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? Este no es un Café sobre el valor cinematográfico-artístico de ¡Asu Mare! 2, más allá del que un publicista podría compartir. Este es un Café sobre una película que ha marcado un hito más allá de los grandes cifras, y me refiero al sistema innovador de producción y promoción que ha permitido a un grupo de profesionales, entre productores, realizadores, y artistas, lanzar una exitosa película, si entendemos el éxito como la aprobación de millones de personas que están dispuestas a hacer cola inmensas para no perderse tu trabajo, y que salen contentas en su mayoría, por casi 2 horas de entretenimiento y la nostalgia hecha puré. Sobre lo dicho, todos los comentarios y críticas pueden ser más que bienvenidos, creo que si hay una primera lección que debemos aprender tanto de Cachín Alcántara, Miguel Valladares y Ricardo Maldonado, es su buena disposición frente a las reacciones positivas y negativas -las menos- que ha generado el lanzamiento de ¡Asu Mare! 2. Sencillez y apertura, aprendizaje, asimilación y ambición para seguir mejorando tras un éxito, seguro que tendríamos un mejor país si compartiéramos la actitud de un equipo multidisciplinario que es el promotor sin duda, del gran aumento de películas peruanas en estreno y la apuesta de muchos por ellas, desde el financiamiento hasta la asistencia del público. Ricardo Maldonado, el director de Asu Mare 2. A Ricardo lo conocí gracias al medio que a muchos nos ha permitido intercambiar ideas con gente capa, interesante y, eventualmente tomar un café o trabajar juntos: Twitter. R. Maldonado: el caso de #AsuMare es para contarles qué hicimos, no lo que debemos hacer siempre #CAMP_2013 — Café Taipá (@CafeTaipa) julio 11, 2013 Hace casi 2 años recibí de parte de él, de Miguel Valladares, Joanna Lombardi, y Cachín Alcántara, una de las lecciones de marketing más intensas y sorprendentes que recuerdo en un Marketing Camp. Todos ellos presentaron un «detrás de cámara» desde el punto de vista de la concepción, desarrollo y promoción de un producto que, en este caso, era una película, la más taquillera de toda la historia en el Perú. Cuadro de la estructura narrativa de #AsuMare y sus 4 claves a lo largo de la historia #CAMP_2013 pic.twitter.com/JJFKhKbUFo — Café Taipá (@CafeTaipa) julio 11, 2013 Los empresarios, publicistas, marketeros asistentes al evento que anualmente organiza Seminarium, quedaron más que satisfechos por un sistema innovador en nuestro medio que se presentaba como una alternativa válida de financiamiento. La producción de la película se hacía posible tras una investigación de mercado hecha por Arellano Marketing, que daba altas probabilidades de éxito en taquillas con el beneficio de las marcas que iban a apostar por ella, cuando solo se contaba con un teaser. Los tiempos pasaron, y se generó mucha expectativa por la secuela casi cantada de ¡Asu Mare!, el sistema se repitió en buena medida, y la estructura de la historia corrigió los pendientes que críticos y aficionados señalaron en medio de la avalancha de halagos. ¡Asu Mare! 2 es ya un éxito que no tiene la pretensión de ser la mejor película hecha en el Perú, aunque los calificativos pueden variar dependiendo del público que la analice, pero con seguridad debe ser la producción peruana que más risas ha desatado en las salas de cine, y que ha dejado más caras sonrientes después de verla. ¡Asu Mare! 2 logra con creces las cuotas de entretenimiento que son parte importante de la industria del cine aquí y en todas partes, y a la que se le puede subir el listón, buscando una historia mejor narrada -para satisfacción de los críticos- y que exija una mayor «cultura audiovisual» para darle lecturas más profundas a la trama, aquella que no muchos exigen pero que, con más y diferentes producciones, se podrá lograr,  para mejora del mercado y de la industria. Cinco reflexiones tras el Café con Ricardo Maldonado. 1. El know how de ¡Asu Mare! no marca el know how para el cine peruano. Es solo una alternativa que ha tenido éxito y que es recomendable para el cine comercial pues toma en cuenta todo un sistema de comercialización que, junto a una historia con un contenido que logre audiencia, puede lograr el financiamiento, principal traba histórica del cine en nuestro país. @gavonzio @CafeTaipa sí, el sistema de produccion de «Asu mare» es una opción. Depende del proyecto y la pelicula. — Cinencuentro (@cinencuentro) julio 12, 2013 2. Hay tres componentes para una película exitosa:   El contenido, pues de lo contrario no hay forma de lograr una audiencia sostenida y permanencia en las salas. El marketing, porque la promoción de la película genera expectativas desde la propia producción hasta la asistencia de la gente. El contexto: que la gente se sienta identificada, se integre a la película, en este caso un detalle: ¡Asu Mare! 1 y 2 se lanzan en abril, cuando la mayoría de limeños ya no abandona la ciudad los fines de semana, y a muy pocas semanas del día de la madre. 3. Humildad para seguir aprendiendo tras el éxito: Lejos de sugerir un «si no te gusta la película, la cartelera es amplia y búscate otra», Ricardo Maldonado no solo lee las críticas, muchas veces las responde, y siempre en buena onda. ¡Asu Mare! 2 es una respuesta a muchos comentarios, por eso no hay más locución en off, por ejemplo, y el product placement se ha manejado mejor, aunque con pendientes aún. @perudirector @maliux Es la actitud de un caballero También es un avance para el cine peruano q críticos y cineastas no se traten d enemigos — Claudio Cordero (@ccordero_cine) abril 11, 2015 4. ¡Asu Mare! ha puesto en evidencia un círculo que puede ser virtuoso en torno al cine, y que parte de una investigación de mercado, como muchas producciones en Estados Unidos, referencia inevitable. Y además, sabe estructurar un guión que genera experiencias en una audiencia que la disfrutará y recomendará, lo cual justificará la apuesta de las marcas que financiaron la producción. Sin duda, el BBVA

De los 174 CEOs de las empresas más importantes del país, solo 13 tienen un mínimo de presencia digital para una estrategia de protección, es decir, por lo menos evitar la suplantación o confusión de identidades por homonimía. De 174 CEOs, solo 4 tienen consigo su nombre.com por lo que ahora mismo cualquier persona podría comprar el nombre y apellido ‘punto com’ de los otros 170 ejecutivos más importantes del país y poner la información que quiera o, en el mejor de los casos, un homónimo quedarse con esa identidad para siempre. Como dice Warren Bufett: «Toma 20 años construir una reputación y 5 minutos perderla. Si piensas en ello, harás las cosas diferentes.» De hecho es una tendencia global el descuido online de los altos ejecutivos, y este pendiente es más que una omisión técnica por parte suya y de la corporación, porque se refleja el no entendimiento de que el CEO es un personaje público que, si bien antes podía mantener un perfil bajo, ahora con Internet cualquier persona puede exponerlo y hasta comunicar en su nombre sin pedir permiso. Pero el trabajo de la marca personal online de un ejecutivo no debe verse solo como una protección frente a amenazas. Quienes decidan ir más allá del simple registro para asegurar su identidad en redes como Twitter o Linkedin, y decidan interactuar con stakeholders, podrán encontrar grandes oportunidades. Los CEOs peruanos bajo la lupa online Si pensamos en el Top 5 peruano, veremos que Inés Temple, CEO de LHH-DBM Perú y posición número 1 en el estudio de Café Taipá, es la ejecutiva con quien más podemos interactuar en Twitter. Por ejemplo, no será difícil tener algún intercambio de opiniones con ella o un saludo siempre respondido. En el caso de Fernando Zavala, CEO de Backus, quien comparte noticias e información de su empresa, algún evento o acciones sociales, tenemos el caso de que el natural principal vocero de una de las empresas referentes del país, se convierte en un medio de comunicación corporativo para todos. Tener al directivo más importante de una empresa «a tiro de tuit» es de por si una actitud que muestra horizontalidad y apertura de su cultura corporativa. Solo por el hecho de compartir información, ya la comunidad podrá tener una percepción positiva, y la reputación de la empresa se verá favorecida sin duda. Pero en nuestra clase ejecutiva todavía hablamos de excepciones, que felizmente servirán de ejemplo. Muchas veces el desconocimiento lleva a tener una confianza excesiva, la zona de confort social en el mundo offline se extiende casi por defecto al online, espacio en el que el poder es compartido y a veces minimizado. Dos estrategias para la acción Más de una vez he discutido en las redes sociales sobre si es necesario que un CEO se exponga en las redes sociales. Y entiendo que si mencionamos la palabra «exponer» ya de por sí puede generar cierto temor. El hecho es que ya estamos expuestos desde que en Internet democratizó todo a través de las redes sociales, por lo que tenemos dos posibles estrategias de acción. 1. Protección: Si ya estamos expuestos, lo mínimo que hay que hacer es protegernos. Y en Internet podemos entenderlo como tener presencia en los espacios más importantes que están a disposición de todos, y poner nuestro nombre como registro de propiedad. La información es preocupante, el 92% de los ejecutivos peruanos no tienen una estrategia de protección, esto quiere decir que inclusive el Top30 publicado en este post, tiene una gran mayoría de perfiles realmente expuestos sin gestión suficiente en Internet. Tan simple como tener posesión de un perfil con nombre y apellido en Facebook, Twitter, Linkedin y el nombre.com y/o el nombre.pe. Con estas 4 acciones, aunque no se actualice información con regularidad, el directivo ganará cuatro canales principales que harán más difícil que un tercero tome posesión de su nombre en Internet, y además serán canales donde en cualquier momento podrá dirigirse a la comunidad, aunque solo sea de manera reactiva. Los rankings por sector en este informe revelan pendientes que sorprenden. En banca y telecomunicaciones, sectores con empresas bastante activas en Internet y sobre todo en las redes sociales, se encuentran directivos con presencia poco controlada en Internet. De hecho los CEOs de los bancos principales como son Eduardo Torres-Llosa del BBVA y Walter Bayly del BCP no figuran ni entre los 5 primeros de su sector, y la exposición de su marca online es de cuidado, figurando en los puestos 124 y 133 del ranking general respectivamente. De la misma manera, Telefónica y América Móvil (Claro) tienen a sus CEOs, César Linares y Humberto Chávez, con una gestión muy discreta en Internet, que no cumple el mínimo de niveles de protección cuando sus marcas comerciales son de las más activas del medio. 2. Promoción: Actitud es la clave. El top 10 de CEOs tiene una gestión en Internet que demuestra que han dejado la orilla y están corriendo la ola. Su estrategia es proactiva, y voluntariamente comparten información normalmente asociada a sus actividades empresariales. Siendo los más importantes ejecutivos de las empresas, su presencia difícilmente será improvisada, y tendrán por lo menos al equipo de comunicación detrás, en la monitorización, y muchas veces en el apoyo del community management. Me llamó favorablemente la atención que Fernando Zavala, el CEO de Backus tenga un importantísimo 3er. lugar en el ranking general con 6,2 puntos, y su más cercano competidor en su sector Andre Felicíssimo, CEO de P&G esté en un lejano puesto 19 con 3,4 puntos aunque igual le alcanza para estar muy por encima de sectores como banca y telecomunicaciones. Tres criterios y metodología para la medición El estudio de Café Taipá consideró tres criterios que van en relación directa con las dos estrategias anteriores. 1. Presencia (Puntaje máximo 4 puntos): Decidimos priorizar 4 espacios, cada uno valía 1 punto, bastaba con tener una cuenta registrada y que diera información de la posesión del activo por el directivo: los espacios fueron:

El que la tendencia general de CEOs en el mundo sea la de no tomar tan en cuenta su presencia en Internet, no hace que tal gestión deje de ser importante, y muchas veces clave para la reputación de sus empresas en momentos complejos. En CAFÉ TAIPÁ decidimos hacer el estudio de los 174 ejecutivos más importantes del país, y la ?Revista G? confió en nuestra metodología, hoy ya está la publicación al alcance de todos. Mérito de todo el equipo, y un trabajo de investigación profundo de parte de Santiago Obando, quien estudió a cada uno de los directivos en Internet, para que luego yo pueda preparar el texto de análisis que con gusto compartimos con la comunidad de cafetera. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

Durante esta semana, la conocida aplicación de servicio de taxis en Perú, Easy Taxi, se ha convertido en un tema de conversación fijo durante las reuniones de equipo, con los clientes, con la familia y, como sucede en cada crisis online, en las redes sociales con nuestros amigos, conocidos y entorno más cercano. Todo empezó a inicio de esta semana con un post de alerta en facebook por Natalia French Macher (post que fue eliminado, pero diferentes usuarias pegaron en el muro de Easy Taxi), en el que contaba a su red social que había tomado un Easy Taxi en horas de la tarde, junto a su bebé, desde la casa de una amiga con destino a su hogar. Durante el trayecto, según la descripción de Natalia, escucha un sonido como cuando echan un spray en el ambiente, y comenzó a sentirse mareada y adormecida. Al encontrarse en tal situación, aprovechó una luz roja y se bajó del taxi, del cual el taxista solo volteó a observarla, y enrumbó a un grifo en donde contactó con un familiar y fue llevada a emergencias, donde felizmente le indicaron que estaba en buen estado. La publicación fue compartida por miles de usuarios. Podemos intuir que la viralización fue básicamente debido a que la marca se ha convertido en una gran respuesta a uno de los principales temores en la ciudad: la inseguridad ciudadana. Por eso, como usuarios, le tomamos afecto y a la vez nos preocupamos al leer las irregularidades que pueden suceder con un servicio que, en muchos casos, se ha vuelto parte de nuestro día a día. La noticia llegó a distintos medios digitales como Diario la República, Publimetro y Diario Perú 21, siendo este último medio de prensa el destacado cuando, en una prueba de activos online de la marca (al jueves 11 de diciembre), googleamos las palabras “Easy Taxi” y da como primer resultado en la búsqueda. Hecho que requiere fortalecer y cuidar su reputación online en momento de crisis, pues pongamos el caso de una persona que se entera del servicio y, como es normal, la busca en Google. Esa tal vez sea la última vez que desee contactar con la marca. La crisis se agravó cuando, el día miércoles 10 de diciembre, Cecilia Pazos, una madre de familia, denunció en un post en el muro de Facebook de la marca que el taxista que esa noche trasladó a su hija, cuyo nombre está escrito en el post, la hizo sentar adelante en el taxi y la acosó con gestos que simulaban actos obscenos. La niña de 14 años, al no saber cómo reaccionar, se bajó del taxi y fue rápidamente a casa. Acto seguido, el taxista empezó a llamar al celular de la niña para continuar con el acoso, tal y como lo describe Cecilia en la publicación. Este post se viralizó, contando hasta el momento con más de 16 mil likes y más de 12 mil compartidos. Resultado online que sin duda es un fuerte impacto para la marca en redes sociales y no sorprendería que llegue a los medios en próximas horas. ¿Pero qué sucede realmente? ¿Easy Taxi es responsable de estos incidentes o no? Según la sección de términos y condiciones en la web oficial de Easy Taxi Perú, dice claramente, en el punto tres (3), que para ser un conductor calificado requieres pasar por una evaluación y puedes ser separado por el servicio ya sea por quejas o políticas internas. Hasta el momento, con lo visible para el usuario, todo de acuerdo. Pero, de manera contradictoria, en el punto cinco (5) de Obligaciones, responsabilidades y riesgos de los pasajeros, en el punto d), Easy Taxi aclara lo siguiente: ¿Cómo es posible que la marca asegure hacer una evaluación a los taxistas con los que trabaja, pero luego nos dice que «solo realiza respecto de los CONDUCTORES, un simple registro en su página web y no avala su salud física o mental para prestar los servicios”? Al parecer, la empresa no muestra una claridad y correlación entre sus políticas. En consecuencia, olvidan que cuando una empresa brinda un servicio, así seas solo el nexo, la marca es la que los consumidores tenemos en cuenta y, por la promesa de la misma, confiamos en la calidad del servicio. Por otro lado, y de manera preocupante, Easy Taxi informa en el punto cuatro (4) de Limitaciones y Responsabilidad, lo siguiente: ¿Cómo es posible que no sean responsables de algún robo, discusión, accidente e incluso si no culmina el servicio? ¿No sería lo mismo que tomar un taxi en la calle, con el cual también podemos discutir o, en el peor de los casos, robarnos? En mi experiencia, la razón por la que tomamos un taxi de la marca es porque esperamos una garantía en el viaje, ¿o no? En este aspecto, quedan pendientes por mejorar y aclarar en búsqueda de un mejor servicio. Por otro lado, en el caso no se tomen medidas correctivas y de mejora en los procesos de selección del personal, el Estado podría empezar a trabajar para regular y garantizar la seguridad de los clientes y usuarios, como sucedió en el caso del Gobierno de Berlín que desautorizó a la empresa de Taxis «Uber», por no contar con conductores verificados. Lecciones a aprender para la marca: Si un taxi tiene tu marca, es tu embajador. Desde mi punto de vista como Gestor Empresarial, y a partir de los últimos incidentes con la marca, Easy Taxi no puede seguir pensando en hacer negocio desligándose de cualquier suceso o accidente en uno de los taxis que llevan su logo. Tanto los taxis como los taxistas, son vistos como embajadores de la marca, que llevan el mensaje y la experiencia de marca al cliente. Si esta experiencia no es satisfactoria y la promesa de marca no se cumple, será la comunidad la que responda y exija a la marca explicaciones y mejoras, en búsqueda de un bienestar para los clientes. Suceso que viene ocurriendo en el muro de Easy Taxi

Me acabo de enterar de una nueva y seria denuncia contra Easy Taxi, y por curiosidad revisé los términos y condiciones de su servicio. En el numeral 5, sección (d) había un término de espanto, que es el que abre este Café. Frente a ello, ¿la reciente denuncia de la señora Cecilia Pazos, implicará responsabilidad para la empresa o solamente para el chofer?  Personalmente no había revisado el total de las condiciones -falta que asumo y que es la de muchos-, pero jamás se me hubiera ocurrido que el servicio que uso continuamente -que no es empresa, se define directamente como una app-, prácticamente se lave las manos por los riesgos que corran los pasajeros en una unidad que lleva su logo e identificación virtual. He recomendado a mi familia usar el servicio, de hecho incluyo a sobrinas menores y mi propia madre, pero si la empresa dice: «El PASAJERO reconoce y acepta que EASY TAXI  solo realiza respecto de los CONDUCTORES, un simple registro en su página web y no avala su idoneidad, la salud física o mental para prestar los Servicios.» me lo pensaré mil veces llamarlos nuevamente. Este es el descargo de la empresa por la otra denuncia, que se dio porque el chofer de una unidad habría rociado un spray para agredir a su pasajera. Averiguemos si las demás empresas, como Taxi Satelital, incluyen en sus términos el no hacerse responsables de la idoneidad de choferes que, oficialmente no son de la empresa, pero llevan su logo. O sea… Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para su trabajo en estrategias. En 1997 se gradúa como publicista en el IPP, y luego decide terminar también su carrera universitaria como comunicador en la PUCP (2001). Trabajó en tan diversas áreas de la comunicación que la mejor manera de integrarlas fue a través de un máster en Dirección de Comunicación en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (2007), donde desarrolló aún más sus habilidades de interacción con diferentes públicos. Tras su experiencia como Director Online en Llorente & Cuenca, y Jefe del Canal Virtual de Claro Perú -puestos a los que llegó por el trabajo en su blog, CAFÉ TAIPÁ- decidió lanzar su propia consultoría desde abril del 2012, con el mismo nombre. miltonvela.com

Por si no te has dado cuenta, en menos de dos semanas la publicidad peruana ha estado, literalmente, en boca de todo el mundo y por partida doble. Y no, no es por los 14 leones de Cannes ganados este año, sino por la campaña «Sílbale a tu madre» que ha logrado el viral peruano más exitoso, y por la portada de un catálogo de Saga Falabella, que generó tremenda polémica en los últimos días. El primero es un caso feliz; el segundo, yo digo que es un gran caso para que todos podamos aprender. Y no me refiero solo a los publicistas, también a las cabezas de marketing en las empresas, los periodistas, sociólogos, antropólogos, y toda la opinión pública. También a quienes alzaron la acusación de racismo o a quienes defendieron la gráfica por no encontrarle falta alguna. Estas líneas van para aquellos que generalizaron diciendo que así es la publicidad en el Perú, y para los colegas que respondieron con calificativos como «acomplejados» o «resentidos» , u otros que decían «ponle una llama a la portada, y listo», va para todos. Creo que entre tantos puyazos, la mayoría se está perdiendo la oportunidad de aprender, y solo ha reafirmado el prejuicio que ya tenía en contra o a favor de la publicidad en el Perú y, aunque el tema es sensible, he decidido dar mi opinión pero no en base a lo que creía hace una semana, sino a lo que he podido informarme y aprender de los aportes de muchos, y que citaré en este Café. ¿Saga Falabella cometió alguna falta asociada a exclusión, racismo o discriminación? Debe quedar claro que si la acusación de Eduardo Adrianzén -la que desató toda la crisis- no hubiera sido justificada (dijo que TODO el catálogo tenía niños que no representaban la diversidad del Perú), hubiera sido muy simple para la marca tomar 4 fotos interiores, y mostrar que la denuncia no tenía sustento. Aunque igual la portada iba a dejar un punto vulnerable. Pero la respuesta la da la misma Saga Falabella: «lamentamos que la formulación de una pieza de nuestra comunicación comercial haya generado malestar por no haber representado adecuadamente la diversidad que sí está presente en las demás piezas de la campaña.« Listo, tras un correcto comunicado, hubo los del bando agresor que exigían más mea culpa o se mostraban escépticos frente a la actitud de la marca, diciendo que lo hizo básicamente para no perder dinero o para callar a la gente. Ojo que cuando Saga Falabella da sus disculpas, el caso no había llegado aún a la prensa extranjera con fuerza, la nota de BBC Mundo por ejemplo, se da recién al día siguiente. La empresa respondió en el momento preciso para frenar la avalancha de portadas en los diarios locales, pero no bastó para frenar la repercusión en la prensa extranjera, en gran medida gracias a Twitter. ¿Saga Falabella es racista, o solo su catálogo? La primera cuota de coherencia para responder a esta pregunta vino de parte de Alberto Goachet, cuando comentaba que por una pieza publicitaria no puedes juzgar a una marca ni a una agencia, y estoy de acuerdo. Bastaba con revisar, en el mismo momento que se desató la polémica, todas las piezas de comunicación online de Saga, inclusive su campaña navideña de TV, para darse cuenta de que se había cuidado muy bien los detalles para destacar la diversidad en los fenotipos de los niños. Sin embargo, investigando llegué a la web «Alerta contra el Racismo» respaldada por el Ministerio de Cultura, donde se definen conceptos relacionados en torno al racismo pero marcando las diferencias entre uno y otro. Según el texto del Ministerio de Cultura, mi interpretación es que el catálogo de Saga Falabella no es racista, pero sí discrimina. Aquí la definición de discriminación: «Discriminación étnico-racial es todo trato diferenciado, excluyente o restrictivo basado en el origen étnico-cultural y/o en las características físicas de las personas que tenga como objetivo o por resultado anular o menoscabar el reconocimiento.» Mientras que la definición de racismo señala lo siguiente: «El racismo es una ideología basada en que los seres humanos podemos ser categorizados en razas, esta categorización se fundamenta únicamente en características físicas y/o biológicas de los seres, y postula que dentro de esta categorización existen algunas razas superiores a otras». El contraste mejor/peor no es explícito en la portada de Saga Falabella como sí lo es en esta campaña que justamente enfrenta el racismo. ¿La publicidad peruana es racista? Yo digo que en la publicidad peruana todavía hay racismo, pero mal haríamos en afirmar contundentemente que es una característica que la defina. Solo dos argumentos como contra ejemplo para quienes tienen el dedo inquisidor en una industria que, es verdad, sí tiene responsabilidad por su rol de formación de opinión en la gente. – Detrás de los 14 leones ganados por el Perú en Cannes, el festival más importante de la publicidad en el mundo, hay muchas muestras de la mayor diversidad en el Perú. Revisen el Café donde presento todos los spots ganadores, y verán. Ya si quieren más actualidad, prendan la tele ahora mismo, y definan si la generalidad de nuestra publicidad es mostrar modelos «finlandeses». – Vuelvo a citar a Alberto Goachet en una entrevista de TV Perú, cuando dice que pensemos en las celebridades detrás de las marcas, actualmente: y Melcochita, Dina Paucar, Carlos Alcántara, Mónica Sánchez, Gisella Valcárcel, Hermanos Yaipén, en fin, varias muestras de que, si bien hay pendientes en la publicidad -y en nuestra sociedad-, hay un Perú cada vez más representado como lo señala Sandro Venturo, en la misma entrevista de TV-Perú. ¿Con la disculpa de Saga Falabella, se ha dado un paso para resolver este problema social? Por supuesto que no, para nada. Se requiere un cambio cultural que tomará tiempo y, sobre todo, mucha educación. La publicidad inevitablemente tiene un rol por su alcance social, pero no tan importante como el colegio y la familia. Al respecto cito a Salvador del Solar, en su columna de El Comercio: «No

Si ya todo se ha dicho en la prensa, en las redes sociales, a través de ilustraciones que enternecen, lo importante que ha sido Roberto Gómez Bolaños en la vida de los latinoamericanos y buena parte del mundo; si ya hay quienes lo atacan y lo acusan de mediocre autor, violento, machista, y más -los enanos siempre se burlan de los defectos de los gigantes-. ¿Por qué estar hasta las 4:00 am revisando mis videos preferidos del Chavo, del Chapulín, los deliciosos entremeses del Chómpiras y el Peterete, pero además los infinitos videos de fans, entre niños muy chiquitos, y grandes, muy grandes escenificando «Qué bonita vecindad»? Entonces me llovieron todas las razones del universo, más allá de porque sencillamente me nace hacerlo. Así que, aquí les cuento. 1.- VIGENCIA Primero porque en un mundo donde nos quejamos de la TV basura o buscamos el viral milagroso en Internet, por el que muchos se hacen estrellas tras una irreverencia de 3 minutos, las creaciones de Chespirito han sido masivas con 40 años de vigencia en prácticamente todo país donde se disfrutó de su talento desde 1971. Y luego, porque tiene videos que superan las 30 millones de vistas en Youtube, no solo con los clásicos que todos conocemos, sino también con las series animadas de los recientes años. Estas últimas con un lenguaje menos agresivo, una propuesta más fuerte en valores, respondiendo al nuevo contexto social en el que claramente, los coscorrones y cachetadas no tienen tantas licencias como las que podíamos darle a las capítulos que hemos visto toda la vida. Cuarenta años de libretos, guiones y personajes que no nos generan sorpresa a quienes ya los conocemos, pero sí felicidad e ilusión, porque tocan nuestra infancia, aquel rincón que el día a día y las responsabilidades, encierran y a veces apagan. Ver los programas de Chespirito, siempre serán un recreo para el alma. 2. – CULTURA Sí, Chespirito generó una cultura que es transversal a toda Latinoamérica. Si bien la vecindad del Chavo puede representar cualquier barrio de un país latino, hay códigos visuales, palabras, canciones, lecciones que niños de 4 generaciones recibieron y que hoy, al partir el maestro, se sienten identificados y unidos no solo en el sentimiento, también en su formación. Chespirito y sus personajes están en el ADN de millones y millones de latinos. 3. GENIO CREATIVO Muchos consideran a Quico a Don Ramón como los personajes más queridos de la vecindad, inclusive más que el Chavo, y quizá tengan razón. Pero el universo de personajes que creó e interpretó Chespirito más allá de la vecindad, es impresionante y no menos valioso, esto sin contar los guiones y libretos que también estaban en sus manos. Su vena publicitaria se notaría por ejemplo en la casi obsesión por la letra CH. Podemos contar varias decenas de palabras entre nombres de personajes, objetos, animales, expresiones que tenían esta inicial, y que además de divertidos y pegajosos, reforzaban el nombre de su creador. 4. LATINOAMÉRICA REPRESENTADA Vivimos en un continente donde las diferencias sociales se han reducido pero siguen siendo significativo el contraste. La convivencia en las zonas más populares, tugurizadas, llevan a los vecinos a encontrarse cara a cara con sus coincidencias y diferencias, todos los días. El sentido aspiracional de algunos, con el conformista-vago de otros, se encuentran, y a veces se confrontan. El abandono infantil que está lejos de resolverse, también hizo que los hogares latinos acogieran y se identificaran con el Chavo. Me pongo a pensar por ejemplo, que este programa tal vez era uno de los primeros en mostrar familias poco convencionales, que antes se llamaban desestructuradas, y ahora realmente solo representan a familias sin la obligatoriedad del llamado «núcleo familiar»: padre, madre e hijo. En el Chavo dos de los protagonistas eran padres viudos viviendo con sus hijos, y sin la necesidad expresa de «completar la familia». Por otro lado, podemos tomar en cuenta la presencia del héroe tal vez más popular en el mundo latino pero que no viene de Kripton ni de Asgard, ni vive en Metrópolis, y que por sus debilidades es más humano y quizá por ello, más necesario. 5. NOSOTROS Finalmente, para muchos latinoamericanos, no importa la edad, no es posible describir nuestra infancia sin Chespirito. Si tengo que recordar el primer llanto viendo un programa en la tele, es definitivamente en el capítulo en el que el Chavo se va acusado como ratero, y la tonadita que universalmente nos pone en tono melancólico en 1 segundo. Pero claro, muchos más recuerdos tengo de todas mis noches cenando en casa a mis 4, 5 y 6 años, viendo el Chavo del 8, o el Chapulín colorado que lo daban por las tardes. Canciones inolvidables como «Si tú eres joven aún» (ojo con la referencia, knowmads)  «Qué bonita vecindad», «Homenaje a Cri, Cri». Capítulos con lo que lloré de risa como el de Los Tronadores.   Poemas adorablemente imperfectos como «El Perro arrepentido», frases que calaron mi mente y alma de pequeño como «la venganza nunca es buena, mata el alma y la envenena» tan importante que sea repetida mil veces por un niño que ni siquiera pisa la primaria. En fin, me quedo corto, haría falta una enciclopedia, que no dudo ya se deben estar abriendo los proyectos de investigación de este genio que nos hizo la vida. MI CONCLUSIÓN Chespirito se hizo universal entrando a las casas de todos los latinos. No tocaba nuestras mentes, sino nuestros corazones, con carcajadas y reflexiones. Respeto a quienes no lo consideren como yo, pero personalmente me reafirmaré siempre en decir que Roberto Gómez Bolaños era un grande cuya genialidad estuvo en sacarnos una risa del alma, dejarnos un certificado de eterna niñez, y muchas enseñanzas para que, cada vez que él dijera «síganme los buenos» estuviéramos listos para seguirlo. Milton VelaSu primer rumbo fue el de la ingeniería y, aunque cambió de dirección hacia su verdadera pasión, la publicidad, el aprendizaje en las aulas de Estudios Generales Ciencias de la PUCP fue clave para