Estuve visitando el blog de mi amiga Cristina Quiñones, a quien presenté en Café Taipá hace varios meses, por el purito conocimiento que encontré cada post suyo. Haber trabajando 6 años con Rolando Arellano, y luego estar dos años más a la cabeza del área de Consumer Insights de Kraft -sí, la multinacional de las mayonesas- le daban un background más que interesante; si a eso le agregan el ser publicista del IPP y también psicóloga de la PUCP, ya tienen motivos más que suficientes para volar a su blog.
El hecho es que tuve la oportunidad de llevar el taller de Cristina a inicios de año, y la experiencia fue buenísima. Pocas veces he trabajado con técnicas que proporcionan una fuente riquísima de ideas para hacer creatividad, y no sólo eso, también desarrollar productos, y hasta proponer ideas de negocio. Lo mejor de todo esto es que la información se obtiene directamente del consumidor; y no por una encuesta o un focus, sino por técnicas proyectivas que nos permiten conocer en profundidad a nuestro grupo objetivo.
Como ejemplo, les presento el caso sobre Restaurantes de Fast Food estudiado en uno de sus talleres, en los que justamente se toca un tema muy relacionado al Café que presenté sobre el cierre de Pasquale Hermanos y la apertura de un nuevo Bembos, si Gastón hubera revisado este PPT antes…
Ahora, Cristina dará un taller de Psicología del Consumidor, desde el próximo jueves 2 de julio, aquí les copio parte del programa:
Sesión 1: El consumidor: quién es y cómo piensa. Las 10 Tendencias hot del Nuevo Consumidor. Impacto en la estrategia de marketing.
Sesión 2: Eres lo que consumes: La motivación y personalidad del consumidor. Impacto en la estrategia de segmentación de mercado.
Sesión 3: La imagen lo es todo?: La Percepción y Aprendizaje en el consumo. Impacto en la estrategia de posicionamiento de marca.
Sesión 4: La persuasión e influencia publicitaria: Actitudes y Cambio Actitudinal. Impacto en la estrategia de comunicación.
Y les dejo toda su presentación para que vean en detalle sobre lo que tratará su taller. Demás está decirles que es altamente recomendable.
Su primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias.
En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos.
Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre.
Muy interesante, pero creo que no conocen bien los insights de los usuarios de internet porque para cada click en esa página te abre una ventana más y en cada click adicional en aquella ventana abre otra ventana más… innavegable!!!
Gracias Milton por tus comentarios. Es un gusto saber que la información que desplegamos pueda ser de interés y utilidad. Abrazo de insighter, Cristina (www.consumer-insights.blogspot.com)