alianza lima Archives | CAFÉ TAIPÁ - Consultores en Marketing de la Reputación https://bin.xnc.temporary.site/tag/alianza-lima/ Consultoría que desarrolla y aplica el marketing sobre los atributos humanos y sociales de las empresas, más allá de sus productos o servicios. Mon, 20 Jan 2025 09:04:38 +0000 es hourly 1 https://cafetaipa.com/wp-content/uploads/2024/02/cropped-cafetaipa_icon-32x32.png alianza lima Archives | CAFÉ TAIPÁ - Consultores en Marketing de la Reputación https://bin.xnc.temporary.site/tag/alianza-lima/ 32 32

Última actualización: 11/11/2023 | 05:37 pm

¿Cuánto impacta el apagón en la reputación de Alianza Lima? https://cafetaipa.com/2023/11/cuanto-impacta-el-apagon-en-la-reputacion-de-alianza-lima-universitario-comunicado-the-guardian/ https://cafetaipa.com/2023/11/cuanto-impacta-el-apagon-en-la-reputacion-de-alianza-lima-universitario-comunicado-the-guardian/#respond Fri, 10 Nov 2023 17:13:10 +0000 https://cafetaipa.com/?p=22093 Nunca una derrota en el fútbol se puede considerar un problema reputacional, al menos no de largo aliento. Perder es parte natural de cualquier disciplina y, más allá del sinsabor temporal para deportistas, hinchada y dirigencia, el siguiente campeonato vuelve a alinear el sentimiento, aplicando las medidas que correspondan. Pero lo que sucedió la noche de miércoles 8 de noviembre, tras el apagón provocado en la final del campeonato nacional del Perú, va a significar un pasivo considerable en la reputación de Alianza Lima. Este café parte de dos premisas que considero relevante exponer. La responsabilidad de lo sucedido recae directamente en la dirigencia de Alianza Lima. Cualquiera que sea la versión que circule, en una situación tan compleja de crisis, siempre serán los líderes los primeros que deben asumir la responsabilidad. Lo sucedido para nada debería representar el sentir de los hinchas del club. Todo lo contrario, ellos deberían ser los primeros en condenar el terrible daño institucional que se le ha provocado a la reputación de Alianza Lima, y están en todo el derecho en pedir, no solo explicaciones, sino también correctivos. Comparto, entonces, cinco consideraciones sobre una situación que es muy seria, no solo para la reputación de Alianza Lima, un club de fútbol referente, sino para toda la práctica de la disciplina en el país. Escándalo internacional No estoy siendo sensacionalista cuando digo que la actitud de la dirigencia de Alianza Lima ha provocado un bochorno que fue mucho más allá del Perú. Desde medios con referencia global como The Guardian, clubes deportivos del nivel del Porto, y periodistas deportivos de renombre como Pablo Giralt, todos han condenado -o se han burlado- del ridículo absoluto que ha significado apagar las luces de Matute para buscar impedir la celebración de Universitario. We know that feeling ? https://t.co/Tvody0dmCb pic.twitter.com/cCpCnHyt14 — FC Porto (@FCPorto) November 9, 2023 ????? Insólito: el momento en el que Universitario empezó a festejar el título en la cancha de Alianza Lima y cortaron la luz del estadio.pic.twitter.com/Gqu0MM5eqe — Pablo Giralt (@giraltpablo) November 9, 2023 Si ven el mapa de comentarios en X, según Talkwalker, el 50% de menciones referidas Alianza Lima, se ha dado fuera del Perú y, evidentemente, el sentimiento no es a favor del club. En términos reputacionales esto es gravísimo. Lo sucedido no es una anécdota, va a quedar como precedente. ¿Alguna manera de reducir el impacto? Sí. El final de esta historia está en manos del mismo club, pero no de sus dirigentes, sino de sus socios e hinchas. Las medidas correctivas deberían ser de un nivel que la opinión pública nacional e internacional, perciban que una acción irresponsable como el apagón tiene consecuencias severas para los responsables. ?? | Luego de ganarles Universitario de Deportes a Alianza Lima en su propio estadio de Matute el miércoles, los dirigentes apagan las luces y nunca más se volvieron a encender poniendo en peligro a equipo rival invitado y a todos los asistentes en Lima. pic.twitter.com/pARD9SN37R — Alerta News 24 (@AlertaNews24) November 9, 2023 Hay que saber perder. Hay que respetar al rival y dejarle celebrar. Cuesta mucho trabajo y esfuerzo ganar un título y quien lo logra merece festejarlo y que lo puedan ver todos sus aficionados. Esto es deporte. — MisterChip (Alexis) (@2010MisterChip) November 9, 2023 Comunicado que vuelve a apagar la luz Definitivamente, un análisis del comunicado del Club revela faltas básicas desde el punto de vista reputacional. Primero, porque la percepción de que se dice la verdad es nula. «Incentivar la rápida evacuación de las tribunas, y así preservar la integridad y la seguridad del público y de las delegaciones deportivas» es absurdo y contradictorio. No soy el único que pensó al leer el texto que era un meme, una burla de algún hincha de la «U», y lo digo muy en serio. El daño institucional de un comunicado así, en una situación que, claramente, puso en riesgo la integridad de futbolistas, reporteros y, de los propios hinchas presentes en el estadio, es altísimo. Si este comunicado va a ser la última palabra oficial de Alianza Lima, olvídense en aplicar aquello de que el peruano no tiene memoria. Los hinchas sí la tienen, e Internet también. Y, cuidado, que el comunicado no está alineado con la versión de Tito Ordoñez, delegado de Alianza Lima. ? Tito Ordóñez, delegado de Alianza Lima @ClubALoficial, afirma que decisión de apagar la luces en Matute e impedir celebración de Universitario @Universitario, contaba con el respaldo de la Policía @PoliciaPeru y Fiscalía @FiscaliaPeru: «No es una decisión de la institución». https://t.co/8Qn0Jb8CQi pic.twitter.com/TOVG3RyNCE — Dheys Rios Acosta (@DheysRioz) November 9, 2023 Y algo más, empresas a las que se les pudo relacionar con el incidente, como Luz del Sur, se han manifestado haciendo el deslinde correspondiente, centrando toda la responsabilidad en Alianza Lima. ???El Comunicado de la Federación Peruana de Fútbol sobre lo que sucedió luego del partido entre Alianza Lima y Universitario. pic.twitter.com/Dr22kEJjpI — Pablo Giralt (@giraltpablo) November 9, 2023 Hinchas y socios, la luz que necesita Alianza Lima Como hincha y socio vitalicio no puedo sino rechazar este comunicado. Duele perder, pero nada justifica lo ocurrido ayer. Se puede perder en la cancha, pero se gana mucho reconociendo al rival, quien tenía todo el derecho de festejar como se debe. Lo demás, es oscuridad. https://t.co/9nRwrtdUK2 — Fernando Tuesta Soldevilla (@tuesta) November 9, 2023 Hay un factor clave en esta crisis, probablemente, el más importante: los hinchas, el real community power de todo club. Yo los clasificaría en dos, considerando colectivos que se pueden asociar para levantar la voz y lograr cambios: Los socios del club con liderazgo de opinión y gran alcance público; y los hinchas de barras referentes como «Comando Sur». Soy hincha de Alianza Lima desde niño. Anoche nos ganó la U y campeonó en buena ley, por lo cual los felicito sinceramente. Lo que sucedió postpartido es algo que debemos rechazar: no son los valores que debemos promover en nuestra sociedad y en el deporte peruano.#ArribaAlianza — Gianfranco

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]]> Nunca una derrota en el fútbol se puede considerar un problema reputacional, al menos no de largo aliento. Perder es parte natural de cualquier disciplina y, más allá del sinsabor temporal para deportistas, hinchada y dirigencia, el siguiente campeonato vuelve a alinear el sentimiento, aplicando las medidas que correspondan. Pero lo que sucedió la noche de miércoles 8 de noviembre, tras el apagón provocado en la final del campeonato nacional del Perú, va a significar un pasivo considerable en la reputación de Alianza Lima.

Este café parte de dos premisas que considero relevante exponer.

  • La responsabilidad de lo sucedido recae directamente en la dirigencia de Alianza Lima. Cualquiera que sea la versión que circule, en una situación tan compleja de crisis, siempre serán los líderes los primeros que deben asumir la responsabilidad.
  • Lo sucedido para nada debería representar el sentir de los hinchas del club. Todo lo contrario, ellos deberían ser los primeros en condenar el terrible daño institucional que se le ha provocado a la reputación de Alianza Lima, y están en todo el derecho en pedir, no solo explicaciones, sino también correctivos.

Comparto, entonces, cinco consideraciones sobre una situación que es muy seria, no solo para la reputación de Alianza Lima, un club de fútbol referente, sino para toda la práctica de la disciplina en el país.

Escándalo internacional

No estoy siendo sensacionalista cuando digo que la actitud de la dirigencia de Alianza Lima ha provocado un bochorno que fue mucho más allá del Perú. Desde medios con referencia global como The Guardian, clubes deportivos del nivel del Porto, y periodistas deportivos de renombre como Pablo Giralt, todos han condenado -o se han burlado- del ridículo absoluto que ha significado apagar las luces de Matute para buscar impedir la celebración de Universitario.


Si ven el mapa de comentarios en X, según Talkwalker, el 50% de menciones referidas Alianza Lima, se ha dado fuera del Perú y, evidentemente, el sentimiento no es a favor del club. En términos reputacionales esto es gravísimo. Lo sucedido no es una anécdota, va a quedar como precedente.

¿Alguna manera de reducir el impacto? Sí. El final de esta historia está en manos del mismo club, pero no de sus dirigentes, sino de sus socios e hinchas. Las medidas correctivas deberían ser de un nivel que la opinión pública nacional e internacional, perciban que una acción irresponsable como el apagón tiene consecuencias severas para los responsables.

Comunicado que vuelve a apagar la luz

Definitivamente, un análisis del comunicado del Club revela faltas básicas desde el punto de vista reputacional. Primero, porque la percepción de que se dice la verdad es nula. «Incentivar la rápida evacuación de las tribunas, y así preservar la integridad y la seguridad del público y de las delegaciones deportivas» es absurdo y contradictorio. No soy el único que pensó al leer el texto que era un meme, una burla de algún hincha de la «U», y lo digo muy en serio. El daño institucional de un comunicado así, en una situación que, claramente, puso en riesgo la integridad de futbolistas, reporteros y, de los propios hinchas presentes en el estadio, es altísimo.

Si este comunicado va a ser la última palabra oficial de Alianza Lima, olvídense en aplicar aquello de que el peruano no tiene memoria. Los hinchas sí la tienen, e Internet también. Y, cuidado, que el comunicado no está alineado con la versión de Tito Ordoñez, delegado de Alianza Lima.

Y algo más, empresas a las que se les pudo relacionar con el incidente, como Luz del Sur, se han manifestado haciendo el deslinde correspondiente, centrando toda la responsabilidad en Alianza Lima.

Hinchas y socios, la luz que necesita Alianza Lima


Hay un factor clave en esta crisis, probablemente, el más importante: los hinchas, el real community power de todo club. Yo los clasificaría en dos, considerando colectivos que se pueden asociar para levantar la voz y lograr cambios:
Los socios del club con liderazgo de opinión y gran alcance público; y los hinchas de barras referentes como «Comando Sur».

El pronunciamiento público de ambos grupos es necesario, y ya se ha estado dando, en ejemplos que comparto aquí. Las instituciones y las empresas son, en buena medida, sus personas, su gente. Y no solo me refiero a quienes las dirigen, sino a quienes las respaldan, trabajan para ellas, y creen en ellas. Aquí ya pasó a segundo plano si Alianza Lima perdió un campeonato, es la imagen de la institución la que hay que defender.

Hay otro colectivo importante: los jugadores históricos del club. Todo son Alianza Lima y deben no solo condenar un comunicado así, sino exigir que los responsables den la cara, y respondan por el daño que le han hecho al club.

De la crisis de Alianza a la oportunidad de las marcas

Dejo para el final lo que las repercusiones que sí están para la anécdota. Muchas marcas comerciales y hasta instituciones estatales tomaron como punto de partida el apagón en Matute para publicar mensajes en sus redes sociales, reforzando sus servicios o posicionamiento.

 

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Inclusive el Congreso de la República, que es la institución más cuestionada en el Perú, hizo lo propio recibiendo las críticas de la comunidad online. Es increíble como la bochornosa reacción de la dirigencia aliancista da pie que hasta el Congreso busque sacar provecho del escándalo. El post fue borrado.

Mi conclusión

Cafeteros, ni el segundo gol de Universitario, que prácticamente selló el campeonato, debe doler más que el autogol que la dirigencia le aplicó a la reputación de Alianza Lima. En crisis institucionales, la reacción de quienes la dirigen, es clave. Pero como este no es el caso, el peso institucional también está en los socios, quienes tienen injerencia a la interna del club, y también los jugadores históricos, quienes representan también la imagen del club.

Las manifestaciones se están dando, pero importará más las acciones efectivas. Ojo que la presencia legal de la fiscalía ya se dio ayer. Lamentablemente, la falta de autoridad y la informalidad, que son las constantes del Perú, hacen difícil pensar que, con seguridad, se sancionará a los responsables, no solo de un daño institucional, sino de un claro riesgo a la integridad de todas las personas que estuvieron en el estadio de Matute.

Ojalá que desde el deporte, se dé un ejemplo oportuno de seriedad y responsabilidad, en un club tan importante como Alianza Lima, que le sirva a todo el Perú.

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]]> El último sábado ocurrió un hecho insólito: Alianza Lima, uno de los clubes con mayor hinchada del Perú, perdió la categoría y jugará el 2021 en segunda división. El reto para el club es enorme, porque supone pérdidas económicas durante el próximo año. Es aquí donde los principales stakeholders (clave 4 del modelo de marketing de reputación de Café Taipá) y su community power (clave 5) ponen a prueba el compromiso que tienen con la institución.

El compromiso de las marcas

La primera marca en manifestarse fue el Banco Pichincha, sponsor del club que, a través de un post en redes sociales, reafirmó su compromiso con Alianza Lima, a pesar de esta adversidad.

Estamos aquí para apoyarte, porque no solo se trata de estar en las buenas, sino también en los momentos más adversos.
¡Arriba Alianza Lima! #SiempreDePie?

Publicado por Banco Pichincha Perú en Domingo, 29 de noviembre de 2020

 

Casi 24 horas después, DoradoBet, otro sponsor de la marca, ratificó su deseo de apoyar al club en el momento difícil que les tocará vivir.

Como era de esperarse, los hinchas blanquiazules lo aceptaron de forma positiva y el community power de la marca se vio fortalecido.

El mejor community power: Los Hinchas

Este año fue particular porque, debido a la pandemia, los hinchas no han podido asistir a los estadios a apoyar a sus equipos, generando una sensación de impotencia en ellos.

Tras los últimos resultados, el sentir del hincha se manifestó en redes y, una vez más, están poniendo el hombro para poder ayudar a su equipo.

https://twitter.com/CarlosAparicioS/status/1332831584832122880

Mi conclusión

Alianza Lima tiene por delante el reto más difícil de su historia y para poder superarlo necesita ir más allá de solo partidos de fútbol. Este desafío ahora es también de sus marcar auspiciadoras, desde el momento en que firmaron un contrato, hoy tienen la oportunidad de demostrar que están a la altura de la historia y cultura de la institución.

Quizá lo más evidente será una pérdida económica, pero en compensación está el reconocimiento de millones de hinchas, que estarán agradecidos de que los apoyen aún en los peores momentos.

 

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