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Marketing de Reputación, el tratamiento para las marcas frente al Coronavirus

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Escrito por
Cecilia Quintana
Servido el Martes, 23 de Junio de 2020

El concepto de marketing de reputación lleva algunos años en el mercado, y cada vez vemos más casos de campañas que representan la posición de una empresa con respecto a diferentes situaciones sociales, incluyéndola en su comunicación comercial, y sin dejar de lado los objetivos de negocio.

Estas son las 6 claves del marketing de reputación, según el modelo de CAFÉ TAIPÁ: 1) Cultura corporativa 2) Análisis de las dimensiones de la reputación 3) Contexto social, político y económico 4) Relación con stakeholders 5) Community Power 6) Escucha Activa Inteligente (EAI). En el informe que puedes descargar, están aplicadas en diferentes casos de las empresas en medio de la crisis del Coronavirus.

Negocio y sociedad, términos que para muchos pueden ser contrapuestos pero que, en el caso de las empresas, es un matrimonio deseable y muy necesario, en tiempos en los que la rentabilidad de las empresas, cada vez, necesita más de humanidad para su sostenibilidad. ¿Por qué? Porque la reputación está más expuesta que nunca debido a Internet.

Muchas de las crisis por las que han atravesado las empresas no han sido económicas en principio, sino ligadas a temas de daño ambiental, poca transparencia en las operaciones o maltrato a su fuerza laboral. Estos son aspectos que, en la crisis del Coronavirus, han sido flancos débiles para muchas empresas, mientras que otras los tuvieron como sus principales valores para fortalecer su reputación en medio de la pandemia.

 

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Cecilia Quintana
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