Maria Luisa Villegas

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Última actualización: 20/09/2019 | 12:48 pm

De noticias falsas… y también campañas

Tiempos electorales… tiempos de noticias falsas (conocidas como “fake news”) … tiempos de descalificaciones… En México nos encontramos en un año crucial para la democracia y gobernabilidad del país, donde se elegirá no solo al próximo presidente de la república, sino a más de 600 cargos públicos de la cámara alta y baja del congreso. El 29 de marzo de 2018 inician oficialmente las campañas electorales, centradas en la figura de candidatos a presidentes y es lo que ha levantado una polvareda de información con foco en desacreditar a los principales contendientes y ahí es donde entran en juego las #fakenews. Las fake news, que parecieran un término acuñado por Donald Trump durante los 423 días (y contando) que lleva en la presidencia de los Estados Unidos, han hecho mucho daño en la opinión pública.En la vorágine de las Elecciones 2018 en México, queda claro que el papel de las fake news es fundamental para influir en las percepciones y decisiones de gran parte del electorado, que se ha convertido en el arma principal de una guerra de descalificación e incluso de insulto al oponente. Tocando temas no solo del ámbito profesional y preparación de los candidatos para el puesto que desean ocupar, sino del ámbito personal que implica a su esfera familiar, de amistades, de gustos o pensamientos que dicen más que sus capacidades intelectuales. Ante este panorama surge VerificadoMX*, un proyecto de periodismo colaborativo que tiene como objetivo desmentir noticias malintencionadas o imprecisas (es decir #fakenews) con información rigurosa y confirmada. Se antoja imprescindible contar con una herramienta que nos permita asegurarnos que aquella cadena que nos manda nuestra Tía Lupita acerca de que México se convertirá en Venezuela si votas por Andrés Manuel López Obrador (o López como quisieron “menospreciar” al candidato de Morena los asesores del Partido Revolucionario Institucional en su campaña); que Ricardo Anaya, candidato del Partido Acción Nacional, apoya – absurdamente – la construcción del muro que Trump ha usado como bandera de su campaña y gobierno; o que la primera dama del país, la famosa actriz de telenovelas Angélica Rivera, llamó pobretón a uno de los candidatos a la presidencia. Y cada vez se vuelve más necesario ante la viralidad que tienen ciertos contenidos en la red. La más reciente es sin lugar a duda una muestra de la intención que puede tener cualquier información compartida: Un video, una música “pegajosa”, una letra que apoya a López Obrador y que menciona temas tabúes de la sociedad mexicana… La publicación de Milenio, un medio de comunicación con “credibilidad” (que ahora se pone en duda) quienes tenían el video antes de que se publicara en redes y sus mensajes eran tendenciosos como un “se lavan las manos” al hacer mención del desmentido del partido en discordia… Miles de comentarios aseverando que era una razón más para no votar por esa persona y Tatiana Clouthier, coordinadora de campaña de Andrés Manuel, deslindándose del video… El involucramiento de la universidad ITESO con la producción del video como parte de una “tarea escolar” de una alumna, Almudena Ortíz Monasterio, que no existe y que en realidad se llama Paulina Laborie… La historia El caso de la “Niña bien”, una chica de clase alta de México que apoya a López Obrador, candidato de izquierda, que en cuestión de horas ha resultado en parecer, precisamente, un “fake”. Se construyó con un video en apariencia amateur, con perfiles falsos en redes sociales y que parecía ser una persona que verdaderamente apoyaba al candidato, aparentando ser parte de su campaña, los usuarios se encargaron de encontrar que la protagonista del video es una health coach y modelo, cuyo nombre real era otro, y se habla de que fue una creación de una casa productora. Lo más relevante del caso es: ¿quién está detrás de la realización el video? ¿es parte de una guerra sucia, esa que usan todos los candidatos para atacar a sus oponentes? ¿fue una jugada maestra de “auto fake news” por parte del equipo del candidato para convertirse en una víctima? Y lo clave que es que los ciudadanos no sean engañados a través del poder que tiene el manejo de la información. Todo parece indicar que el del video de la «niña bien» fake, es obra del telenovelero Epigmenio Ibarra. Famoso por no ser original pero siempre sacar una buena copia (como en este caso del video para Obama). — Juan Ignacio Zavala (@JuanIZavala) 20 de marzo de 2018 Esta fue una noticia publicada por algunos medios de comunicación, sin verificar la información y que contribuye más a la desinformación en un país que necesita más que nunca estar bien informado, conocer, leer más, entender y, con estas bases, decidir por su futuro. Ante esta creciente ola, los medios tienen la gran responsabilidad de verificar la información que publica; los partidos políticos y candidatos ser claros y contundentes sobre sus campañas de cara a no dejar espacio a que los señales como creadores de estas noticias falsas… en este caso Andrés Manuel López Obrador y Morena debieron ser más contundentes para demostrar que no tenían nada que ver con el video.  Y como ciudadanos y usuarios de las redes, todos tenemos la responsabilidad de leer e informarnos bien sobre todo el contenido que recibimos y ser responsables con lo que compartimos. Notas *Quizás el antecedente más cercano sea @Verificado19s, una iniciativa que surge ante la emergencia del Terremoto del 19 de septiembre de 2017 en México y la necesidad de desmentir información compartida fundamentalmente en redes sociales que afectaba la capacidad de respuesta tanto del gobierno como los ciudadanos. Maria Luisa Villegas

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Patadas de una estrategia ahogada, la comunicación digital del Presidente de México

Es el Día del Amor y la Amistad, el Día de San Valentín, el día más amoroso por excelencia y el Presidente de México Enrique Peña Nieto se unió a la ola de mensajes positivos, en pleno ambiente electoral y a escasos meses de dejar el puesto que ha mantenido a lo largo de casi 6 años rodeado de múltiples acusaciones de corrupción sobre él y su círculo cercano, logros poco notorios y un sinnúmero de equivocaciones que lo han puesto como blanco de ataques en redes sociales. A primera hora de la mañana del 14 de febrero de 2018, el presidente de México (o lo que es lo mismo, quienes gestionan sus redes) subió una imagen a su fanpage en Facebook dedicando unas palabras emotivas a su esposa Angélica Rivera: A primera vista podría parecer una simple acción de comunicación para contribuir a generar activos positivos alrededor de la imagen del presidente, una publicación romántica, personal, cercana… en un esfuerzo con el que es inevitable recordar a la pareja soñada y admirada en todo el mundo formada por Barack y Michelle Obama. Y todo iba, por decirlo de alguna forma, “bien”; sin embargo, el equipo asesor de comunicación de Peña Nieto tomó una decisión que causó revuelo y llegó a ser noticia en los principales medios masivos y en otras redes sociales: Enrique decidió contestar los mensajes que usuarios comentaron en la foto. Para muchos, esta reacción trajo frescura y dejó de lado las formalidades, para otros resultó acto afanoso y desafortunado por acercarse a los ciudadanos, en mi opinión destaco lo siguiente: Un esfuerzo creativo sin mucha estrategia: dada la desaprobación de Enrique Peña Nieto que, según el sondeo de Pew Research Center de 2017, es de un 69% entre los mexicanos, se debe mantener bajo mucho cuidado y visión estratégica reputacional la ejecución de acciones ingeniosas para generar proximidad en activos digitales de personas. Enrique Peña Nieto no se ha caracterizado por ser hombre cercano y cuando intenta ser relajado en sus discursos tiende a cometer equivocaciones que se convierten en alimento de burlas y memes. Aprovechar las respuestas para mencionar mensajes clave, es astuto pero arriesgado con un personaje como él. Demasiado tarde, Game is Over: EPN ya va de salida, después de un sexenio de malas decisiones, de cientos de errores cometidos – no solo de comunicación –, de discursos mal encauzados, alguien tuvo la maravillosa idea de reaccionar en redes como lo hacen los “millenials”… Error, la reputación de Peña Nieto le precede, no es el momento de hacer estos cambios bruscos en su andar digital; no significa que no fuera buena idea responder, sino que la respuesta debería alinearse más al estilo al que nos tiene acostumbrados – aunque no nos guste –, que por mucho son formales y serias. Si fuera otra persona, el no darle permiso a su hija para salir con un enamorado en 14 de febrero hubiera sido muy gracioso. EPN no es Barack ni Angélica es Michelle: Barack Obama dedica un mensaje de amor con una foto en Instagram, natural, sin poses y que no parece de estudio a su esposa Michelle, ella crea una lista de reproducción en Spotify con música romántica a su “one and only”. Eso es una estrategia alineada y creativa. Cuando la situación se le presenta a una figura que no tiene ese encanto (como Enrique Peña Nieto) con su audiencia principal, los ciudadanos, es mejor no arriesgarse, pues como sucedió deriva en una razón más para la risa. En esa línea, lo que no debe dejarse de lado es que cada acto que se realice con la imagen del principal representante de un país debe estar cuidada detalladamente y alineada a objetivos claros. Sin ánimo de ser negativa ante una reacción inusual en la estrategia digital del presidente, y para que saliera “un poco mejor” de lo que les salió, hubiera recomendado grabar un video donde se viera que realmente Enrique Peña Nieto estaba respondiendo esos mensajes, aunque estuviera asesorado, para darle mayor credibilidad, y de ser posible con su esposa al lado. P.D. Yo me hubiera ahorrado la respuesta del emoji corazón. Maria Luisa Villegas

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