La reputación corporativa cada vez toma una mayor importancia para las empresas, más aún, en el contexto de incertidumbre que vivimos actualmente. Y hoy, 3 de julio, lo volvimos a confirmar junto a más de 50 directivos y ejecutivos que fueron parte de un espacio donde conversamos sobre las tendencias que están marcando la pauta de la gestión de intangibles en el Perú. Analizamos los resultados del estudio global Approaching The Future 2025 Perú elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y CANVAS Estrategias Sostenibles, en colaboración con Café Taipá y Centrum PUCP – Escuela de negocios. Por tercer año consecutivo, este estudio revela las tendencias en reputación y gestión de intangibles en el mercado peruano, evidenciando como las empresas del país están orientando sus estrategias y avanzando hacia sus objetivos de negocio. ¿Cuáles son las tendencias a las que les dedican más recursos? ¿En dónde están trabajando más las empresas? Aquí te compartimos los principales hallazgos del estudio.
La reputación corporativa liderando las decisiones empresariales
Por tercer año, la reputación corporativa y riesgo reputacional, lideran el ranking de tendencias por importancia, con un 66.7% que las clasifican como intangibles muy relevantes en sus empresas. De hecho, el 45.8% de los ejecutivos encuestados, señaló que emplean métodos de consulta directa como encuestas a sus grupos de interés, para conocer cómo está su reputación actual. Estas cifras evidencian que la gestión de la reputación corporativa, no es una opción, es una necesidad para seguir operando en el mercado.
El 87.5% de ejecutivos señala que la reputación corporativa y riesgo reputacional ha aumentado en nivel de importancia de forma considerable en el último año
Respecto a los ámbitos de acción, el estudio reveló que el 40.8% de empresas peruanas prioriza la implementación de planes y acciones de mejora para fortalecer la reputación. Seguidamente, el 33.8% de empresas considera clave incluir el riesgo reputacional en su sistema de gestión de riesgos organizacional.
La sostenibilidad se convierte en una prioridad estratégica
La sostenibilidad (ASG), toma liderazgo y se posiciona como la segunda tendencia más relevante para las empresas peruanas (60.5%). El 55% de organizaciones están dedicando más recursos a este frente, un crecimiento de +9.5% con respecto al 2024. Especialmente, en la integración de la sostenibilidad en las políticas estratégicas (35.2%), comunicación de los compromisos ASG con los grupos de interés (25.4%) y elaboración de reportes de sostenibilidad y adaptación a las normativas (22.5%). Estos valores reflejan cómo los aspectos sociales, de Gobernanza y ambientales han tomado más importancia en las decisiones de negocio, integrándose dentro de una visión más amplia.
Liderazgo responsable para construir legitimidad social
Otro aspecto que destaca en los resultados del estudio es el liderazgo responsable. Este hace referencia a la prioridad a como las organizaciones promueven la integridad, ética y conducta responsable dentro de su estrategia, contribuyendo mantener la confianza de sus stakeholders. En Perú, el liderazgo responsable se ha ubicado en el tercer puesto del ranking de tendencias más importantes para las empresas (59.7%), disminuyendo una posición en relación con los resultados del 2024. De hecho, para la alta dirección, el liderazgo responsable constituye la tendencia más importante (64%). Justamente, dentro de los ámbitos de acción donde se han destinado más recursos por parte de las empresas, se encuentra el fomentar una conducta ética, íntegra y responsable en la organización (29.1%) y una cultura sólida basada en valores y principios (16.4%).
¿Cuáles fueron las visiones de los expertos en Approaching The Future Perú 2025?
Gonzalo Galdós, Presidente de IPAE, destacó la importancia que las empresas gestionen la reputación corporativa no solo como parte de la estrategia empresarial, sino, incluirla dentro de los planes operativos, asignando responsables y un presupuesto definido para trabajar en su fortalecimiento.
Marlene Molero, CEO de Elsa, mencionó la importancia de construir confianza como pilar clave para lograr una reputación sólida, crear alianzas, innovación conjunta. Asimismo, resaltó la importancia de tener claro el propósito de la empresa, que sirva de guía en las acciones de todo el equipo.
Pilar Chuez, Head of Communication de BBS, resaltó la importancia que las empresas establezcan KPI’s claros que permitan medir sus acciones de liderazgo responsable y sostenibilidad. Asimismo, promover una comunicación transparente que refleje las verdaderas iniciativas de las organizaciones.
Miton Vela, CEO de Café Taipá, destacó que la reputación corporativa y el riesgo reputacional es la tendencia más relevante, sin embargo, se invierte más en comunicación corporativa. La coherencia entre lo que se dice y hace, es clave para mantener una reputación positiva.
Mi conclusión
Mantenernos actualizados de las tendencias que vienen tomando el protagonismo en el mundo empresarial, es clave para moldear las estrategias de negocio, prepararnos y poder enfrentar de la mejor forma los desafíos que se presenten. El informe de Approaching The Future, permite tener una visión amplia de las principales tendencias en reputación y gestión de intangibles, que como profesionales, debemos interpretarlas y entender su impacto en los diferentes sectores. Además de ello, constituye en brújula que nos guía en el camino empresarial, mostrándonos los aspectos que debemos priorizar para seguir vigentes.
Otro aspecto que considero sumamente valioso, es conocer como las tendencias en gestión de intangibles presentan variaciones según la región analizada, pues permite ver los aspectos que deben priorizar las empresas según con lo que el mismo target local demanda. Asimismo, facilita comparar el protagonismo de cada tendencia en los países de análisis y tener un panorama más claro de los ámbitos más relevantes para las compañías, según la cultura, necesidades, crecimiento del mercado.
Accede al estudio completo
Si quieres conocer más detalles, puedes descargar todo el estudio de Approaching The Future Perú 2025, AQUÍ. También puedes ver la presentación de los resultados en este video:
Nuestra propuesta: reputación como centro de la estrategia
Desde Café Taipá, como partners de Corporate Excellence, creemos que la reputación corporativa es un activo clave para todas las empresas. Por ello, llevamos más de 10 años trabajando con marcas líderes en la construcción de una reputación sólida. A través de nuestro modelo de Marketing de Reputación que se basa en seis claves —incluyendo cultura, análisis de percepción, stakeholders y escucha activa inteligente— podemos anticipar riesgos, pero, también comunicar de forma auténtica aquellas buenas prácticas que muchas veces pasan desapercibidas, pero que fortalecen la reputación desde la coherencia. Porque la reputación no debería ser vista únicamente como sinónimo de gestión de crisis o alerta.
Es momento de tomar acción. Si estás decidido a integrar la gestión de reputación en tu estrategia, estamos listos para ayudarte a construirla. ¡Tomémonos un café!
Licenciada en marketing por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), con mención en marketing digital.
Tiene más de 3 años de experiencia en sectores de consumo masivo, minería, retail, banca y transporte, desempeñando estrategias de marketing, comunicación digital, marketing de contenidos, gestión con influencers y manejo de crisis.
