Utilizando herramientas de búsqueda como Quantico Trends y un ágil manejo manual, navegamos en las principales redes sociales para hallar las menciones que puedan ser importantes para la marca.

Esta navegación se realizará en diferentes espacios de tiempo, para que los hallazgos puedan ser atendidos en tiempo real.Una vez que son halladas una o varias menciones que podrían generar riesgos u oportunidades para la marca, se comparte con el cliente para estudiar el contexto.

Luego, se preparan acciones para intervenir en el menor tiempo posible y generar una solución oportuna.Una vez generada la acción, se sigue haciendo seguimiento de los resultados, pues estos a la vez pueden ser nuevos riesgos u oportunidades.

Cada periodo de tiempo, se generan reportes con la selección de incidencias que permitan generar un nuevo aprendizaje, que pueda aplicarse en próximas acciones