https://cafetaipa.com/2011/12/uvk-larcomar-drama-en-blanco-y-negro-2/ Consultoría que desarrolla y aplica el marketing sobre los atributos humanos y sociales de las empresas, más allá de sus productos o servicios. Fri, 18 Oct 2019 23:16:48 +0000 hourly 1 https://cafetaipa.com/2011/12/uvk-larcomar-drama-en-blanco-y-negro-2/#comment-1667 Sat, 10 Dec 2011 16:36:50 +0000 http://milton.nativosdigitales.pe/2011/12/uvk-larcomar-drama-en-blanco-y-negro-2/#comment-1667 Buen análisis Milton! Creo que a UVK le faltó justamente claridad en aceptar el error, sin medias tintas, sin ese tonito de «si hubo un error, pero…» ¿Recuerdas cuando salió el Gerente de Dominos Pizza en no sé que parte de USA a enfrentar una crisis generada por 2 de sus empleados? El tipo estaba furioso con esos empleados por el daño que le habían hecho a su marca y dijo que ya los habían despedido y que iban a enjuiciarlos. Es decir… se puso del lado del público.

]]> https://cafetaipa.com/2011/12/uvk-larcomar-drama-en-blanco-y-negro-2/#comment-1666 Sat, 10 Dec 2011 13:09:32 +0000 http://milton.nativosdigitales.pe/2011/12/uvk-larcomar-drama-en-blanco-y-negro-2/#comment-1666 Es ridículo además lo que plantean como resarcimiento: «invitamos a sus amigos a ver otra película»… lo que deberían hacer es darle pase libre todo el mes, no sólo para Ricardo sino para con quien él quiera venir!! El problema es que la empresa ve esto no como una inversión sino como un gasto (entradas que se dejan de vender). Esa miopía le pasará factura ahora a esa cadena, porque habremos quienes no pisaremos más no ese local, sino cualquiera de los cines de toda la cadena… y lo vamos a rebotar entre nuestros contactos. Una manera muy torpe de responder. La opinión pública valora cuando aceptas el error y te disculpas… y te destroza cuando cometes una tras otra bestialidad como en este caso.

]]> https://cafetaipa.com/2011/12/uvk-larcomar-drama-en-blanco-y-negro-2/#comment-1665 Fri, 09 Dec 2011 17:56:02 +0000 http://milton.nativosdigitales.pe/2011/12/uvk-larcomar-drama-en-blanco-y-negro-2/#comment-1665 Muy buen articulo Milton y en tiempo record. Mis felicitaciones. Queda en pendiente un par de temas: Pensar en cómo las universidades y/o institutos abordan estos temas de sensibilización en sus estudiantes (racismo, tolerancia, respeto, integración, etc.) y lo pésimo que vienen manejando muchas marcas su presencia en las redes. Aún no responden a tiempo, lo hacen mal, con ejemplos fuera de lugar, etc. No se puede hablar de buen trato al cliente (externo e interno) si las cabezas no creen en ello y al parecer muchas empresas tienen este tipo de discursos integradores solo para la tribuna, pero no lo viven, no lo siente ni lo creen.

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