance Officer, INTERBANK
- Raúl Luyo – Gerente General FORTEL Customer Experience & BPO
- Alicia Martínez – Directora de Comunicación de ENEL
- Luciana Olivares – CEO de BOOST Brand Acelerator
- María Julia Sáenz – Vicepresidente de Directorio en Backus
- Bernardo Sambra – Gerente Corporativo de Gestión y Desarrollo Humano de CREDICORP
- Magali Silva – Ex-ministra de Comercio Exterior y Turismo
- Augusto Townsend – Fundador del Comité de Lectura
- Sandra Zarak – Brand Strategy Leader de ZAVALITA Brand Building
- César Ibargüen – Director de Cuentas de CAFÉ TAIPÁ
- Milton Vela -Director General de CAFÉ TAIPÁ
