Micaela Sotillo

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Marca y reputación personal: Más allá de LinkedIn | LIVE: Luciana Olivares

¡Descubre los secretos detrás de una marca personal que impacte más allá de LinkedIn! En nuestro reciente live, nuestro CEO @Milton Vela, junto con @Luciana Olivares, CEO de @Boost, #1 en el #TopCEODigitalPerú, tuvieron una charla entretenida y llena de consejos que serán de mucha ayuda para tener una marca y reputación personal que trascienda.  ¿Quieres saber cómo presentarte en distintas redes sociales conservando tu esencia? Este diálogo te revelará estrategias únicas para destacarte en distintas plataformas.  ¡No te pierdas esta oportunidad de obtener consejos de primera mano sobre cómo darle voz a tu marca de manera única y efectiva! Haz clic para ver grabación completa y elevar tu presencia online:  Micaela Sotillo

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«No hay plata», la verdad como pilar de la reputación en tiempos de crisis

El domingo 10 de diciembre, durante su discurso de asunción, el nuevo presidente, Javier Milei, no titubeó al afirmar la cruda verdad: «No hay plata». El reciente cambio de mando en Argentina, marcado por la elección de un candidato polémico, dejó al descubierto una realidad cruda y directa. Este acto de sinceridad plantea la pregunta crucial sobre la honestidad en momentos de crisis y su relevancia tanto para la reputación de la esfera política como para las marcas personales y comerciales. Contexto: ¿Qué más pasó después del «No hay plata»? Milei no solo desglosó la crítica situación económica de Argentina con la ahora famosa frase «No hay plata», sino que también lanzó una serie de medidas audaces, como la derogación del decreto contra el nepotismo. La decisión de hacerlo públicamente, sin rodeos, generó reacciones intensas en las redes sociales.  Karina Milei juró como Secretaria General de la Presidencia de la Nación pic.twitter.com/6uihIihwET — LA NACION (@LANACION) December 10, 2023 Al nombrarse como Secretaria General de la Presidencia de la Nación a Karina Milei, hermana del mandatario argentino, muchos están dudando de sus capacidades para el puesto y las formas que se dieron para que llegara a juramentar.  Se puede observar cierta transparencia en la toma de decisiones, pese a que muchos no estén conformes con esta decisión. Pues, antes de la juramentación de la actual secretaria, Javier Milei, deroga la ley haciendo de su movida algo legítimo en lugar de hacerlo bajo la mesa, que sucede en la mayoría de los casos.  En este artículo nos enfocaremos en el manejo de la verdad y su discurso como una herramienta para mejorar la reputación de la marca durante una crisis.  Decir la verdad: ¿Amor u odio? En el universo del consumo, la sinceridad se presenta como un anhelo de los clientes. Sin embargo, las empresas enfrentan una encrucijada durante las crisis: ¿deben ser transparentes y arriesgarse a la posible desaprobación, o es mejor optar por el silencio estratégico? La clave radica en cómo se comunica la verdad. La transparencia no garantiza la aceptación universal, pero la forma en que se presenta puede influir significativamente en la percepción pública. La forma de decir la verdad: Empoderamiento y reflexión La comunicación honesta es esencial para marcas que buscan construir y mantener la confianza. Estrategias como la transparencia, consistencia en el mensaje, empatía, y responsabilidad corporativa son fundamentales. La autenticidad, el diálogo bidireccional y la adaptación continua son herramientas poderosas para construir relaciones a largo plazo. Al seguir estas estrategias, una marca puede comunicar la verdad de manera efectiva, lo que a su vez puede fortalecer la confianza y la lealtad del cliente a largo plazo. Consecuencias de la falta de transparencia: Lecciones aprendidas Desde crisis empresariales hasta desafíos políticos, analizaremos cómo el encubrimiento y la falta de transparencia pueden generar consecuencias en la confianza a largo plazo, dañando irreparablemente la reputación. Caso Repsol: Derrame de Petróleo y desconfianza pública Cerca del aniversario número dos del desastre ambiental más impactante en los últimos años en contra del mar peruano, este caso nos recuerda qué ocurre cuando no se sigue una buena estrategia de comunicación frente a la crisis. Esto puede destruir la confianza a largo plazo, infligiendo daños irreparables a la reputación corporativa. El público quería saber sobre el impacto del derrame, pero Repsol eligió no hablar al respecto. Esta decisión no solo fue insostenible, sino que también aumentó la desconfianza. Cuando finalmente proporcionaron una cifra sobre el daño ambiental, el Gobierno la desmintió, mostrando que la empresa no fue honesta. Esto no solo resaltó la gravedad del desastre, sino que también dañó aún más la credibilidad de la empresa española.  Luego de que, esta tarde, el Gobierno revelara que la cantidad real de petróleo derramado en el ? de Ventanilla era de 11.900 barriles, y no de 6.000 como se creía, la empresa #Repsol envió un comunicado donde indica que la cantidad exacta de crudo vertido es de 10.396 barriles. pic.twitter.com/iyIS20gAhC — OjoPúblico (@Ojo_Publico) January 29, 2022 La honestidad, como pilar fundamental, no solo amortigua los daños, sino que también contribuye a la construcción de una relación sólida y duradera con el público, demostrando que, en situaciones de crisis, la verdad es el camino más fiable hacia la preservación de la reputación corporativa.  Mi conclusión En un mundo donde la información fluye rápidamente, la verdad se ha convertido en un activo valioso. Desde la perspectiva de las marcas personales y comerciales, la sinceridad en momentos de crisis puede ser un catalizador para la construcción y preservación de una reputación sólida. La verdad para muchos es más gratificante que sentirse engañados, aunque en la mayoría de ocasiones, como la de un «No hay plata»,  duela. Cafés relacionados Plaza Norte y Starbucks: Crisis de reputación compartida  (11/12/2019) El colchón del racismo en la publicidad peruana  (09/09/2018) 4 casos de reputación y marketing que no debemos olvidar en este 2016  (11/01/2016) Micaela Sotillo

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Campeones panamericanos y el silencio de las marcas

El domingo 22 de octubre, toda una nación se unió con orgullo para celebrar la hazaña de Christian Pacheco, nuestro destacado maratonista. Por segunda vez, se alzó con la medalla de oro en los Juegos Panamericanos Santiago 2023, logrando este hito en tan solo dos días desde el inicio del evento, que tendría más campeones panamericanos del Perú. Sin embargo, a pesar de la efervescencia que este triunfo generó en las redes sociales, parece que no resonó de la misma manera en el ámbito corporativo y gubernamental. Tras el regreso de Christian a Perú, se hizo evidente la ausencia de representantes del Instituto Peruano de Deporte (IPD). Además, las marcas comerciales tampoco se hicieron presentes, como mencionó el propio atleta en una entrevista con RPP Noticias.   Entidades y patrocinadores: ¿Dónde estaban todos? Una semana después de esta victoria, el medallero del Team Perú continuó creciendo, lo que motivó al presidente del Consejo de Ministros, Alberto Otárola, a expresar un modesto reconocimiento a través de su cuenta de X. Sin embargo, dadas las circunstancias, este gesto fue interpretado como un aprovechamiento coyuntural por los éxitos de los campeones panamericanos. ¡Orgullo peruano! ?? Nuestra delegación hace historia en los @santiago2023. Hasta el momento, nuestros deportistas traen al Perú 24 medallas: 8 de oro, 3 de plata y 13 de bronce, resultado de su disciplina, esfuerzo y pasión por el deporte. Son un verdadero ejemplo. pic.twitter.com/zMtlH6hoH7 — Alberto Otárola (@AlbertoOtarolaP) November 2, 2023 También llamó la atención la falta de apoyo o consideración de patrocinio por parte de las marcas. Tras lo ocurrido nace la pregunta: ¿No vieron este triunfo como una oportunidad? Este post invita a reflexionar sobre la reputación de una marca y el éxito deportivo de nuestros campeones panamericanos, explorando cómo el patrocinio se convierte en una plataforma poderosa para proyectar la historia y la identidad de un atleta, a la vez que el valor que esto representa para el branding de las empresas. La importancia del patrocinio deportivo para las marcas Las marcas desempeñan un papel crucial en la construcción de la imagen y la reputación de un atleta. Al asociarse con un deportista exitoso, una marca no solo obtiene visibilidad, sino que también puede contar la historia personal del deportista, destacando sus valores y logros. Esto crea una conexión emocional con el público, lo que puede aumentar la lealtad de los consumidores y mejorar la percepción de la marca. Un reflejo de esta ausencia de patrocinio se pudo ver en la falta de logos en algunos uniformes del Team Perú. Esto no pasó inadvertido en redes sociales, marcando un contraste notable con otros equipos de la región. Durante la celebración deportiva, en redes sociales, llegó el caso de Luzmery Rojas. En la imagen podemos notar como su falta de auspicio la hace destacar entre las atletas. Entre los beneficios para la marca, podemos citar: Visibilidad: El patrocinio deportivo proporciona una amplia exposición a la marca a través de eventos y medios de comunicación deportivos. Asociación de Valores: Al vincularse con el deporte y los atletas exitosos, las marcas pueden asociarse con valores como la excelencia, la dedicación y el espíritu de equipo. Lealtad del Consumidor: La conexión emocional que se establece al patrocinar deportes y atletas puede aumentar la lealtad de los consumidores hacia la marca. Responsabilidad Social: El apoyo al deporte puede mejorar la imagen de una marca como una entidad socialmente responsable y comprometida con la comunidad. Ejemplos a seguir 1. Papel Higiénico Paracas Un ejemplo es el apoyo de la marca de papel higiénico Paracas a Jorge Zegarra, clavadista de 70 años, financiando su viaje al Mundial de Natación Máster en Japón, donde obtuvo la medalla de oro.  Esta colaboración, que se hizo conocida por un popular programa de comedia, no solo impulsó a Jorge a cumplir su sueño, sino que también fortaleció la relación de la marca con su audiencia a través de historias de perseverancia y éxito. 2. Supermercados peruanos: PlazaVea El supermercado recibió a Kimberly García en el aeropuerto Jorge Chávez, ganadora de una medalla de oro en los 20K de marcha atlética y la de plata en relevos. La empresa viene apoyando a la atleta durante todo el año, y compartió la bienvenida en sus redes sociales, generando mucho apoyo por parte de los usuarios e impacto positiva para la marca. Tras su triunfo, la atleta, menciona y agradece el apoyo que tuvo de sus auspiciadores, pero lamenta que muchos de sus compañeros no recibieron la misma oportunidad. El caso de Eriberto Gutiérrez Eriberto Gutiérrez, medalla de bronce en los Juegos Panamericanos, hizo notar su disconformidad luego de haber destacado en el evento deportivo sin el apoyo de las autoridades de su localidad, a pesar de haberlo solicitado. Tras pisar suelo peruano, nuestro representante de Kayak Cross K1, fue invitado por la Municipalidad de Abancay a una ceremonia para homenajearlo. El deportista manifestó su decepción en la ceremonia y en redes sociales. Esto generó una respuesta negativa hacia el alcalde por parte de usuarios que acompañaban a Eriberto en su impotencia. Hoy es el aniversario de #Abancay. El cuello blanco alcalde Peña ha pretendido subir su imagen condecorando al medallista panamericano Eriberto Gutiérrez. En pomposa ceremonia, costosa y transmitida en vivo, reconocieron al Tuco con una miserable ‘medalla’, apenas eso…1/3 pic.twitter.com/bmvDQXMTtE — Colectivo Todas Las Sangres Abancay (@CTLSabancay) November 4, 2023 Mi conclusión El éxito de nuestros campeones panamericanos es una oportunidad para las marcas que tengan como objetivo un acompañamiento auténtico y sostenido. Es un terreno fértil para ganar lealtad y conexión emocional. La acción ciudadana de una marca se convierte en un activo crucial que puede impulsar la pasión nacional y el progreso del deporte. El patrocinio deportivo emerge así como una estrategia de beneficio mutuo, para las marcas, la sociedad y el fortalecimiento del deporte en Perú, inspirando a futuras generaciones de atletas. Cafés relacionados El BBVA Continental, nuevo auspiciador de la campeona Analí Gómez (4/06/2016) Micaela Sotillo

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Aprendiendo de los mejores: Marca Personal y propósito | LIVE: Francisco Alcaide

En nuestro más reciente live, titulado «Aprendiendo de los Mejores: Propósito y Marca Personal», nuestro CEO, Milton Vela, se une a Francisco Alcaide, autor del exitoso libro de management – #1 Bestseller – «Aprendiendo de los Mejores». Juntos, exploran los secretos que han llevado al éxito a destacadas personalidades y cómo aplicar estos principios en tus propios proyectos. ¿Te gustaría descubrir los secretos de las personas más exitosas y aprender a incorporarlos en tu vida? Estás en el lugar adecuado. Prepárate para una conversación enriquecedora llena de ideas valiosas, estrategias prácticas y experiencias que te orientarán hacia tus propios logros. Te invitamos a disfrutar de la grabación completa de este evento aquí:      Micaela Sotillo

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