Blog

Más de 48 mil visitas en menos de 24 horas hacen un éxito de esta activación en las calles de Lima. Podríamos decir que no nos sorprende un mensaje tan bien elaborado que suele distinguir a Coca Cola, pero realmente es inevitable que mueva las fibras de muchos de nosotros, más aún con la imagen de cierre, porque el mejor ejemplo de San Inseparables son las parejas que nunca dejaron de serlo, fueron y son uno hasta el final. Espero que compartan este video, cafeteros, es un lindo mensaje en un día criticado por muchos, acusado de gancho comercial y muchos etcéteras, pero nosotros celebramos que el 14 de febrero sea motivo de mensajes tan bien hechos y con un gran significado. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

¿Hasta dónde la red social es realmente una fuente para encontrar la amistad?     Podríamos decir que gracias a Facebook no hay quien no pueda tener uno, dos, tres, cientos, miles de amigos consigo. Me dirás que, claro, los amigos de Facebook no cuentan, que realmente de los 500 que figuren en tu página, conoces realmente a 80 y de ellos sólo 5 podrían ser considerados realmente amigos tuyos. Y no tengo fundamentos para las estadísticas del nivel de afinidad de las relaciones que se generan en Facebook, pero lo que sí sé es que este medio sirve para unir a muchas personas, aquellas que no se veían por décadas y otras que nunca se vieron, pero intercambiaron experiencias y se hicieron virtualmente inseparables hasta inclusive romper los limites digitales, pasaron «del bit al átomo». Podrá parecer absurdo hablar de Facebook en el día de la amistad cuando inclusive muchas parejas han terminado debido a la red social, pero salvo tus amigos de toda la vida -que a veces pareciera que están a miles de kilómetros porque casi ni los ves ya que en estos tiempos todos vamos a mil- el punto de encuentro y de reencuentro es la red social, y si bien hay quienes se abstraen en ella, para muchos las relaciones se concretan gracias a Mark Zuckeberg. Facebook no está lejos del offline   Yo, que en mi metáfora de los licores y las redes sociales siempre comparo a Facebook con una cerveza -Twitter sería un tequila, por ejemplo-, creo que la poca valoración que algunos le dan a esta red social cuando de conocer gente se trata, no es justa. Y es que Facebook podría ser también como una discoteca, a la que vas y conoces mucha gente, y te puedes llevar bien de primera impresión y luego la relación se afianzará o tal vez no, pero al final es casi lo mismo. Quiero decir, si hay quienes le restan importancia a Facebook como un lugar donde encontrar amigos de verdad, pues el grado de dificultad de ello, tal vez sea el mismo que encuentres en varios contextos offline con la gran diferencia que en Facebook las probabilidades están ahí siempre, puesto que es una «fiesta» a la que puedes entrar y salir cuando quieras, siempre habrá gente, y siempre tendrás amigos, los que podrían ser solo conocidos y los de verdad, estos últimos normalmente son quienes te presentan o te ponen en contacto con los demás.   La prueba de la amistad para las marcas… y para los amigos Es en este contexto donde las marcas entran para hacerse amigas de la gente, les llamarán fans, pero pasa lo mismo, para que lo sean realmente, deberán cumplir ciertas condiciones, que en indicadores de redes sociales podemos llamarlas engagement o leads, y qué curioso, ambos indicadores son también los nuestros cuando evaluamos a nuestras amistades, obviamente sería exagerado hacer un cuadro para puntuar a nuestros amigos de verdad, pero los criterios del off y el on no son distantes, realmente. Hoy es el día de la amistad, muchos la toman en serio, otros asumen la postura anti fechas, aquella que dice que esta celebración como otras es comercial, que no quieren seguir lo que dicen los demás etc. Mi política, la de siempre, es que las fechas son pretextos, si quieres los tomas, si quieres no. Yo le hice caso al pretexto para servirte un Café, en el que concluyo como tantas veces le digo a mis clientes, los fundamentos del off se aplican al on, no solo para la red social personal, sino también para la profesional, así que, si quieres tener amigos o fans de verdad, que te quieran y aprecien, haz las cosas bien y demuestra real interés por ellos escuchando y respondiendo, verás cómo vas a celebrar con mucho gusto varios días de la amistad al año, y no sólo esperar los pretextos. ¡Un abrazo de amistad a toooodos los cafeteros! Y les dejo con el tremendo Doodle de Google por este día…   Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

Tu reputación y posicionamiento en Google como tu  «tarjeta de presentación» Crisis en Europa, oportunidades en Latinoamérica. Quien esté al tanto del momento económico en el mundo, coincidirá conmigo. ¿Cuánto tiempo durará esta situación? ni la menor idea, sólo sé que quienes estén en un contexto de crisis deben buscar ya la solución por sí mismos y no depender de sus gobiernos y, quienes puedan aprovechar las oportunidades en un contexto como el peruano, deben hacer lo propio ya sea como empleados -es un momento en el que en varios sectores hay mucha oferta de trabajo- o de manera independiente. ¿Quién eres tú para el mercado? ¿Te has hecho la pregunta? ¿Has buscado en Google cuál es la respuesta a esa interrogante que muchos encontrarán sin apenas conocerte con solo poner tu nombre y dar click?  Por muy buen profesional que seas, los cargos que hayas ocupado, las responsabilidades que hayas asumido y, por ende, lo bien preparado que estés para enfrentar un contexto de crisis laboral o uno de grandes oportunidades, necesitarás siempre de una estrategia que te permita tener un posicionamiento óptimo en la Internet. Y no será suficiente con que estés en el primer resultado de Google al poner tu nombre, venciendo a todos tus homónimos y términos relacionados, sino que tengas todo el control posible del contenido de esos resultados, quiero decir, que sean tuyos, que sean activos web como tu página personal, tu blog, tu twitter e inclusive tu canal en Youtube. ¿Cómo lograr una óptima marca personal online? Vamos con 5 principios que tocaré en profundidad en el Seminario Ejecutivo del 23 de este mes: 1. Tener claro tu posicionamiento offline:  ¿En qué soy bueno o siento que puedo serlo? Tu posicionamiento es tu diferencial, tenlo claro como realidad o como objetivo. ¿Cuál es tu promesa de valor? Debes tener claro qué es lo que te hace un profesional diferente, destacado, cómo es que te ven tus colegas, jefes, en el campo profesional profesional. O cómo es que te ve la comunidad de emprendedores si tienes un proyecto personal del cual estás viviendo.  En caso quieras mejorar o cambiar tu posicionamiento, debes tener claro el foco hacia el que quieres apuntar, esto te servirá para contrastar tus objetivos con tu momento online actual y sobre ello definir las estrategias más convenientes. 2. Documentar tus logros:  Todas tus presentaciones profesionales que puedan ser públicas, no deberían estar solo en tu PC. ¡Estás perdiendo oportunidades! Dependerá del sector en el que labores, la disponibilidad de tus logros en documentos que puedan ser compartidos. Por ejemplo, los periodistas lo tienen fácil porque sus notas escritas o en video pueden ser digitalizadas y publicadas en Internet. Tal vez un ingeniero lo tenga más complicado, pero solo tal vez; si es Civil, seguramente tiene foto de las obras en las que trabajó. Un doctor, en cambio, más allá de reconocimientos públicos, no podrá publicar «sus obras», y es que son personas sanas el mejor testimonio, por ejemplo. Es en este caso que la posibilidad de un blog personal cobra importancia ya que, si por la naturaleza de tu trabajo no puedes archivar logros publicables en la red, tus aportes en un blog pueden ser muy valiosos para empezar con el posicionamiento de tu identidad digital. 3. Conocer los activos online disponibles en el mercado:  No tienes que ser un experto en Twitter, WordPress o en Linkedin, pero tienes que conocer lo más importantes de las plataformas y redes sociales. Pero partamos del hecho que su uso masivo en el mundo se debe a que la usabilidad de todas ellas es óptima, así que tu aprendizaje sobre cada no tendrá muchas dificultades, pero debes conocerlas todas. 4. Dedicar tiempo disciplinadamente a mantener tus activos:  Cuando hablamos de tener una buena presencia en Internet, no implica que tengamos que estar conectados las 24 horas y actualizando nuestros perfiles día a día. Queda claro que el trabajo en sí nos demandará mucho tiempo, pero veamos nuestros activos online como parte del trabajo. Ahorrarás tiempo en buscar socios, ahorrarás tiempo en promocionar tu servicio profesional, y si tienes ya una trayectoria importante laborando, tendrás mejor protegida tu reputación personal y profesional, que cuando la ves en riesgo con o sin razón, ni todo el tiempo del mundo puede alcanzarte para recuperar. 5. Establecer inteligentemente un plan de Networking para alcanzar tus objetivos:  Esta imagen no es de un presumido ejecutivo. Solamente piensa en un Smartphone y tus activos online buen trabajados… literalmente las oportunidades las puedes tener en tus manos. Son cada vez más los casos en los que el CV sólo se tiene que presentar para firmar el contrato y por formalismos. La oferta te pudo llegar por Twitter o Linkedin seguramente, hasta una fan page que hayas creado puede ser el motivo determinante para que hayas conseguido trabajo o para que renuncies a él y optes por tu propia empresa.  Cuando ya tienes una presencia online bajo control y mantenida a buen ritmo, el relacionamiento con profesionales y personas clave para tus objetivos es mucho más sencillo. Pasar del on al off (proceso inverso a los principios 1 y 2) será cuestión de tiempo, pero lo mejor es que lo harás para concretar negocios y oportunidades. Los casos de éxito son innumerables en este momento, y lo mejor de todo es que la naturaleza sin fronteras de la Internet te abre las puertas del mundo siempre que tengas un aporte de valor que ofrecer. Un tema amplio y apasionante porque trata de nuestro propio presente y futuro, todo lo que tiene que ver con nuestra Marca Personal Online. Seguiremos publicando más Cafés al respecto. ¡Te esperamos en nuestro Seminario Ejecutivo! El tema en amplitud lo veremos en el Seminario Taipá que presentaremos en el Novotel, este 23 de febrero de 7:00 pm a 10:00 pm. Desarrollaremos todas las claves de la Identidad Digital y compartiremos material reciente sobre el tema porque el aprendizaje no termina. ¡Una buena semana para todos, Cafeteros!

Seminario Taipá para ejecutivos, el 23 de febrero Entrevista del Diario Gestión a Milton Vela sobre Identidad Digital y el próximo Seminario Taipá La Identidad Digital se define por el posicionamiento de tu nombre en Google y la imagen que los resultados del buscador dan de ti. Identidad Digital es tu reputación en Internet. Si tienes activos online (blog, linkedin, twitter, wikipedia, slideshare, youtube, etc.) puedes trabajarlos estratégicamente para tener una fuerte presencia en base a tus objetivos fortaleciendo tu independencia profesional. Con una buena presencia online puedes prescindir de tu CV o potenciarlo, tus futuros socios, empleadores, etc. pueden tomar decisiones con los 5 primeros resultados de ti en Google. El Seminario que sólo será para 20 personas, presentará casos, estrategias y las principales características de los activos online para que los ejecutivos tomen decisiones en base a su propia performance en la Internet.  Aquí tienes los detalles del próximo Seminario Taipá:  Lugar: Novotel – Av Victor A Belaunde 198, San Isidro  Fecha y hora: Jueves, 23 de febrero. De 7:00 p.m. a 10:00 p.m.  Inversión: S/. 350 (Incluye I.G.V. materiales y Coffee Break)  Depósito: Cuenta BCP Soles: 1941-5899-124019  Informes: 989599129 | consultoria@cafetaipa.com  Pre inscripciones AQUÍ Y aquí un Café con el adelanto de lo que veremos el próximo jueves: Marca Personal Online, 5 principios Taipá ¡Nos vemos! Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

Hoy se celebra el día de los responsables de las marcas en las redes sociales. Tal vez por portadas como ésta, es que el ser Community Manager se ha cuestionado tanto. Nadie se vuelve experto en el manejo de las redes sociales y la generación de comunidad por un libro. Lo dicho no debería opacar una función que no la hace cualquiera y que lleva consigo un gran poder y una gran responsabilidad…Sí, a lo Spiderman.   Es tal vez el término más desgastado en los últimos 3 años, la actividad más menospreciada por algunos, la más buscada por otros. He escuchado variaciones del término a «Commodity Manager» como si la función fuera un genérico que viene como parte de un paquete y cualquiera puede hacer. Tal vez en el poco tiempo de esta profesión la inmadurez del mercado haya dado espacios para ello; sin embargo, creo que estamos ya en un año de cambio. Son tantos los errores de algunos CM que habría que ver si es por un problema del perfil para el puesto que se ha estado dando a jóvenes entusiastas y con mucha actividad en las redes sociales pero que, cuando se les da la responsabilidad de una marca, se ponen en aprietos. Muchas veces la falta no es de ellos, y no diré tampoco de quienes los contrataron, estamos todavía en un proceso de formación en el que todos los actores implicados en la comunicación online estamos aprendiendo. En un puesto que no tiene más de 5 años en el mercado global, los que se equivocaron antes, y creo que pocos se salvan, seguramente ya tienen una experiencia que les puede valer para más retos. A veces los aciertos de un CM podrían pasar desapercibidos. Con criterios como miles de fans logrados por promociones o publicidad, tal vez el CM de una marca grande antes podía sentirse orgulloso de tener a cientos de miles consigo, pero ahora las cosas han cambiado, y los clientes están buscando la utilidad de las comunidades para rentabilizar la inversión, y esto es muy saludable. ¿Cuál es el perfil de un Community Manager ideal? A estas alturas del partido hay muchísimo material en las redes con los requisitos, de hecho el primer documento completo, el de AERCO, y que fue el producto del trabajo de muchos profesionales podría considerarlo vigente después de casi 3 años de haber sido publicado. Tres cualidades imprescindibles del Community Manager Formación profesional como comunicador o algún area relacionada a las ciencias sociales.  Es lo ideal, por la simple razón que el CM es ante todo un comunicador oficial de una marca, que no informa sino conversa y hasta persuade. Su público además es variado aunque pertenezca a un target específico, en las redes sociales nos soltamos, somos espontáneos y eso exige versatilidad de quien maneja la red social. Para todo ello necesitamos cultura y estar al día del contexto comercial y social. Si el CM no tiene formación en comunicación, su aptitud determinará si califica para el puesto. Aptitud para la socialización offline con una fuerte dosis de empatía. Lo dicho, la aptitud también cuenta, y por eso encontramos CM’s que lo hacen muy bien y tienen mucha facilidad para interrelacionarse, aunque sus profesiones o actividades previas estén distantes del marketing y la comunicación. El que se comunica bien en el offline, conoce las herramientas de Internet y sabe escribir, puede calificar como CM. Facilidad para entender e integrar los objetivos de marketing de la marca que representa, y si se puede ir más allá, de los objetivos de negocio de la empresa. Tal vez esta sea la parte neurálgica y diferencial, la que separa al CM de una marca pequeña o recién creada frente a una lovemark o marca consagrada en el mercado. Entender el negocio que está detrás podrá direccionar el tema, textos, y hasta las respuestas que demos a la comunidad. Y cuando hablamos de business no quiere decir que el objetivo será necesariamente vender, pero sí hacer útil la red social para la que trabajamos, qué ganamos de ella más allá de un click en «me gusta». Esos indicadores los debemos tener claro y cumplirlos. Una profesión apasionante y llena de retos la del Community Manager, nada fácil y en la que muchos tenemos o hemos tenido la oportunidad. Criticados miles de veces, la comunidad pareciera que no perdona errores, pero no es así, la actitud del CM definirá su éxito frente a una marca. Un abrazo a todos los CMs del Perú y más allá, no importa lo que nos digan, y los errores que cometamos, siempre que respetemos a nuestras marcas y a la comunidad, a seguir tomando en serio esta misión, porque es gratificante y prometedora. Cuando trabajamos en redes sociales, el cielo es el límite, no hay marca ni CM pequeño, todo depende de nosotros, aprendamos entre todos. Cafés relacionados: 1. ¿No encuentro Comunity Manager y ahora qué? (13 / enero / 2010) Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

Dónde termina el recurso creativo y empieza la copia En los últimos días del 2011, Quilmes sorprendió con su más reciente campaña de verano como suele hacerlo en esta temporada. El mensaje era contundente y capturaba hasta sin haber visto el spot, el texto de cierre era poderoso:» cuando el machismo y el feminismo se encuentran, nace el igualismo». Me confieso hincha de la publicidad de Quilmes, creo que muchos publicistas lo somos, y ya quería dedicarle un Café apenas lo vi como en su campaña verano 2009, pero estaba en la playa así que me limité a ver el spot y registrar los comentarios en la red social. Hicieron falta solo unas horas para leer que el “igualismo” había tomado una nueva connotación, la de copia, y al ver el supuesto spot inspirador, el de The Mail on Sunday realmente no había mucha vuelta que darle: desde el concepto creativo, hasta la estructura, era clarísimo que más que creatividad hubo una adaptación. Para efectos masivos -que es el espectro de la publicidad- la similitud entre dos campañas, la copia si queremos verla así, la podemos considerar irrelevante. Quiero decir, el porcentaje del grupo objetivo de Quilmes que será consciente de que el spot no es muy creativo que digamos, es mínimo. Quilmes probablemente cumplirá sus objetivos, a menos que masivamente, tal vez en un reportaje televisivo y con la intención de afectar a la marca, se haga la comparación con el original pero ni así, me parece que masivamente no habrá impacto. Este es el nivel de Quilmes, tal vez las reacciones de algunos responden al nivel de creatividad al que su publicidad nos tiene acostumbrados. Pero para la comunidad de las redes sociales, la más relacionada con el marketing, la publicidad, las comunicaciones, y la más exigente en general, de hecho el tema es reprobable y hay muchas reacciones en contra -pero muchas más a favor, revisen Twitter y verán-, pero no veo que vaya a haber mayor efecto en la marca. No estoy minimizando el tema, creo que de hecho los creativos de Young&Rubican Argentina, deben aprender la lección, aun así hayan previsto este escenario, como que la publicidad de Quilmes no merece una situación como ésta, ellos mismos se ponen la vara bien alta, y por ello la expectativa siempre será grande. Guaraná se inspiró, no igualó Para quienes estamos en las redes sociales hace buen tiempo y seguimos mucho los virales, el nombre de Remi Gaillard no es nuevo. De hecho creo que es un caso de estudio y hace mucho que quiero dedicarle un Café, todos los videos que produce son virales, y los pueden ver además de Youtube, en su portal Nimportequi. El hecho es que al ver el último spot de Guaraná Backus, inmediatamente recordé al rey de los virales, y creo que como recurso creativo es válido. De hecho en la red social hay un sinfín de ideas que podemos usar en publicidad, muchas son producciones caseras que pueden servirnos de puntos de partida y muchos creativos ya la aprovechan. Entonces, para los publicistas creo que la moraleja sobre el “igualismo” es justamente tener conciencia de que frente a una gran fuente de ideas, no debemos caer en el copy/paste, la comunidad se encargará de hacértelo saber en pocas horas, pero capturar recursos creativos que abundan en Internet creo que sería muy tonto no hacerlo. ¿Ustedes que piensan cafeteros? ¡Feliz 2012!  Cafés relacionados: 1. Estreno en Café Taipá: QUILMES – Campaña Verano 2009 (Diciembre 2008) 2. Deslucida Publicidad: «Campaña Verano 2009» – Cerveza Cristal (Enero 2009) 3. Cerveza Cristal: el verano es del Perú (Enero 2011)   Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

Pendientes y oportunidades en crisis. Lo que debemos hacer. El 2011, un año diferente para Café Taipá, de poca producción en el blog, de Twitter y Facebook como salvavidas de la marca en las semanas que no podía escribir. De pocos Talleres Taipá, aunque los dictados cumplieron expectativas en su mayoría y dejaron -muy a mi pesar- a muchos cafeteros en espera por los cupos agotados. De mucho aprendizaje, eso sí. Si el año pasado aprendí en Claro cómo desarrollar un proyecto online desde el interior de una gran empresa, en el 2011 aprendí como consultor en LLORENTE & CUENCA a hacer lo mismo pero en diferentes compañías, con culturas particulares pero objetivos muy parecidos. Y como dije, no hubo muchos talleres pero sí clases de Postgrado en diferentes universidades, ya la demanda de las empresas por aprender estrategias en redes sociales y marketing online se ha generalizado. Definitivamente el Diplomado de Marketing Digital de la UPC marcó la pauta este año, y tengo la satisfacción de haber dictado en él junto a muy buenos amigos, cada uno con un trabajo destcado en el mercado peruano digital. Los pendientes en las empresas peruanas De lo aprendido y vivido, presento una relación que las empresas deberían tomar en cuenta apenas empiece el 2012. 1) Pasar de la táctica a la estrategia online: Entender que la red social o el sitio web no son piezas aisladas en la que se comunicarán cosas; sino que pueden ser parte de un engranaje con objetivos específicos pero una visión en común, relacionada directamente a los objetivos estratégicos de las empresas. 2) Capacitarse para poder trabajar en conjunto con agencias y consultoras: Es muy difícil trabajar con clientes que no están al día en un campo que determinará en el corto plazo los negocios en el mundo. El problema no es que el cliente desconozca el mundo online, sino que no se capacite y dependa totalmente de lo que el consultor le diga. Siempre los mejores trabajos se dan en conjunto. 3) Exigir leads y no likes: Esta es una asignatura que felizmente las empresas ya están asumiendo. Son tantos los casos de supuestas campañas exitosas que han logrado miles de fans, seguidores, visitas a la web, etc. que ahora el cliente se pregunta «¿Y para qué me sirve esto?» y creo que ahí está el punto de partida de una evolución en el mercado. Mientras el cliente exija más que resultados numéricos, útiles, tendremos un mercado online que evoluciona en 2012. 4) Mirar al mundo para hacer aquí: Los casos recientes de crisis online que han terminado afectando a muchas marcas en Perú, han expuesto a empresas prácticamente inmóviles frente a situaciones difíciles. <a «target=»_blank»» href=»http://blog.fedex.designcdt.com/absolutely-positively-unacceptable»>Fedexhace pocos días, dio una muestra de gestión y resolución de crisis en horas, pero <a «target=»_blank»» href=»http://cafetaipa.blogspot.com/2009/04/el-twitter-y-el-efecto-dominos-pizza.html»>Domino´s Pizza hace casi 3 años ya había hecho lo mismo. Pareciera que aquí aún no aprendemos a hacer benchmarking fuera de nuestro contexto, en el online no hay límites más allá de tus propios objetivos, lo que ves afuera se puede implementar aquí, hagamos que todos se enteren. Sobre ello o además de ello, podemos innovar, eso es cierto. Café Taipá, tambiéeeeen viene  El Café en 2012 se viene con todo, y espero que me acompañen en este recorrido: 1) Café en la prensa: Muy pronto tendremos un blog en un medio periodístico muy muy interesante. El lanzamiento es en enero, ya les daré detalles, tendrá toooda la esencia de Café Taipá. 2) Talleres para emprendedores y ejecutivos: Creo que el gran objetivo de quienes trabajamos en el campo online es que el mercado crezca aún más. Por ello una misión de Café Taipá es el trabajo con emprendedores, que ya lo hemos venido haciendo en los talleres taipá. Pero un tema pendiente y de gran demanda es la capacitación a ejecutivos, algo que he venido haciendo este año en los Diplomados, y por lo que he podido encontrar demandas puntuales que a veces en los formatos de programas de Post Grado no pueden resolverse. 3) Vuelven los Cafés: Tantos temas se han quedado en el tintero en los últimos meses, que en 2012 vamos a retomar los Cafés como ya lo he venido haciendo en las últimas semanas, y sobre todo para temas neurálgicos como crisis online u oportunidades de mercado. Cafeteros, nos vamos a encontrar más veces. 4) Docs Taipá: A veces hay temas que se deben desarrollar en una extensión más allá de un post. Experiencias en el mercado que ameritan desarrollarlas en un documento que les sea útil a todos, ya les explicaré más adelante de qué va este tema, pero digamos que serán como «Cafés largos» y de aplicación directa. Listo cafeteros, no sigo más, el 2012 espera y hay que alistarse. Les deseo lo mejor de lo mejor para el año que viene. Si estamos en contextos de crisis, recordemos que debemos hallar oportunidades, siempre las hay. Y si estamos en un contexto de estabilidad y cierto crecimiento como en Perú, es el gran momento de posicionarse porque todo es cíclico y debemos estar siempre listos para lo que se presente. Un fuerte abrazo y muchas gracias por seguir visitando la mesa de Café Taipá. ¡Vamos por nuestros sueños! Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los

Un zoom al video más compartido por los internautas peruanos en los últimos días. El jueves pasado la mayoría de hombres en sus oficinas desearon desaprender cómo hacer el nudo de sus corbatas porque unas repentinas clases en Youtube con el proceso paso a paso circulaban en toda la red social peruana, teniendo como “asesora de imagen” a una espectacular Vanessa Tello. Muchos apostamos por el efecto viral de esta innovadora campaña de John Holden, y ya para ese mismo día por la tarde, el video había llegado a la televisión de señal abierta, la acción online logró el efecto offline de manera gratuita. La comunidad lo hizo todo. Hasta aquí, personalmente me parece que la propuesta tiene un mérito que debería ser tomado en cuenta por todas las marcas, salvando las distancias, el niño Darth Vader y Volkswagen ya habían marcado el camino. Tener un video con una buena idea, que llame la atención de la red social y se comparta rápidamente atraerá la atención de los medios de comunicación que ya tienen a la Internet como una importante fuente de información. Y no sólo un video, recordemos la campaña gráfica de Benetton “Unhate” se hizo mundial y recibió la atención de todos en menos de 24 horas por los mismos motivos. Análisis del mensaje y su efectividad Todavía con tendencia a la alza, y compartido principalmente por hombres entre 25 y 54 años, el video de John Holden podría ser considerado como viral, por lo logrado hasta ahora en el corto tiempo desde sus publicación. Como verán, además, no sólo en Perú se ha registrado las vistas.   Aquí ya entramos en un terreno más delicado, por múltiples motivos. Y como ya es costumbre en Café Taipá, no sólo será mi opinión, sino también la de los cafeteros en Facebook, la que nos dará pistas para conclusiones más certeras. 1. Posicionamiento de marca: Coherencia es el consenso, el mensaje va en la línea de lo que John Holden nos tiene acostumbrados desde su lanzamiento. La apelación a la sensualidad y sexualidad, el éxito con las mujeres, hace de la marca la versión «vestuario» del posicionamiento de Axe, como un cafetero lo señala. La marca entonces refuerza su posicionamiento con este viral, principalmente en su grupo objetivo, o si somos más específicos en el usuario. Las estadísticas de Youtube reflejan claramente que han sido los hombres la principal audiencia del video. 2. Imagen de un famoso (a):Coincido con los cafeteros, la marca Vanessa Tello pesa, y para efectos del video y su viralización, la atención se ha centrado en la modelo y no en la marca. Haciendo una consulta en Google Insights, no queda ninguna duda. La marca Vanessa Tello arrasó con John Holden, desde el lanzamiento del video los internautas peruanos buscaron más el nombre de la modelo (línea azul) que de la marca anunciante. La gráfica que presento es contundente. Como sugiere un cafetero, se hubiera logrado el mismo efecto con una chica guapísima pero poco conocida. 3. Mensaje sexista: John Holden tiene mucha historia sobre este tema. Muchos de sus mensajes han sido cuestionados, y este video aunque no llega al extremo de otras campañas, definitivamente usa el cuerpo de Vanessa como principal atractivo del mensaje. Personalmente no me parece que se denigre a la mujer, a diferencia de otras campañas donde John Holden mostraba situaciones en la que las chicas eran como objetos, casi maniquíes de las que el hombre disponía de ellas como quería, en este caso ¿la posición dominante acaso no sería la de Vanessa? Sin embargo, coincido con Hugo Martínez, quien menciona que un público comprador del producto está formado por mujeres que difícilmente se verán motivadas por esta campaña, y se podría generar el efecto contrario en ellas. Recuerden que Kotler habla de la comunidad de la marca, donde señala que no solo debemos pensar en el grupo objetivo, sino en toda la comunidad alrededor de él, más aún en el que es potencial comprador. Un caso similar en el que la comunidad alrededor del target puso en problemas a una campaña, fue el spot de El Bocón, donde un padre autoritario maltrata a su hijo. Conclusión Tres puntos para cerrar el Café: Estamos frente a un viral que logró el objetivo de difusión rápida en la red social con alcance offline. La relevancia pública de la modelo, opaca al anunciante. Es difícil que John Holden deje de lado la sexualidad como principal recurso de su mensaje; sin embargo, en la creatividad está el reto de no indisponer a la marca frente a la comunidad más allá del target. Café Bonus  El aviso de Carlos Pérez, un cafetero en Facebook nos alertó de la versión original del video, que se lanzó hace poco. Muchos dirán que es una copia, y aunque así lo fuera, vale aprovecharla en la Internet. No estamos frente a un concurso de originalidad, sino de efectividad, y para la gran mayoría el recurso usado por John Holden ha sido nuevo. Indirectamente la campaña del Ministerio de Energía de Chile generó un contexto que me parece favorable para el viral de John Holden, cuando se promovía quitarse la corbata en el verano para usar menos aire acondicionado y consecuentemente ahorrar energía. Interesante campaña que ameritaría otro Café. Buen inicio de semana, cafeteros, Y gracias a todos los que participaron de este post a través de sus comentarios en el Facebook Taipá. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló